Голые лохотронщики

Помните я как-то начал рассуждать на тему развода на деньги в трейдинге? Вот первая часть повествования - Бинарщина какая-то. Сегодня, как и обещал, продолжу более интересной историей о том, что происходит по ту сторону монитора, когда из вас вытягивают баблишко. Поехали.

Как выглядит схема внутри. Все, наверное, смотрели прерасный фильм Скорсезе "Волк с Уолл-стрит" о мелком мошеннике Белфорте. Почему мелком? Согласитесь, что он и рядом не валялся с Мавроди или Мейдоффом, например. Так вот, помните кадры из фильма, когда Белфорт стоя перед микрофоном заряжал своих сотрудников выжимать деньги из клиентов по телефону? Любыми способами. Какая начиналась вакханалия в офисе после пламенных речей Джордана, и как сейлзы, словно сектанты в экстазе, брались за телефонные трубки и начинали промывать мозги собеседникам.

Казалось бы художественное преувеличение. Но как бы не так. Еще более мелкие скамеры налаживают работу своих колл-центров примерно таким же образом. Предположим Белфорт 2.0, пускай будет Вася, решает заняться аналогичным "бизнесом на фин. рынках". Обычно, Вася - это бывший продавец из форекс-контор, околорыночных проектов или выходец из таких же скам-проектов, который сам наиболее вероятно добился неплохих результатов по продаже фин. услуг.

Вася решает отправиться в свободное плавание и забирать основную маржу от развода людей. Для этого он обращается к поставщикам технологических решений (форекс, бинары), покупает IB-лицензию по B-book технологии (если не знаете, что такое B-book - загуглите, не буду тратить время на расписывание схемы) примерно за $10k. Регистрирует шарашкину контору в каком-нибудь Вануату, возможно с огромным трудом открывает счет в помоечном банке либо договаривается с беспринципными пеймент-провайдерами, которые обрабатывают карточные платежи и возможно электронные валюты. На все Вася потратит примерно $15-20k. Если не захочет влазить в инфраструктурные затраты, то договорится с тем, у кого уже работа налажена и будет фактически выступать чистым продавцом, деля прибыль с инфраструктурным партенром.

Следующим шагом является аренда и оборудование офиса, подбор сейлзов и ретеншн-менеджеров (те, кто работают на удержание и дожим клиентов). Проводит обучение персонала на холодной базе (которую предварительно умыкнул со своего предыдущего места работы - не удивляйтесь, если вы открывали счет в более-менее приличном брокера, а вам ни сто ни с сего начинают тарабанить сомнительные личности) на 5 сотрудников, которые и будут заниматься телефонным терроризмом.

Самая главная проблема, которую Васе нужно решить - где взять "клиентов". И тут начинается очень интересный процесс. Возможно вы слышали, что маркетинг в сфере фин. услуг чрезвычайно конкурентный и дорогой. И с каждым годом становится только сложнее. Одна из причин - рынок форекс-услуг, бинаров постепенно сжимается. До людей все чаще доходит информация о разводах, программы финансовой грамотности дают свой эффект. Кроме того, обостряется конкуренция самих форексников. На рынке уже давно больше 10 тыс. брокеров, которым приходится делить сжимающийся пирог. Так, например, по статистике скамеров еще несколько лет назад, лид (заявка на сайте) конвертировалась в клиента, который занесет желанные $250 в 4-5% случаев. Сейчас эта цифра крутится в районе 2,5-3%. Редко кому удается делать больше. 

Таким образом, маркетологи и лидгенщики (те кто закупает рекламу в сети) ставят примерные ценники на свои услуги для СНГ: $12-15 за лида (заявку на сайте), либо $350-400 за результат, т.е. за депозит, который сделает клиент. Для остального мира (Европы, Азия, арабские страны) прайсы намного выше: до $25 за лида и до $600 за результат. Представляете какие затраты на трафик у Васи? Маркетологи ведь не дураки, понимают что лиды - это краеугольный камень работы Васи и будут тянуть из из него бюджеты как пылесос. При этом, нужно иметь в виду, что и среди маркетологов полно мошенников. Представляете какое по ту сторону осиное гнездо? Маркетологи не будут работать с заказами меньше чем на 500 лидов (могут на период тестов договориться на меньший объем), а это, на минуточку, от $6k из которых примерно половина прибыли. Могут работать и за результат, т.е. прописывается KPI в 3% конверсии в депозит, за которые маркетолог попросит от Васи минимум в 15 депозитов. Для более менее успешной работы, Васе нужно около 100 лидов в день, т.е. немногим более 2k лидов, т.е. примерно $25k рекламного бюджета в месяц. И это, учитывая, что компания Васи очень маленькая. Представьте, что крупные колл-центры (обычно относящиеся к распиаренным бинарщикам, средней паршивости форекс-брокерам) обрабатывают 20-50k лидов в месяц, как-то слышал, что кто-то дотягивает до 100k лидов. А теперь не упадите со стула, таких мошеннических контор разных размеров в СНГ более 800. Представляете какие масштабы и суммы денег? А вы говорите, мол я сделал 30% к депо и радуетесь. 

Про маркетологов я подробнее расскажу в следующей части - давайте закончим с Васей. Вы скажете, стоп. Что-то тут не сходится. Если мы по умолчанию считаем, что клиент принесет Васе $250 (которые мы считаем полной выручкой Васи), то как это он заплатит $400 маркетологам за депозит клиента? Он что дурак, что ли на каждом клиенте выбрасывать $150. А помните статью из первого поста? Мол, клиент влез в долги и отправил мошенникам более $30k. Вот вам и ответ. Вася начнет зарабатывать только с дальнейшего дожима клиентов и апселлов. А там потолок по доходу очень размытый. Клиент может отдать дальше и $30k, и $10k, и $150k... 

Из-за подобной глупости людей и потенциальных сверхдоходов, Вася и отваживается нырнуть в такой сложный и опасный бизнес. Не забывайте, ведь мы имеем дело с мошенничеством, а это очень большой риск наткнуться на проблемы с правоохранителями. Поэтому Вася для себя изначально устанавливает правило не плевать в свой родной колодец, т.е. не будет обрабатывать клиентов из страны, в которой находится. Если Вася работает, например, в Казахстане, то будет общаться только с лидами из РФ, Украины, Прибалтики и т.д., но с казахом под расстрелом не свяжется, потому что это дополнительный риск. Будьте уверены, Вася обложится ушлыми юристами, вероятно его будут крышевать серьезные структуры. Концы будут вести в офшоры, на землю которых Васина нога и не ступала никогда. Т.е. вероятность успеха Пети из прошлога поста восстановить справедливость, будет сводиться к минимальным значениям.

Как и в успехе любого бизнеса, Васе важна команда. Сотрудники должны быть максимально отмороженными, психологически устойчивыми и крайне нацеленными на результат. Ведь продавцы будут получать мизерные оклады, а их заработок будет складываться из выполнения планов и конверсий в депозиты, которые они будут выдерживать. В офисе для сейлзов создается атмосфера, которая максимально выводит работника за рамки психологического комфорта. В помещении на полную громкость включена динамичная музыка, между сейлзами устраиваются соревнования, победители которых отправятся на экзотический курорт... Работают фактически стоя, постоянно наяривая по телефонии. Я слышал, что в некоторых колл-центрах доходит и до рукоприкладства. Обстановка подавляет психологические барьеры и работник будет ьез тормозов выкладываться, чтобы вытянуть из вас депозит. У меня даже как-то была забавная история, когда я ради эксперимента решил пообщаться с продавцами одной известной бинарной конторы. Это был настоящий цирк. Сначала со мной мило общались, потом неделями обравыли телефон, звонили с разных номеров, т.к. предыдущие отправлялись в блэк-лист. В одном из последних звонков меня материли за то, что я не снимал телефон. В общем делается все возможное за заветные 3% конверсии.

После того, как Петя сделал первый деп в $250, за него принимается более опытный и успешный в забалтывании ретеншн-менеджер, который будет клещами вытягивать из бедолаги бОльшие чеки. Ретеншн-менеджер - один из ключевых сотрудников Васи. От его работы будет напрямую зависеть доход нашего сегодняшнего главного героя. Ретеншн-менеджер также и хороший психолог, который знает на какие ваши слабости давить, как задеть, как вывести из равновесия. Как подтолкнуть к тому, чтобы вы полезли в кошелек за новыми суммами...

Жернова колл-центраов каждый день перемалывают сотни новых горе-инвесторов. И этот процесс не остановится. Подобные КЦ как гидра - отрубишь одну голову, на ее месте вырастут две новые. Схлопнется по тем или иным причинам Вася, не выдержит финансовой нагрузки, придушат силовики - на место Васи придет Федя и продолжит черное дело. 

Поэтому всегда думайте своей головой прежде чем отправлять свои деньги в те или иные проекты. Никогда не ведитесь на обещания безрисковых сверхдоходностей. Такого в природе не бывает. Помните, что на фин. рынках считается максимально круто на протяжении хотя бы нескольких лет показывать доходность в 10-20% в долларах. Такие результаты показывают далеко не все американские хедж-фонды, у руля которых стоят умнейшие люди.

На сегодня пока достаточно. В следующий раз расскажу подробнее про черных маркетологов и лидгенщиков. Про то как работают бешеные рекламы фин услуг. До связи!

P.S. Почему пост назвал "Голые лохотронщики"? На картинке к посту, главный герой одного веселого ролика с лендинга скамеров, рассказывающий о... я сам не понимаю чем, если честно. Но этот лендинг - самый топовый в скам-индустрии. С его помощью людей обманули на миллионы зеленых. Так, вот энтузиасты разведали, что главный герой - стриптизер московского клуба для женщин. А мошенники то с чувством юмора

Берегите свои деньги!