Грустная история о двух коронах

С болью в сердце пишу об этой мастерской, потому что до этого мастера всегда отдавали мне практически вовремя и идеально сделанный крафт. Заказывала у них не единожды, поэтому не было повода сомневаться.

Страница мастерской: https://vk.com/3d_print_oren

Итак, началась история с последним заказом началась 28 декабря:

Вторую корону я заказала 18 января

В обоих случаях я перевела 50% предоплаты в те же дни, мне выслали чеки (по необходимости предоставить полную переписку, все пруфы и скриншоты могу, в статью решила не включать, чтобы не лить слишком много воды).

За полгода у мастеров произошло несколько печальных событий, и я вошла в положение. Кроме того, несколько других моих заказов за это время они отдали, поэтому я была спокойна.

Периодически мне присылали процессы моделек, работа шла.

В июне мне показали практически полностью готовую вторую корону.

В августе первую.

Примерно в этот момент перевела оставшуюся часть оплаты, а затем мастера пропали и перестали отвечать на сообщения.

5 сентября они снова вышли на связь:

И снова исчезли...

И снова появились

И с этого момента я их не видела.

Ситуация интересная, с одной стороны это точно не попытка взять заказ и не выполнять его, с другой выглядит как осознанный игнор, хотя я готова идти на контакт и настроена позитивно на любые обсуждения. Очень хотелось бы добиться прояснения ситуации и предупредить потенциальных заказчиков о возможных проблемах в коммуникации с мастерской. До этого у меня никогда не было повода усомниться в компетентности и ответственности мастеров, но эта история достаточно печальная.

Кроме выше перечисленного я успела заказать у них же ещё один крафт с обозначенным ими же сроком до конца лета.

Как можно догадаться, про него не было никаких новостей вовсе.

Что я с этим буду делать? Пока не решила. Именно с ними в суд идти не хочется, поскольку мне показалось, что они отлично умеют решать проблемы методом разговора. Только вот разговора, увы, никак не выходит.