Фундаментальные советы по отработке классических банов FB

Всем льющим хай! Сегодня мы хотели бы затронуть тему банов на FB. Для любого, кто хоть раз работал через FB, знакома красная или жёлтая таблички, они прилетают именно в тот момент, когда мы этого меньше всего ждём. Те, кто плотно работает с FB знают, что слить в + это ещё полдела, 50% быта арбитражника, льющего через данную соцсеть, составляет вечная борьба с банами. Действительно, баны – это именно то, что буквально «проедает плешь» каждому. Но посмотрите на это с другой стороны.

У FB аудитория больше миллиарда человек, если убрать баны, полностью убрать или сократить до минимума правила рекламы, то вебы ничего не будут зарабатывать. Любой арбитражник полезет именно в FB и сделать ROI 10% будет казаться настоящим квестом, большинство сразу станет сливать в минус или в лучшем случае 0. Баны сокращают число вебов, рекламодателей и прочих личностей, которые не смогли с ними смириться, адаптироваться и работать. Вообще весь арбитраж – это преодоление трудностей, если этих трудностей не будет, то и денег тоже не будет. Поэтому старайтесь относиться к банам как к должному, ибо если бы их не было, то ваш заработок стремился бы к 0.

Мы постараемся разобрать баны, которые прилетают на «хорошие» и «качественные» аккаунты. Если вы льёте через автореги, которые вчера только залили – то вероятность бана в течении 24 часов равна 90% - это мы обсуждать не будем. Если вы покупаете аккаунты по 30 центов – то ситуация будет аналогичная. Это некачественный материал, а некачественный материал = негативный результат – это закон. Работайте с «хорошими» аккаунтами, ещё лучше, берите в аренду, и вы хоть как-то минимизируете риск неприятной таблички.

Ну, хватит отклоняться и размышлять, перейдём к делу.

Самые распространённые баны в FB и способ получения разбана

На самом деле способы разбана очень просты и скоро вы о них узнаете.

На аккаунте ограничили рекламную деятельность

Старые РК ещё докручиваются, но у вас отнимают возможность запускать новую рекламу, создавать новые РК, БМы и прочее. Ситуация неприятная, такой бан прилетает в основном после 3-7 дней открутки, просто чтобы было. Никаких предпосылок к такому бану нет, он просто прилетает и всё.

Тут важна быстрая реакция. Нужно писать в службу поддержки и просить разбана. Написать нужно быстро, чтобы показать, что вы, как рекламодатель постоянно мониторите РК и явно недовольны, а самое главное ошарашены такой неприятной ситуацией, что требуете объяснений и вообще, вы белый и пушистый. Примерный скрипт сообщения вы увидите в конце статьи. Если медлить с написанием, то вероятность разбана снижается в геометрической прогрессии. Служба поддержки видит, через сколько времени были наложены ограничения на рекламу и во сколько написали вы. Если времени прошло много, значит вы не заинтересованы и разбана вам не увидеть.

Вам забанили бизнес-менеджер

Такая блокировка одна из самых опасных, ибо снять её проблематично и долго (по времени). Вам запрещаются любые действия в бизнес-менеджере, но вы можете использовать другие бизнес-менеджеры. Т.е ограничения накладываются персонально на один, а не на управление всеми. Чтобы получить такой разбан придётся попотеть, и зависеть это будет от нескольких факторов.

1. Бизнес-менеджер должен был потратить значительную сумму денег.

Если сумма потрачена маленькая, то вероятность разблокировки снижается до 0.1%. Чем больше потраченная сумма, тем больше вероятность разблокировки.

2. Количество сообщений написанных в службу поддержки. Многие вебмастера ошибочно считают, что если один раз был получен отказ, то писать ещё раз не имеет смысла – это не так. Были случаи, когда после 7- 10 обращений в службу поддержки прилетал разбан бизнес-менеджера. Если вы действительно хотите получить разбан, то пишите до тех пор, пока его не получили. Но это только в том случае, если вы потратили много денег. Скрипт сообщения будет ниже.

Классический бан за нарушение рекламной деятельности

Этот случай отличается от первого и называется он – жёлтая карточка. Тут не всё так серьёзно и получить разбан довольно просто. Как и в первом случае есть 2 критерия. Первый и самый важный критерий – это время вашего обращения, пишите сразу, как только обнаружили бан. Второй критерий – это как можно сильнее «разнойтесь». Серьёзно, напишите, насколько вам обидно, что вы плачете, не знаете что делать, что ваша жизнь далее не имеет смысла, вы ничего не понимаете и тому подобное. Не нужно писать аргументированно, по фактам и прочее. Просто жалостливое сообщение, как можно быстрее. На нашей практике есть несколько случаев, когда

жалостливое сообщение срабатывало гораздо лучше, чем подобие официального сообщения с кучей аргументов о том, насколько были неправы те, кто заблокировал аккаунт. Простота, быстрота и жалость – вот то, что вам нужно.

