Фидбэк в настольных ролевых играх

Зачем нужна обратная связь?

В сути ролевых игр лежит коммуникация между игроками и мастером. Индивидуальный опыт каждого участника игры всегда будет в той или иной степени разным. Мастер может быть в восторге от проведенной игры, а отдельные игроки могут быть фрустрированы игровыми ситуациями, специфическими решениями, манерой ведения и прочим. Традиционно, фидбэк используют для работы с негативным опытом. Но это в том числе хорошая практика для того, чтобы подчеркнуть сильные стороны участника игры, его/ее решения, которые драматически влияют на общий игровой опыт. Для новичков это бесценная возможность понять в каких критериях оценки видят игру более опытные игроки.

Я уверен, большинство людей в русскоязычном ролевом сообществе учатся и работают в авторитарной обстановке, подходы которой они перенимают и транслируют в хобби. В противовес этому существуют фреймворки для обратной связи, которые принято использовать в компаниях, где сколько-нибудь ценят человеческий капитал и таким фреймворкам никогда не поздно научиться. Само собой, это не универсальные методы, которые легко применить в настольных ролевых играх, где нет иерархии и системы подчиненных связей, обязательных к выполнению рабочих дедлайнов и ежедневного взаимодействия членов команды. Что-то из пунктов ниже вам подойдет, на что-то у вас не хватит ни времени, ни желания. И это нормально.

Когда давать обратную связь и когда не давать?

• Давайте фидбэк тогда, когда вас об этом просят. Помните, человек, которому вы даете фидбэк может иметь иную точку зрения на происходящее или может быть в плохом эмоциональном состоянии. Он/она вправе отказаться от обратной связи.
• Тот, кому вы даете фидбэк не обязан воспринимать ваши слова, как немедленное требование исправить что-то в себе и в своем подходе к игре. Вам остается только решить, готовы ли вы принять его/ее подходы к игре и хотите вы дальше продолжать играть с этим игроком/мастером или нет.
• Статус мастера или любые другие ваши убеждения не дают вам права на давать непрошенный фидбэк.
• Технически это может звучать так: "Ребята, я хочу поделиться впечателениями от игры и дать фидбэк. Если кому-то из вас фидбэк не нужен — дайте знать".

Формулирование обратной связи

• Давайте обратную связь в конструктивной форме. Потрудитесь найти что-то, за что вы похвалите игрока или мастера. Хвалите при всех, это и правда очень поддерживает. Часто мы все чрезмерно фокусируемся на негативной части опыта и это превращает обратную связь в обычную ругань. Если вы не можете найти ничего хорошего, возможно, вам и не нужно давать обратную связь, а стоит прекратить играть с мастером/игроком.
• Фидбэк апеллирует к конкретным фактам, без обобщений. Вместо фраз в духе: "Ты тупил(а) всю игру", попробуйте так: "В коридоре библиотеки ты не стал осматриваться, хотя группа пару раз уже попала в ловушку. В первом случае решение проблемы звучит как "Ок, я не буду тупить в следующий раз". Во втором: "Ок, я действительно не осматриваюсь на входе в помещения и мы уже второй раз генерим персонажей заново из-за ТПК.
• Акцентируйте внимание на будущих возможностях, а не на ошибках. "Персонаж N и персонаж X вам дали намеки, что разгадка должна быть в книге. Возможно вам стоит завести доску в Miro, вести записи в блокноте и синхронизировать их перед игрой. Так вы бы могли найти заклятье, которое ослабляет демона".
• Говорите о том, что вы чувствуете, с чувствами сложно спорить. Сравните: "Немного обидно, что ты запушил скриптовую сцену, проигнорировав наши броски" и "Ты запушил скриптовую сцену, проигнорировав наши броски. Это противоречит всем правилам!". Понимаю, что это не так просто, как звучит на деле, чаще всего люди испытывают сразу несколько эмоций. Не говоря уже о том, что большинство из нас живет с алекситимией в той или иной степени и не в состоянии различать все, что они чувствуют. Отдельно добавлю, фидбэк — это сеанс терапии и не нужно пытаться изменить эти эмоции.
• Конструктивный фидбэк не обесценивает вклад других людей в игру.
• Задавайте вопросы, которые не включают в себя ответ. Сравните: "Ты хотел договориться с копами и дать им взятку, чтобы они подняли файлы в картотеке?" и "Чего именно ты хотел(а) добиться в той ситуации в полицейском участке?".
• Не надо угадывать мотивы участника игры. И не надо судить по себе. Задавайте все вопросы напрямую.
• Учитывайте ситуацию и особенности того, кому вы даете фидбэк. Этот пункт многим может показаться спорным. Я далеко не всегда готов давать полноценный фидбэк и причина такая: фидбэк обычно дают после 4-5 часовой игры, когда все участники порядком устали и попросту не готовы к этому. Откровенно говоря, думаю вообще перестать обсуждать игры сразу по окончанию, если это кампания и перейти к формату 1 фидбэк-сессия на 4-5 игровых сессий.

