Где можно обменять телефон на другой

Скачать файл - Где можно обменять телефон на другой

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки. Тема нашей статьи — процедура возврата мобильных телефонов в магазин, правила общения с продавцами и грамотное составление претензий к возврату. В нем сказано, что покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел ему по:. Возврат телефона в течение 14 дней — требование ЗоЗПП. Однако это правило не распространяется на технически сложные товары, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от На товары из этого перечня установлены гарантийные сроки и их можно вернуть только при условии их существенной технической неисправности. Данный перечень был обновлен в году, в него вошли новые категории товаров, которые в году еще не имели серьезных позиций на рынке. Беспроводная связь бытового назначения и устройства с сенсорными экранами — это и есть мобильные телефоны. Но как быть с обыкновенными кнопочными телефонами малого ценового диапазона? Их причислить к данным категориям довольно сложно. Просить обменять телефон стоит в крупных сетевых магазинах, в небольших розничных точках или в интернет-магазинах навстречу покупателю идут неохотно. Общение с продавцами следует строить не в просящем или нервном тоне, но выдержанно и уважительно, демонстрируя хорошее знание вопроса. Отказ руководства в удовлетворении претензии может привести вас в суд. Но при подаче иска надо помнить, что сейчас у суда нет единой позиции насчет того, сложным или не сложным техническим товаром является мобильный телефон. Решение вопроса может быть как в вашу пользу, так и в пользу продавца. Возврат телефона возможен и тогда, когда в комплекте к нему не было инструкции на русском языке, или она была краткая, а не подробная. Возврат некачественных телефонов — дело несложное, достаточно знать несколько основных правил: Процедуры возврата телефонов надлежащего или ненадлежащего качества имеют существенные различия. Вернуть телефон в течение 14 дней гораздо проще, если он бракованный. Но в любом случае решить проблему поможет обращение в судебные органы или в Роспотребнадзор. В любом случае страдает покупатель. Кто возместит утраченное время или моральную ущерб, продавец или магазин? Да и шансов почти нет вернуть потраченные деньги. В лучшем случае могут поменять телефон. Это мое субъективное мнение. Я меняла телефон у которого после покупки обнаружила, то что задняя крышка телефона не плотно закрывается, и при любом резком движении она открывалась и батарея питания выпадала. Мне повезло с магазином , они даже не стали отправлять на экспертизу, а сразу же обменяли на новый телефон той же модели. Как они объяснили, якобы вся партия практически с таким браком пришла, на мой вопрос зачем продавать бракованные вещи, продавцы только пожали плечами. Поехала в магазин, попросила возврат денег. На следующий день, позвонили, сказали, что необходимо сдать телефон на экспертизу. Я поехала в магазин и передала телефон продавцу. И уже больше месяца жду результата экспертизы… Все нервы уже вымотала. Телефон не из дешевых. На 2ой день после покупки телефона стал сильно тормозить сенсор. Посте полминуты набора текста на таком телефоне начинаешь сильно нервничать. На следующий день пошли в магизин с просьбой обменять товар либо сделать возврат. Стали проверять аппарат и как на зло он заработал без каких либо нареканий. Соответственно менеджер нам отказал, потому как нет явно видимых дефектов или брака. В итоге ушли не с чем. И правда выходит нет основания для возврата технически сложного устройства. Пока пришел к выводу что когда и если следующий раз заглючит сенсор нужно снимать это на видео для того чтобы было какое-то основание. Но проблема в том что за это время может истечь 2хнедельный срок. Что бы вы посоветовали в данной ситуации. Сотрудники магазина должны были принять Ваш телефон для проведения экспертизы. Если же в нем присутствую недостатки, то Вы можете обратиться и отремонтировать его по гарантии. Сегодня приобрела телефон Смартфон Xiaomi, в первый день после зарядки стал отключаться и включаться самостоятельно. Затем при его пользовании стал отключаться и сильно нагреваться. В этот день я пошла в магазин, на что продавец сказал, что будем отправлять на диагностику. Но я не хочу больше этот телефон, как мне вернуть деньги. Еще сразу в нем обнаружила сильный люфт и скрип. Помогите, как правильно поступить. Вы должны требовать вернуть деньги или обменять телефон. Тем более, что с момента