Фгуп почта россии характеристика предприятия

Тема: Управление качеством продукции в сфере её производства на примере ФГУП 'Почта России'

=== Скачать файл ===

Тема: Управление качеством продукции в сфере её производства на примере ФГУП 'Почта России'

Организационно-экономическая характеристика ФГУП «Почта России»

Штаб-квартира — в Москве. Член Всемирного почтового союза. Почта России основана 5 сентября года на базе департамента почтовой связи Министерства связи в рамках реструктуризации, направленной на обеспечение гарантированного предоставления универсальных услуг почтовой связи на всей территории Российской Федерации, расширение спектра услуг почтовой связи, создание современной почтовой инфраструктуры. Генеральный директор — Александр Николаевич Киселёв. Почта России сегодня — это 84 филиала, 42 объектов почтовой связи, сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют более 1,5 млрд. Почта России предлагает своим клиентам свыше 80 почтовых, финансовых, коммуникационных и прочих услуг. Почта России развивает финансовые сервисы для предоставления, как населению, так и корпоративным клиентам более широких возможностей в почтовых отделениях по всей стране. Невысокие тарифы и наличие широкой разветвленной сети почтовых отделений — 40 тысяч по всей стране, позволяют Почте России занимать лидирующую позицию на российском рынке переводов денежных средств. Почта России гарантирует перевод денежных средств в любую точку России, в т. Кроме того, Почта России осуществляет денежные переводы в страны СНГ и Балтии, где ее партнерами выступают почтовые администрации этих стран. Через почтовые отделения ежемесячно более 10 млн. В настоящее время идет активное развитие услуги по обслуживанию банковских карт в отделениях почтовой связи на всей территории РФ. Важным фактором является то, что Почта России предлагает обслуживание всем держателям карт платежных систем Visa, MasterCard и UnionCard. Почта России предлагает оплатить различные виды коммунальных услуг, а такжеуслуги операторов сотовой и фиксированной телефонной связи и кабельного телевидения, Интернет-компаний, в любом отделении почтовой связи на территории страны. Во многих регионах на почте можно также оплатить обучение, налоги, штрафы и осуществить прочие платежи. Количество финансовых услуг, представленных в отделениях почтовой связи, постоянно растет. Сегодня Почта России - это компания, готовая предложить вам большое количество актуальных, востребованных услуг. Это мультисервисные центры, способные решить любую задачу, связанную с отправлением и получением информации, предметов или денег. Ежегодно почтальонами предприятия доставляется 33 млн. В состав Саратовского филиала Почты России входят автобаза и 10 почтамтов, из которых 7 почтамтов относятся к 1-й категории, 2 почтамта — ко 2-й категории, 1 почтамт — к 3-й категории. Услуги почтовой связи предоставляют отделений, из которых расположены в сельской местности. В почтовой отрасли Саратовской области трудится человека, из них почтальонов. Филиал оказывает населению универсальные услуги почтовой связи, а также ряд финансовых и коммерческих сервисов. На территории области проложено почтовых маршрутов общей протяженностью 49 тыс. Автопарк филиала насчитывает машин. Новые услуги и проекты, внедряемые в почтовой отрасли Саратова, требуют от работников почты постоянного повышения уровня своих профессиональных знаний. Сегодня почта активно принимает на вооружение новые технологии. Информационные технологии - основа почтового бизнеса при оказании услуг. Внедрение программного обеспечения в области информатизации дает возможности повышать качество оказываемых услуг, и эффективно развивать их спектр. Сегодня создание единого информационного пространства страны является одной из приоритетных задач Почты России. Почта России, которая стала объектом анализа характеристики сервисного обслуживания находится на улице Коммунистическая Данная организация выполняет следующие почтовые улуги:. Мультиконверт пересылается на территории РФ. Услуга доступна с ноября года. В труднодоступных районах области используются гибридные технологии сочетание электронных и традиционных средств доставки. Также в отделениях почтовой связи можно оплатить содержание детей в детских садах и обучение, услуги БТИ и других организаций, штрафы ГИБДД. Услуги предоставляются в отделениях г. Саратова и Саратовской области. В отделениях почтовой связи Саратовского филиала Почты России все желающие могут заключить договор по добровольному страхованию жизни и имущества, а также компания ВСК 'Страхование' предлагает страхование для иностранных граждан. Данной услугой можно воспользоваться в отделениях почтовой связи, расположенных в самых разных, в т. По