Идеальный кандидат: какой он?
Рассказываем, как тимлиды ISPsystem ищут сотрудников в команду
Софт скиллы идеального кандидата
В первую очередь, я обращаю внимание на лидерские качества — наш будущий коллега должен уметь вести за собой команду и мотивировать каждого её участника.
Умение брать на себя ответственность тоже в топе по важности — на собеседовании я всегда задаю вопросы, чтобы выяснить, способен ли кандидат на это.
Критическое мышление для продакт-менеджеров — это must have. Сотрудник должен уметь среди всех возможных вариантов решения задачи выбирать оптимальный.
Хард скиллы идеального кандидата
Продакт-менеджмент предполагает, что сотрудник полностью несёт ответственность за свой продукт, тесно взаимодействуя с другими подразделениями и разбираясь в тонкостях их работы тоже. Поэтому наш будущий коллега должен обладать знаниями в области бизнеса, аналитики, разработки, маркетинга. Также обязательно иметь технический бэкграунд самой сферы: например, если продакт развивает решение в области виртуализации, то он обязательно должен быть “в теме”.
Красные флаги
Если на собеседовании кандидат рассказывает, что в каких-либо спорных рабочих ситуациях виноваты были кто угодно, но не сам кандидат, то для меня это 100% красный флаг.
Также для меня повод сказать “нет”, если кандидат употребляет “мы”, рассказывая о своём опыте, и не может назвать, какая зона ответственности была выделена именно ему.
Негатив к предыдущему работодателю и в целом мышление в негативном ключе (везде проблемы, тут плохо, там плохо) — тоже не наша история.
Зелёный свет
Мы в ISPsystem ценим активность и целеустремлённость, поэтому если на собеседовании кандидат не показал суперзнаний, но проявил готовность учиться новому, поразмышлял на заданную тему, а после ещё и выполнил задание, изучив кучу материала, то я всегда даю шанс таким людям.
Софт скиллы идеального кандидата
Во-первых, это должен быть командный игрок, который ставит цели команды выше своих собственных. Очень часто IT-инженеры рассматривают работу в компании как инвестицию в себя, в своё образование и развитие. Это полностью верный подход, однако порой сотрудник растёт в ущерб командным и продуктовым целям:
- “затаскивает” новые фреймворки и языки, которые на дальней дистанции могут навредить и “съесть” бюджет;
- изобретает свои “велосипеды”, когда есть прекрасно работающие решения;
- не доводит работу до конца и передаёт более слабому инженеру в поддержку.
Во-вторых, клиентоориентированность и четкое понимание, для кого мы разрабатываем продукты. Я слышал много историй о том, как некоторые специалисты, проработав какое-то время, начинают меньше ориентироваться на клиента и на цели проекта, хотя он развивается именно за счёт заказчиков. Мы в ISPsystem “живём” с другими ценностями: для нас заказчик всегда на первом месте, поэтому при найме мы сделаем выбор в пользу человека, с которым у нас совпадает мировоззрение.
В-третьих, я бы выделил гибкость, жизненный опыт и умение договариваться. В жесткой конкурентной среде эти качества наиболее ценные.
Хард скиллы идеального кандидата
Компетентность кандидата на рассматриваемую позицию. Если это программист, он должен уметь разрабатывать качественные решения и доводить их до прода. Если это менеджер, то он должен знать жизненный цикл проекта/продукта и уметь управлять каждой его стадией.
В последнее время я отбираю кандидатов на руководящие позиции, поэтому для меня важно такое качество как лидерство — умение организовать команду и получить поддержку всех её участников для достижения общей цели.
Технические знания. Будь то инженер, менеджер или руководитель отдела, он обязательно должен быть подкован в технических вопросах. В идеале мне бы хотелось, чтобы все руководители органически выросли из какой-то инженерной специальности. Это необходимо для качественного решения рабочих задач, а также на первых порах для завоевания авторитета у инженерной команды.
Красные флаги
Ложь кандидата о своем опыте, приукрашивание или изменение фактов, черно-белый мир или резкие суждения, критика предыдущего работодателя — люди, которые повели себя на собеседовании подобным образом, вряд ли попадут в команду ISPsystem.
