Help
Yevhen ShyshatskyiПро пропозиції допомогти. Про репости таких пропозицій. Про взаємодію між тими, хто допомагає.
Інструкція, рекомендації та приклади. На основі мого досвіду редактора та спонтанного волонтера.
--
Текст для тих, хто в умовах війни може і хоче допомогти — і пише про це в публічний простір. Вам треба швидко з'єднати свої волонтерські можливості з потребами тих, хто шукає допомогу. Тому пропозиція має бути якомога більш чіткою.
Вам доведеться попередньо витратити час — можливо, навіть кілька годин. Але так ви зекономите його в майбутньому — і собі, і людям.
Коректна комунікація рятує життя.
--
Отже, ЯК СФОРМУВАТИ ПРОПОЗИЦІЮ ПРО ДОПОМОГУ ЗА П’ЯТЬ КРОКІВ
1. Зробіть ревізію своїх ресурсів.
Це можуть бути ФІЗИЧНІ РЕЧІ: продукти або готова їжа, ліки, товари першої необхідності, амуніція, одяг, матеріали, зброя, паливо.
Це можуть ГРОШІ, які ви готові конвертувати у фізичні речі.
Це можуть бути НАВИЧКИ: фізичні (щось тягати, розвантажувати, прибирати, розносити продукти людям похилого віку), комунікаційні, водійські, організаторські, координаційні, креативні (фото, відео, дизайн, тексти), комп’ютерні, психологічні.
Уявіть собі, що ви пишете резюме, але куди вас візьмуть працювати, ще не знаєте. Перебирайте і не соромтеся писати все.
2. Розставте пріоритети. Якщо в попередньому пункті ви розбирались, що МОЖЕТЕ робити, то тут подивіться на список і прикиньте, чим вам найбільше ХОЧЕТЬСЯ займатися. Зведіть ваш перелік до 2-3 найголовніших пунктів.
Навіть зараз дуже важливо кожному визначити своє найефективніше місце у великій системі. Інакше ми будемо просто хаотично бігати туди-сюди.
Умовно, якщо всі кинуться готувати їжу, то нікому буде її завозити. Якщо всі кинуться змішувати коктейлі, нікому буде шукати пляшки та компоненти.
Найефективніше місце — те, на якому я можу, хочу та ВИБИРАЮ щось робити. Тоді я маю внутрішній заряд працювати довго та стійко, навіть якщо втомлююся фізично. А не просто зроблю раз і здохну від морального виснаження.
3. Напишіть саму пропозицію. Якщо у вас кілька категорій — наприклад, можете готувати, розвозити і щось віддати з речей — розділіть їх на різні пропозиції. З тексту має бути зрозуміло:
— хто ви;
— коли ви пишете цю пропозицію;
— де ви знаходитесь: місто-район;
— в якій місцевості готові допомагати;
— що, скільки та звідки ви пропонуєте — якщо мова йде про фізичні речі;
— скільки грошей — якщо про гроші;
— як і скільки годин на день готові допомагати — якщо мова про навички;
— чи потребуєте фінансової підтримки: на паливо, на приготування, на закупівлі;
— контакти.
Порівняно з моєю попередньою інструкцією тут є дуже важливий пункт — «КОЛИ пишете пропозицію». Зараз репости літають хаотично, люди копіюють, перекидають як попало і куди попало, з ФБ у Телеграм, з Телеграму у Вайбер, автор губиться, дата не зберігається, актуальність пливе. Тож хай дата написання зберігається в самому тексті.
4. Уявіть, що ви — організатор волонтерів або людина, якій треба допомога. У вас безперервно горить срака і є лічені секунди, щоб зрозуміти всю суть вашої пропозиції.
Перечитайте свій текст їхніми очима. Покажіть текст одному-двом близьким людям, щоб вони вам дали зворотний зв’язок щодо зрозумілості та ясності. Внесіть корективи.
