«ИЗОТ». Журнал о туристической индустрии. (N24, 13 января)
Все номера на канале https://t.me/country_recreation_industryВремя подводить итоги и планировать работу в 2024 году. Будущий год, по-видимому, не обещает для туристической индустрии такого бурного роста, который наблюдался в прошедшем 2023. Ценность профессионализма, умения эффективно использовать имеющиеся ресурсы будет расти. В этом номере собрали некоторые тренды и прогнозы на 2024 год.
И удачи нам всем!
Содержание
Туризм 2024
Догоним и перегоним?
Индустрия для загородного отдыха
Мероприятия
Менеджмент
Технологии 2024
Маркетинг
Право 2024
А судьи кто? Классификация гостиниц.
Инвестиции
____________________________________
Библиотек для специалистов здесь. Наши партнеры в Telegram.
⚡️Журнал «ИЗОТ» - отраслевой партнер MITT Connect. Присоединяйтесь к сообществу профессионалов!
____________________________________
Догоним и перегоним
Известный лозунг Никиты Хрущева вспоминается в контексте факта, о котором недавно заявил Президент РФ.
«Российская экономика стала первой в Европе…Это удивительный результат. Вроде бы нас со всех сторон душат, давят, а мы стали по объему экономики в целом первые в Европе. Мы обогнали ФРГ. И заняли пятое место в мире».
Некоторые комментарии.
- Сам факт выхода РФ на пятую позицию установлен Всемирным банком еще прошлым летом по итогам 2022 года.
- Существует несколько показателей экономического развития стран в привязке к ВВП. В данном случае ВБ ведет речь о ВВП по паритету покупательной способности.
ВВП по ППС — это ВВП страны (номинальный или реальный) в ее собственной валюте, поделенный на обменный курс по паритету покупательной способности.
Паритет покупательной способности рассчитывается на основе цены общей корзины товаров и услуг в каждой стране-участнице и является мерой того, что местная валюта страны может купить в другой стране.
Пятёрка стран мира по этому показателю выглядит так:
- Китай ($31,559 млрд)
- США ($23,149 млрд)
- Индия ($15,875 млрд)
- Япония ($5,675 млрд)
- Россия ($5,510 млрд)
У Германии — шестое место с $5,011 млрд. За ней идут Индонезия ($4,811 млрд), Бразилия ($4,288 млрд), Турция ($3,696 млрд) и Франция, которая замыкает десятку ($3,533 млрд). Великобритания в топ-10 не попала.
Ключевой показатель для экономики каждой страны — валовой внутренний продукт (ВВП). Это общая стоимость всех товаров и услуг, которые производятся в государстве за год.
По этому пораметру Россия занимает 8 место в мире с $ 2,201 млрд по итогам 2022 года.
Если же рассматривать ВВП (ППС) на душу населения, то мы находимся на 60-м месте.
Тем не менее, остается фактом, что в условиях огромного санкционного давления Россия в целом удерживает свои экономические позиции в мире.
Туризм 2023.
Подробные итоги развития туристический индустрии в 2023 году «ИЗОТ» подвел в предыдущем номере. Кратко напомним о них.
- Объем рынка составил ~ 4 362 млрд рублей (рост ~ 11,5%).
- Доля в ВВП страны ~ 2,7% (в 2022 году - 2,6%).
- Туристический поток вырос на 18% до 180 млн человек.
Подробнее можно посмотреть здесь.
В целом туристический рынок развивался очень быстрыми темпами.
Причины:
- Низкая база. Сильно «упали» в 2020-2021 (COVID), а последствия СВО притормозили восстановление индустрии в 2022 году.
- Рост потребительского спроса на внутренний туризм. Отложенный спрос и ограничения выездного туризма стимулировали граждан к путешествиям по стране.
- Рост реальных доходов населения. Россия, Мексика и Китай - единственные страны мира, в которых по итогам прошлого года выросла реальная заработная плата, говорится в докладе Международной организации труда.
- Государственная поддержка индустрии. Только из федерального бюджета было выделено около 50 млрд рублей.
- Активный приток частных инвестиций в гостиничный бизнес. Только на Кубани в процессе реализации 46 отелей на 480 млрд рублей.
2024 год: инерция и стабилизация.
Можно с большой долей уверенности утверждать, что наступивший год покажет менее выдающиеся результаты.
Причины:
- Эффект низкой базы уже реализован.
- Объем государственной поддержки будет снижен.
- Спрос, скорее всего, будет сдерживаться слабым ростом реальных доходов населения.
- В 2024 году будут реализовываться запущенные ранее крупные инвестиционные проекты, что поддержит экономику туристической индустрии.