итогам подписной кампании на 1 полугодие года в области было выписано ,1тыс. В любом почтовом отделении можно приобрести тиражные лотерейные билеты 'Русское лото' 'Жилищная лотерея', 'Золотая подкова', '6 из 36', а также моментальные лотереи 'Русские игры', 'Быстрее, Выше, Сильнее', 'Веселые старты', 'Вперед к победе', 'Праздник спорта', 'Спорт без границ' и купоны: Платежи за услуги электросвязи принимаются во всех отделениях области. Денежные переводы для корпоративных клиентов — действует договоров с юридическими лицами на пересылку почтовых переводов. Рекламные услуги — рассылка рекламно-информационных материалов, информации о специальных акциях по почтовым ящикам получателей по безадресной системе, а также по конкретным условиям по адресным спискам районов, по подписчикам изданий различной тематики, по элитным домам и по домам пригородных коттеджных поселков. Доставка организуется по адресной базе и по низким ценам. Возможно и размещение рекламы в отделениях почтовой связи области. Доля основных услуг, предоставляемых операторами почтовой связи, распределяется следующим образом:. Доставка пенсий и пособий является социально значимой услугой, особенно для пользователей в сельской местности. Россия является одной из немногих стран мира, где пенсионерам предоставляется услуга по доставке пенсий на дом. В то же время расширяются альтернативные способы получения пенсий и пособий, например перевод средств на банковский счет пользователя. Сектор выплаты и доставки пенсий распределен между его участниками следующим образом: Организации федеральной почтовой связи пересылают почтовые переводы в те же контрольные сроки, что и заказную письменную корреспонденцию до 20 дней. Для многих граждан страны в основном, проживающих в сельской местности почтовые переводы являются единственной доступной услугой по переводу денежных средств. Распространение периодической печати осуществляется по двум основным каналам - путем розничной продажи периодических изданий и доставки подписной периодики. С точки зрения пользователей эти два канала конкурируют. Письменная корреспонденция представляет собой большой процесс операций обработки и сортировки, производимых работниками вручную, поэтому пересылка письменной корреспонденции не является лидирующей услугой среди населения. Экспресс-почтой являются индивидуальные регистрируемые почтовые отправления, пересылаемые по системе ускоренной почты в сроки, которые существенно короче утвержденных контрольных сроков. Услуги экспресс-почты характеризуются более высоким качеством по сравнению с услугами по пересылке письменной корреспонденции и посылок и являются более дорогостоящими. Качество услуг экспресс-почты на российском рынке соответствует базовому уровню качества этих услуг в развитых странах как по скорости, так и по надежности пересылки. Неравномерность развития экономики, транспортной и рыночной инфраструктуры, а также различия в уровне благосостояния и платежеспособности населения в регионах России приводят к диспропорциям в отношении привлекательности рынка услуг почтовой связи. Наиболее привлекательными сегментами рынка услуг почтовой связи являются города и густонаселенные районы проживания, где высокий процент пользователей услуг почтовой связи составляют коммерческие организации. Менее привлекательными являются сельская местность, а также отдаленные и труднодоступные районы со сложными климатическими условиями, где основным пользователем услуг является население. По уровню качества услуг почтовой связи в части частоты и скорости доставки письменной корреспонденции Россия относится к развивающимся странам. Основная причина низкого качества - слабое развитие почтовой инфраструктуры. С начала х годов и по настоящее время удалось сохранить почти неизменным количество почтовых отделений - сегодня их более 40 тысяч, что позволяет обеспечить европейский уровень обслуживания. Однако произошло огромное в 9 раз сокращение числа межрегиональных и региональных почтовых маршрутов, уменьшилось количество и ухудшилось качество используемого почтового транспорта - уровень его износа составляет более 80 процентов. Резко снизился уровень автоматизации и механизации производственных процессов, а единственным быстрорастущим показателем остается только ручной труд. Почта России — одно из самых сложных и интересных российских предприятий. Это традиционный представитель отрасли, системообразующее предприятие, посредством которого государство реализует свою политику в области обеспечения информационного и экономического единства страны. Для повышения эффективности деятельности и рентабельности оказываемых услуг Почтой России запланирован комплекс мероприятий, предусматривающий масштабную модернизацию и развитие