FAQ чату ChatToTravel

Деякі запитання в чаті самостійних мандрівників ChatToTravel досить часто повторюються, тому для спрощення пошуку та скорочення витрат часу, виносимо окремо відповіді на них. Запропонувати доповнення можете в чаті або в приват адміністратору.

Зміст

1. Де отримати біометричний паспорт?
2. Де дешевше забронювати житло? Які зараз є акції на Booking? Де подивитись знижки на Airbnb?
3. Чи потрібно робити страховку для виїзду за кордон?
4. Як знайти дешеві авіаквитки в ____?
5. Які вимоги до ручній поклажі в Ryanair та Wizzair?
6. Які вимоги до ручній поклажі в МАУ?
7. Чи потрібно мені друкувати посадковий талон в Wizzair/Ryanair?
8. Чи можу я отримати компенсацію за відміну/затримку авіарейсу?
9. Де краще купити тур? Де шукати гарячі тури?
10. Я лечу [тут назва авіакомпанії]. Чи заберуть вони в мене з ручної поклажі воду, ножниці, швейцарський ножик?
11. А можу я привезти своїм друзям в Європу український сувенір - шматок сала? А назад - хамон? Чи можу я з собою взяти бутерброди з ковбасою і сиром?
12. Як краще везти гроші за кордон? Готівка? Долари? Євро? Кредитна картка
13. Що таке чарджбек? Як подати скаргу? Які терміни подачі?
14. Яку sim-карту краще використовувати для інтернету в [тут назва країни]?
15. Що мені потрібно, щоб взяти на прокат авто за кордоном?
16. Де краще бронювати автомобіль?
17. Яку страховку оформлювати при бронюванні авто?
18. Яка картка мені потрібна щоб взяти авто на прокат?
19. Чи можна зробити так, щоб прокатна компанія не блокувала в мене гроші на карті при бронюванні авто?
20. Хочу поговорити про моду/футбол/пиво/життя
21. Хочу продати свій проїздний/чемодан/подарувати путівник та карту, попросити код на знижку
22. Хочу прорекламувати свій канал/сторінку/товар/послугу, провести маркетингове дослідження і т.д.

Q1: Де отримати біометричний паспорт?

A: Зараз в Україні документи на біометричні паспорти приймають в трьох установах: Державні ДМСУ (колишні паспортні столи, персонал в більшості старий, запис онлайн за два тижні або талончик за місяць, ціна стандартна), Державні ЦНАП (новостворені в процесі децентралізації структури при місцевих адміністраціях; новий персонал, запис день-в-день, зараз черг вже практично немає, ціна стандартна), комерційний ДП Документ (Паспортний сервіс, Готово, passport.org.ua; онлайн-запис, привітний персонал, +400 грн доплати).

Але де б ви не здали документи, самі паспорти виготовляються в єдиних чергах на звичане та термінове виготовлення на ДП Преса, так що якщо маєте поруч ЦНАП, який оформлює біометричні паспорти - краще спершу завітайте туди.

Q2: Де дешевше забронювати житло? Які зараз є акції на Booking?

A: Відповіді на ці запитання дивіться в постійно оновлюваній статті на нашому сайті http://timetotravel.org.ua/ekonomymo-na-prozhyvanni/

Q3: Чи потрібно робити страховку для виїзду за кордон?

A: Деякі країни вимагають страховку, яка включає покриття лікування COVID-19 - читайте умови в'їзду конкретної країни на вашу дату, ці правила часто змінюються. В решті випадків - за безвізовими поїздками вони просто дуже рекомендовані і в першу чергу через дуже значну вартість будь-яких медичний послуг. Тільки огляд лікаря в клініці може коштувати від 100 Євро. Тому все ж варто зробити страховку, благо вони відносно недорогі. Для підписників каналу зараз діє знижка 15% в агрегатора Ensuria за промокодом TimeToTravel

Деталі: https://t.me/TimeToTravel/30054

Q4: Як знайти дешеві авіаквитки в ____?

