PokePay用戶手冊
🚥開卡規則：
虛擬卡：
實體卡：
🌸官網:https://app.pokepay.cc/
🌸APP下載:https://app.pokepay.cc/appdown
賬號相關問題
Q：如何注冊？
A：通過官網 https://app.pokepay.cc/ 進行注冊，可通過郵箱 / 手機號兩種方式進行注冊。
Q：爲什麼收不到郵箱驗証碼？
A：看看垃圾箱，驗証碼正在安安靜靜的躺在裡麵~
Q：怎麼下載APP？
A：下載鏈接：https://app.pokepay.cc/appdown
Q：怎麼開卡、激活？
A：參考以下三個步驟，2 分鐘完成開卡：
step 1 - 充值 USDT / BTC 到錢包並兌換法幣（路徑：APP 首頁 “錢包” - “充幣” - “兌換”）；
step 2 - 開卡（路徑：APP 首頁“卡” - 選擇對應卡片後點 “去開卡” - “KYC認証”）；
step 3 - 激活（路徑：APP 首頁“卡” - “充值”，普惠卡充值任意金額激活，尊享卡最低充值 21 USD）
Q：KYC 所需資料和注意事項。
A：虛擬卡申請隻需驗証身份証 / 護照信息，如後續需要申請實體卡，請填冩真實信息，體驗階段可選擇海外國家，可填冩虛擬信息；實體卡申請需填冩真實信息並提供証件信息和完成人臉識別。
Q：如何看到完整卡號、到期日、CVV？
A：點擊 CVV，驗証信息即可查看。
使用場景相關
Q：綁定場景時（例如 GPT 訂閱）需要填冩姓名和賬單地址怎麼辦？
A：姓名填冩英文名，地址請用美國地址生成器生成（百度或者谷歌蒐索 “美國地址生成器”）。
充值相關問題
Q：如何充值 USDT 到 PokePay 錢包？
A：在 APP “錢包” 中點擊充幣獲取地址，並複製到提幣的交易所，充幣網絡支持 TRC20 ，ERC20， Polygon， AVAX ， ARB BEP20；充值幣種支持USDT ,ETH,USDC, BTC。
Q：充錯了賬戶怎麼辦？
A：如果您充錯賬戶的是 USDT ，請聯繫提幣的交易所客服協助。但是大概率無法找回，務必確認複製地址沒問題後在充值哦。
Q：充錯網絡 / 幣種怎麼辦？
A：我們為您反饋技術努力追回，如追回成功會有10U手續費，追回不成功不收費，同時請您提供退回地址，也希望您下次注意選擇正確的提幣網絡哦
Q：儲值未到帳怎麼辦？
A：請查看提幣平台的記錄/哈希值（交易所/錢包一般都有），提幣記錄/哈希值顯示為完成，則再等待15分鐘左右待系統入賬，15分鐘後刷新一下PokePay APP/ 網頁端。 如果仍未到賬，請提供PokePay註冊帳號和提幣哈希值兩項內容去找客服查詢。
邀請相關問题
Q：我邀請好友開卡有什麼獎勵？
A：邀請好友可獲得最高 80% 返傭，達到邀請人數可向客服申請提高返傭比例哦。
Q：在哪裡獲得我的邀請鏈接？
A：APP 首頁，最上方 banner 頁點進去，複製邀請鏈接髮送給好友，也可分享精美的邀請海報哦~
Q：怎麼查看我的邀請明細？
A：路徑：APP 首頁 banner 位找到邀請好友頁麵 - 我的邀請獎勵。
Q：推薦獎勵什麼時候髮放？
A：聯繫客服確認。
卡費率問題
Q：你們卡的費率如何？
A
Q：如果沒有足額月費有什麼影響？
A：根據開卡日期，往後每個月對應的日期扣取該卡月費，從卡里餘額扣取，如果卡餘額不足則掛賬（一直累計掛賬），掛賬6個月則註銷卡片。
注：客戶往卡裡充值，優先觸發月費扣取。
Q：月費如何收取？
A：次月扣取，請保留卡內賬戶餘額充足。舉例：本月 18 日開卡，則繫統會在次月 18 日自動扣除月費。
實體卡問題
Q：實體卡KYC條件？
A:根據居住國家真實資料申請，可選身分證、護照、駕照等
Q：實體卡片儲值支持哪些貨幣？
A：目前支持USDT,USDC, BTC,ETH
Q: 實體卡中國內陸哪些銀行ATM可以取現?