Цю інструкцію я також попередньо давав почитати людям з великим текстовим досвідом.
5. Необов’язковий, але бажаний пункт. Виберіть канал розповсюдження. Зараз уже багато самоорганізованих місцевих груп, чатиків, які шукають людей. Що більш адресно ви спрямуєте свою пропозицію, то швидше вас підхоплять або передадуть за ланцюжком далі.
--
Пара прикладів (у дужках пояснення).
Скажімо, я знайшов склад з продукцією для військових і взявся організувати роздаваня залишків.
ДУЖЕ ПОГАНО: ТЕРМІНОВО ПОШИРТЕ! Є склад військової продукції, на якому є багато для воїнів. Контакти.
(соррі, але це тупо сміття, бо геть нічого не відомо — і нещасний я буду страждати від дзвінків та шквалу проклять)
ПОГАНО: Київ, амуніція для військових: бронежилети, взуття, одяг. Писати сюди.
(не набагато краще, бо немає актуальності, кількості, району, умов вивозу)
НОРМАЛЬНО: Київ, Голосіївський район. Бронежилети, берці, перчатки — десятки комплектів. За гроші по собівартості. Самовивіз. Контакт через мене — ХХХХ.
(немає актуальності, але вже можна на щось орієнтуватися — плюс-мінус продукція і де вона, не безкоштовно, треба продумати логістику)
ДОБРЕ: Київ, Голосіївський район. Бронежилети, берці, перчатки (конкретні кількості та ціни). Склад віддає по собівартості, що могли, вже роздали безкоштовно. Контакт і оплата через мене — ХХХХ.
(не вистачає актуальності та чіткого розуміння якості та розмірів, але вже є перелік і умови)
ДУЖЕ ДОБРЕ: Київ, Голосіївський район. Актуально на 05.03.2022. Є невеличкі залишки продукції для воїнів. У наявності на момент написання: бронежилети 4 рівня захисту (артикул, ціна) — 100 шт, тактичні перчатки (артикул, ціна) — 48 пар, берці (розмір 42 — 30 пар, розмір 43 — 24 пари, ціна). Що могли, роздали безкоштовно, ці партії викупляємо по собівартості. Оплати та контакти через мене — ХХХХХ, моє ім’я ХХХХ, я працюю на прямому зв’язку зі складом. Тільки самовивіз після оплати.
--
Виглядає занудно? Та ось як це може зберегти енергію.
Реальний кейс № 1. 3-го березня мій друг написав мені, що буде везти хліб з Сарнів на Київ. Спитав, куди його можна і треба. Я одразу уточнив: скільки друг везе (в кілограмах чи штуках), треба оплата чи ні, коли орієнтовно буде в Києві, чи може одразу відвезти на конкретну точку. Усю цю інфу я віддав знайомій волонтерці на одному з маленьких борщагівських складів. Уже через хвилину без зайвих питань вона написала «вези до нас, давай контакт».
Реальний кейс № 2. Шукаю швидкі 70к на викуп термухи. Приходить пропозиція: можемо дати дуже багато. Питаю: скільки саме? За пару годин з’ясовується, що 10к. Чудовий внесок, та добре, що після фрази «дуже багато» я не зупинив пошуки.
Реальний кейс № 3. За останні дні багато друзів написали «мої знайомі можуть закупити за кордоном амуніцію, чи можеш допомогти з логістикою?» На що я прошу уточнити:
— можуть закупити чи вже закупили або хоча б реально забронювали;
— у них є гроші чи треба на це ще збирати;
— що, скільки і яка продукція там (бажано з посиланнями);
— звідки треба транспорт і який;
— куди саме везти (якщо це принципово).
На жаль, 90% таких «можуть закупити» десь пропадають. Бо з’ясовується, що там уже немає, що треба гроші, що в них теж були не ті контакти, що склад не там, де думали, тощо. Але ми хоча б не ставимо на вуха логістів, які в цей момент перевозять реальні поставки.
