Фриз FB: что делать, если не откручивается реклама?

Модерация Фейсбука беспощадна – она применяет штрафные санкции даже за мельчайшие ошибки. Рекламная сеть борется с арбитражниками – и у неё есть десятки способов испортить твои кампании.

Об одном из таких способов и пойдет речь в материале.

Сегодня в фокусе внимания фризы – один из самых неочевидных банов. После прочтения ты узнаешь, что это такое и как его определить, почему его могут наложить на кампании, как спасти аккаунты и что делать, чтобы сталкиваться с фризами как можно реже.

Начнём!

Что такое фриз, как он работает и как его определить?

Фриз Facebook – это штрафная санкция, из-за которой реклама не откручивается. Она накладывается искусственным интеллектом уже после успешного прохождения модерации.

При этом, рекламный кабинет и кампании будут выглядеть абсолютно адекватно. Объявления активны, кампании – действующие, вы не получите никаких уведомлений и сама реклама с виду должна работать. Должна, но не будет.

Открутка остановится на небольшой сумме и не продолжится до тех пор, пока вебмастер не снимет фриз.

В этой незаметности и заключена главная опасность фриза. Неопытный вебмастер может посчитать её глюком, а опытный – не заметить при больших объёмах аккаунтов в работе.

Главное при борьбе с фризом – безошибочно его определить.

Чтобы это сделать, сверь следующие пункты:

Реклама остановлена на небольшой сумме, хотя должна работать;
Остановка длится больше суток;
У Facebook не идёт обновление, у других вебмастеров подобных проблем нет.

Если все три пункта совпали – значит, на аккаунт наложен фриз.

Прежде чем его снимать, убедитесь, что причина не во внезапных обновлениях, медленной работе алгоритмов или других штрафных санкциях. Если фриза не было, а вы начали с ним бороться – это может вызвать подозрения у алгоритмов FB.

Чтобы узнать точнее – проверьте, по какой причине его могли наложить. Подробнее о причинах фриза – в следующем разделе!

Причины, по которым могут наложить фриз

Если фриз наложили по одной из следующих причин, то у вас есть высокие шансы вывести аккаунт из под ограничений:

Платёжные данные. Если платёжные данные в чёрном списке, если у банка заезженный БИН или возникли другие проблемы с оплатой;
Быстрое масштабирование. Если вы резко подняли бюджет, либо делали это слишком часто за короткий промежуток времени;
Высокая активность. Уделяете слишком много времени аккаунту, сразу запускаете масштабные кампании, досконально прописываете все метрики;
Подозрительные действия. Например, если запустить рекламу с оптимизацией на конверсии или другие действия, которые "не могут" делать новички в рекламе;
Потому что FB так захотел :) Бывают и другие, менее очевидные причины – их предстоит выяснить в чате.

Если фриз наложили по одной из этих причин – спасти аккаунт довольно просто, об этом мы рассказали в следующем разделе.

Но, есть и ещё одна причина – если домен попал в чёрный список. Это может произойти из-за запрещённого контента, жалоб пользователей или уязвимостей посадочной страницы, например, из-за риска кражи данных.

Если фриз наложен из-за домена, шансы спасти аккаунт будут ниже. Чтобы это сделать, следуйте алгоритму из следующего раздела и проведите одну из следующих манипуляций со ссылкой:

Сократите её через сервисы сокращения ссылок. Шансы на успех небольшие, но метод прост и удобен;
Добавьте прелендинг на другом домене. Учтите, что если FB заметит, что вы все равно ведёте трафик на запрещённый домен – в бан попадёт и прелендинг, а аккаунты заблокируют;
Заклоачить. Можно попробовать исправить проблему через фильтрацию трафика, успех зависит от правильности настройки и соответствие вайтпейджа тематике объявления.

Важный момент: если посадочная страница действительно нарушает правила – не стоит писать в техподдержку при выводе аккаунта из под фриза.

В остальном – чтобы вывести аккаунт из под фриза, следуйте алгоритму в следующем разделе.

Переходим к нему!

Как вывести аккаунты из-под ограничений

Итак, алгоритм по выводу аккаунта из под фриза:

Остановите все кампании на несколько часов, после – попробуйте их вновь запустить. Самый простой шаг, но работает далеко не всегда;
Запустите кампанию за отметки "нравится". Facebook крайне лояльно относится к подобным кампаниям – есть высокий шанс, что фриз снимут и нужная кампания тоже начнет работать;
Добавьте новые адсеты в кампанию, на которую наложили фриз;
Создайте новую кампанию, измените объявления;
Напишите в техподдержку Facebook. Создайте тикет в разделе "Справка и поддержка", будьте вежливы и сделайте вид, что не понимаете, в чем проблема.

Любой из этих шагов может решить проблему. Будьте последовательны и делайте перерывы между шагами – иногда алгоритмам нужно время для подбора аудитории и старта открутки.

Если поспешить и выполнять шаги сразу – есть высокий шанс получить бан аккаунта, особенно если речь о создании новых адсетов и кампаний.

Как защитить аккаунты от фриза?

Мы подготовили несколько советов, которые значительно снизят шанс получить фриз:

Проверенные платёжки. Не меняйте способы оплаты, следите за балансом карт, используйте трастовые банки и платёжные системы. Если есть возможность – найдите карты под то ГЕО, на которое планируется залив;
Не вызывать подозрений. Масштабируйся и поднимай объёмы постепенно, будь осторожен с активностью, наполняй страницы нейтральным контентом. Старайся не раздражать FB и не спеши с запуском – лучше уделить время прогреву.
Больше фарма. Почти всегда защита от банов зависит от траста, а потому стоит фармить и прогревать аккаунты дольше. Уделяй фарму не менее 2-3 недель и прогревай страницу через продвижение за отметки "Нравится";
Внимательность к анонимности. Убедись, что правильно настроил антидетект-браузер и клоаку, используй свежие домены и прокси, не меняй IP и будь внимательнее с анонимностью.

Просто следуй этим советам – как правило, их достаточно, чтобы защитить аккаунты от фриза.

В заключение

Фриз – неприятная штрафная санкция, которая "незаметно" останавливает твои кампании. Теперь ты знаешь, как с ней бороться – надеемся, материал поможет защитить твои аккаунты и сохранить связки.

Удачи!