Характеристика теории поведения
Характеристика теории поведенияСкачать файл - Характеристика теории поведения
При рассмотрении общения как взаимодействия людей всегда необходимо принимать во внимание цель общения. Такой целью является удовлетворение потребности в совместной деятельности. Результат общения - изменение поведения и деятельности других людей. Таким образом, интерактивная сторона общения проявляется в обмене информацией и в усилиях людей но организации совместных действий. Основным условием успешности общения является соответствие поведения взаимодействующих людей ожиданиям друг друга. Нельзя представить себе общение всегда и при всех обстоятельствах протекающим гладко и лишенным внутренних противоречий. Описывая общение, мы чаще всего используем термины действий. Например, 'он на меня давил, но я не поддался'; 'он подстроился под меня'; 'он нанес мне удар' и т. И эти фразы передают главный смысл общения. Со своей стороны, мы также постоянно реагируем на действия партнера. В одном случае нам кажется, что партнер нас обижает, и мы отстаиваем себя; в другом - что он нам льстит; в третьем - что он нас куда-то 'толкает'. Очевидно, что одна и та же ситуация может быть по-разному 'прочтена' партнерами и соответственно их действия в одной и той же ситуации могут быть различными. Чтобы проанализировать свои действия в общении, оценить их адекватность ситуации, необходимо ответить на следующие вопросы:. Одним из возможных способов понимания ситуации общения является восприятие положения партнеров, а также их позиций относительно друг друга. Каждый из нас замечал, что в любой беседе огромное значение имеет то, кто ведущий в данном общении, а кто ведомый. Какой тип поведения гарантирует успех деловому человеку? Научный мир психологов, занимающихся проблемами человеческих отношений, как бы разделился на два диаметрально противоположных лагеря: Смысл системы Карнеги заключается в том, что, по его мнению, путь к успеху в жизни, в том числе и у предпринимателя, лежит через умение избегать конфликтов, контролировать себя, находить компромиссы. Некогда безвестный фермер из штата Миссури Карнеги снискал мировую славу благодаря тому, что нашел, как считают многие американцы и не только они , ключ к удовлетворению желания добиться признания и успеха. Опираясь на опыт и историю большой группы конкретных политиков, бизнесменов, врачей, ученых, он предлагает целый ряд рекомендаций, как выработать уверенность, как влиять на людей, как приобрести друзей. Его главный и решающий тезис - в общении с людьми надо быть максимально гибким, покладистым, избегать конфликтов. Характерен пример, приводимый Карнеги, из жизни знаменитого артиста Ф. Три года лучший музыкальный импресарио Америки Соломон Юрок работал с Шаляпиным, который, по его словам, нередко вел себя, как избалованный ребенок. Например, звонит Шаляпин Юроку часов в 12 в день концерта и говорит: Горло у меня, как сырая котлета. Петь вечером не могу'. Юрок, зная характер и манеру поведения Шаляпина, с ним никогда не препирался, даже в данном, вроде бы безвыходном положении. Он приезжал в гостиницу к певцу и всячески выражал ему свое сочувствие, соглашаясь с Шаляпиным. Он говорил, что отменит концерт, хотя это обойдется в пару тысяч долларов. Ну что значит эта сумма по сравнению с настроением и репутацией великого певца?! Шаляпин, чье самолюбие не было задето, убедившись в своей правоте, со вздохом отвечает: Приходите в пять, посмотрим, как я себя буду чувствовать'. Юрок заходил к Шаляпину в пять и опять, не настаивая на выступлении, выказывал сочувствие артисту. Проявленная гибкость Юрока, его покладистая позиция не говорить 'нет' производили соответствующий эффект, и Шаляпин соглашался петь при условии, что Юрок должен объявить со сцены Метрополитен-оперы, что Шаляпин сильно простужен и не в голосе. Юрок лицемерно соглашался, хотя и не собирался делать того, что обещал Шаляпину. Он знал, что позиция видимого компромисса, уступок была единственным шансом заставить великого артиста выйти на сцену. Одним из главных принципов 'общения по Карнеги' является так называемое 'правило Сократа'. Его смысл заключается в умении переубедить и заставить собеседника сказать 'да', даже тогда, когда он собирался сказать 'ист'. Древнегреческий философ Сократ до н. Автор знаменитой фразы 'я знаю только то, что я ничего не знаю' никогда не говорил своим собеседникам 'нет'. Но, несмотря на мягкость общения, он умел повести дискуссию таким образом, что оппонент обязательно отвечал 'да'. Карнеги призывает помнить Сократа, приводя в доказательство правильности такой позиции китайскую поговорку: Пример Сократа, по его словам, призывает проявлять