A: Починати пошук краще на сайтах агрегаторів, наприклад на Tickets.ua, Omio або зручному візуальному пошуку по карті на сайті Kiwi. Купувати квитки можете на сайтах авіакомпаній або там же на Kiwi зі страхуванням пересадок (зараз діє знижка за кодом KIWIAPP15 в додатку). Також зверніть увагу на знижку €5 від €44 на агрегаторі Omio за посиланням http://bit.ly/omiobonus або ввівши код oleksr9b9w5k при реєстрації.

Якщо простий маршрут не знаходиться - використайте пошук по радіусу щоб знайти найближчі міста вильоту та прильоту; пошук за країною або для дальніх маршрутів зробіть два пошуки за напрямком "будь-куди" з точки відправлення та точки куди хочете потрапити, відсортуйте за ціною і порівняйте через який проміжний пункт можна скласти довгий, але дешевий маршрут.

Q5: Які вимоги до ручної поклажі в Ryanair та Wizzair?

A: Ryanair та Wizzair: в салон літака безкоштовно ви можете з собою взяти тільки одну сумку/рюкзак/валізу: Ryanair - 40*20*25 см (рамка в аеропорту насправді 42*20*30), Wizzair - 40*30*20. Вона має поміщатись в рамку в аеропорту і під крісло в салоні літака.

Другу більшу сумку вагою до 10кг, wheelie bag або trolley bag, можуть з собою в салон взяти тільки пасажири, які купили Priority Boarding/WIZZ Priority. Її розміри - такі ж, як і колишні розміри ручної поклажі Ryanair - 55*40*20, Wizzair - 55*40*23 та відповідають стандартному розміру звичайної ручної поклажі більшості авіакомпаній.

Або можна її ж платно здати в багаж нового типу - до 10 кг, це буде дешевше, ніж звичайний багаж до 20 або 32 кг (зможете провезти в ній рідини).

Нові правила перевезення багажу Ryanair та Wizzair.

Q6: Які вимоги до ручній поклажі в МАУ?

A: З 15 січня 2019 року в МАУ без додаткової оплати за тарифом без багажу можна брати лише одну валізу/рюкзак розміром до 55*40*20 см та вагою до 7 кг (вагу іноді перевіряють ручною вагою перед посадкою), одну річ верхнього сезонного одягу та одну парасолю. Будь-які додаткові речі чи аксесуари, як наприклад, ноутбук, преса для читання, фотоапарат, портплед, товари “duty free”, особисті документи, тощо, повинні бути розміщені всередині ручної поклажі.

https://www.flyuia.com/ua/ua/information/baggage/checked-and-hand#luggage

За повідомленнями учасників чату, в Борисполі МАУ регулярно перевіряє перед посадкою вагу ручної поклажі (до 7 кг включно з Duty Free) та іноді перевіряють габарити ручної поклажі - стійки, аналогічні до тих, які використовують Wizzair, Ryanair вже встановлені біля виходів на посадку. В аеропортах інших країн майже не перевіряють, але зрідка перевірки все ж є.

Q7: Чи потрібно мені друкувати посадковий талон в Wizzair/Ryanair?

A: Зазвичай друкувати посадковий не потрібно, але є винятки при перетині шенгенської зони чи в деяких аеропортах. В українських аеропортах іноді можна не друкувати, але частіше заставляють проходити перевірку візи.

Найкраще орієнтуватись за мобільним додатком компанії. Якщо зареєструвавшись на рейс ви бачите посадковий талон зі штрих-кодом - вважайте, що все нормально, друкувати не потрібно (але іноді при форсмажорі маючи на всяк випадок роздрукований посадковий чи хоча б його скріншот можна спростити перевірки та скоротити час на поясненнях). Якщо бачите повідомлення як на скріншотах нижче - вам потрібно роздрукувати посадковий (в Європі шукайте туристичні інфоцентри, питайте на ресепшині в готелі/хостелі, можете навіть не в своєму, просто з вулиці зайти, всілякі інтернет-кафе і т.д.).

Q8: Чи можу я отримати компенсацію за відміну/затримку авіарейсу?

Для рейсів, які виконуються європейськими авіакомпаніями або вилітають та/або прилітають в аеропорти ЄС, можливість отримання компенсації зумовлена Регламентом ЄС N 261/2004. За ним при відміні рейсу, затримці більше ніж на 3 години або недопуску пасажира на посадку можна отримати компенсацію до 600 євро в залежності від відстані перельоту та обставин. Можна, в принципі, ознайомитись з усіма нюансами Регламенту та його використання і самостійно подавати скаргу перевізнику та, при необхідності, звертатися в суд в ЄС. Але якщо не впевнені в своїх силах - зараз є чимало агенств, які подають всі скарги від вашого імені і тільки в разі отримання компенсації утримують свою винагороду в 25%. Якщо обставини не дозволяють отримати компенсацію - ви нічого не платите. Один з найбільших і найдавніше працюючих Airhelp.

Q9: Де краще купити тур? Де шукати гарячі тури?

В нашого каналу є партнер - турагенство Trvlme.online, який надає знижку підписникам каналу за промокодом TimeToTravel. Стандартна знижка - 6%. https://t.me/TimeToTravel/28613

Також самостійно пошукати тури можна в онлайн-турагенствах Misto.travel та Farvater. В обох турагенствах-агрегаторах є свої програми лояльності, за якими ви можете отримати знижку на наступне бронювання або отримати кешбек на свою карту за оплачений тур.

Q10: Я лечу [тут назва авіакомпанії]. Чи заберуть вони в мене з ручної поклажі воду, ножниці, швейцарський ножик?

Контроль на авіаційну безпеку виконують не співробітники авіакомпанії, а служба безпеки аеропорту, з якого ви летите. Згідно з правилами авіаційної безпеки ЄС в ручну поклажу дозволено з собою брати рідини в ємностях не більше 100 мл кожна, щоб вони сумарно поміщались в один прозорий пластиковий пакет з застібкою-зіплоком об'ємом 1л (Зверніть увагу! Не сумарний об'єм пляшечок чи рідин, а саме об'єм пакету 1л!). Колючі, ріжучі предмети з собою брати заборонено (замість манікюрних ножниць можна взяти щипці чи не металеву пилочку з тупим кінцем).

Пакети з застібками об'ємом 1л іноді можна знайти в аеропортах; в деяких безкоштовно, а в деяких (помічно в кількох німецьких) вони продаються в автоматах по 1 євро за штуку, при цьому на контролі уважно перевіряють розмір пакету.

Можете взяти порожні пляшки, термокружки, термоси (в деяких аеропортах є питна вода після контролю). Воду можна придбати після контролю в дьюті-фрі аеропорту; якщо в вашої авіакомпанії за вашим тарифом не передбачено безплатної води під час польоту - вона там зазвичай буде вдвічі-втричі дорожча, ніж в дьюті-фрі. Набрану та придбану після контролю воду можна безперешкодно взяти з собою на борт літака.

Але окрім правил і інструкцій не варто забувати про "людський фактор". Когось кілька разів пропускають з ножем (а потім в одному з аеропортів забирають), не помічають воду в літровій пляшці, а когось заставляють випити віскі з набору 100-мл пляшечок, бо "їх багато".

Q12: А можу я привезти своїм друзям в Європу український сувенір - шматок сала? А назад - хамон? Чи можу я з собою взяти бутерброди з ковбасою і сиром?

A: Згідно з діючими правилами в Європу заборонено ввозити з України м'ясні та молочні продукти, включно з салом в шоколаді та шматочками ковбаси і сиру на бутерброді. Але тут теж діє людський фактор - хтось неодноразово возить кілограми сала, а когось в першій же поїздці поляки заставляють викинути бутерброд. До речі, в США умови ще жорсткіші і доведеться заплатити штраф навіть за не з'їдене яблуко з ланчу в літаку.

А от на ввезення в Україну з Європи таких заборон немає і ви спокійно можете взяти з собою хамон і пармезан. Але моцарелу, інші м'які сири та консерви (оливки, шпроти, маринований перчик) будьте готові перевозити за правилами для рідин (упаковка до 100мл, все поміщається в один пакет на 1л).

Q13: Як краще везти гроші за кордон? Готівка? Долари? Євро? Кредитна картка?

A: Залежить від країни, куди ви прямуєте.

Щодо європейських країн - краще мати безконтактну платіжну карту Visa або Mastercard в будь-якій валюті як основний спосіб розрахунків та трохи готівки в валюті країни або євро для випадків, коли карту не приймають або беруть за це додаткову комісію.

Як зручну картку з безкоштовним оформленням та користуванням, PayPass, зручним зрозумілим мобільним банкінгом, людяною підтримкою та регулярним кешбеком на подорожі рекомендуємо Monobank. При замовленні за посиланням https://monobank.com.ua/r/P8QK отримаєте додатково 50 грн на бонусний рахунок.

Щодо не європейських країн - пошукайте інформацію на форумах та запитайте в нашому чаті.

Q14: Що таке чарджбек? Як подати скаргу? Які терміни подачі?

Чарджбек - це спеціальна процедура повернення коштів через платіжну систему (наприклад, Visa, Mastercard), якщо звичайними способами отримати повернення за не надані послуги чи не отримані товари не вдалось (компанія закрилась, банкрут, не має грошей, без вагомої причини відмовляє в поверненні, в тому числі пропонує взамін тільки промо-коди тощо). Заявка на чарджбек подається через підтримку вашого банку. Процедура не швидка та потребує подачі додаткових документів і доказів, до неї варто звертатися тоді, коли немає шансів отримати свої гроші від продавця (перевізника, туркомпанії тощо). Успішний чарджбек разом з поверненням коштів негативно впливає на рейтинг компанії в платіжній системі. В разі неуспішного чарджбеку платіжна система зніме з вас оплату за цю процедуру.

Терміни подачі звернення в Європі: 120 днів з дати оплати або дати отримання товару/послуги (перельоту, заселення в житло тощо). Тобто якщо ви купили квиток рік тому, а рейс не відбувся до 120 днів тому - ви все ще можете отримати повернення.

Visa: До 120 днів з дати оплати. Або до 120 днів з останньої дати домовленого отримання товару/послуги, але не більше 540 днів з дати оплати.

Сторінка 699  Table 11-95: Dispute Condition 13.1: Merchandise/Services Not Received – Dispute Time Limit:

https://usa.visa.com/dam/VCOM/download/about-visa/visa-rules-public.pdf

Для Mastercard в Європі правила аналогічні, подача скарги можлива не раніше 30 днів з дати оплати

сторінка 69 Goods or Services Not Provided

https://www.mastercard.us/content/dam/mccom/global/documents/chargeback-guide.pdf

Q15: Яку sim-карту краще використовувати для інтернету в [тут назва країни]?

A: Почніть пошук з цієї спеціалізованої вікі: https://prepaid-data-sim-card.fandom.com/wiki/Prepaid_SIM_with_data В ній зібрана та регулярно оновлюється інформація про сім-карти, які можна придбати туристу для подорожі країнами без контрактів. В залежності від країни, тривалості вашої подорожі, ваших потреб в об'ємах трафіку, кількості країн та поточних акцій, ам може бути вигідно: придбати сім-карту на місці, скористатись однією з універсальних європейських чи використовувати роумінг вашого оператору. Глобальні сім-карти накшталт ТревелСІМ зазвичай не найдешевші, але пропонують помірні тарифи в багатьох країнах. Також для коротких подорожей може бути вигідно скористатись роумінгом вашого оператора - тарифи на мобільний зв'язок в нас одні з найнижчих в Європі.

З українських операторів для роумінгу можна виділити віртуальний лоукост-оператор Lycamobile.ua Вони мають дешеві тарифи для роумінгу Європою (150 грн/ 1Гб, 200 грн/2Гб), але економлять на послугах та підтримці, тому роумінг буде лише в мережах 3G та GSM (без 4G) і вже неодноразово траплялись тривалі перебої в роботі на вихідних. При використанні перевірте, щоб в налаштуваннях картки або мережі в вашому телефоні була записана точка доступу data.lycamobile.ua - в багатьох моделях телефонів її потрібно вносити вручну, в деяких - в кожній новій країні.

Q16: Що мені потрібно, щоб взяти на прокат авто за кордоном?