Вам забанили домен или FP

Эти баны более простые, ибо не накладывают ограничение на деятельность аккаунта, а лишь банят «расходники» так сказать. Такие баны прилетают только спустя время, примерно через 6-10 дней с момента старта, но могут и вообще не прилететь, тут всё индивидуально. Прилетают при запуске новой кампании и во время работы действующей. Происходит это из-за того, что FB думает, что ваша реклама начинает вредить пользователям, в целом несёт негативный характер. Нужно обращаться в службу поддержки, но уже писать не жалостливое письмо с «соплями», а настоящую апелляцию с тонной фактов, аргументов и позиции. Вас забанили несправедливо, это ошибка, ваши права человека нарушены, система несовершенна и прочее. При таких банах более «разумное» сообщение работает лучше. Почему так? Вопрос хороший, но явно не к нам.

Как себя обезопасить от таких случаев?

1) Старайтесь избегать агрессивной рекламы. Если вы работаете с белыми офферами, то старайтесь вести себя как бренды, их аккаунты наверняка банят меньше, если вообще банят. А если ваша вертикаль дейтинг, нутра, беттинг, гембла или что-то вроде этого, то в большинстве случаев без агрессивной подачи никак. Ну и аккаунты будут отлетать как семечки, палка на двух концах, так сказать.

2) Оригинальный и уникальный контент. Мы буквально в каждой статье пишем, что в интернете рулит уникальность. Если вы будете копипастить текст в рекламное объявление или на FP, то аккаунт не будет жить долго, как-бы вы не старались.

3) Вовлекайте людей в FP, всячески прогревайте её. FP играет важную роль в РК и добавляет добрый процент доверию FB. Выпускайте регулярно посты, делитесь чем-то полезным, и вы продлите жизнь аккаунта. Если конечно ваши аккаунты не отлетают за 24 часа из-за пробива клоаки или ещё чего-то.

4) Не скупитесь на расходники. 1 FP, 1 домен, 1 оффер, 1 акк. Запуск более чем 1 товара с 1 аккаунта вызывает кучу подозрений у FB и вы отлетите в бан быстрее, чем чихнёте. Так что советуем не скупиться на расходники, так вы сэкономите себя время.

Что писать в службу поддержки?

Сразу давайте несколько правил:

1. Писать только на английском языке.

2. Все сообщения должны быть уникальны (если вы отправите сообщение, которое отправляли год назад, то разбана вам не видать).

Вот пример сообщения, как нужно писать в FB

По-русски:

“Добрый день, уважаемый администратор.

Только что узнал(а), что мой аккаунт (бм, домен и т.д) был забанен. Я не нарушал(а) никаких правил и политик Facebook, и поэтому не понимаю в чём может быть проблема.

Для моего бизнеса (блога, магазина, сайта и т.д), Facebook, является единственным источником трафика. Я не понимаю, что мне делать. Когда увидел(а) бан, то решил(а), что настал конец моей деятельности в целом.

На фоне этого у меня развивается биполярное аффективное расстройство и придется опять покупать антидепрессанты.

Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему! Надеюсь на вашу помощь! Спасибо.”

По-английски:

Good afternoon, dear administrator.

I just found out that my account (bm, domain, etc.) was banned. I have not violated any of Facebook's rules and policies, and therefore I do not understand what the problem might be.

For my business (blog, store, website, etc.), Facebook is the only traffic source. I don't know what to do. When I saw the ban, I decided that the end of my activity in general had come.

Against this background, I develop bipolar disorder and will have to buy antidepressants again.

Please help me to solve this problem! I hope for your help! Thank.

Итог

В заключении скажем, что не стоит переживать насчёт банов, относитесь к ним нормально – это неотъемлемая часть нашей работы и от неё никуда не деться. Боритесь за жизнь вашего аккаунта, особенно если это не авторег. Боритесь сильнее, если вы потратили на прогрев много времени. И поймите, наконец, что в поддержке сидят люди, чем лучше вы покажете то, что аккаунт вам действительно важен, тем выше будет вероятность разбана.