Формирование команды (MVT)

Создание команды — это вопрос, с которым рано или поздно сталкиваются все основатели стартапов. Момент, когда этот вопрос займет все время и все мысли фаундера наступает неминуемо, когда после питча, инвестор задает вопрос: «Есть ли у вас в команде необходимые люди для реализации вашей прекрасной идеи?» Поэтому лучше озаботиться подбором команды уже на первых этапах жизни стартапа, чтобы красиво ответить на этот вопрос инвестора: «У нас есть все необходимые люди, когда вы познакомитесь, у вас не останется сомнений, что мы достигнем цели». 

Минимально жизнеспособная команда

В самом начале на этапе идеи, когда основатель — еще не основатель, а только человек, которому пришла в голову гениальная идея, вся команда — это он сам. На этом этапе этого может быть достаточно, ведь сейчас перед будущим стартапом стоит цель проверить свою идею на жизнеспособность (провести первичные исследования рынка, описать характеристики продукта, который будет нести ценность пользователям, пообщаться с этими самыми будущими пользователями). Если основатель справляется с этими задачами, тогда его можно назвать минимально жизнеспособной командой.

Именно так принято называть команду, которая способна доносить минимальную ценность до пользователя своего продукта, решая его проблему. Обязательным условием является продажа ценности или обещания поставки этой ценности, когда продукт будет создан.

Естественно, ни один человек не в состоянии все делать самостоятельно, особенно, если он планирует запускать стартап.

«Hipster, Hacker, Hustler»

Теория «Hipster, Hacker, Hustler» или «3H», впервые высказанная техническим директором AKQA Рей Инамото, описывает, какие именно люди нужны для успеха компании. Рей выделяет 3 типа ролей, которые, будучи в вашей команде, вместе и создают своеобразную формулу успеха. Именно эти 3 роли должны быть в минимально жизнеспособной команде, чтобы заинтересовать инвестора, двигаться вперед к успеху и активно расти.

The Hipster

Хипстер — это тот человек, который каким-то невероятным образом уже сегодня знает, что нужно аудитории завтра, способен «оседлать тренды», облечь мечтания других членов команды во что-то похожее на миссию компании и сформулировать ценность, которая будет заложена в продукте, даже если он только что родился на салфетке в кафе. Более того, хипстер еще и сможет оформить идею в слоган или образ, понятный не только технарям, но и будущим потребителям. Хипстер не просто генерирует идеи в пустоту, он точно знает, кому и почему это будет полезно приобрести.

Уходя от абстрактных рассуждений о дорогом кофе и странных музыкальных вкусах, которые приписывают хипстерам, с некоторой долей условности можно приравнять их роль к роли визионера, в том числе от дизайна, а часто и от маркетинга.

В качестве хипстера обычно приводится пример Джони Айва, бессменного главного дизайнера Apple в течение многих лет, человек, который сделал продукты Apple такими, какими их знает весь мир.

The Hustler

Возможно, все, что до своего стартаперского настоящего вы знали о Хастлере, это то, что есть такой журнал. Отлично! Тогда вы знаете, что для хастлера нет почти ничего запрещенного. На пути к продажам, конечно, а вы о чем подумали?

У него ровно столько обаяния, что его хватает, чтоб от зависти стошнило любого конкурента. Его сеть контактов такова, что ее достаточно, чтобы продать ваш продукт примерно… всей вашей целевой аудитории, а затем предложить пойти на смежный рынок. Это при условии, что у вас есть отдельный бюджет на визитки для вашего Хастлера.

Хастлер станет вашим ключом к рынку, точнее сказать, он взломает рынок для вас, иногда залезая в окно, если дверь заперта.

В качестве примера Хастлера западные эксперты называют Шерил Сэндберг.

Операционный директор (COO) Facebook, Шерил Сандберг является одновременно бизнес-магнатом и вдохновляющей фигурой для молодых женщин. Начав свой путь в качестве выпускника факультета экономики (Гарвард), Шерил быстро поднялась по карьерной лестнице и получила места в престижных учреждениях, таких как Министерство финансов США и Google. В конце 2007 года Шерил познакомилась с соучредителем Facebook Марком Цукербергом на рождественской вечеринке, и вскоре ей предложили должность операционного директора компании. Как вам такие навыки коммуникаций?

The Hacker

Если вы учились в техническом ВУЗе или работали в технологической компании, то хорошо представляете себе ребят в худи за компьютером. Ok! Вы знаете про хакеров все, что приписывают им киношники. В реальности главное, что нужно знать про хакеров, это то, что они способны сделать реальностью каракули на салфетках, которые накидал Хипстер. И, да, частенько для этого надо часами сидеть за компьютером, а худи вообще не при чем.

Эти ребята обычно разговаривают на своем языке, отдельные слова в котором вам будут знакомы. Хотя нет, не будут.

Этих парней и девчонок надо беречь, они ваше секретное оружие. Я серьезно, конкуренты переманят их, пока вы отошли за чашкой кофе. У вас не будет проблем с их мотивацией, они генетически запрограммированы, чтобы делать мир лучше в технической его части.

