Head of Technical Support
Gamedev | Remote | 100 - 180 т.р.
ЗП от 100 000 до 180 000₽
STARPETS.GG маркетплейс, который развивает околоигровые проекты вокруг Roblox и Genshin Impact. Команда представлена в 50 странах мира, каждую секунду на сайте происходит транзакция - ищем руководителя техподдержки.
Что must-have на входе:
- Опыт выстраивания работы службы поддержки.
- Успешные юзкейсы решения рабочих вопросов нейронками (ChatGPT / Anthropic / Gemini / Giga.Chat / Perplexity)
- Навыки работы с тикет-системами и базами знаний.
- Понимание метрик службы поддержки и методов их улучшения.
Задачи:
- Управление командой технической поддержки.
- Настройка и оптимизация работы ИИ-чат бота, разработка скриптов для поиска решений.
- Организация системы тикетов и баз знаний для эффективной обработки обращений.
- Тестирование и доработка нейросетевого помощника, анализ качества ответов.
- Составление базы данных для последующего дообучения системы поддержки.
Условия работы:
- Удаленно, фулл тайм;
- Зарплата в рублях/валюте/крипте: оклад 100 000 руб. + KPI до 50 000 руб. и различные бонусы;
- Гибкая и увлеченная своим продуктом команда. Круто, если ты тоже геймер)
Контакты:
TG: @vitaliya_ob