Бурный рост, который демонстрировала индустрия в прошлом году, сменится на умеренное ее развитие в пределах 5% и во многом будет опираться на потенциал, заложенный в 2023 году.
Предпринимателям, работающим в туриндустрии, необходимо учитывать возможное снижение темпов ее роста и заранее предпринимать необходимые меры.
_____________________________________
MICE изнутри
Фестиваль «Спортивная волна» предлагает уникальную возможность познакомиться с MICE-потенциалом Суздаля и его гостинично-развлекательного комплекса.
Открытие федеральной трассы М-12 позволяет сегодня добраться до Суздаля всего за 2,5 часа.
1000-летний юбилей города выступил драйвером развития его инфраструктуры, сервиса и гостеприимства.
ГТК «Суздаль» готов на достойном уровне принять и разместить в отеле до 800 гостей, предложить широкие возможности для всех типов ивентов.
В отличии от традиционных фам-трипов, участие в реальном ивенте на новой площадке позволит изнутри узнать и прочувствовать все нюансы локации, проживания группы в отеле, качество обслуживания, еды, а также на себе проверить возможные форматы развлекательной и экскурсионной программы.
Фестивалю «Спортивная волна» - 15 лет.
Это большой праздник, в котором можно участвовать с семьей, своим трудовым коллективом и друзьями.
Известные спортсмены, художники, артисты, популярные исполнители - не просто гости Фестиваля, а активные его участники.
Организаторы Фестиваля - известные в ивент-индустрии профессионалы, чей опыт точно будет полезен коллегам по цеху.
Присоединяйтесь!
Подробности на https://sportvolna.ru/suzdal.pdf
_____________________________________
Ивент марафон 2024
2023 год «отметился» огромным количеством мероприятий, связанных с туристической индустрии.
Находясь в столице, можно было практически ежедневно посещать/участвовать в офлайн и в онлайн-мероприятиях с потенциальной пользой для себя.
Ситуацию «усугубил» форум «Россия» на ВДНХ (хоть палатку ставь поблизости, чтобы везде успеть!)
Развитие и рост индустрии в постковидный период стимулировали активизацию существующих и появление новых выставок, конференций и других ивент-форматов как в Москве, так и в регионах.
Многочисленные площадки позволяли специалистам решать различные маркетинговые задачи, получать актуальную информацию, включаться в нетворкинг.
Команда TravelLine - активный участник мероприятий:
«За 2023 год мы увиделись с вами на 137 мероприятиях, но главная встреча прошла в октябре — на нашей первой бизнес-конференции OVERBOOKING. Рады, что у нас получилось собрать классное комьюнити спецов индустрии гостеприимства — зарядиться самим и зарядить вас».
Ивент-марафон 2023 объективно имел и негативное последствие - «выжигание» профессиональной аудитории: время и деньги - ограниченные ресурсы.
Вот мнение Валентина Микляева, генерального директора Bnovo.ru.
Какие мероприятия отельного рынка стоит посещать?Их стало так много, что можно ходить каждый день.
Однако у нас в планах сокращать свое участие в мероприятиях в 24 году. Почему?
В 23 году мы приняли участие почти в 100 деловых ивентах, некоторые из которых не принесли ни лидов, ни охватов, ни новых бизнес инициатив, ни новых идей и знаний.
Участие в таком объеме мероприятий был наш выбор и наши проверки гипотез.Участие в некоторых ивентах 23 года напоминает мне размещение рекламы в инфо-справочниках типа «Желтые страницы» в 2004-2008 годах. Не в плане, что они плохие, нет, а в плане их уникальных предложений, смысла и результата участия в них. Вначале компании размещали краткую о себе информацию (название, адрес и телефон), потом пошла борьба за размер объявлений. Менеджеры по продажам «Желтых Страниц» показывали красивую статистику, показывали какие молодцы твои конкуренты. Доходило до того, что покупались целые развороты. Ага! Разворот в «желтых страницах». Что происходило? Рынок просто раскачивали продавцы и такие как мы, которые ввязывались в эту «странную» конкуренцию.Потом я узнал, что справочниками уже никто не пользуется, а развороты все еще покупаются.
Кажется, что в нашей отрасли наступает этап эффективного вложения своих денег, своего внимания и энергии. Я зашел на сайты наших коллег в Азии и европейских странах. Как Вы думаете в скольких деловых мероприятиях участвуют лидеры рынка? Судя по сайту в 10-20 за год.
В 24 году мы решили выходить из гонки за рекламу в «Желтых Страницах». Будем подходить к участию в ивентах только на основе аналитики и соответствию нашим ценностям.Мы выберем ключевых партнеров с кем пойдем дальше вперед по деловым мероприятиям, чьи ценности и качество организации совпадает с Bnovo.