Зелёный свет
Мне важна высокая мотивация на развитие и сильное желание работать в нашей компании. Кандидат может показать это, связавшись со мной или HR-специалистом после интервью, найдя ответы на вопросы, которые он не смог раскрыть в течение беседы, сделав тестовое задание.
Софт скиллы идеального кандидата
На собеседовании я обязательно проверяю умение мыслить системно, а не мозаично, адекватность восприятия критики, умение получать и давать обратную связь, способность быстро и глубоко разобраться в неконкретной проблеме и предложить качественное решение. Также я отдам предпочтение кандидату, понимающему важность сроков и для которого результат важнее процесса.
Очень круто, если кандидат умеет объяснять сложные вещи простыми словами, понимает, что не нужно выходить из себя, если заказчики, как ему кажется, задают глупые вопросы, и осознаёт, что в конфликтных ситуациях каждый действует из благих побуждений — просто представления о них у каждого человека разные.
Для меня будет плюсом, если у человека есть интересные хобби, внерабочие цели и он может о них интересно рассказать.
Хард скиллы идеального кандидата
Выделить какие-то конкретные скиллы невозможно — они зависят от позиции, на которую претендует кандидат. Классно, если у этих навыков будет интегрирующий слой в виде фундаментального понимания базовых протоколов, а также правильных рассуждений о том, почему технически было сделано именно так, а не иначе, в чем ценность такого подхода.
Я очень ценю умение использовать нетривиальные хоткеи в офисных приложениях, например, ответить всем на письмо и отправить его без помощи мыши, слепую печать и другие. При выборе сотрудников в отдел я также обращаю внимание на наличие у кандидата качественного высшего образования.
Красные флаги
Если у кандидата в качестве причин поиска работы есть больше одной истории о рабочих конфликтах, где он хороший, а все вокруг плохие, я вряд ли возьму его на работу.
Зелёный свет
Если я пойму, что кандидат быстро и качественно разберётся в стеке, то дам ему шанс, даже если он чего-то не знает.
Софт скиллы идеального кандидата
В первую очередь, это неравнодушие. Речь идет о принятии ответственности за общий результат, про желание помогать коллегам в решении задач, которые порой не входят в обязанности. Кандидат должен разделять и принимать эту ценность, не загонять себя в рамки, не мыслить в разрезе “нет, это меня не касается”.
К неравнодушию я бы добавил самодисциплину. У нас в отделе многое строится на принципах доверия — по умолчанию, на старте доверяем всем и каждому. На мой взгляд, эти пункты сильно друг с другом связаны. Сотрудники не должны работать, боясь потерять источник дохода или работу, которая вначале была интересной, а теперь нет. Это мешает людям развиваться, убивает желание быть инициативными. В процессе диалога я стараюсь задавать кандидату вопросы, которые помогают мне сформировать представление о человеке и понять, насколько мы схожи по ценностям.
Также в сотрудниках я ценю пытливость ума — неустанное желание задавать вопросы и не бояться это делать. Узнавать для себя что-то новое, не останавливаться в развитии, расти вместе с компанией — тоже история про разделение ценностей.
Нетривиальное чувство юмора — ещё одно качество, на которое я обращаю внимание при поиске сотрудников. Без него в нашей команде маркетинга человек, скорее всего, будет чувствовать себя не в своей тарелке.
Хард скиллы идеального кандидата
Для команды маркетинга это очень индивидуальная история — каких-то универсальных требований не выработать. Круто, когда кандидат уже признанный джедай, но я как руководитель всегда рад продвинутым падаванам. Это люди, которые компетентны в своей профессиональной области, имеют определенные знания, навыки и кейсы за плечами. Да, у них есть характерная для падаванов косичка, но они уже хорошо владеют световым мечом и уверенной поступью движутся к получению заветной корочки джедая.
Красные флаги
В случае с маркетингом я бы отметил замкнутость. Это не красный флаг, но пункт, который заставляет немного задуматься.
