Идеальный Секретарь Порево

💣 👉🏻👉🏻👉🏻 ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻

Опубликовано Пятыгина Римма Викторовна вкл 20.01.2014 - 11:56
Кироева Кристина и Низамутдинова Анна
проект "Портрет идеального секретаря" студенток 26 Доу группы, Кироевой Кристины и Низамутдиновой Анны, обучающихся по специальности "Документационное обеспечение управления и архивоведение".
Чтобы пользоваться предварительным просмотром презентаций создайте себе аккаунт (учетную запись) Google и войдите в него: https://accounts.google.com
Женщина может быть одета в платье-костюм, а не в пиджак и юбку. Для женского костюма нет «свирепых» ограничений по цвету, костюм может быть и коричневым, и других цветов, единственное требование – цвет не должен быть ярким, кричащим. И костюм, и платье-костюм могут быть дополнены блузкой, если блузки нет, фасон костюма – обязательно с высокой застежкой. Блузка к женскому костюму рекомендуется светлая, по цвету гармонирующая с костюмом. Допустима для блузки ткань в полоску (тогда костюм должен быть из гладкокрашеной ткани), горошек, клетку..
Личные качества секретаря Профессионализм. Это качество подразумевает владение комплексом профессиональных знаний, умений и навыков, предусмотренных квалификационной характеристикой. Ответственность. Секретарь должен быть готов принять на себя ответственность по выполнению задач, поставленных руководством, особенно в пределах своей компетенции. Это качество вырабатывается с опытом работы. Руководитель должен быть уверен в том, что секретарь может работать самостоятельно, способен квалифицированно составить и оформить документ , организовать прием посетителей, оповестить участников совещаний. Организованность . Данное качество включает умение организовать свое рабочее место, рационально спланировать работу, обеспечить выполнение каждодневных задач. Недопустимы опоздания как на работу, так и на деловые встречи, совещания, заседания. Организованность и пунктуальность должны проявляться в своевременности и качестве подготовки документов, представлении их руководителю.
Осведомленность. Секретарь должен хорошо ориентироваться в вопросах деятельности предприятия, быть в курсе происходящих событий. Инициативность. Секретарь должен проявлять самостоятельность и инициативу в решении вопросов своей компетенции, не дожидаясь указаний сверху. Однако, принимая то или иное решение, он должен быть уверен, что оно пойдет на пользу делу, поддержит имидж организации. Преданность профессии. Любовь к избранной профессии, понимание ее важности, стремление к постоянному совершенствованию — необходимые условия для того, чтобы стать не просто квалифицированным исполнителем, а буквально первым помощником руководителя организации.
Секретарь должен: - приходить на работу раньше своего шефа и уходить позже; - вести себя ровно и приветливо со всеми сотрудниками фирмы и посетителями; - все помнить (или хотя бы записывать); - составлять служебные и другие документы в соответствии со стандартами, без ошибок и быстро - знать, с кем надо соединять шефа по телефону, а с кем - не надо, при этом никого не обижая.; - составлять для шефа планы-графики рабочего дня и ненавязчиво заставлять его соблюдать их; - замечать любой непорядок в приемной и в кабинете шефа и быстро и незаметно ликвидировать его; - знать все явные и тайные дела шефа не хуже него самого и при этом держать язык за зубами.
Секретарь-референт - правая рука руководителя. Ему доверяется подготовка проектов решений, текстов выступлений руководителя, редактирование отчетов и другой документации. Он отслеживает, как сотрудники выполняют распоряжения директора компании, оценивает качество их работы. Секретарь-референт так же, как и ассистент руководителя, присутствует на совещаниях и встречах с партнерами. Его задача — вести протоколы деловых переговоров, при необходимости выполнять функции переводчика.
Секретарь на телефоне может не иметь высшего образования, не обязан ориентироваться в новейших компьютерных редакторах, он может обойтись без знания иностранного языка. Но разговаривать по телефону грамотно, интеллигентно, доброжелательно он обязан, чтобы не отпугнуть клиентов и партнеров фирмы.
