G E N E R A L I S T

Консультант — это специалист по выявлению и решению трудностей в работе целой компании или же её отдельных частей. Ценность консультантов заключается в том, что они за время работы решают десятки проблем в бизнесе самых разных направленностей. Консультант, опираясь на свой опыт, скажет, как быстрее и с наименьшими потерями дойти до желаемой цели. 

Теперь о дженералистах. Так называют бизнес-консультантов, которые работают с малым и средним бизнесом (предприятиями численностью - 5-70 сотрудников). Они имеют представление о работе компании целиком и могут оценить эффективность её работы, намечают общие тенденции и перспективы. Дженералист смотрит шире, чем специалист и на сам бизнес и на конкретную проблему из-за некоторых особенностей бизнеса не большого размера:

• компании обычно не располагают дополнительными финансами, чтобы привлечь нескольких консультантов-специалистов.
• сам бизнес обычно имеет довольно простую структуру — нет ни сложных логистических цепей, ни огромного штата сотрудников. Управление такими предприятиями обычно осуществляется одним или несколькими людьми. Часто многие функции отдаются на аутсорсинг (например, бухгалтерия).

Следует уточнить, что дженералист должен иметь представление не только об общих бизнес-процессах, но и достаточно глубокое понимание отдельных сфер. Одной из таких областей является IT, потому что сегодня без программного обеспечения сложно представить управление каким бы то ни было бизнесом. 

Для чего вообще нужен бизнес-консультант?

Я очень часто отвечаю на этот и похожие вопросы — его задают, как потенциальные клиенты, так и мои бывшие коллеги и просто друзья. Я очень хорошо понимаю, почему они это спрашивают:

• структура предприятия простая;
• окинуть всю работу «одним взглядом» не составит труда;
• обычно даже рядовой сотрудник навскидку скажет, где загвоздка, и почему работа тормозится; 
• чтобы оптимизировать процесс можно обратиться напрямую к специалисту по программному обеспечению.

Всё так, так и должна работать любая компания. Но практика показывает, что так это не работает — у руководителя или не хватает времени, или он слишком долго думает про проблему одно и то же и ему, как воздух нужен свежий чужой взгляд. Долгое время проблемы решаются - оптимально или нет, но решаются. Предприятие продолжает работать, появляются новые проблемы накладываются на не до конца нерешённые старые, и наступает кризис. Отчаивавшийся и уставший, но мудрый предприниматель в этот момент и обращается к дженералисту. 

Отдельной и важной функцией дженералиста я бы записал функцию «громоотвода». Всем известно, что всё новое, хорошее или плохое всеми, особенно рядовыми сотрудниками, воспринимается в штыки. И часто бывает так, что перемены назрели и руководитель готов к тому, чтобы начинать их внедрять, но он попросту боится реакции своих подчинённых. В этой ситуации идеальным является приход в компанию нового и чужого человека, который и будет эти перемены олицетворять. В итоге весь негатив на него, если произошли необходимые увольнения/сокращения — это тоже из-за него. А руководитель остался хорошим человеком — ни с кем не испортил отношения, сам никого увольнять не хотел».

Что я обычно вижу, когда начинаю разбираться с проблемой?

Камнем преткновения очень часто оказывается совсем не то, о чём говорил клиент. Например, владелец небольшой шиномонтажной мастерской уверен (и работники говорят), что малое количество обслуженных в день клиентов связано с тем, что часть оборудования уже старое и не может работать так же быстро, как раньше. Но при внимательном взгляде на проблему, и после проведённой фотографии рабочего времени сотрудников, становится понятно, что дело не столько в оборудовании сколько в нерасторопности самих людей. Таким образом, раскошеливаться на кругленькую сумму, чтоб обновить основные средства вовсе не надо. А вот разработать грамотную систему мотивации персонала, чтоб они сами горели желанием обслужить как можно большее количество клиентов просто необходимо. 

Для достижения результата руководитель выбирает долгий сложный и неверный путь.

Например, он считает, что для того, чтобы увеличить товарооборот своих отделов по продаже бижутерии, нужно расширять сеть. Он расширяет её, создавая новые отделы под копирку старых. И сталкивается с тем, что выручки по-прежнему не растут, его сил на управление всеми отделами не хватает, и средств на найм помощника нет. Ещё для самого первого отдела не была внедрена система учёта товаров — руководитель сам не знал сколько продукции и на какую сумму находится в его отделе. Продавцы знали это и откровенно воровали у него деньги за проданные мимо кассы товары. Это был тот случай, когда руководитель избрал сложный, энерго- и ресурсозатратный экстенсивный путь развития. Когда эффективнее было бы сначала внимательно и скрупулёзно наладить работу одного отдела и убедиться в том, что он работает со 100% отдачей, а затем уже завоёвывать рынок.

Часто при внедрении автоматизации работы предпочтение отдаётся не оптимальному способу.

Любой IT-ишник имеет достаточно узкий взгляд на проблему — он ограничивается его специальностью. 1С-специалист будет пытаться решение любой задачи найти с помощью программы, которую он знает и понимает, когда на деле достаточно было бы и обычной Excel-таблицы.

Подытожим, специалист знает все ни о чем, а джениралист знает ничего ооб всем!)

Дженералист — это тот человек, который свежим взглядом посмотрит на ваше дело и ваши проблемы, и, опираясь на свой богатый опыт решения похожих ситуаций, скажет куда и как двигаться дальше. У вас будет возможность пережить проблему, встав на чужой опыт — ваших коллег или конкурентов, а не набивать собственные шишки, от которых можно и не оправиться.

ВНИМАНИЕ!

Если вы чувствуете, что ваш бизнес выходит из-под контроля или вы зашли в тупик в своих попытках разобраться с какой-то проблемой, пишите мне. Мои советы приносят предпринимателям деньги я с радостью стану и вашим персональным бизнес консультантом!

Сайт: https://gnrlst.ru