ГАЙД МЕТОДЫ АНАЛИЗА И ПОРТРЕТ ЦА

Какие есть методы анализа аудитории? 

1 Кабинетное исследование. Иначе — постановка гипотез о своей целевой аудитории. 

Пример: ты предполагаешь, что большая часть активной аудитории в соцсетях бренда косметичек — девушки 18-25 лет, путешественницы и любительницы бьюти. И именно они чаще всего совершают покупки.

Как провести кабинетку?

1 Составь список из 30 наиболее активных профилей подписчиков в соцсетях бренда;

2 Проанализируй их профили: что пишут о себе в шапке профиля, активно ли ведут блог, на кого подписаны ещё, в целом оцени контент — чем и как живёт ЦА;

3  Составь общий список характеристик своей подборки и сегментируй потребителей;

4  На основании проведённого исследования сформируй новые гипотезы об аудитории.

2 Количественное исследование. Из названия очевидно, что в этом методе главное — количество опрошенных участников. 

Здесь мы узнаём усредненную информацию о нашей аудитории.

Как провести опрос?

Первый вариант. Самый удобный:

1 Сделай опрос в google-форме;

2 Распространи его в соцсетях бренда, а в конце прохождения предложи пользователю бонус, например, промокод на скидку 5% с ограниченным сроком действия; 

3 Полученные ответы сразу же оцифруются, а у тебя будет статистика.

Второй вариант. Прямо в соцсетях:

1 Сделай опрос в доступных на площадке инструментах;

2 Обработай результаты вручную.

3 Качественное исследование. Метод направлен на глубинное изучение ЦА, в нём не так важно количество респондентов, сколько качество их подбора.

Как найти качественных респондентов?

1 Ими будут самые лояльные и частые покупатели, которые хорошо знают свои потребности и как их закрывает твоя ниша;

2 Твои друзья и знакомые, которые также пользуются продуктами из ниши.

Им уже можно задавать более развёрнутые открытые вопросы и исследовать глубинные мотивы.

Как составить портрет целевой аудитории?

В идеале у тебя должно быть сформировано 2-3 портрета среднестатистического представителя ЦА. 

Какие пункты стоит учесть у Персоны?

1 Пол и возраст;

2 Семейное положение;

3 Место проживания;

4 Сфера деятельности и доход;

5 Интересы и образ жизни;

6 Как принимает решения о покупке;

7 В каких соцсетях сидит;

8 Сколько готов тратить на услуги;

9 Какие есть страхи, сложности, боли;

10 Ценности.

Пример Персоны: