Где в Вайлдберриз посмотреть возвратный ли товар. Разгадаем тайну возвратов на Wildberries: подробный гайд 🕵️♀️
🤟Автор☝️🏼Wildberries — настоящий рай для онлайн-шопинга 🛍️. Но что делать, если купленная вещь не подошла 😔? Как разобраться в хитросплетениях возвратов на этой популярной площадке 🤔? В этой статье мы подробно разберем все аспекты возврата товаров на Wildberries, чтобы вы чувствовали себя уверенно и спокойно, совершая покупки онлайн 😌.
Для просмотра нужного раздела перейдите по ссылке:
📌 Как найти информацию о возвратах в личном кабинете ВБ
📌 Раздел «Проверка товара»
📌 Как посмотреть возвраты FBO
📌 Страница FBO → Заявки на вывоз → Со стока
📌 Какие товары не подлежат возврату на Вайлдберриз
📌 Список невозвратных товаров
📌 Как вернуть возвратный товар на Вайлдберриз
📌 Шаги по возврату товара
📌 Советы и выводы
📌 Будьте внимательны при выборе товара
📌 Следите за обращениями клиентов
📌 Обращайтесь в службу поддержки
🤤 Источник
Где на Wildberries узнать, возвратный ли товар 🛍️
На Wildberries не все товары можно вернуть. 🙅🏻♀️ Чтобы не попасть впросак и точно знать, подлежит ли товар возврату, нужно внимательно изучить карточку товара. 🔎
Прямо в карточке товара Wildberries указывает, какие товары можно вернуть, а какие – нет. Если товар можно вернуть, то в карточке будет указан срок возврата. ⏳ Например, возле джинсов 👖 можно увидеть надпись "Возврат товара в течение 3 недель". Это значит, что если джинсы вам не подойдут, вы можете вернуть их в течение 21 дня. 👌
Возвратный или нет? 🤔 Ищем подсказки в карточке товара 🔎
Прежде чем нажать заветную кнопку «Оформить заказ», важно убедиться, что в случае чего вы сможете вернуть товар ↩️. Ведь никому не хочется оказаться в ситуации, когда неподходящая вещь так и останется пылиться на полке 😥.
На Wildberries есть как возвратные, так и невозвратные товары. Информация о возможности возврата всегда указывается в карточке товара.
Как найти эту информацию? 🤔
- Откройте страницу товара, который вас интересует.
- Внимательно изучите описание товара — там вы найдете информацию о сроках возврата (например, «21 день на возврат»).
- Если информации о возврате нет, скорее всего, этот товар относится к категории невозвратных.
Важно! ⚠️ Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Wildberries, если у вас возникли сомнения или вопросы по поводу возврата конкретного товара.
Платный или бесплатный? 💰 Разбираемся в нюансах 🧐
Раньше возврат товаров на Wildberries был бесплатным 🤩. Однако с недавнего времени были введены платные возвраты для всех категорий товаров 😔. Стоимость возврата зависит от вашей истории покупок и может составлять от 50 до 100 рублей за единицу товара.
Как узнать точную стоимость возврата? 🤔
- Добавьте нужный товар в корзину.
- Перейдите в корзину и начните оформлять заказ.
- На этапе выбора способа доставки и оплаты вы увидите информацию о стоимости возврата (если она предусмотрена).
Важно! ⚠️ Стоимость платного возврата не возвращается, даже если вы возвращаете товар по причине брака или ошибки продавца.
Сроки возврата: не пропустите дедлайн ⏳
Срок возврата товара надлежащего качества на Wildberries — 14 дней с момента получения заказа.
Обратите внимание! ❗️
- В течение этого срока вы можете вернуть товар, если он не подошел вам по размеру, фасону, цвету или другим характеристикам.
- Товар должен быть новым, неиспользованным, с сохраненными этикетками и в оригинальной упаковке.
Какие товары нельзя вернуть? 🙅♀️ Список запрещенки 🚫
Существует ряд товаров, которые не подлежат возврату и обмену на Wildberries. К ним относятся:
- Продукты питания с ограниченным сроком годности 🍎🥛🥩
- Лекарственные препараты и медицинские изделия 💊🌡️
- Предметы личной гигиены 🧴🪒
- Нижнее белье, чулочно-носочные изделия 👙🧦
- Ювелирные украшения 💍💎
- Товары, изготовленные по индивидуальному заказу
- Технически сложные товары, требующие специальных условий хранения 💻📱
Важно! ⚠️ Полный список товаров, не подлежащих возврату, вы найдете на официальном сайте Wildberries в разделе «Правила возврата».
Куда бежать и что делать? 🏃♀️ Алгоритм действий при возврате товара 👣
- Оформите заявку на возврат в личном кабинете Wildberries. Укажите причину возврата и выберите удобный способ: через пункт выдачи заказов (ПВЗ) или курьером.
- Тщательно упакуйте товар. Вложите в посылку все ярлыки, этикетки и документы, полученные при покупке.
- Передайте товар в выбранный пункт выдачи заказов или курьеру. Не забудьте взять квитанцию о приеме товара!
- Дождитесь подтверждения о поступлении товара на склад Wildberries. Обычно это занимает от 3 до 10 дней.
- Получите деньги обратно. Срок зачисления средств зависит от способа оплаты, который вы использовали при покупке.
Где проверить статус возврата? 👀 Мониторим ситуацию онлайн 💻
Отслеживать статус возврата можно в личном кабинете Wildberries в разделе «Мои заказы» — «Возвраты». Там вы найдете информацию о:
- Дате оформления заявки на возврат
- Текущем статусе возврата (например, «Товар получен на складе», «Деньги возвращены»)
- Сумме возврата
FAQ: ответы на частые вопросы ❓
1. Что делать, если я получил бракованный товар?
В этом случае вам необходимо связаться с службой поддержки Wildberries и предоставить доказательства брака (фото, видео). Wildberries проведет проверку и, если брак подтвердится, вернет вам деньги или предложит замену товара.
2. Можно ли вернуть товар, если он мне просто не понравился?
Да, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
3. Как долго ждать возврата денег?
Срок зачисления денежных средств зависит от способа оплаты, который вы использовали при покупке, и может составлять от 1 до 10 рабочих дней.
4. Что делать, если я потерял чек?
Не волнуйтесь! Для оформления возврата на Wildberries чек не нужен. Достаточно оформить заявку на возврат в личном кабинете.
5. Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой?
Да, вы можете вернуть товар, купленный со скидкой, на тех же условиях, что и товар, купленный по полной цене.
Помните! Wildberries стремится сделать процесс покупок максимально комфортным и безопасным для своих клиентов. Поэтому не бойтесь отстаивать свои права и обращайтесь в службу поддержки, если у вас возникли какие-либо проблемы.
🟢 Что означает перечеркнутая цена на Wildberries
🟢 Как вывести деньги через Всем Работа Wildberries