покупки не прошло 14 дней. Продавцы обязаны произвести вышеуказанные процедуры. Если же они отказываются то необходимо написать жалобу. Здравствуйте, могу ли я обменять телефон через пол года на другой модель, если телефон перестал ловить 3G в моем районе. Гарантийный срок не истек. Как можно вернуть телефон? Ангелия, для начала обратитесь в магазин, где они предложат Вам несколько способ решения данной проблемы, скорее всего, они предложат гарантийный ремонт. Купили 29 марта телефон новой марки кензу, в котором на 2 ой день возникла плохая слышимости громкости ,попросили продавца обменять на другой телефон 3 апреля, но продавецссылается на отправку службу сервисного обслуживания на проверку качества телефона. На чеке ип Потапов, а на сервисном обслуживания бумаги выданной другая ФИО ип, принесоответсвии ип в документах, продавец отетилю что до конца не переделали док-ты как быть? Татьяна, продавцы обязаны были обменять товар, так как в нем есть существенный недостаток, который был обнаружен в первые 14 дней после приобретения. Если они не хотят обменять телефон, то они нарушают Ваши права. Меня зовут Дмитрий, 53 года, льготный пенсионер. В процессе эксплуатации сотового телефона: В данном случае вымысел, принимаемый за желаемое. За ночной период в часов: Это не говоря о потреблении аккумулятором электроэнергии при активных звонках в рабочее время. Заряда едва хватает на полдня. После установок программ-органайзеров из Play Маркет таких как: На коробке нет типографских знаков сертификации и Ростеста. Нет инструкции на русском языке, телефон не проходит он-лайн верификацию от Xiaomi, пишет, что не достаточно информации и производительность не соответствует спецификации завода. А также, на коробке нет стрейч-кода, который предусмотрела и требует компания Xiaomi, для борьбы с подделками. При обращении в магазин к сожалению в течении 14 дней обратиться не успел, был в командировке через 1,5 месяца и указав на недостатки, магазин проверив телефон в своем сервисном центре, написал что аппарат разряжается в пределах нормы. А где прописаны эти нормы? Пол-дня разве это норма? Написал претензию, а в ответ они позвонили и сказали что нужно отдавать на экспертизу. Но опять таки, где гарантия, что и там не ответят так-же: Могу ли я на основании выше описанного, все таки обменять сей продукт на другую модель, или как обычно в нашей… кто богаче, тот и прав? И где существуют нормы работы отдельных узлов телефонов, согласно сопоставлению с их характеристиками. Здраствуйте, 10 апреля приобрели телефон, в известном магазине. В течении 3дней пользования выявились недостатки, такие как — нагревание телефона, быстрый разряд, телефон грелся и разряжался даже находясь на питании в сети. С таким аппаратом невозможно находиться далеко от сети. Обратились в магазин, обьяснили все что происходит с аппаратом. В ответ поступило предложение только об отправке на экспертизу, мол больше вариантов нет. На наши предложения доплатить и обменять телефон, ответили такое невозможно. Находясь в растерянности, мы согласились. Но возможно ли как то совсем отказаться от этого товара. Вдруг экспертиза не подтвердит наших претензий к нему. Мною в магазине был заказан телефон iphone 6s. Заказ пришел в магазин и был мною оплачен. Уже после покупки дома было обнаружено, что телефон не соответствует тем требованиям, которые должен иметь новый оригинальный iphone. Присутствовала лишняя наклейка на корпусе на новом ее быть не должно , зазор на корпусе, а так же в комплекте отсутствовали оригинальные наклейки apple. Я обращалась в службу поддержки apple , там подтвердили, что такого быть не должно и нужно разбираться с магазином. Так же перед заказом я несколько раз уточнила продавцу, что нужен телефон российской сертификации РОСТЕСТ , но тем не менее пришел ЕВРОТЕСТ. Я написала претензию, с требованиями вернуть деньги. Но спустя несколько дней мне перезвонили из магазина и сказали, что могут мне заменить телефон на другой. А для того чтобы вернуть деньги нужны основания. Что нужно проводить экспертизу, в которой подтвердится, что телефон имеет какие-то технические недостатки, и эту экспертизу нужно проводить мне. Хотя телефон технически может быть и исправен, но внешние признаки вызывают сомнения. Без экспертизы они не могут вернуть деньги? Они говорят, что на словах со мной согласны и готовы обменять телефон. Но что бы вернуть деньги необходимо конкретное основание, не на словах…. Действительно, для того, чтобы обменять телефон, нужно будет провести