ГДЕ ЗАКОН ВОЗВЫШЕНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ НАХОДИТ СВОЁ ОТРАЖЕНИЕ В КОНТЕКСТЕ ОТРАСЛЕВОЙ КОНКУРЕНЦИИ И КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЫ В ЦЕЛОМ? 

Закон возвышения потребностей — это объективный закон, в соответствии с которым в мире происходит процесс увеличения видов (наименований), разновидностей, изменение структуры (в пользу качества) потребительских товаров и услуг и их качества. Количество видов товаров и услуг удваивается примерно через 10 лет, их объемы в натуральном выражении и структура изменяются дифференцированно по каждой ассортиментной группе. Этот закон во-многом перекликается с одним из важнейших эаконов экономики - Эрнста Энгеля. Саму тему порождения «новых потребностей» мы можем увидеть и у другого известного экономиста - К.Маркса: «...сама удовлетворенная первая потребность, действие удовлетворения и уже приобретенное орудие удовлетворения ведут к новым потребностям, и это порождение новых потребностей является первым историческим актом», — писал К. Маркс. Но первым, кто облёк алгоритм развития потребностей в знакомую нам формулировку «Закон возвышения потребностей» стал В. Ленин, отметивший, что «…возвышение потребностей осуществляется в процессе диалектического взаимодействия производства, потребления и самих потребностей». Исследователи и экономисты чаще всего вынуждены анализировать происходящее, поэтому мы понимаем, как этот закон используют применительно ко дню сегодняшнему. Но может ли этот закон научить нас тому, как лучше понимать контекст конкурентной борьбы в будущем?

Закон отражает общую тенденцию роста разнообразия и качества потребительских товаров и услуг в обществе. Он основан на наблюдении за эволюцией рыночных предложений в ответ на изменяющиеся потребности и предпочтения потребителей. В контексте нашего сегодняшнего вопроса, этот закон оказывает важное влияние на стратегии и тактики предприятий и раскрывает аспекты конкуренции в будущем в части: 

Инноваций и дифференциации продукции. По мере роста разнообразия и качества товаров и услуг, компании должны постоянно инновировать и дифференцировать свои продукты и услуги. Это позволяет им выделиться на рынке и привлечь внимание потребителей. Фирмы, долгое время не предлагающие прорывных новинок, а, вместо этого, фокусирующие я на улучшениях, фактически через некоторое время будут улучшать в сущности старый продукт. С точки зрения экономии их ресурсов - в краткосрочной перспективе - это не очень плохо. Однако, если оценивать ущерб для экономики на более длинных временных отрезках, то тут дело другое. Во-первых бизнес становится уязвимым перед побдывными инновациями (поверхностно типы инноваций мы обсуждали тут: https://t.me/EconomicsArt/14), когда внезапно один из участников отрасли предлагает такой продукт, который «переворачивает шахматную доску» (хуже всего, если это - глобальный игрок, так местным фирмам нечего противопоставить) и, во-вторых, массовое производство слабо-дифференцированного продукта ведёт к сжатию отрасли и росту тенденций к конкурированию с использованием цен. 

Улучшения качества и обслуживания. С увеличением качества и разнообразия товаров и услуг потребители становятся более требовательными к качеству и обслуживанию. Предприятия должны стремиться к постоянному улучшению своих продуктов и услуг, чтобы удовлетворить эти требования. В случаях, когда качество обслуживания стагнирует потребитель будет искать выход своим запросам и станет рассматривать продукты и услуги - заменители. Эта ситуация обернётся сжатием спроса со стороны основной массы платёжеспособных потребителей. И, в итоге, отразится на самих фирмах. 

Рыночной адаптации и реагировании. Компании должны быть гибкими и готовыми к быстрым изменениям в предложении и спросе на рынке. Они должны адаптироваться к изменениям в структуре спроса и предложения, чтобы эффективно конкурировать. Ситуация, при который организации из-за отсутствия адаптивности начинает испытывать проблемы из-за разрыва своего предложения с потребностями внешней среды называется стратегически дрейфом. Кстати, очень любопытное явление - обещаю, что мы как-нибудь рассмотрим эту тему.  

Исследований и разработок. Рост разнообразия и качества товаров и услуг подчеркивает важность инвестиций в исследования и разработки. Компании должны постоянно искать новые способы улучшения своих продуктов и услуг, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке и обеспечить возвышение потребностей качественно и количественно. Хочу сразу остановиться отдельно на заблуждении о том, что «…существуют компании, которые слишком малы для того, чтобы вести собственные исследования и разработки…». Полная ерунда. Если вы слышите эти рассуждения - просто знайте, что перед вами невежественный человек. Исследования и разработки - это такая же неотъемлемая часть организации, как и финансы. Если нет возможности содержать отдел или одного специалиста, то НИОКР должен присутствовать на уровне распределённой организационной функции. Ведь тут вопрос: что считать исследованиями? Исследования - это не обязательно «про лаборатории и подопытных мышек». К исследованиям можно отнести изучение технологических тенденций, новых материалов и способов ведения бизнеса. Не все будут звёздами как Microsoft или Tesla, но это не значит, что тему инноваций следует оставить кому-то более живому и активному! Даже если фирма состоит из 3-х человек, они всё равно должны тратить N часов времени в неделю на изучение чего-то нового, тестирование, обсуждения и работу с прототипами новых продуктов. Задумайтесь: исследования и разработки для маленького уличного ресторана - это не так уж невероятно. Речь о новых вкусах, уникальных миксах из специй, изобретение новых коктейлей, изучение новых способов приготовления блюд и способов их подачи. Сделай ресторан все это частью своей жизни и у него будет в десятки раз больше шансов на будущее, чем у сотни его более ленивых и недалёких «коллег» при прочих равных условиях. 

Как видим, ясное понимание закона возвышения потребностей будет способствовать формированию мотивов у менеджмента компаниий к адаптации к изменяющимся условиям рынка, а так же сохранению и приращению конкурентоспособности в условиях быстрого развития и эволюции потребительского спроса.