Вероятно всего у нас также появится несколько своих ивентов.
Кстати, а вам тоже кажется, что есть вопросы к качеству и количеству мероприятий?
Может меньше, да лучше!
❗️Одно из решений этой очевидной проблемы - кооперация организаторов мероприятий в интересах участников.
Журнал «ИЗОТ» активно продвигает именно такой подход.
P.S.
В 2024 году количество мероприятий, скорее всего, сохранится. Многие ивенты будут организованы по инерции, теряя при этом свою аудиторию.
_____________________________________
Перспективы профессии
Средняя зарплата айтишника примерно в 2,5 раза выше, чем у работника туристической индустрии, при том, что последняя испытывает острую нехватку кадров.
Исследования НН констатируют факт невысокого престижа специальностей в гостиничном секторе.
Однако, не все так очевидно.
Профессии, которые кажутся сейчас привлекательными, в будущем приведут к проигрышу, считает Нобелевский лауреат профессор Кристофер Писсаридес. Он призвал выбирать «эмпатичные» специальности, которые не сможет заменить искусственный интеллект.
По его мнению, несмотря на быстрый рост спроса на навыки STEM (STEM — англ. science, technology, engineering and mathematics — естественные науки, технология, инженерия и математика), рабочие места, требующие более традиционных личных навыков, таких как гостиничный бизнес и здравоохранение, по-прежнему будут доминировать на рынке труда.
В долгосрочной перспективе управленческие, творческие и эмпатические навыки, включая коммуникацию, обслуживание клиентов останутся востребованными, поскольку их в меньшей степени заменяют технологии, особенно искусственный интеллект.
В 2024 году проблема нехватки кадров в туриндустрии усилится. Долгосрочная перспектива, о которой пишет Нобелевский лауреат, может и не наступить.
Руководителям предприятий необходимо обеспечивать материальную и нематериальную заинтересованность как для существующих, так и для вновь нанимаемых работников.
Подробнее об этом в следующем номере журнала.
_____________________________________
Используй ИИ прямо сейчас
Если нужно быстро сгенерировать иллюстрацию, а у вас совсем нет идей, поможет GigaChat.
Не только с рисунком, а ещё и с его концепцией.
Вот пример.
Мне нужна иллюстрация глэмпинга на берегу озера для поста в Telegram.
1️⃣ В боте GigaChat я пишу так называемый промт (описываю задачу для нейросети): придумай описание популярного глэмпинга на берегу озера.
2️⃣ Бот отвечает:
Популярный глэмпинг на берегу озера — это уникальный опыт, который сочетает в себе роскошь и близость к природе. Горожанин, уставший от суеты, но не желающий отказываться от комфорта, может провести здесь целый отпуск, наслаждаясь безмятежной атмосферой и удивительными пейзажами.
В глэмпинге есть все для комфортного проживания: просторные шатры, оборудованные всем необходимым, включая удобные кровати, современную сантехнику и бытовую технику. На территории есть ресторан с изысканным меню, в котором используются местные продукты, а также бар с широким ассортиментом напитков.
Гости могут провести время на берегу озера, где есть пляж и прокат лодок, или отправиться на экскурсии по окрестностям, включая посещение местных достопримечательностей и музеев. В глэмпинге также есть спа-центр, где гости могут расслабиться и насладиться различными процедурами.
Популярный глэмпинг на берегу озера — это идеальное место для тех, кто хочет насладиться природой, не жертвуя комфортом и роскошью.
3️⃣ Я: нарисуй по описанию
4️⃣ Бот: вот Ваш рисунок
Полученное изображение - в начале этой статьи ⬆️
Качество рисунка, откровенно говоря, не очень.
Тем не менее, для быстрого создания иллюстрации к статье или рекламному объявлению использование нейросетей вполне продуктивно.
_____________________________________
PR 2024
Экспертное мнение гендиректора коммуникационного агентства PR Partner Инны Анисимовой о том, каким будет PR в этом году.
Традиционные каналы по-прежнему работают
Несмотря на многочисленные дискуссии о месте традиционных медиа в современном мире и их эффективности по сравнению с новыми каналами коммуникации, они сохраняют ключевые позиции по производству и распространению контента.
Бренд-медиа набирают обороты
Для компаний собственное бренд-медиа — долгосрочная инвестиция в лояльность клиентов, работа на доверие своей целевой аудитории. На фоне дефицита релевантных площадок популярность таких медиа возросла. Интерес пользователей к бренд-медиа растет, поэтому можно ожидать, что в будущем таких изданий станет больше.