Читайте умови прокатної компанії. Зазвичай це вік від 21 року та наявність водійського посвідчення з назвами категорій англійською. Деякі прокатні компанії вимагають наявності мінімального водійського стажу (наприклад, 3 роки). Для деяких країн з українськими водійськими потрібна наявність додаткової паперової книжечки - міжнародного водійського посвідчення (оформлюється в наших сервісних центрах МВС, колишніх МРЕО за 5-10 днів, деталі тут http://hsc.gov.ua/poslugi/poslugi-shho-nadayutsya-servisnimi-tsentram/vidacha-mizhnarodnogo-posvidchennya-vodiya/)

Q17: Де краще бронювати автомобіль?

A: Є три основні ресурси для бронювання:

Невеликі місцеві прокатні компанії;

Великі міжнаціональні компанії (Avis, Budget, Getz та інші);

Агрегатори прокатних компаній, наприклад RentalCars.

Всі мають свою специфіку, переваги та недоліки. Локальні компанії зачасту можуть запропонувати дешевшу оренду, але рівень сервісу та кількість автомобілів не завжди на високому рівні та дуже залежить від країни. Великі компанії мають єдині стандарти якості, практику видачі автомобілів класом вище, нормальні сайти, коди на знижки, але можуть вийти дорожче. Агрегатори пропонують швидке порівняння умов різних прокатних компаній, в тому числі локальних, можуть надавати додаткову страховку та іноді мають спеціальні знижки.

Q18: Яку страховку оформлювати при бронюванні авто?

A: Звертайте увагу на те, чи є в умовах страхування франшиза і чи включені пошкодження коліс, скла і днища (на півночі скандинавських країн також актуальна страховка від вирваних вітром дверей). Страховку можна брати в прокатній компанії, в агрегатора або достраховувати ризики в сторонніх страхових, наприклад британській WorldWideInsure.

В першому випадку зазвичай буде дорожче, але при наявності повної страховки від прокатної компанії швидше за все не будуть блокувати грошей на карті та при інциденті затратите мініміум зусиль. У випадку агрегатора та сторонньої страхової це зазвичай буде дешевше, але будьте готові до заблокованої суми на карті та у разі настання страхового випадку спочатку оплатити прокатній компанії необхідну суму франшизи, а потім отримати повернення від агрегатора чи страхової.

Q19: Яка картка мені потрібна щоб взяти авто на прокат?

A: Більшість прокатних компаній при оформленні страховки з франшизою вимагають кредитну карту, на якій блокують суму франшизи та/або бензину. При цьому більшість (але не всі) дивляться чи карта іменна та перевіряють тип карти за bin-кодом (перші 6 цифр карти). При цьому навіть якщо на вашій карті є кредитний ліміт, зовсім не обов'язково вона буде справді кредитною. Перевірити тип карти самостійно можна, наприклад, на https://www.bincodes.com/bin-checker/

Обговорення: https://t.me/ChatToTravel/6723

Один зі способів отримати кредитну карту в Приватбанку тут: https://t.me/ChatToTravel/29396

Q20: Чи можна зробити так, щоб прокатна компанія не блокувала в мене гроші на карті при бронюванні авто?

A: При виборі повної страховки без франшиз більшість компаній не блокують кошти на карті або блокують тільки невелику суму на бензин. Також деякі місцеві компанії не блокують кошти на карті. Але краще уточнити заздалегідь в компанії.

Q21: Хочу поговорити про моду/футбол/пиво/життя

A: Все це і багато іншого можна обговорити в нашій флудилці https://t.me/ChatToTravelFlood, а основний чат давайте залишимо виключно для обговорень подорожей ;)

Q22: Хочу продати свій проїздний/чемодан/подарувати путівник та карту, попросити код на знижку

В нас є чат - Travel-Базар https://t.me/TravelBazar, де ви можете розмістити свої не комерційні пропозиції та запити на продаж, покупку, обмін речей, корисних в подорожах

Q23: Хочу прорекламувати свій канал/сторінку/товар/послугу, провести маркетингове дослідження і т.д.

A: Проконсультуйтесь з адміністратором. Задля підтримки здорового духу в чаті самовільна реклама заборонена і карається адміністративними методами. Самовільна реклама в першому ж повідомленні - майже гарантований бан. А адміністраторів в чаті у нас багато ;) Умови розміщення реклами в каналі - http://bit.ly/TTTAdv

Запропонувати доповнення до частих питань ви можете в нашому чаті або в приват адміністратору