Офис-менеджер - универсал, объединяющий в себе достоинства хорошего секретаря и администратора. В обязанности офис-менеджера входит координация работы отделов офиса, курьеров, обеспечение сотрудников канцтоварами, закупка расходных материалов для офисной техники, прием звонков, факсов, электронной и другой почты. Секретарь на ресепшн занимается приемом и распределением входящих звонков, встречает и провожает посетителей, чтобы они не заблудились в офисных лабиринтах.
Секретарь находится в постоянном общении: в непосредственном диалоге (с руководителем, сослуживцами, посетителями офиса) и опосредованном (телефон, факс, электронная почта). Самое главное и трудное в речевом этикете – это умение слушать других людей. Нельзя перебивать собеседника, следует дослушать его до конца, особенно если он чем-то раздражен. «Дайте партнеру возможность выговориться» – это один из методов, помогающих погасить конфликт или не допустить его. Умение слушать – важнейшее условие любого общения, тем более оно важно для секретаря. Зачастую люди не умеют слушать другого и, даже сосредоточившись на предмете, многое упускают. Происходит это оттого, что человек очень быстро переключается на собственные мысли.
Секретарь - профессия будущего Статус секретаря, помощника руководителя подразумевает самый широкий спектр функциональных обязанностей, которые накладывают высокие требования не только на личные и деловые качества, но и на его знания в области информационных технологий, делопроизводства, а также на организационные навыки, распределение времени, процесс ведения телефонных переговоров, работу со сложной оргтехникой.

Здравствуйте! Готовы помочь вам. Напишите нам, если у вас появятся вопросы.
Услуга, которую аутсорсинговые колл-центры предоставляют под названием «идеальный (виртуальный) секретарь», становится все популярнее. Еще бы, ведь это стильно, престижно, экономично, а главное — очень удобно. Но прежде, чем обзавестись идеальным помощником, стоит разобраться, в чем суть модного сервиса.
Обычно у клиентов вызывает доверие компания, по телефонному номеру которой мгновенно отвечает мелодичный женский (мягкий мужской) голос, который предельно корректно и точно предоставляет нужную информацию, оперативно переводит вызовы сотрудникам или руководителю. И никаких хлопот с секретаршей из реальной приемной, которая может прийти на работу не в духе или простудиться в самый неподходящий момент, распугав клиентов своим прононсом.
Однако «идеальный секретарь» — на самом деле, тоже вполне реальный человек, а точнее, группа людей, сменяющих друг друга в течение суток. Людям же свойственно ошибаться и уставать. Так есть ли смысл менять пусть не безупречного, зато привычного, хорошо знакомого помощника на неизвестно кого?
Вообще-то менять одного на другого совсем необязательно, потому что у «идеального секретаря» могут быть свои функции, у не идеального — свои. Пусть привычная «правая рука», как прежде, ведет офисное делопроизводство, приносит кофе и докладывает о посетителях. Зато ее дистанционный заместитель тем временем не упустит важного звонка и соединит клиента со специалистом компании, где бы он ни находился, — хоть на Таити или Камчатке.
Потому что, в отличие от обычного, «идеальный секретарь» работает круглые сутки, не ходит на обед, на больничный и даже в декрет. У него не бывает перекуров и плохого настроения. Ведь это — команда, к тому же специально подготовленная. Всё, что физически не под силу одному секретарю, по плечу группе взаимозаменяемых операторов.
Если же вся компания — это лишь один индивидуальный предприниматель или пара-тройка специалистов, работающих на дому, «идеальный секретарь» полностью замыкает на себе коммуникации фирмы с ее клиентами и партнерами. Причем этот сервис успешно камуфлирует скромные масштабы предприятия: клиент может и не догадываться, что приобретает товар в маленькой фирме, а не в крупной корпорации.
Офисный референт в этом случае вряд ли потребуется, что для владельца бизнеса означает сплошные плюсы, поскольку «идеальный секретарь» не нуждается ни в соцпакете, ни в премии, ни в оборудованном рабочем месте. За него не нужно платить налоги.