почтовой инфраструктуры, обновление транспортного парка предприятия и замену изношенного технологического оборудования в почтамтах и отделениях почтовой связи. Для осуществления качественного скачка в развитии Почта России также планирует перестройку системы управления предприятием. В этой связи среди мер, которые реализуются в настоящее время и будут реализованы в краткосрочной перспективе на предприятии, — сокращение аппарата управления, централизация казначейских и учетных функций. Все это даст Почте возможность проводить дальнейшую оптимизацию бизнес-процессов и управленческих процедур. Основное внимание сегодня сосредоточено на развитии бизнеса федерального почтового оператора. С началом мирового финансового кризиса Почта ощутила на себе ограничение спроса на ряд услуг, но при этом обрела возможность увеличения своей доли рынка в тех сегментах, которые ранее были заняты ввиду существенной конкуренции в период бурного роста экономики. Таким образом, очень важным конкурентным преимуществом предприятия является высокий уровень доверия клиентов. В настоящее время наблюдается тенденция возвращения потребителей к надежным брендам, услугам и товарам. Вследствие этого для Почты открываются новые возможности перспективы. В условиях кризиса значительная часть конкурентов Почты России на рынке почтовых услуг сворачивает свою деятельность или замораживает инвестиции, что позволяет федеральному почтовому оператору укрепить свои рыночные позиции, предоставляя клиентам качественные услуги и внедряя новые дополнительные сервисы. Сегодня растет популярность дистанционной торговли, в т. Таким образом, основной задачей Почты России на этом рынке в ближайшей перспективе является сохранение и расширение клиентской базы, для чего будет проводиться планомерная работа по повышению качества оказания почтовых услуг и пересмотру тарифов в интересах клиентов. Планируется пересмотр схемы оплаты услуг почтовой связи, обеспечение возможности предоставления корпоративным клиентам отсрочки платежа и т. Почта России занимает устойчивое положение на рынке товаров широкого потребления. Розничный бизнес Почты для многих из поставщиков в условиях кризиса оказался оплотом надежности и стабильности. Предприятие продолжает обеспечивать пусть несколько сокращающийся, но положительный и прогнозируемый рост объема продаж. Наблюдается позитивная тенденция на рынке традиционных для Почты внутренних денежных переводов. На сегодняшний день хорошая репутация федерального почтового оператора позволяет сохранить лояльность населения к услуге почтового перевода на фоне падения объемов у конкурентных переводных систем. Еще одним перспективным направлением развития бизнеса Почты России является прием коммунальных платежей. В условиях экономического кризиса основные поставщики коммунальных услуг переводят сбор платежей на аутсорсинг, а в качестве партнера, как правило, выбирают Почту, традиционно предоставляющую финансовые услуги населению и обеспечивающую своим клиентам качественный и современный сервис. С учетом планов по развитию бизнеса и открывающихся в настоящее время возможностей, а также исходя из понимания необходимости комплексных структурных преобразований Почтой России разработана Программа модернизации инфраструктуры почтовой связи РФ до года. Общий объем инвестиций в рамках Программы составляет млрд руб. Поставщики рассматриваются как часть управления цепями поставок, и включает в себя не только вопросы выбора поставщиков и контроля за их деятельностью, но и создание партнерства, согласование целей, стимулов для сотрудничества и совместного совершенствования. Выбор поставщика — это одна из важнейших задач логистики в сфере снабжения вне зависимости от того, относится она на конкретном предприятии к управлению закупками или к управлению поставщиками. Выбор поставщика осуществляется на основе критериев. На практике выработаны основные и дополнительные критерии выбора поставщиков. К основным критериям, как правило, относят:. Список дополнительных критериев различается на разных предприятиях в зависимости от требований к обслуживанию, вида продукции, финансовых возможностей и других факторов. Это могут быть удаленность поставщика и сроки выполнения заказов, наличие резервных мощностей для организации экстренных поставок, наличие системы менеджмента качества или сертификатов качества продукции, стабильность финансового и рыночного положения поставщика и ряд других. Объединив некоторые блоки алгоритма, опишем последовательность действий по выбору поставщика, выделяя следующие основные этапы. Первый этап можно считать подготовительным. На нем происходит выбор критериев и их разделение на три группы в зависимости от показателя, с помощью которого можно