A：一般的銀行ATM都可以取現，首選中銀、工行、建行、農行、招行。
實體卡片取現時，請選擇信用卡帳戶。
Q：實體卡在中國內陸取現人民幣需要轉換人民幣後再取現嗎？
A：不需要的，是自動換匯的
Q：實體卡匯率怎麼算？
A：匯率依國際匯率 （即時匯率）
Q：實體卡是哪個國家發行的
A：中國香港
Q：實體卡片資金劃轉到帳時間
A：15分鐘左右
Q：實體卡片快遞費用
A：國內國外以香港郵政寄出； 亞洲區，PokePay承擔郵寄費用。
Q：實體卡有效期限
A：3年
Q：休眠帳戶管理費
A：無
Q：實體卡到期換卡費
A:免費
Q：實體卡遺失補卡費
A：50U
Q：申請實體卡，什麼時候可以拿到手
A：提交完KYC資訊並完成審核後，15-20個工作天左右以大量寄出，快遞送達時間依您的收貨地址而定。
Q：實體卡怎麼啟動？
A：收到實體卡片後，首次儲值即可使用。
日常使用建议
Q：開卡後注意事項？
A：
1. 不要向任何人透露您的卡號和 CVV！！！
2. 綁定成功的第一筆消費不能消費虛擬産品，比如充值手機話費；
3. 不要一來直接刷大額或者超過卡片餘額的超額消費；
4. 先充值足額再使用，可以省去很多麻煩，避免觸髮風控。
Q：PokePay使用规范如何？
A：PokePay使用規範
1. 退款率、撤銷率、失敗率、驗證率過高會有凍卡風險
2. 使用卡片訂閱涉黃涉賭等服務視為違規使用，卡片將會被註銷
3. 禁止在Steam、Blizzard、EA、戰網等遊戲平臺使用
4.禁止綁定訂閱平臺自動扣費
B: 注意事項
1. 付費 GPT 等類似的訂服務後建議取消自動訂閱，如扣款失敗將觸發風控
2.CVV或有效期限輸入錯誤會導致綁卡/交易失敗，請用卡片時仔細核對CVV和有效期限!
退款相關問題
Q：支持退款的情況？
A：開卡費和充值手續費不予退還，卡片申請成功，繫統會生成卡片信息，我司成本已經産生。如果您使用PokePay 購買商品申請退款,商家結算後會返回到原支付渠道，涉及國際結算需要 15個工作日左右。
Q：對方説退款了，我怎麼沒有收到？
A：退款結算後會返回到原支付渠道，涉及國際結算需要15個工作日，可以耐心等待下。
Q：爲什麼消費沒成功，卡裡卻扣錢了
A：因爲萬事達清算網關沒有通信成功，這種情況雖然顯示扣款，但隻是預授權凍結，之後會正常退回的，退回因涉及國際結算需要 15 個工作日，還請耐心等待下。
PokePay介紹和安全問題
Q：PokePay 介紹。
A：PokePay是先進的全球多幣種支付平台，專為全球用戶設計。 平台提供了多元化、多幣種的IBAN帳戶系統，支援包括美元、歐元、英鎊在內的多中主流法定貨幣。 用戶可以透過這些帳戶進行快速、安全的跨境轉帳和轉帳。
Q：有沒有合規資質？
A：依托於北美 MSB 牌照和符合香港監管要求架構，爲全球用戶提供創新的加密金融支付服務。爲國際貿易領域的商業客戶，以及從事國際貿易的個人客戶提供更卓越、更高效的金融收付款服務。
美國 MSB 牌照：
香港 MSO 資質：
加拿大MSB 牌照
Q:怎么查询你们的合规性？
A：
1.美国MSB牌照查询网址（使用编号查询）：https://www.fincen.gov/msb-state-selector
2.香港MSO牌照查询网址（使用编号查询）：https://eservices.customs.gov.hk/MSOS/wsrh/001s1
教程類
其他常見問题
Q：在哪裡查看消息明細嗎？
A：查看錢包的資金流水，可點擊 “錢包” 界麵右上角 “資金流水”；查看卡片消費明細請點擊 “卡” 界麵右上角的 “明細”。
Q：爲什麼刷卡成功後，沒有顯示消費記錄？
A：您好，刷卡消費資金會實時扣除，消費記錄可能存在延遲，刷新一下即可，注意結算中僅留存 10 條最近記錄，以首頁結算賬單爲準。
Q：請問使用你們的卡會上徵信嗎？
A：PokePay 是虛擬藉記卡，不會上徵信。