Негатив

• Преимущественно негативный фидбэк лучше давать один на один. Так, у принимающей стороны не будет ощущения публичного наказания. И отсутствие необходимости сохранить лицо позволит лучше слышать обратную связь, которую вы даете.
• То же самое касается ситуаций, когда игрок очевидно находится в тяжелом эмоциональном состоянии. Бессмысленно давать обратную связь тем, кто уже зол или сильно расстроен. Просто возьмите паузу и обсудите игру позже.

Как получать фидбэк?

• Выслушайте собеседника до конца, если фидбэк дают устно. Делайте заметки на тему того, что хотите сказать по конкретным частям фидбэка. Во-первых, так человек поймет, что вы его слушаете. Во-вторых, шанс, что фидбэк перейдет в эмоциональный срач гораздо меньше. Если вам сложно получать фидбэк, помните, вы не обязаны воспринимать любые слова как приказ к действию. Мне это утверждение само по себе позволяет более отстраненно и без эмоций слушать собеседника.
• Перечитайте сообщение 2+ раза, если фидбэк дают письменно (или если его пишите вы). После первого прочтения, глаз чаще всего выхватывает острые части текста, складывается ощущение интонации. При втором прочтении получается разглядеть нюансы формулировок, которые могут смягчать болевые точки; увидеть все "...но мне понравилось а.,b.,c....". Половина срачей случаются из-за сообщений отправленных и прочитанных на бегу.
• Комментируя фидбэк, перескажите своими словами острые моменты, верно ли вы их поняли.
• Если нет возможности ответить что-то конструктивное сразу, возьмите паузу. Возможно, через два дня вам будет проще смотреть на всю ситуацию.
• Уточните детали. Если ситуация неоднозначная — напишите другим мастерам, сделайте т.н. reality-check, насколько адекватно вы смотрите на происходящее.

"...прочитай правила, прочитай раздел ведущего, подготовь материал для игры, найди игроков, собери их в одном месте в одно время, выясни, во что они пришли играть (потому что ну и хер что там в анонсе написано), проведи игру, объясняя игрокам, чо кидать (потому что игроки лохи чтоль, правила читать), шантажом, подкупом, грубой лестью и НЛП выпытай у игроков фидбэк... Дануегонахуй, я сваливаю с этого хобби". Так в ролевой группе, где мы обсуждали фидбэк, высказался один из мастеров. Кто-то добавит сюда еще подготовку раздаточного материала, карт, контента в VTT и прочего. Не стоит воспринимать то, о чем я пишу выше как безусловную истину, пусть даже применение отдельных пунктов-подходов позволит улучшить коммуникацию в вашей группе.

В конечном счете, работа с фидбэком нужна там, где вы заинтересованы долго играть с игроками и где вы цените общество друг друга. Помните, что с другой стороны экрана или стола сидит такой же человек, как и вы.