Однако последующее развитие таких проектов может сказаться на рекламном рынке — бренды со своим медиа будут перераспределять бюджеты исходя из новых реалий, а меняющееся поведение потребителей, их привычек, возможно, приведет к сокращению расходов компаний на продвижение в привычных СМИ.
СМИ останутся достоверным источником получения информации
Пока по ту сторону океана уровень доверия к СМИ упал до рекордно низких показателей (32%), в России наблюдается противоположная тенденция. По данным ВЦИОМ, у порядка 53% россиян наибольшее доверие вызывает центральное телевидение, тогда как мессенджеры, соцсети и блоги в интернете — в группе наименьшего доверия. А ведь еще несколько лет назад доверия к традиционным СМИ было гораздо меньше.
Кириллизация брендов
Тренд на кириллизацию и русификацию брендов, как и ограничение использования иностранных слов в рекламных сообщениях, продолжится.
Последствия закона о маркировке интернет-рекламы
В предстоящем году можно будет увидеть дальнейшее влияние закона о маркировке рекламы на коммуникационный рынок. Все больше СМИ будут уходить от названий компаний в своих материалах, ссылаясь на рекомендации юридических отделов.
Вполне оправданно, что у пиарщиков возникают вопросы о том, как в таких условиях заниматься продвижением брендов и какие инструменты искать взамен.
Рост значимости региональных медиа
Точно так же, как и в случае с бренд-медиа, события прошлого года создали благоприятную среду для региональных СМИ; их значимость будет возрастать.
Если раньше компании ориентировались только на города-миллионники, то теперь, с усилением позиций локальных игроков и сокращением числа независимых медиаплощадок, фокус внимания смещается в сторону регионов. Компании осознают, что их потребитель находится не только в Москве и Санкт-Петербурге. Такие города, как Ярославль, Иваново, Киров, Орел и др., представляют собой неиспользованный источник роста. Чтобы охватить большую аудиторию, бизнесу придется взаимодействовать с региональными СМИ.
Сегодня регионы открывают огромные возможности как с точки зрения как продвижения, так и развития бизнеса.
Ставка на провокационный контент
Провокационные PR-кампании по-прежнему останутся рабочим способом, чтобы пробиться сквозь информационный шум и привлечь внимание аудитории. Делая ставку на наиболее резонансные темы, компании поддерживают интерес к бренду, увеличивают медийный охват, получают рост трафика.
Дефицит кадров
Нехватка квалифицированных сотрудников во всех отраслях, включая журналистику и пиар, — не временный провал, а долгосрочный тренд. Согласно докладу Банка России о состоянии региональной экономики, почти 80% предприятий имеют проблемы с наймом персонала.
Причины называют разные, но среди основных эксперты отмечают демографическую яму 1990-х, повышенную смертность в пандемию, а также массовый отъезд россиян и уход на военную службу.
Ключевая задача в нынешних условиях — привлекать молодых специалистов, взращивать новых. Но в то же время необходимо понять, как найти, а главное удержать, опытных, уверенных специалистов 35+. Дефицит кадров может критически сказаться на развитии отрасли, качестве предоставляемых услуг.
Другая проблема, связанная с кадровым дефицитом, — снижение привлекательности журналистики как профессии. Причины — разочарование в профессии, ангажированность повестки, собственные убеждения и т.д.
ESG-коммуникации
Корпоративный сектор все больше будет обращать внимание на вопросы ESG. Освещение экологически чистых и социально значимых инициатив станет приоритетом для специалистов по связям с общественностью на долгие годы. Внедрение ESG-повестки в коммуникационную стратегию — ответ на запрос общества и времени.
Коммуникации с акцентом на ИИ
Главный тренд и в то же время вызов на 2024 год и на ближайшие несколько лет — пиарщикам придется научиться выходить из зоны комфорта, чтобы оставаться востребованными в эпоху ИИ. Необходимо понять, какими качествами они должны обладать в перспективе, какие инструменты помогут им быть на несколько шагов впереди ИИ. Умение стратегически мыслить и придумывать креативные идеи? Обладание цифровыми навыками? Коммуникабельность? Навыки будущего — какие они? Это именно те вопросы, ответы на который нужно искать вместе.
Но поскольку ИИ не умеет (пока) высказывать свое мнение, ценность «живых» публикаций, экспертных точек зрения, отличающихся уникальностью, значительно возрастет. Все больший вес будет набирать персонализированный контент. Медиа под влиянием ИИ будут становиться человечнее.
____________________________________
А судьи кто
"Роскачество - Туризм" будет классифицировать гостиницы.