смиренность, покаяние. Смерть Сократа историки считают самой знаменитой и трагической сценой смерти во всей истории человечества, кроме распятия Христа. Великий мыслитель, оратор и всеобщий любимец был обвинен по ложному доносу завистников из чист афинян в предательстве. Его судили и приговорили к смерти. Тюремщик, как и многие другие, дружелюбно относившийся к мудрецу, давая чашу с ядом, сказал: Сократ встретил смерть спокойно и с достоинством, демонстрируя в последний раз смиренность и согласие. Далеко не все западные ученые разделяют позицию Карнеги. Число его сторонников постепенно сокращается, хотя он по-прежнему популярен. К числу наиболее ярко выраженных оппонентов Карнеги относится американский психотерапевт Эверетт Шостром - , автор книги 'Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор'. Он решительно отвергает предложение Карнеги 'избегать конфликтов', которое, по его мнению, в корне неверно. Для того чтобы избежать конфликтных ситуаций, нужно как две капли воды быть похожими друг на друга'. Шостром считает, что даже сиамские близнецы конфликтуют, поскольку конфликт в человеческих отношениях не только неизбежен, но и необходим. Автор книги 'Анти-Карнеги' делит человечество на две категории: Современный человек - это манипулятор, то есть неблагополучная личность, которая стремится управлять собой и окружающими, причем относится к людям, как к вещам. Он нуждается в психотерапевтической помощи, которая ему понятна и польза которой для пего очевидна. Актуализатор - это противоположность манипулятору. Он - олицетворение честности, осознанности, свободы и доверия. В современном обществе к актуализаторам относится весьма небольшой процент людей, остальные лишь находятся на пути к актуализации. Однако губительная ориентация общества на рынок чрезвычайно затрудняет актуализацию. Между тем манипуляторами не рождаются. Так, едва научившись ходить, ребенок уже знает, что для того чтобы добиться своего, ему нужно иногда ворковать, иногда орать. Ребенок плачет не потому, что ему хочется плакать, а с целью получить желаемое. В невротическом современном обществе, как считает Шостром, удобнее жить манипулятору, нежели актуализатору. Но удобнее - не значит лучше. Манипулятор - это явление, присущее времени и атмосфере свободного рынка. Рассадником манипуляций является философия, лежащая в основании бизнеса, ибо манипуляции - привычный для любого бизнесмена способ добиться успеха. Бизнесмен видит в людях лишь свою будущую прибыль и относится к людям, как к вещам, но при этом сам становится вещью. Он не в состоянии относиться к каждому своему потребителю как к уникальной личности. В этом-то и заключается главная беда и главная проблема деловых людей, людей бизнеса. Следует отметить, что Шостром отнюдь не осуждает современный мир капитализма и не призывает к революционным преобразованиям. Его главная мысль сводится к тому, что вести себя 'по Карнеги' в нынешних условиях невозможно. Человек живет в сложной, противоречивой, порой враждебной обстановке, должен приспособиться к пей иначе он пропадет , и поэтому ему неизбежно придется стать манипулятором. Разумеется, деление сферы человеческих отношений между сторонниками и противниками системы Карнеги представляет собой крайне упрощенный и поверхностный подход к этой сложной проблеме и не затрагивает всей ее глубины. Человек в различных жизненных условиях ведет себя по-разному, и не всегда его психологический портрет вписывается в рамки системы Карнеги или Шострома. Бизнесмен на службе ведет себя и выглядит иначе, чем вечером в кругу семьи. Его поведение на переговорах отличается от того, как он держится на приеме. Ученые-психологи, занимаясь проблемой человеческих отношений, ищут причины поведения индивида в конкретной ситуации, мотивации его действий. Главная Этика и эстетика Психология и этика делового общения. Интерактивная сторона общения Особенности взаимодействия людей в общении При рассмотрении общения как взаимодействия людей всегда необходимо принимать во внимание цель общения. Чтобы проанализировать свои действия в общении, оценить их адекватность ситуации, необходимо ответить на следующие вопросы: Характеристика теорий поведения Одним из возможных способов понимания ситуации общения является восприятие положения партнеров, а также их позиций относительно друг друга.
3.1. Теории поведения личности
Патрон для станков с чпу чертеж
II. Индивидуальное поведение в организации
Как понравиться серьезному парню
Инструкция беговой дорожки атеми
Кресла для компьютера икеа каталог
Теория поведения личности
Причина не заводится машина нива шевроле
Volkswagen все модели за историю компании
Цели главы:
Максимальная выплата декретных 2016