экспертизу, так как этот дефект не внешний и требует доказательств. Но вы можете написать заявление, что вы хотите, чтобы экспертиза проводилась при вас и только в вашем присутствии — по закону магазин не имеет права вам отказать. В смартфоне скорее всего слабая батарея и есть прибор, который может показать какая емкость у батареи, если она ниже заявленной, что скорее всего так, тогда товар ненадлежащего качества. В связи с этим, вы можете написать заявление: В этом случае магазин не вправе отказать вам в обмене или возврате. Что касается сертификации товара следует поступить по следующему алгоритму: Если правда на вашей стороне и это подделка, а не бракованный аккумулятор, вы можете потребовать не только возмещения средств за телефон, но и возмещения расходов, понесенных в связи с проведенными экспертизами и прочими затратами. Крайней инстанцией может послужить суд, где вы можете затребовать возмещения этих средств. Следует упомянуть о том, что судебные разбирательства по делам о ЗПП проводятся бесплатно для истца, за счет ответчика при положительном результате. Скорейшего и справедливого разрешения сложившейся ситуации! Если претензия была составлена вами в течении 14 дней после получения товара на руки, вернуть деньги вам должны по закону, даже если товар просто не понравился. В отличии от офлайн-торговли, при покупке товара через интернет — возврату подлежат любые категории товаров — в том числе и технически сложные, как смартфон. Таким образом, вам необходимо запросить возврата средств и предоставить им обратно телефон. Отказать по закону вам не имеют права. Если же прошло более 14ти дней, но товар не подошел заявленным требованиям вы также имеете права требовать возврата средств, несмотря на то, что двух недельный срок безоговорочного возврата позади. В случае отказа в возврате средств со стороны магазина, можете смело обращаться с жалобой на магазин в Роспотребнадзор и требовать проверки организации, также крайней инстанцией может стать суд, который явно вы выиграете. Наши юристы с радостью помогут вам отстоять ваши права, звоните! Вы можете вернуть телефон в течение 14 дней по причине неудобства, несоответствие по каким-то параметрам, не говоря уже о деффектах, вообще возврат возможен даже без экспертизы. Обязательно пишите письменную претензию в двух экземплярах и если не захотят менять — пригрозите судом. Вообще если это не поможет и у вас есть офиц. Для более полной консультации, обратитесь пожалуйста к нашим юристам в форме. Добрый день,мой сын приобрёл телефон леново в Евросети ,заключив кредитный договор. Изначально стоимость телефона была ,когда начали оформлять кредит,стоимость телефона стала ,а кредит на 12 месяцев составил рублей. На каком основании и откуда образовалась сумма , продавец не пояснил. На моё требование расторгнуть договор и возвратить покупку мне ответили отказом,ссылаясь на статью закона. Я считаю сына ввели в заблуждение и незаконно увеличили стоимость покупки. Что делать,чтобы расторгнуть договор и возвратить телефон. Добрый день, советуем обратиться к юристу. Вообще в чеке на товар должна быть указана реальная стоимость телефона и если она не , а р. Вы имели право не подписывать кредитный договор, если сумма отличалась от той, что была оговорена заранее. Приобрела сотовый телефон в конце января г. При обращении в магазин, где был приобретен телефон, продавец предложила нам 1 вариант решения проблемы — забрать телефон в ремонт. Но я настояла на том,чтобы для начала телефон забрали на экспертизу, и уже после результата принимать решение: Я хочу сдать этот телефон и вернуть деньги. После отказа продавца забрать телефон на экспертизу я намерена обращаться с претензией к руководству организации. Правомерны ли мои действия и имею ли я право требовать проведения экспертизы без всякого ремонта и уже в зависимости от ее результата принимать решение по телефону: Вы абсолютно правы и можете требовать предварительной экспертизы перед проведением ремонта. Пишите официальную претензию в магазин с просьбой принять телефон и провести экспертизу. Второй экземпляр оставляете у себя и просите продавца расписаться в обоих с датой об ознакомлении. Если последует отказ с этой претензией можете смело идти в роспотребнадзор, суд или общество ЗПП. Если товар оказался неккачественным вы вправе требовать за него деньги и по просшествию тидневного срока. Оформите возврат через интернет магазин или обратитесь к представителю в вашем городе. После экспертизы возможны два варианта: Конечно, лучше