К тому же стоимость подобного сервиса обычно намного ниже средней зарплаты по региону. Конечно, для малого бизнеса «идеальный секретарь» незаменим. Тем более, что само название услуги обязывает поставщика ко многому, а именно — предоставить заказчику:
- новейшее программное обеспечение;
- отличную техническую поддержку сервиса;
- дистанционную работу квалифицированных операторов. 
Идея виртуальных секретарей появилась в США еще в начале 60-х годов прошлого века. Именно тогда, ради оптимизации расходов на бизнес, американцы начали открывать колл-центры. А первыми оценили преимущества такого нововведения представители крупных авиакомпаний, которым всегда приходилось обрабатывать огромное количество телефонных вызовов. Уже лет десять спустя «идеальные секретари» стали в Штатах обычным явлением. В Россию же оно пришло лишь в XXI столетии, точнее, в 2001 году, когда в Санкт-Петербурге впервые открылся колл-центр.
В наши дни услугу виртуального секретаря предлагают многие компании, конкуренция между которыми стимулирует тщательный контроль и совершенствование «идеального» качества. Специалисты оценивают его по огромному количеству критериев, среди которых такие, как:
- время ожидания ответа оператора;
- время обслуживания вызова;
- процент потерянных вызовов;
- процент вызовов, которые завершились ответом оператора, и др.
Нередко поставщики сервиса применяют еще и опцию клиентской оценки обслуживания, которая позволяет определить, как минимум, насколько вежливым и предупредительным был оператор во время общения. Так что нет предела совершенству.
С нами работают лидеры российского рынка
Выберите решение, которое подойдет вам
Более 10 лет истории колл-центра City-Call, длительные подряды у крупнейших компаний и лидирующие позиции среди КЦ России дают уверенность нашим клиентам
Обширный штат разработчиков и аналитиков позволяет реализовать любые задачи по интеграции, настройке процессов работы операторов и предоставлению отчетности заказчику
Любой вид отчетов, с любыми данными, в любом формате. Получите по почте, посмотрите по ссылке или воспользуйтесь личным кабинетом.
Работаем по стандарту ISO 9001. Для наших процессов
пользуемся CRM, CI/CD, WFM - Workforce management,
OLAP Bi.
Заказывая услуги контактного центра, работающего на условиях аутсорса, вы получаете больше, чем просто эффективные ответы на звонки и сообщения ваших клиентов. Команда City-Call использует современное оборудование и актуальные технологические решения.
Мы делаем все для того, чтобы наши клиенты получали максимум пользы от сотрудничества. Высокая технологичность решений — хорошая возможность автоматизировать рутинные процессы, создать действительно адаптивный колл-центр, способный быстро справляться с любым уровнем нагрузки.
Перед запуском каждого проекта
мы тщательно готовимся
Согласовываем с заказчиком порядок работы и скрипты по задачам проекта
Интегрируем IT: телефонную связь, передачу данных call-центра
Согласовываем формы и периодичность отчетов, настраиваем личный кабинет
Сегодня мы входим в топ-5 КЦ России!
У нас есть все необходимые лицензии на оказание услуг
Оставьте заявку. Мы все расскажем и подберём услуги!
8 (800) 500-23-30
+7 (495) 984-34-95
115088, Россия, г. Москва, ул. Угрешская 2, стр.11, офис 405.

Скачать Сцены Порно Фильма Опасные Штучки
Обнаженная Варвина
Беркову Ебут В Жопу Онлайн
Мульт Порно На Телефон Гриффины
Скрытое Эротическое Видео
Портрет профессии. Кто он - идеальный секретарь ...
Портрет идеального секретаря | Социальная сеть работнико…
Идеальный секретарь — дань моде или необходимость
Идеальный пресс-секретарь
Идеальный пресс-секретарь: в меру дорог и безмерно ...
Идеальный секретарь | Кадровое агентство по подбо…
«Идеальный секретарь» читать онлайн книгу📙 автора …
Идеальный пресс-секретарь
Идеальный секретарь (2018) — скачать fb2, читать онлайн ...
Идеальный Секретарь Порево