FAQ платформы Огород

Кукушка@Огород

Общие вопросы

Кто такие синтетические респонденты?

Синтетические респонденты – цифровые копии реальных респондентов по множеству параметров, которые обучены на реальных онлайн-опросах и исследованиях.

Что такое опрос синтетических респондентов?

Это метод исследования, при котором вместо реальных людей для сбора данных используются синтетические респонденты, созданные с помощью технологий искусственного интеллекта.

Насколько можно доверять результатам исследований с участием синтетических респондентов?

Корреляция между ответами синтетиков и ответами людей на аналогичные вопросы исследований может достигать 92%. При этом мы не можем гарантировать каких-либо конкретных значений корреляции.

Как работает сервис исследований?

Для запуска исследования вам понадобится:

- указать цели и задачи исследования;

- описать целевую аудиторию, которую вы хотите опросить;

- указать количество опрашиваемых синтетических респондентов;

- загрузить анкету.

Далее ИИ-модератор проверит введенную вами информацию и в случае необходимости даст рекомендации по внесению изменений, требуемых для запуска исследования.

Чем синтетические исследования отличаются от классических опросов?

В классических опросах участвуют люди, а в синтетических исследованиях – синтетические респонденты, обученные ИИ.

В каких случаях синтетическое исследование не подходит?

В данный момент мы не можем проводить качественные исследования (глубинные интервью, фокус-группы) на синтетических респондентах.

Хранятся ли мои исследования конфиденциально?

Ваши исследования полностью конфиденциальны.

Исследования

Какие типы исследований доступны в сервисе?

Количественные онлайн-опросы синтетических респондентов.

Сколько времени занимает проведение исследования?

В среднем 15 минут.

При этом оно может быть увеличено в зависимости от количества вопросов в анкете.

Время ожидания может быть увеличено на срок от 1 часа в зависимости от следующих факторов:

- опрос включает открытые вопросы;

- опрос включает визуальные материалы;

- опрос подразумевает сложные логические переходы;

- высокая нагрузка на систему проведения исследований.

Что делать, если исследование не прошло модерацию?

Если исследование не прошло модерацию, ИИ-модератор даст рекомендации по внесению изменений, требуемых для запуска исследования. Обратите внимание, что количество бесплатных попыток отправить исследование на модерацию ограничено. Внимательно относитесь к замечаниям модератора и следуйте всем его советам. У вас будет три бесплатных попытки пройти модерацию. Если вы превысите максимальное количество бесплатных попыток отправить исследование на модерацию, каждая последующая модерация этого исследования будет стоить 10 баллов.

Что делать, если при запуске произошла ошибка?

Попробуйте запустить исследование повторно. Если это не поможет, напишите нам на почту info@ogorod.io. Мы обязательно вам поможем.

Можно ли отредактировать уже запущенное исследование?

Нет.

Как сделать исследование максимально эффективным?

Вопросы и ответы должны быть понятными и без двусмысленности. В тексте не должно быть неявных культурных и контекстуальных ссылок. Формулировки должны быть однозначными и логичными.

Какие типы вопросов доступны?

Закрытый вопрос с одиночным выбором;

Закрытый вопрос с множественным выбором;

Вопрос с диапазоном числовых значений.

Открытые вопрос.

Какие типы вопросов недоступны?

Скрининговый вопрос; Скрининг требуемой аудитории необходимо ввести на этапе “Целевая аудитория исследования”

матричный вопрос; Матричный вопрос можно представить в виде нескольких отдельных вопросов

Что такое вопрос с выбором одного варианта ответа?

Это вопрос с определенными вариантами ответа и возможностью выбрать только один из них.

Что такое вопрос со множественным выбором?

Это вопрос с определенными вариантами ответа и возможностью выбрать несколько из них.

Что такое вопрос с диапазоном числовых значений?

Это вопрос с возможностью выбора числа из заранее заданного диапазона.

Что такое открытый вопрос?

Это вопрос, который предполагает развернутый ответ.

Как правильно описать аудиторию? Какие параметры аудитории доступны и на что они влияют?

Возраст, например:

- диапазон (18-35 лет);

- значение (35+ лет).

География: вся территория Российской Федерации, либо любые конкретные административно-территориальные единицы РФ.

Пол: указывайте конкретный пол, если хотите опросить синтетических респондентов определенного пола.

Дополнительные параметры – подробно опишите дополнительные параметры вашей аудитории, например:

- студенты высших учебных заведений;

- топ-менеджеры крупных компаний;

- владельцы автомобилей марки LADA и т. п.

Что я получу по итогам исследования?

Отчет в формате .pdf и выгрузку ответов в формате .xslx.

Требования к исследованиям

Какие темы запрещены?