вернуть деньги и купить новый телефон, ремонт по гарантии займет больше времени. Здравствуйте, купила мобильный телефон,через пару месяцев начал глючить и сами начали удаляться приложения вайбер,скайп,соц. Вы не обязаны каждый раз сдавать телефон на гарантийный ремонт. Если после починки телефона, возникла эта же неисправность, что и в первый раз, то вы можете вернуть товар продавцу. При этом не важно в чем именно заключается поломка. Главное подтвердить, что вы не нарушали правил эксплуатации устройства. Вы можете не только получить деньги за телефон при возврате, но и обменять его на аналогичную модель, либо другую модель с перерасчетом стоимости. Добрый день, у вас есть в любом случае гарантийный срок данного аппарата, в связи если после двух недель аппарат будет неисправен вы можете на протяжении всего срока гарантийного обслуживания через торговую точку сдать аппарат на ремонт сроком до 45 дней. Если же сроки превышают или аппарат признается не ремонтно пригоден, то делается возврат или обмен. Перезагрузив телефон время восстанавливается. Но это во-первых не очень удобно, во-вторых я не могу отслеживать ночью. Будильник понятно дело и не зазвенит в назначенное мной время т. Но посмотрев настройки у своего ребёнка у него точно такой телефон и покупали буквально разница в 2 недели , поняла что там всё автоматически как должно и у меня, но у меня сбивается время. Продавец сказал, что надо будет отправлять на диагностику. Но я не хочу уже телефон который глючит. С момента покупки прошло 3 дня. Если без диагностики никак, тогда что я должна получить от продавца взамен на отданный телефон? Что я должна отдать им коробку, чек, все руководства , с чем останусь я? Или я могу настоять, что в течении 14 дней я могу получить деньги. Согласно этим статьям, покупатель праве вернуть технически сложный товар в следующих случаях: Автоматическая переустановка времени является недостатком, потому вы вправе его вернуть, потребовав взамен вернуть деньги, обменять его на аналогичный телефон но без данного недостатка или устранить недостаток в рамках действия гарантии. Имейте ввиду, что магазин может отказаться возвращать деньги, если вы в свою очередь отказались принимать взамен вашего телефона исправный аналог. Сдавая телефон на диагностику вы должны предоставить в магазин следующее: В магазине вам предложат заполнить заявление на возврат телефона, в котором вы укажите причину возврата, а также свои требования, которые были перечислены мной выше. Срок рассмотрения заявления и проведения диагностики может составить от 7 до 30 дней. После магазин уведомит вас о своем решении и либо удовлетворит ваши требование, либо откажет в нем. В январе г я купила телефон Honor в кредит. В процессе эксплуатации стали болеть уши, т. С апреля месяца боль возникает даже и при громкой связи. Скажите, могу ли я обратиться в магазин с просьбой его вернуть, т. Есть установленные пределы громкости и излучаемости волн от мобильных устройств. Вам необходимо отправить ваш сотовый аппарат на экспертизу, если окажется, что допустимые нормы нарушены, вы можете требовать возврата денег. Также можете судиться с производителем некачественного телефона, нарушившего ГОСТ. Если устройство принесло вред вашему здоровью и есть тому подтверждение, можете запросить материальную компенсацию за понесенный вред. Для этого обратитесь в центр экспертиз, получите заключение и воспользуйтесь услугами юриста для составления искового заявления в суд на взыскание денег с производителя телефона. Ваш e-mail не будет опубликован. Юридическая консультация по телефону. Главная Возврат отдельных товаров Как вернуть мобильный телефон в магазин. Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы Поделиться: Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить. При подаче иска в суд на возврат стоит перечислить случаи положительного решения в пользу покупателя, чтобы судье было легче ориентироваться в вопросе. Альтернативным решением может стать письменное обращение о нарушении прав потребителей в местное отделение Роспотребнадзора. Или подача заявления в него вместе с иском в суд. Гульнара, обратитесь с претензией в администрацию магазина, они должны отреагировать.

Где можно обменять телефон на другой

Скачать файл - Где можно обменять телефон на другой

Можно обменять телефон, если не устроили его характеристики?

Вернуть или обменять телефон

Каким образом можно обменять старый телефон на новый

Обмен телефона, как обменять телефон в магазине на новый

Report Page