Фасилитация как метод активного социально психологического обучения

Современные методы фасилитации групповой работы

=== Скачать файл ===

Фасилитация в профессиональном образовании

Шпаргалка: Фасилитация в профессиональном образовании

Как обстоят дела с групповыми формами работы и обсуждений в российских организациях в настоящее время? После таких совещаний и обсуждений люди часто чувствовали неэффективность и неудовлетворенность. Попробуйте представить себе другую картину: При выходе с совещания люди идут энергично, активно общаясь друг с другом, улыбаются… Как достичь такого эффекта? Что необходимо сделать, чтобы совещания были эффективными: Сегодня в ходе совещаний и групповых обсуждений основной акцент делается на целях и задачах, а самому процессу совещаний и обсуждений уделяется слишком мало внимания. Все говорят о задачах, что нужно решить, какие вопросы рассмотреть, но практически никто не предлагает формы, процесс — как будем исследовать проблемы, каким способом будем создавать, выбирать и принимать решения. И здесь хочется сравнить процесс совещания с производственным процессом на заводе. На производстве для получения продукции берется сырье и в ходе определенного производственного процесса мы получаем продукцию. Менеджеры на производстве в первую очередь контролируют процесс, который если отлажен — то дает стабильные результаты. В производстве продукции акцент ставится на эффективности процесса. В производстве решений на совещаниях ситуация очень похожая. Мы берем сырье-идеи, мнения и перерабатываем их в решения. И производство решений является тем же самым процессом, и чтобы получить решения, предложения, планы, нужно создавать разные процессы для их получения. И менеджеры ведущие совещания и обсуждения также должны фокусироваться на процессе для получения хороших результатов. И как на производстве продукции, при производстве и принятии решений у нас есть исходный материал сырье — идеи, мнения, которые потом приводят к решениям, и также имеются отходы растраты ресурсов. Пустая растрата — это когда сидят люди, сказать им нечего, и они знают, что не нужны на этом совещании, но по долгу службы — обязаны быть здесь. И они присутствуют и не вносят никакого вклада, таким образом мы впустую тратим наши ресурсы выброшенные идеи, время и энергия. Люди позволяют очень много отходов при производстве решений и недостаточно отдают себе отчет, сколько они теряют. Отличие между производством продукции и производством решений состоит в том, что каждый раз разные проблемы и задачи стоят перед встречами и совещаниями, разные наборы людей участвуют, и соответственно нам нужно использовать разные процессы, методы и форматы групповой работы. В идеале, при производстве решений мы берем сырье идеи и мысли перерабатываем в завершенный продукт с минимумом растраты усилий отходов и с максимальной эффективностью имеющихся человеческих и временных ресурсов. Встают вопросы, как отладить процесс создания решений, сделать его эффективным и без отходным? И какие формы и методы процесса использовать, чтобы получать лучшие решения различного типа задач? Для создания эффективных процессов групповых обсуждений и принятий решений применяют современная технология фасилитации. Фасилитация — это профессиональная организация процесса групповой работы, направленная на прояснение и достижение группой поставленных целей. Фасилитация необходима там, где люди стремятся достигнуть общей цели в командной работе, проектной группе, в ходе совещания. Таким образом, чтобы прийти к конструктивным решениям, процессом обсуждения и групповой работы необходимо управлять и координировать действия участников совещания, встречи. Такой процесс осуществляет фасилитатор, который управляет процессом, вовлекает участников и структурирует работу группы. Фасилитатор — это не тот, кто сам выполняет определенное задачу, а тот, кто использует определенные навыки в процессе взаимодействия с людьми и владеет специальными техниками, которые позволяют группе принимать решения, определять цели, осваивать новые навыки. Фасилитатор отвечает за процесс, группа — за содержание. Содержание - фактические идеи, предложения и решения, которые рождаются во время группового обсуждения. Это то, над чем работают участники, чтобы достигнуть цели. Процесс - ход совместной работы группы, это то, как группа решает проблему. Основные этапы процесса совещания и группового обсуждения просты, как и в любом художественном произведении в совещании есть этапы: Подготовки, Открытия, Основной рабочей части, Завершение. Мы здесь не будем говорить о подготовке, открытии и завершении, хотя все это очень важные и необходимые части для процесса. Поговорим о рабочей части, где разворачиваются основные техники фасилитации, происходит обсуждение и формирование решения. Задача фасилитатора — установить в начале курс, маршрут по которому пойдет группа и избегать отходов от него. По ходу всего обсуждения напоминать о цели и обозначать как данная активность и техника приближает нас к достижению результата; проводить промежуточные итоги; четко давать инструкции каким способом сейчас группа будет обсуждать, работать и контролировать время и выполнение заданий. Фиксируйте обсуждение и делайте мысли и высказывания достоянием все группы, это поможет общему пониманию и продвижению группы по обсуждаемым вопросам. Существуют разные способы фиксации — фасилитатор или один из участников пишет на карточках или флипчарте, участники сами фиксируют свои мысли на карточках и затем их вывешивают на модерационных досках. Используйте визуализацию картинки, образы , один из современных развивающихся методов — визуальные графические шаблоны, которые подготавливаются заранее, а по ходу совещания в них вносится результаты обсуждений. И на этом этапе очень важно вовлечь каждого участника в действие и обсуждения для получения от каждого вклада. Ведь по исследованию, проведенному в Гамбургском университете , оказалось, что чем выше качество индивидуального вклада, касательно рассматриваемой темы в начале группового взаимодействия, и чем более разносторонен и независим индивидуальный вклад, тем выше будет групповая производительность. Таким образом, высококачественный индивидуальный вклад оказывает влияние на конечное решение группы. Существует много различных техник для сбора информации: Для менеджеров и фасилитаторов, ведущих совещания и групповые обсуждения важно знать различные методы и техники фасилитации, и когда и как их использовать. Задача фасилитатора создать процесс, который будет фокусироваться на достижении консенсуса. Многие люди приходят на обсуждение в разными взглядами по обсуждаемому вопросу. Необходимо создать такой процесс и условия, чтобы люди друг друга услышали, осознали что стоит за разными мнениями и позициями, поняли аргументы друг друга, проанализировали альтернативы и другие возможные решения. Фасилитатор контролирует процесс достижения консенсуса, и если в ходе обсуждения возникает спор, обсуждение становится эмоциональным, слишком много времени теряется, то нужно использовать техники вмешательства и помогать группе. Поскольку мы и имеем дело с группой индивидов, то мы сталкиваемся и работаем с двумя реальностями: Фасилитатор будет работать с неконструктивном поведением отдельных участников и группы. Неконструктивное поведение — это любое действие участника, осознанно или неосознанно проявляющее неудовольствие используемым процессом, содержанием совещания или внешним фактором, не относящимся к сессии. И здесь действия фасилитатора: Ведь задача фасилитатора создать конструктивный процесс обсуждения, а любое неконструктивное поведение разрушает его, отвлекает группу и не дает возможности двигаться к решению вопросов. В арсенале фасилитатора должны иметься техники вмешательства и возвращения группы и отдельных участников к работе, причем верх мастерства — когда из неконструктивного участника вы делаете вовлеченного и активного. Еще один аспект управления групповой динамикой — поддержание высокой энергии на совещании. Высокая энергия заряжает тему и вовлекает участников в активную работу. Поэтому вы как фасилитатор задавайте темп и ритм дискуссии, делайте перерывы в работе, а также учитывайте естественные провалы энергии по времени середина утра, после обеда, середина вечера. В периоды спада энергии в группе проводите интерактивные действия — командообразующие упражнения, работу в малых группах, в парах, высоко динамичные методы фасилитации с перемещениями. Избегайте монологов, презентаций, творческих упражнений. Существует множество различных методов и техник, которые можно использовать в совещаниях и обсуждениях для организации правильного процесса выработки решений и получения качественных результатов. Эти методы нужно знать и подбирать в соответствии с целью предстоящего совещания, условий времени, места, специфики , участников. На сегодняшний день существует большое разнообразие методов и техник фасилитации, эксперты из международной ассоциации фасилитаторов IAF насчитали более пятисот различных методов фасилитации. Можно использовать в тех областях, где нужно исследовать проблему, принимая во внимание большое количество факторов и задач, некоторые из которых могут быть не проявлены. Метод хорошо подходит для проведения сбора мнений, мозгового штурма, анализа проблемы или поиска решения. Сбор идей с помощью карточек. Озвучиваете обсуждаемый вопрос или проблему например: Что вас демотивирует на работе? Затем просите каждого участника молча и индивидуально ответить на вопрос, может быть несколько вариантов ответа. При этом каждая идея должна быть написана на отдельной карточке, маркером и крупно. Раздаете участникам сессии модерационные карточки и маркеры, просите писать печатными буквами. Собираете карточки и перемешиваете. Фасилитатор знакомит с правилами этой фазы. Он озвучивает и показывает по очереди карты. Если группе не понятно содержание карты, то запрашиваем пояснение у автора, если все понятно, то сразу размещаем. Время на пояснения ограничено 30 секунд. Карточки, близкие по смыслу, размещаем в одну группу. Если мнение группы разделилось по поводу карты, то пишем копию карты и размещаем в их в две группы. Последнее слово за автором. Фасилитатор озвучивает карточки группы и просит придумать общее название этой группы, при этом группа должна прийти к общему решению. Избегайте семантики, если все понимают, что подразумевается под названием, то не спорьте о словах. Если трудно придумать название группы, то разбейте содержимое на две или более частей, и придумайте им названия. Название пишется на карточке круглой или овальной формы и прикрепляется сверху группы карточек. В итоге у вас получится несколько факторов - ключевых ответов на поставленный в начале встречи вопрос. Затем можно провести ранжирование с целью выявления важности выявленных факторов, проблем, решений. Можно применять в начале проекта, чтобы составить первое представление о том, что нужно учитывать во время подготовки и реализации проекта. Участники обсуждают, а один человек весь ход обсуждения сразу отражает в компьютере, рисуя карту. Эта техника представляет форму консенсуса, воспринимаемую зрительно. Используется для того, чтобы позволить группе визуально идентифицировать те идеи или проблемы, которые некоторым из участников группы кажутся важными, а также используется при принятии решений. Это может быть когда есть ряд проблем, имеющих различную важность для разных членов группы. В таком случае вам нужен простой метод выявить согласие по общим областям. Голосование используется для принятия решения группой или для получения экспресс - статистики по исследуемому вопросу рис. Помочь группе оценить применимость потенциальных решений, сценариев. Анализ силового поля — техника управления, разработанная Куртом Левиным для диагностики ситуации. Левин полагал, что в каждой ситуации одновременно действуют движущие и сдерживающие силы, которые влияют на любое изменение рис. Движущие силы стремятся начать изменения, поддерживают их. Сдерживающие силы — силы, стремящиеся ограничить воздействие движущих сил. Полезна при оценивании легкости или сложности выполнения конкретных действий, помогает в планировании по преодолении барьеров внедрения. С внедрением технологии фасилитации и института фасилитаторов в организациях совещания и групповые формы обсуждений и работы становятся более качественными: Это сильно влияет на групповую производительность и качество групповых решений, и как следствие на эффективность организации в целом. В организациях, использующих фасилитацию групповой работы, активно развивается культура участия и диалога, что является неотъемлемой предпосылкой создания инновационной среды в организации и будущей прибыли. Matherson, Wand Park J. Зарегистрированные пользователи получают доступ к нашему форуму, на котором можно задать вопросы и обмениваться