FAQ о программе лояльности

Как списываются драйв-бонусы и что делать, если их не хватает?

Включить списание драйв-бонусов можно в разделе «Программа лояльности» или в способах оплаты при бронировании. В зависимости от уровня вы можете оплатить от 25 до 60% от суммы поездки. Если драйв-бонусов не хватает, то оставшаяся сумма спишется с карты.

Уровень теперь не зависит от количества накопленных бонусов?

Всё верно. Уровень зависит только от вашего пробега в Ситидрайве. Больше километров — выше уровень.

Куда исчезли баллы рейтинга? Теперь их нужно накатывать заново?

Теперь у нас драйв-бонусы. Если вы накопили много баллов рейтинга — всё, что набежало сверх 3000, конвертировалось в драйв-бонусы. Например, если было 3500 баллов — стало 500 драйв-бонусов.

Работает ли бесплатная ночная парковка вне зелёной зоны?

Да, время с 20:00 до 08:00 — бесплатное, если перейти на «Парковку» за пределами зелёной зоны.

А можно выбрать временной диапазон бесплатной ночной парковки?

Нет, вне зелёной зоны она бесплатна только с 20:00 по 08:00.

Что станет с абонементом, который куплен до новой программы лояльности?

Абонемент будет работать до истечения срока действия.

Абонемент можно купить только за рубли?

Нет. Можно оплатить до 60% абонемента драйв-бонусами.

Страхование жизни и здоровья осталось?

Да. Опция бесплатна и действует по умолчанию во время всех поездок. Подробные условия страхования можно посмотреть в разделе «Страховые продукты» в боковом меню.

На каких уровнях включено бесплатное каско?

Бесплатное каско включено на уровнях Человек-машина и Звезда дороги.

Куда начисляется компенсация бензина — на баланс или конвертируется в драйв-бонусы?

Компенсацию за оплату бензина возвращаем на ваш баланс в Ситидрайве. А если заправиться на сумму от 600 ₽ — сверху кидаем 50 драйв-бонусов в качестве благодарности. Заправиться можно только так:

1. откройте раздел «Заправить автомобиль» в боковом меню приложения и оставьте заявку на заправку машины;
2. если мы одобрим заявку, заправьтесь на любой АЗС и сохраните кассовый чек — получить компенсацию можно только по нему;
3. сфотографируйте кассовый чек так, чтобы было видно QR-код, стоимость и количество топлива;
4. отправьте кассовый чек нам через раздел «Заправить автомобиль» в приложении — стоимость топлива придёт на ваш баланс в Ситидрайве через пару дней.

Что я получу, если друг воспользуется моим личным промокодом?

Друг получит скидку 50% на первую поездку (не более 500 ₽ от стоимости), а вы — 30% от стоимости его поездки драйв-бонусами. Можно получить до 500 драйв-бонусами за каждого друга.

Приглашайте всех! Вместе выгоднее.

Как найти личный промокод:

1. зайдите в раздел «Промокоды» ➡️ Поделиться промокодом;
2. скопируйте промокод и отправьте друзьям.

Друг должен ввести промокод при регистрации или в разделе «Промокоды».

Тапните по иконке драйв-бонусов в правом верхнем углу главного экрана или перейдите в раздел «Программа лояльности».

Здесь — ваш уровень, пробег и сколько нужно проехать для повышения. Текущий процент кешбэка тоже тут.

В этом разделе можно включить списание драйв-бонусов — так вы будете их тратить, а не копить. Такой же тумблер есть в способах оплаты при бронировании авто.