Fulfillment Representative (Bilingual - English/Spanish)

Company: CatalyzeX

Descripción de la empresa CatalyzeX es una empresa especializada en externalización de generación de leads para compañías de todos los sectores. Nos centramos en ofrecer soluciones laborales eficientes y rentables para ayudar a las organizaciones a escalar sus operaciones. Colaboramos con empresas que buscan dar el siguiente paso en su crecimiento, optimizando sus procesos comerciales y de captación de clientes. En CatalyzeX valoramos el talento internacional, el trabajo en remoto y el desarrollo profesional continuo. Si buscas un entorno dinámico y orientado a resultados, aquí podrás impulsar tu carrera.
Descripción del puesto Como Funnel Agent bilingüe (inglés/español), te encargarás de gestionar y cualificar leads a lo largo del embudo de ventas, asegurando una comunicación clara y constante con las personas interesadas. En tu día a día, realizarás llamadas, videollamadas y seguimiento por correo o chat, identificarás necesidades, registrarás información clave en el CRM y coordinarás el paso de leads cualificados al equipo comercial. Analizarás el rendimiento de tus acciones, propondrás mejoras en los mensajes y en los flujos del embudo y colaborarás estrechamente con el equipo de ventas y marketing. Este es un puesto de tiempo completo y se desarrolla en modalidad 100 % remota, por lo que necesitarás una buena conexión a Internet y un espacio de trabajo adecuado.
Requisitos
* Dominio bilingüe de español e inglés (oral y escrito), con capacidad para comunicarte de forma clara, persuasiva y empática.
* Experiencia previa en atención al cliente, inside sales, SDR/BDR, call center o funciones similares orientadas a la conversión de leads.
* Buen manejo de herramientas digitales: CRM (por ejemplo, HubSpot, Salesforce), herramientas de automatización de marketing, suites ofimáticas y plataformas de videollamadas.
* Aptitudes analíticas básicas para interpretar métricas del embudo (tasa de respuesta, conversión, citas agendadas) y proponer mejoras.
* Capacidad para trabajar de forma autónoma en remoto, con buena organización del tiempo, orientación a objetivos y disposición para aprender procesos y guiones de venta.
* Se valora experiencia previa en entornos de externalización (BPO), startups o empresas tecnológicas, así como interés por el área de ventas y desarrollo de negocio.

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