мнениями. Современные методы фасилитации групповой работы Главная Статьи Фасилитация Современные методы фасилитации групповой работы. Людмила Дудорова Современные методы фасилитации групповой работы Групповая работа и возможности фасилитации Феномену групповой работы посвящено большое количество работ. Наиболее очевидными преимуществами групповой работы являются: Группа обеспечивает более разнородное социальное окружение, в котором индивидуальные знания и навыки могут быть изучены, усовершенствованы и интегрированы. Если между двумя людьми возникает один тип взаимоотношений, то в группе поддерживается и развивается целая совокупность различных взаимоотношений между членами, включая неприятие и исключение. В паре индивид может рассчитывать на поддержку только одного человека, а в группе — на поддержку большего числа людей. В паре человек ограничен возможностями сравнения себя, своих моделей поведения и результатов только с одним человеком. В то время как в группе эти возможности неизмеримо больше. Индивидуальные различия членов группы по личностным качествам, компетентности, работоспособности, честолюбию, инновации и другим критериям обеспечивают многогранность сравнения, самооценки и взаимной оценки членов группы. Таким образом, многообразие взаимоотношений в группе обеспечивает членам значительные возможности для познания и развития, которые нереальны в условиях отсутствия группы. Группа создает атмосферу общности, причастия, помощи и поддержки, что является немаловажным фактором индивидуальной готовности к дополнительным усилиям и риску в выполнении поставленных задач. Определенный уровень поддержки обеспечивается каждому члену на основании принадлежности к группе и благодаря особому климату взаимопомощи. Члены группы проявляют в отношении друг друга публичное уважение и одобрение поведением, что служит основой для развития самоуважения и самоуверенности людей. Члены группы также могут рассчитывать на поддержку и поощрение их усилий по развитию компетентности и изменению в соответствии с новыми целями. Группа влияет на модели поведения и позиции своих членов. В группе более заметно проявление социального давления на индивидов, также как и социального одобрения, которые стимулируют индивидуальные усилия. Как правило, поощрение и наказание индивидуального поведения в группе оказывают большее влияние на индивидов, чем поощрение и наказание руководства. Группа может контролировать эмоциональные проявления своих членов за счет стимулирования и ослабления силы эмоциональных переживаний. При этом в группе осуществляется четкий контроль над проявлением эмоциональных переживаний, которые группой поощряются и тех, которые группой осуждаются. Таким образом, группа может корректировать эмоциональные проявления своих членов. Группа требует от своих членов компетентности в межличностном взаимодействии и использования навыков общения. При индивидуальном размышлении над проблемой и ее разрешении не используются навыки межличностного взаимодействия. Обсуждение проблемы с одним человеком требует некоторых навыков общения, а обсуждение проблемы в группе требует большей компетентности и использования широкого набора навыков межличностного общения. Умения слушать и слышать других, понимать то, что стоит за словами, совместно искать наиболее оптимальное решение проблемы необходимы для работы в группе. Группа обеспечивает возможность нахождения понимания и помощи друг другу в исправлении деструктивных поведения и позиций. Подражая друг другу, члены группы способствуют развитию более конструктивных моделей поведения и способов мышления. Помогая и стараясь понять других членов группы, человек постепенно отказывается от эгоистических привычек и учится проявлять альтруизм. Группа обеспечивает широкие возможности для самопознания и понимания личностных проблем. Давая оценку мыслям, поведению и эмоциональным проявлениям индивида, группа помогает ему адекватно само выражаться и находить понимание своим поступкам. В группе легче развивается проницательность и способность к поиску и достижению консенсуса. Группа обеспечивает широкие возможности осуществления обратной связи. Внутри группы идет постоянный процесс обмена мнениями относительно поведения членов, их вклада в общее дело, личностных проявлений и так далее