Просіть конкретику. Загальна пропозиція дає надію, але не дає опори, це перекладання зі здорової голови на хвору.
Уточнена пропозиція дає чітке розуміння, які наступні кроки потрібні (або, може, і взагалі не потрібні, бо то все було теоретизування).
--
Другий приклад — про навички.
Скажімо, я можу водити авто в Києві, але свого не маю.
ДУЖЕ ПОГАНО: Київ, водій, писати сюди.
ПОГАНО: Київ, водій, без своєї машини, можу розвозити щось. Писати сюди.
НОРМАЛЬНО: Київ, водій. Своєї машини немає, але якщо у вас є вільна, можу працювати весь день. Паливо початково можу оплачувати сам. Писати сюди.
ДОБРЕ: Київ, правий берег. Мене звати Женя, я можу бути водієм. Якщо у вас є вільна автівка десь неподалік Борщагівки, можу розвозити вантажі містом або евакуювати людей і повертатися в Київ з чимось. Працюватиму цілий день. Паливо початково оплачуватиму сам. Писати сюди.
ДУЖЕ ДОБРЕ: Актуально на 05.03.2022. Привіт, я Женя, і я хочу-можу волонтерити водієм. Знаходжуся в Києві на Борщагівці. Своєї автівки НЕ маю. Маю водійське посвідчення категорії В і невеликий водійський досвід. Можу бути задіяний в перевозках Правим берегом їжі, людей, амуніції та будь-чого, що влізе. Також можу вивозити людей за межі Києва та повертатися в Київ з гуманітарним вантажем. Доступний у часових межах, дозволених владою міста. Паливо на початкових етапах покриватиму сам. Техобслуговування теж, тільки буду вдячний за точки, де це зараз можна зробити. Якщо у вас у Києві на правому березі є вільне авто без водія, на якому можна працювати, пишіть мені: контакт.
--
Кілька уточнень.
1. Це не приклад ідеальних текстів. Ідеалу немає і не треба. Вам варто звертати увагу, чи всі необхідні інформаційні елементи в них присутні.
2. Приклади писав одним абзацем, щоб ви не плуталися. Взагалі ж рекомендую розбивати навіть маленький текст на окремі абзаци, щоб його було легше читати. Форма вторинна за зміст, але вона допомагає зміст краще засвоювати.
3. Я навмисне ніде не пишу, що треба конкретні адреси, особливо, якщо мова про якісь залишки продукції в зонах бойових дій. Пам’ятайте про безпеку свою та інших — давайте достатні орієнтири.
--
Що робити, якщо ви бачите чиюсь пропозицію про допомогу та хочете її репостнути чи комусь переслати?
Перш ніж це зробити, пропустіть текст через другий пункт інструкції. Чи все вам зрозуміло? Що треба уточнити? Чи актуальна пропозиція?
А далі самі зателефонуйте / напишіть за вказаними контактами, щоб внести всі уточнення, оновити дату пропозиції та штовхати інформацію далі.
Ви витратите час самі, але зекономите його всім наступним ланкам. За це вони вам подякують, усвідомлено чи ні.
Додатковий побічний ефект — уточнюючи, ви перевіряєте, чи пропозиція не фейкова (їх більшає) або досі не закрита. Неактуальні немає сенсу репостити та відтягувати увагу від того, що дійсно треба.
--
Пам’ятайте, що все, що можна прочитати криво, обов’язково прочитають криво, бо кожен має свою лінзу сприйняття.
Попіклуйтеся про тих, хто шукає допомогу або вже її надає та може вас задіяти. Це вже класний внесок у загальну перемогу — скоротити шлях конкретних можливостей до конкретних потреб. Або відсіяти неактуальне та не засмічувати і без того перевантажене інформаційне поле.
Ефективної взаємодопомоги нам!
Все буде Україна.
Джерело: https://fbcom/eugene.shishatskiy/posts/2156319374518185