Созданный на базе Роскачества орган по сертификации и классификации объектов туриндустрии "Роскачество - Туризм" в рамках установленной законодательством РФ процедуры получил аккредитацию в Росаккредитации по классификации данных объектов. Оценивать их и присваивать звезды гостиницам, пляжам, горнолыжным курортам будут эксперты подведомственного Роскачеству Центра компетенций в сфере туризма, открывшегося в ноябре 2023 года.
Гостиницы и другие средства размещения должны пройти процедуру обязательной классификации и подтвердить свое соответствие по системе звезд. После получения свидетельства о присвоении категории гостиницы входят в правовое поле, тем самым повышая свою конкурентоспособность, формируя доверие потребителей и задавая вектор на увеличение турпотока, развитие внутреннего и въездного туризма.
Идея понятна и имеет свою логику.
Но:
- субъективный фактор (а в России он имеет огромное значение) может поставить под сомнение объективность оценки. Для решения поставленной задачи потребуется большое количество экспертов с высокой квалификацией, имеющих практический опыт работы в гостиничной и иных сферах туризма;
- в мировой практике звезды - дело добровольное: есть масса примеров, когда репутация, позиционирование, уникальные характеристики (например, локация) позволяют отелю прекрасно обходиться без звезд и выигрывать конкуренцию за потребителя;
- в стране все больше будет коллективных средств размещения, имеющих оригинальный формат и фокусирующихся на других потребительских ценностях. Например, спортивные, свадебные, только для взрослых, для проживания с домашними животными и другие типы отелей, где внедряемые стандарты будут иметь второстепенное значение.
P.S.
Видимо, национальной гостиничной индустрии необходимо пройти через этот этап, чтобы оценить все плюсы и минусы процесса классификации.
_____________________________________
in vino veritas
Вино: культура, профессия, бизнес
По официальной статистике потребление пива в стране составляет 50 л на человека в год, крепких напитков около 8 л, а вина всего 6,2 литра ( включая около одного литра плодовых вин и винных напитков).
Несомненно, что хорошее вино несет наименьший риск алкоголизации населения по сравнению с другими для алкогольными напитками.
Существует и своя культура употребления вина: по специальным поводам, в кругу друзей, под соответствующую еду и обстановку.
Без шампанского не может обойтись ни свадьба, ни встреча Нового года, ни официальный прием. Хорошее вино - символ успеха, отличного настроения и уверенности в себе.
Винодел такая же достойная специальность, как, например, хлебороб.
Нынешняя ситуация способствует росту винной индустрии в стране, что, в свою очередь, положительно влияет на развитие гастрономии и внутреннего туризма.
В 2023 году существенно поменялось отношение потребителя к имиджу отечественного вина. Более половины взрослого населения страны считают, что российские вина по качеству не хуже импортных. Справедливости ради заметим: это мнение в частности опирается на то, что в самом популярном ценовом сегменте ~500 рублей за бутылку действительно не встретишь хороших импортных вин.
На пути к улучшению качества российских вин стоит еще советский экстенсивный подход: собрать как можно больше сырья с одного гектара (доходит до 40 т).
При этом золотой стандарт виноделия - 8 т с гектара.
Вкусовые характеристики вина напрямую зависит от количества винограда на лозе!
Качественное вино объективно имеет более высокий ценник на прилавке магазина. Но если этот продукт произведен в нашей стране и достойно конкурирует с импортными напитками, то в выигрыше будут все: производители, потребители и государство.
Санкции не помеха.
Производство вина - сложный технологический процесс, начинающийся с «работы» с землей и заканчивающийся логистикой.
Бочки, пробки, часть производственного оборудования приходится завозить более дорогим способом. Металические чаны и удобрения производим сами. Винтовой пробкой готовы поделиться с другими странами.
Растущая индустрия требует качественных специалистов, которых не хватает, при этом их «стоимость» растет.
Государство активно помогает отечественной винной индустрии, в частности, субсидируя новые посадки виноградников.
Отмена или снижение НДС, разрешение онлайн-торговли, популяризация отечественного вина и другие меры государственные поддержки помогут вывести отрасль на принципиально новый уровень.
_____________________________________
✅ Очередной номер журнала выйдет 27 января в Telegram-канале ИЗОТ.
✅ Библиотека для специалистов сообщит о новых поступлениях 20 января.
✅ Поделитесь журналом с коллегой, нажав ↗️ в правом верхнем углу экрана. Спасибо!
✅ Есть идеи по сотрудничеству? Пишите!
✅ Обсуждаем. Предлагайте авторов, материалы и идеи для развития в нашем чате.
Андрей Маслак, Главный редактор.