Ещё я бы обозначил историю про частую смену работы, которая отражена в резюме. Мы все понимаем, что три месяца — это испытательный срок, когда компания и сотрудник присматриваются друг к другу. Попрощаться на этом этапе нормально, но если это повторяется часто — уже проблема. Гарантии, что человек не будет всё время находиться в постоянном поиске идеального места, нет.
Кандидат, который негативно отзывается о прошлых работодателях и проектах тоже вряд ли успешно пройдёт собеседование. Ситуации бывают всякие, но в этом случае всегда можно пошутить: “было тяжело, через какое-то время мы решили, что нам пора пожить отдельно”. Все всё поймут, но человек оставит о себе другое впечатление.
Зелёный свет
Если я вижу, что кандидат не тянет по скиллам, но у него высокая мотивация работать у нас, я могу задать несколько вопросов на эрудицию. Это поможет мне понять, насколько человек стрессоустойчив, как реагирует на нетиповые и внезапные вопросы, как работает его логика.
На этом же этапе я могу задать несколько вопросов, которые позволят мне понять, есть ли у человека чувство юмора.
Софт скиллы идеального кандидата
Для меня софт скиллы — это больше про ценности: мои и компании. Если я понимаю, что мы с кандидатом не сходимся по ценностям, то нам не по пути. Разумеется, есть ещё скиллы, без которых в продажах не обойтись.
Общение — золото, поэтому умение коммуницировать — важнейший навык для продавца. Грамотное общение включает в себя способность слушать, понимать запросы клиентов, задавать правильные вопросы для выявления потребностей.
Хорошие коммуникативные навыки позволяют продавцу установить доверительные отношения с клиентами, что способствует увеличению продаж и формированию лояльности покупателей.
Эмпатия тоже необходима в продажах, поскольку она помогает установить взаимопонимание и доверие между продавцом и покупателем. Хороший продавец всегда ставит себя на место заказчика и не оставляет его одного в случае каких-либо проблем.
Для меня важно, чтобы продавец максимально помогал клиенту, выходил за рамки своей зоны ответственности, если того требует ситуация, а главное, не перекладывал ответственность за клиента на других.
Умение учиться – один из самых ценных навыков в 21 веке. Он позволяет нам развиваться и достигать успеха в любой отрасли. А продавцы благодаря этому скиллу могут легко адаптироваться к изменяющимся условиям работы, быстрее разбираются в новых продуктах, технологиях, рынках и потребностях клиентов, которые меняются каждый день. Такие кандидаты выделяются на фоне остальных и имеют больше шансов стать частью нашей команды. Кроме этого, у людей, которые непрерывно обучаются, развито критическое мышление. Это важно не только для продавцов, но и для специалистов других направлений.
Хард скиллы идеального кандидата
Для меня имеет значение, чтобы будущий коллега умел работать в CRM и понимал её важность. Также я бы отнёс к хард скиллам аналитические способности. Бизнесу необходимо, чтобы сотрудники умели находить нужную информацию, быстро анализировать её и принимать решения в интересах компании.
Умение делать красивые и информативные презентации — тоже скилл, который будет полезен специалистам по продажам.
Хардам можно научиться, но это зависит от целей и зрелости бизнеса. Важно, чтобы кандидаты хотели развиваться, стремились к этому.
Красные флаги
Если кандидат общается на собеседовании без интереса, не пытается продать свои знания и навыки или же просто не подготовился к интервью, я вряд ли дам человеку шанс. Наша компания – это всерьёз и надолго. Не хочется, чтобы для кого-то мы стали “проходным” местом.
Зелёный свет
Мы все не идеальны. Это и хорошо, ведь тогда чему бы мы учились? Я всегда даю шанс кандидатам, которые понимают свои точки роста, осознают, где не дотягивают до наших требований, но готовы сделать всё возможное, чтобы научиться. В этом случае, они берут ответственность за результат на себя, а это очень ценное качество сотрудника. Со своей стороны я буду всячески поддерживать желание развиваться, так как рост команды — моя главная задача как руководителя.
Хотите всегда быть в курсе актуальных новостей и лайфхаков IT-отрасли?Подписывайтесь на наш телеграм-канал.