на основе общения и наблюдения. Каждый член группы делится своими соображениями относительно других членов и получает от них соответствующую информацию. Группа позволяет налаживать и поддерживать взаимоотношения равных по статусу людей. Это равенство статуса может быть признано только членами группы, вне группы ее члены могут иметь различный социальный статус. Подобная практика благотворно влияет на развитие индивидуального опыта и эмоционального состояния людей. Наличие взаимоотношений, основанных на признании равенства членов группы характеризует здоровую организацию и способствует более эффективному решению проблем. Группа создает благоприятные условия для решения проблем. Групповое обсуждение проблемы позволяет обеспечить более широкий набор альтернатив, включая инновационные решения, и найти наиболее оптимальное решение. В контексте управления инновациями повышается значение вовлечения большего числа сотрудников в процесс разработки и принятия решений, а также привлечения их опыта, знаний и идей для поиска улучшений и решения задач, что за собой влечет увеличение количества групповых форм работы в организациях. В этой связи применение инновационных методов организации групповой работы будут определять эффективность совещаний, собраний и других групповых форм работ в организациях и влиять на групповую и организационную производительность. Выделяют различные виды фасилитации: Фасилитация при проведении рабочих совещаний meeting facilitation. Фасилитация рабочих групп и команд team facilitation. Фасилитация организационных изменений organisational facilitation. В настоящей главе мы рассматриваем в большей степени процесс, методы и техники, относящиеся к первому и второму видам фасилитации. Организация эффективного процесса обсуждения и принятия решений Для создания эффективного процесса выработки решений нам необходим фасилитатор, который будет управлять всем процессом. В зону его влияния входят следующие аспекты: Остановимся поподробнее на вышеперечисленных аспектах. Фокусировка группы Задача фасилитатора — установить в начале курс, маршрут по которому пойдет группа и избегать отходов от него. Чтобы помочь группе достичь консенсуса фасилитатор будет: Существуют разные классификации методов, приведем примеры нескольких: Методы и техники для решения определенных задач Сбор информации, Анализ проблем, Генерация идей, Выработка и оценка вариантов решения, Достижение консенсуса и принятие решений, Планирование действий Методы для работы с малыми группами от чел. Методы по типу выполнения техник и методов фасилитации как людей применяем к процессу ВСЕ; ГРУППА; ВСЕ ОДНОМУ; ОДИН ВСЕМ Последняя классификация требует большего пояснения, остановимся на ней. Классификация предложена Тони Манном: При этом в практике организации групповой работы и повышения эффективности групповых решений наиболее популярными являются методы и техники для сбора информации с целью исследования проблем или генерации идей, и техники, связанные с созданием и принятием решений. Приведем примеры таких методов и техник: Ментальные карты Mind-map Автор методики ментальных карт mind-map — Тони Бьюзен. В центре доски рисуется большой круг или другая форма с ключевой темой обсуждения. По команде группа начинает дополнять схему. Фасилитатор фиксирует идеи на доске или это делают участники на картах, а затем их размещают на доске, при этом важно найти сначала главные подтемы, основные линии, исходящие от главной темы. Карта развивается от общего к частному. К каждой из найденных главных подтем подсоединяют частные аспекты и вопросы. Таким образом, развиваются ветви с побегами. В другом варианте проведения метода, можно сначала попросить каждого участника самостоятельно создать свою карту по вопросу обсуждения, а затем создается общая карта рис. Расположите на доске названия факторов, за которые будете голосовать, списком или в виде матрицы. Раздайте участникам клейкие метки для голосования. Количество меток может быть разным, в зависимости от формы и целей голосования. Озвучьте вопрос и попросите каждого участника принять решение. Когда все ответили, что уже выбрали, приступайте к голосованию. Результаты можете вынести на отдельную доску и расставить в порядке убывания, или просто обозначить цифрами мета рейтинга. Попросите