Однако, есть и риски. Важно четко контролировать видение продукта хакера. Понимание идеального продукта с технической точки зрения может отличаться от такового на взгляд потребителя. За исключением тех случаев, когда потребителями являются такие же техногики, как и они сами.

Я почти уверен, что примером Хакера вы, как и я, назовете Стива Возняка, сооснователя Apple, человека, вместе со Стивом Джобсом давшего начало первой компании с капитализацией, превысившей триллион долларов. При этом Стив частенько оставался в тени, став, однако, мультимиллионером. Интересно, он носит худи?

Кто еще?

Иногда к этой троице добавляют роль «аналитика». Безусловно, управление на основе цифр имеет гораздо больше шансов привести к успеху, но мой собственный опыт подсказывает, что Хипстер не просто так в курсе модных трендов, это именно результат анализа рынка, конкурентного окружения, современных технологических тенденций и прочего. Поэтому, роль аналитика, выделить можно, если у вас нет настоящего Хипстера.

Идеальная команда

Следующая устойчивая комбинация — 5 человек. Я называю это минимальной идеальной командой (МIT) с минимальной иерархией.

Естественно, еще двоих людей также приводит «человек-ресурсы» (он же — продюсер, предприниматель, Hustler). До этого момента основные продажи были на нем, с ростом бизнеса он привлекает в проект еще одного продавца. Они могут делить продажи по принципу b2b/b2c или продажи/account manager и т.п.

Также растет потребность в учете, аналитике, бухгалтерии, платежах, контроле затрат — на эту роль находится экономист/финансист/аналитик.

В итоге команда приобретает вид:

• Предприниматель/Человек-ресурсы/Hustler – основные продажи и клиенты, подбор команды, финансы, энергия и видение всего проекта, драйв. Общение с инвесторами, отслеживание основных KPI. На данном этапе этого человека можно назвать CEO/гендир.

• Sales&Marketing — человек, который отвечает за продажи и/или генерацию потенциальных клиентов. Если b2b-продажами занимается Предприниматель, то второй человек занимается трафиком/лидгеном и т.п. Коммерческий директор. В двусторонних площадках (marketplace) нужно по одному человеку на каждую из сторон.

• Эксперт/Builder – человек, который отвечает за развитие функционала и поддержку сайта. В технологичных проектах, связанных с разработками программных продуктов, это CTO.

• Finance/Администратор/Учет — контроль затрат, платежные системы, отчетность, анализ метрик, бухгалтерия. Финдир.

• Операции/Hipster/ Delivery — контент, саппорт, логистика, доставка. Все остальное. Это COO, операционный или исполнительный директор.

Наставник

Кажется, что в принципе можно обойтись и без наставника. Особенно если вы имеете за плечами какой-то опыт в бизнесе. Да, но без хорошего наставника вы так и останетесь «дворовой» командой и вряд ли попадете в высшую лигу.

Моё мнение: наставник нужен всегда и каждому проекту. Это даёт огромный рывок бизнесу в целом, особенно на ранней стадии. Поверьте моему опыту, один час общения с умным человеком экономит миллионы и годы жизни, а в случае успеха дает как минимум $1M (один миллион долларов) к оценке вашего бизнеса.

Как найти наставника и чем его привлечь? Вашим Elevator Pitch (краткая суть, месседж, сообщение, ценностное предложение – об этом поговорим чуть позже), вашей энергией и вашей верой в то, что вы делаете. Почему он будет вам помогать? По- 10 тому что опытному человеку всегда приятно делиться своими знаниями и видеть в предприимчивом юноше молодого себя, знать, что его идеи и опыт не пропадут и будут полезны ученику. Ну и, конечно, возможная доля в проекте.

Кто может быть для вас наставником? Тот, кто прошел ваш путь и опытнее вас на голову. Плюс немаловажно: вам должно быть комфортно общаться с ним, а ему – с вами.

В случае если вы копируете чью-то бизнес-модель, лучшим в мире наставником для вас, естественно, будет тот, кто уже запустил этот проект и успешно его развивает.

Самая простая в мире инструкция по запуску бизнеса звучит так:

1. Сформулируйте идею, ценностное предложение, месседж.

2. Найдите наставника, который скажет что делать, а что нет.

3. Найдите первого клиента, найдите второго клиента и т.д.

Не поверите, но это действительно рабочая инструкция.

Заключения

Теперь, когда «Hipster, Hacker, Hustler» на борту, можно с гораздо более высоким шансом на успех идти к инвесторам, напоминаю, чтобы сказать им про свою команду: «У нас есть все необходимые люди, когда вы познакомитесь, у вас не останется сомнений, что мы достигнем цели».

Спасибо за внимание ❤️

Домашнее задание:

Кем вы представляете себя в команде: Hipster, Hastler, Hacker?

Опубликуйте свой ответ в комментариях под постом.

Не боимся делать ошибки, т.к мы только учимся.

😱 Дедлайн ДЗ: Пятница (6.05) до 12:00