Исследования, связанные с:

политикой;
СВО;
Войной;
жестокостью;
насилием;
сексизмом;
порнографией;
расизмом;
дискриминацией;
экстремизмом;
терроризмом;
наркотиками;
оружием;
темами вокруг одной личности;
фашизмом;
выборами;
национальной безопасностью РФ;
призывами к нарушению законодательства РФ;
с потенциально резонансными новостями;
вопросами про алкоголь для лиц младше 18 лет;
вопросами про табак для лиц младше 18 лет.

Любые другие темы, нарушающие законодательство РФ.

Есть ли возрастные ограничения для тем исследования?

Запрещается опрашивать синтетических респондентов младше 18 лет на темы, требующие возрастной маркировки 18+ согласно Федеральному закону № 436.

Проведение исследований на платформе “Огород”

С чего начать?

Первым делом перейдите в нашего Telegram-бота @OgorodResearch_bot и выполните команду /start

Что делать дальше?

В появившемся меню вам будут доступны четыре раздела:

1. Перейти к запуску исследования

2. Рассчитать стоимость

3. Посмотреть примеры результатов исследования

4. Пополнить Баланс

Как работать с каждым из разделов?

Раздел 1 “Перейти к запуску исследования”:

После нажатия на кнопку “Перейти к запуску исследования” вам будет предложено выполнить следующие действия:

- ввести цели и задачи исследования в свободной форме;

- ввести параметры целевой аудитории в свободной форме (допустимый возрастной диапазон: 16-70 лет, ограничения по географии: только РФ);

- ввести количество респондентов вручную или выбрать из предложенного меню (ограничения: минимум 300 респондентов, максимум 2000 респондентов);

- заполнить анкету вручную или загрузить файл анкеты (поддерживаемые форматы .txt, .docx, .rtf, .odt), или вставить ссылку на Google Docs или Яндекс.Документы — бот считает документ и сделает анкету;

После выполнения перечисленных выше действий бот предложит вам отправить анкету на модерацию или отредактировать параметры исследования с помощью соответствующих кнопок меню.

Далее возможны два сценария:

Сценарий 1: модерация не пройдена.

В этом случае бот посоветует вам, как исправить анкету для успешного прохождения модерации. Нажмите на кнопку “Исправить анкету”.

Сценарий 2: модерация пройдена.

В случае успешного прохождения модерации бот сообщит вам стоимость исследования и предложит пополнить баланс. Баланс пополняется с помощью соответствующей кнопки меню. Оплата исследований производится баллами (1 балл = 1 рубль.) Баллы не являются денежными средствами или иным объектом гражданских прав и не подлежат возврату, обмену и передаче третьим лицам.

Физические лица приобретают баллы через онлайн-кассу по предложенной ботом ссылке, юридические лица – с помощью счета-оферты. Для выставления счета-оферты напишите нам на почту info@ogorod.io.

Пополнив баланс на достаточную сумму, вы сможете запустить исследование, нажав на соответствующую кнопку меню.

На проведение исследования уходит ~15 минут. Как только исследование завершится, вы сможете загрузить его результаты в виде аналитического отчета (.pdf) и выгрузки (.xslx).

Раздел 2 “Рассчитать стоимость”

После нажатия на кнопку “Рассчитать стоимость” вам будет предложено:

- указать количество респондентов в меню бота или ввести их количество вручную

- указать количество вопросов исследования в меню бота или ввести их количество вручную

Выполнив эти действия, вы увидите стоимость исследования.

Раздел 3 “Посмотреть примеры результатов исследования”

Нажав на кнопку “Посмотреть примеры результатов исследования”, вы сможете ознакомиться с примером выгрузки в формате .xslx и отчета в формате .pdf

Раздел 4 “Пополнить Баланс”

Кнопка “Пополнить Баланс” переводит вас в меню покупки баллов для проведения исследований (1 балл = 1 рубль). Баллы не являются денежными средствами или иным объектом гражданских прав и не подлежат возврату, обмену и передаче третьим лицам.

Оплата

Что такое баллы?

Баллы – это условная единица, используемая для оплаты проведения исследований. Баллы не являются денежными средствами или иным объектом гражданских прав и не подлежат возврату, обмену и передаче третьим лицам.

Как рассчитывается стоимость исследования?

На стоимость исследования влияют два параметра:

1. количество вопросов в анкете;

2. количество опрашиваемых синтетических респондентов.

Конечную стоимость исследования можно рассчитать в калькуляторе.

Какие способы оплаты доступны?

Для физических лиц: оплата звездами Telegram или рублями через онлайн-кассу.

Для юридических лиц: оплата по выставленному счету-оферте, оплата по счету на основании заключенного договора, оплата корпоративной банковской картой.

Поддержка

Что делать при возникновении трудностей с работой на платформе “Огород”?

Напишите нам на почту info@ogorod.io. Мы обязательно вам поможем.