участников проанализировать полученную статистику. Просим участников представить, что сейчас — то же время, только через год. И все наши желания осуществились. Каждый из бизнес- планов реализован и миссия стала реальностью. Давайте взглянем назад и опишем как мы этого добились. Что произошло в это время, что позволило нашим планам осуществиться. Распределитесь на малые группы и проведите обсуждение этих вопросов. Попросите каждую группу презентовать свою историю, как мы это сделали остальным. Зафиксируйте варианты решений, прозвучавшие в каждой истории и оцените их. Прекрасно подходит для сравнения, расстановки приоритетов или оценки вариантов идей, решений. Группе представляется диаграмма, объясняется смысл ее осей. Ставится задание для группы оценить по предложенным факторам и разместить все выявленные ранее проблемы или предложенные решения на данной диаграмме. Обозревается и анализируется полученный результат, отбираются факторы, проблемы или решения для дальнейшей работы. Здесь важно отслеживать, чтобы участники не занимались поиском решений, а выписывали критерии. Попросите группу распределить выписанные критерии на важные должны быть выполнимы и желаемые хорошо бы, чтобы были выполнены. Создайте таблицу критериев Таб. Попросите группу суммировать галочки и крестики по каждому предложению и прийти к итоговому решению. Оценка предложений по важным и желательным критериям. Анализ поля сил Курта Левина Анализ силового поля — техника управления, разработанная Куртом Левиным для диагностики ситуации. Обозначьте вопрос для анализа конкретное изменение, происходящее в Вашей организации или решение, которое планируется внедрять. Что мешает проведению изменений? Как уменьшить силы сопротивления? Как увеличить силы содействия изменениям? Выберите, что вы будете реализовывать. Можно использовать способ ранжирования. Участники распределяются по группам, представляются основная тема обсуждений и вопросы, которые будут обсуждаться на столах. Участники расходятся по круглым столам и обсуждают обозначенный там вопрос. При приходе следующей группы за круглый стол, хозяин кратко рассказывает, что было и какие идеи озвучила предыдущая группа ы. Дальше участники беседуют на заявленную тему, а хозяин все фиксирует. Проходит несколько раундов работы со сменой столов группами раундов. Возможен дополнительный этап с отбором и оценкой идей. Итак, динамика современного рынка требует от организаций высокой гибкости и постоянных внутренних изменений, готовности к саморазвитию, что влечет за собой привлечение все большего числа сотрудников для решения проблем и создания новых идеи. Групповые формы работы, такие как совещания, митинги, стратегические сессии, рабочие и проектные группы все больше рабочего времени занимают у сотрудников и менеджеров организаций. И поэтому современным лидерам и руководителям просто необходимо уметь создавать процессы производства решений в ходе групповой работы для получения качественных результатов и разработки инновационных продуктов. Prentice Hall, Jaques D. Тренинги Фасилитация Методы Конференция фасилитаторов Stormz Рисунок Конкурс Pinpoint Визуализация Сертификация Вебинары. Подпишитесь на нашу новостную рассылку. Фасилитация Услуги Календарь событий Фасилитация сессий и совещаний Обучение фасилитации Корпоративные тренинги Компания Команда Фотогалерея Новости Блог Статьи. Требуется больше времени, чтобы собрать вклад со всех, и группировать или анализировать его. Групповой формат все равно нуждается в еще одном формате, чтобы стать эффективным — например — все для согласования. Есть возможность отбирать мысли других и требуется меньше времени для выражения идей, мыслей. Мнения отдельных людей может потеряться и мнения одного или двух человек может возобладать. Если эксперт ведет себя не правильно, все может превратиться в сольную самоориентированную презентацию. Введите имя на форуме, Пожалуйста.

Красный куб саратов каталог товаров

Автобусная карта барселоны

Правила по пожарно прикладному спорту 2015

Найди значения выражений 80 b

В каждой руке маша

Ост 42 21 2

Скачать сжатый файл zip

Назначение и состав микропроцессора

Маршрутка 8 королев расписание

Итальянская резинка схема

Когда отменят закон белорусам о водительских правах

Лекарственные свойства донника