измерить критерий выбора: К релейным критериям отнесены такие, которые могут принимать только два значения: Некоторые количественные и качественные критерии также могут учитываться как релейные, если их значение должно быть не меньше или не больше какого-либо порогового уровня. Выделение релейных показателей повышает объективность процесса выбора. Па нервом этапе также подбирается список потенциальных поставщиков и для них оцениваются значения каждого критерия. Претенденты, не прошедшие отбор по релейным критериям, не участвуют в дальнейшей процедуре выбора. На втором этапе производится ранжирование критериев для последующего выбора зависимости, по которой затем будут рассчитываться весовые коэффициенты критериев. Существуют различные способы ранжирования, мы предлагаем использовать метод парных сравнений, при проведении которого заполняется матрица 1к-. Элементы данной матрицы могут быть определены по формуле:. Знаки равенства, меньше и больше соответствуют равнозначности критериев, меньшей и большей значимости одного критерия по сравнению с другим соответственно. На третьем этапе по результатам ранжирования осуществляется выбор зависимости для расчета весовых коэффициентов со,. Если зависимость близка к линейному виду, то весовые коэффициенты рассчитываются по формуле:. При нелинейной зависимости весовые коэффициенты могут быть определены по другим формулам, например:. Четвертый этап — это обработка значений количественных критериев. Поскольку количественные критерии имеют разную размерность, необходимо их значения привести к безразмерному виду, и в качестве способа нормирования значений количественных критериев предлагается использовать квалиметрический подход. В соответствии с методами квалиметрии для каждого критерия определяется эталонное значение — это максимальное или минимальное значение в зависимости от влияния показателя на общую оценку. Пятый этап посвящается обработке значений качественных критериев. Для этого предлагается использовать функцию желательности Харрингтона: Безразмерные показатели-аналоги так же, как и количественные показатели, имеют значения, меньшие 1 и большие 0. На шестом этапе рассчитываются интегральные оценки и определяется рейтинг поставщика. Интегральная оценка представляет собой сумму оценок количественных и качественных показателей работы поставщика с учетом веса критерия. Поставщику, имеющему большую интегральную оценку, присваивается рейтинг 1, поставщик со второй по величине интегральной оценкой получает рейтинг 2 и т. Если с поставщиком заключается долгосрочный контракт, большое значение уделяется контролю за его работой. Для осуществления такого контроля могут быть использованы интуитивные, статистические и другие методы. В частности, статистический метод предусматривает построение контрольных карт. Контрольная карта состоит из центральной линии, верхнего и нижнего контрольных пределов. На контрольную карту наносятся значения показателя оценки работы поставщика. Если все эти значения оказываются между контрольными пределами, не образуя тенденций, то процесс рассматривается как находящийся в контрольном управляемом состоянии. Если же значения, на основе которых оценивается работа поставщика, попадают за контрольные пределы и такое состояние не считается статистической ошибкой, то процесс считается вышедшим из-под контроля, или неуправляемым. В этом случае может ставиться вопрос о замене поставщика. Задача выбора поставщика связана с проблемой сокращения функционального цикла и уменьшения транзакционных издержек, обусловленных затратами времени на поиск и выявление альтернатив, ведение переговоров, регистрацию контрактов и т. Для уменьшения величины транзакционных издержек предприятия прибегают к повторным закупкам с одинаковыми параметрами, а также с минимальными изменениями параметров модифицированные закупки. Для снижения транзакционных издержек многие предприятия используют электронную форму снабжения, которая обладает рядом преимуществ:. Данный сайт не претендует на авторства, а предоставляет бесплатное использование. Нижнесалдинский районный отдел судебных приставов УФССП России по Свердловской области. Деталирование сборочного чертежа Когда производственнику особенно важно наличие гибких производственных мощностей? Собственные движения и пространственные скорости звезд Тема

Где находится тонкий мыс в геленджике

Астафьева свадьба текст

Септики для дачи из колец схема

Договор на выполнение монтажных работ образец скачать

Сколько стоит транспорт 2017

Ногти классический маникюр

Как написать введение к курсовой работе пример

Где найти крылья в террарии на андроид

Мини отель лазаревское официальный

Кораблик в раменском каталог

Further скачать торрент

1с предприятие ттн