FAQ для модераторов
Либертарианский чат им. Анкап-тянОтказ от ответственности: FAQ написан для модераторов и только для них, ссылаться на памятку для указания ошибок в модерировании недопустимо.
Спасибо всем, кто добавлял вопросы и отдельное спасибо Teanol за помощь с ответами. Новые вопросы всегда можно предложить в рабочем чате.
Как понять что то, что происходит в чате, это срач, а не дискуссия?
Как понять кто зачинщик? Ведь кто-то провоцирует, а срываться может другой.
Если не прав модератор, что делать?
Пользователь заходит и кидает одну-две ссылки на свой канал. Больше сообщений нет.
Как поступать, если два участника спорят о личных вопросах в чате, например выяснение отношений.
Насколько этично банить пользователей с арабскими/китайскими иероглифами сразу по заходу в чат?
Что делать если Вас оскорбил пользователь?
В каких случаях требуется вмешательство модератора?
Пользователь безостановочно постит гифы/стикеры/картинки или флудит командами. Он же ничего не нарушает? Они же разрешены в чате.
Постоянный флуд затрудняет работу модератора, сначала выдать устное предупреждение, потом варн. Если пользователь утверждает, что ничего не нарушал напомнить о доброжелательности и о том, что это мешает другим участникам и модератору.
Как понять что то, что происходит в чате, это срач, а не дискуссия?
Никак. Чётких критериев нет и это только с опытом.
Как понять кто зачинщик? Ведь кто-то провоцирует, а срываться может другой.
Виноваты всегда оба.
Если не прав модератор, что делать?
Вызывать другого модератора для решения проблемы, если это не помогает — обратиться к администратору.
Какие мемы считаются травлей?
Только прямые оскорбления и угрозы.
Пользователь заходит и кидает одну-две ссылки на свой канал. Больше сообщений нет.
Откровенный трэш или если контент совершенно не соответствует тематике чата — удалить. Если пользователь упорствует, то можно выдать варн. Если не отвечает, то, возможно, это бот и его лучше забанить.
Как поступать, если два участника спорят о личных вопросах в чате, например выяснение отношений.
Пока нет оскорблений, то особой проблемы нет, но лучше их попросить перейти в личные сообщения. Если началась перепалка — варн обоим, не понимают — суточный мут.
Насколько этично банить пользователей с арабскими/китайскими иероглифами сразу по заходу в чат?
Неэтично.
Что делать если Вас оскорбил пользователь?
В ответ на сообщение отправить !report.
У вас есть твёрдая уверенность, что один пользователь угрожает другому: физическое насилие, деанон, судебное преследование, надо ли что-то делать?
Безопасность участников — самая важная задача администрации. Здесь уместны самые жёсткие санкции, вплоть до вечного бана. Правила хорошего тона требуют сначала предупреждения, разъяснения, но каждая ситуация индивидуальна, если модератор считает, что опасность реальна — меры должны быть решительные.
Пользователь постит копипасты повторяя их не особо часто, например раз в сутки. Нужна ли реакция модератора?
На усмотрение модератора.
Пользователь пишет или присылает пост с полной ахинеей: «как прийти к анкапу через Сталина», «как либертарианцу завести рабов». Как реагировать модератору?
Мы не ограничиваем мнения, но тут важен контекст, что это: шутка, безумие, софистика, провокация? Если модератор устал разбираться, но чувствует, что дискуссия переходит в оскорбления и его вмешательство необходимо, то можно просто удалить сообщение. Если человек упорствует и не реагирует на призывы модератора — варн за спам.
В каких случаях требуется вмешательство модератора?
Нарушение правил, деаноны, оскорбительное поведение, угрозы. Не обязательно выписывать варн если человек просто погорячился и не хотел оскорблять.