ИНСТРУКЦИЯ

через мобильное приложение

*Рекомендуем использовать браузер Яндекс

БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА ВЫБОР КОМАНДЫ ВЫКУП!

и говорим Вам - 欢迎来到中国 – Добро пожаловать в Китай 😊

Информация о ваших заказах размещена в Личном кабинете, заходим в личный кабинет как показано на рисунке ниже: 

В личном кабинете отражается статус каждого заказа в разных разделах.

На рисунке ниже:

1.      Изображение банковской карты – не оплаченные заказы

2.      Изображение кошелька – оплаченные, но еще не отправленные заказы

3.      Изображение грузовичка – заказы в пути, заказы уже прибывшие на место назначения

4.      Изображение смайлика – заказы которые давно получены и перешли в статус оценки

5.      Изображение знака валюты Юань (¥) – возвраты/послепродажное обслуживание

Чтобы посмотреть логистику по вашему заказу – необходимо зайти в раздел – Заказы в пути - №3 на предыдущем рисунке – грузовичок.

Отражается список заказов, которые должны быть в пути до адреса доставки или уже прибыли на место, и посылка подписана о получении.

Чтобы проверить логистику по вашему заказу, нажимаем кнопку как показано на рисунке ниже:

Открывается окно с подробной информацией о вашем заказе. Знак коробки (посылки) говорит о том, что ваша посылка собрана, но еще не отправлена продавцом. Часто продавцы отмечают сборку заказа в системе, чтобы не получать штрафов от платформы. Поэтому, если статус собранной, но не отправленной посылки висит в системе несколько дней – свяжитесь с продавцом для ускорения отправки.

На картинке ниже показан трек-номер для отслеживания движения посылки по Китаю, а также виден логотип курьерской компании, которой отправлен ваш заказ. Есть активная кнопка – можно скопировать трек-номер посылки. Также, в движении посылки видно перемещение по городам и распределительным центрам Китая.

Второй способ просмотра логистики и информации о самом товаре.

Заходим в раздел Заказы в пути – Грузовичок (№3 как показано на рисунке выше).

Видим список заказов. Краткое нажатие на любой из товаров вашего заказа – приводит в информацию о заказе как показано на рисунке ниже:

В информации о заказе можно просмотреть статус по каждому товару вашего заказа.

Продавцы могут отправлять заказы частично. И в этом окне видно – отправлен ваш товар или не отправлен.

已装运 – отправлено, 未发送 – не отправлено.

Как показано на картинке ниже – стрелка открывает логистику заказа.

Открывается информация о логистике вашего заказа:

Когда ваша посылка будет подписана (получена) отображается дата и время получения посылки.

НАПОМИНАЕМ – списки треков на сборку и отправку груза необходимо направлять Менеджеру выкупа не ранее следующего дня за днем получения посылки складом. Например: если ваша посылка получена (подписана) сегодня, то подавать этот трек-номер на сборку и отправку груза можно с завтрашнего дня.

На что стоит обращать внимание!

Бывает, что продавцы отправляют заказы несколькими посылками.

Это видно в логистике по заказу.

Как показано на рисунке, например этот заказ продавец отправил 4-мя посылками, значит у вашего заказа будет 4 разных трек-номера. Один трек-номер на 1 посылке. Подчеркнуто – количество товаров, отправленное в этой посылке. На картинке ниже – например – под первым треком отправлен 1 товар.

2-я посылка, 2-й трек номер и тоже 1 товар в посылке.

3-я посылка, 3-й трек номер и тоже 1 товар в посылке.

4-я посылка, 4-й трек номер и тоже 1 товар в посылке.

ЗАЯВКИ НА СБОРКУ И ОТПРАВКУ ГРУЗА

Принимаются по спискам трек-номеров.

ИЛИ если ваши товары подходят под параметры Сборный груз (вес каждой посылки – трек-номера не превышает 2 кг.) – можете подать заявку на сборку и отправку груза всех посылок, которые прибыли на склад на текущую дату заявки.

Менеджер Выкуп! ссылка на чат в WhatsApp https://wa.me/79881180838

Менеджер Выкуп! в Telegram @manager_marketplacechina