FAQ WireGuard
У меня перестал работать VPN, когда включаю, ничего не работает, почему?
Проверьте срок своего ключа, пролистайте наш диалог, где вы покупали ключ, скорее всего, закончился срок (год)
У меня iphone, иногда кнопка VPN может сама отключаться, в чем проблема?
1)Откройте приложение WireGuard
2)Нажмите на название своего ключа, сверху появится кнопка «Править», нажимаете
3)Листаете до конца вниз, включаете ползунки «Сотовая сеть» и «Wi-Fi», потом сверху кнопку "сохранить"
Как настроить автоматическое включение VPN?
Если у вас iPhone, нажмите СЮДА
Если у вас Android, нажмите СЮДА
Я хочу поменять телефон, ключ будет работать на новом телефоне?
Да, вы можете перенести свой ключ на новый телефон и продолжить им пользоваться. Например, открыть свой телеграм аккаунт на новом телефоне, через который покупали ключ и добавить уже на новый телефон. Не забудьте удалить ключ со старого телефона.
Как добавить VPN к себе на устройство?
Если у вас iPhone, нажмите СЮДА
Если у вас Android, нажмите СЮДА
Если у вас Windows, нажмите СЮДА
Если у вас Mac, нажмите СЮДА
Иногда долго грузит, в чем проблема?
Пожалуйста, откройте любой сайт в браузере с VPN, а потом без VPN, вы так поймете и сами убедитесь, что проблема не в самом ключе, а в вашем собственном интернете (ваша личная связь может глючить). Также причиной может быть включенное "энергосбережение" на телефоне.
НЕ ЗАБЫВАЙТЕ, что вы можете израсходовать трафик от оператора. 90% абонентам операторы дают ограниченный трафик на браузер, хоть и тариф называется "безлимитный". Все VPN в мире используют трафик "для браузера", если он расходуется, операторы режут скорость на 70% и вы думаете, что это VPN в просадке, не понимая, что ваши операторы контролируют ваш трафик, так как интернет вы покупаете у них. Чтобы этого избежать, включите "автовключение", об этом мы написали выше.
Я могу свой ключ дать другому человеку?
Нет, вашим ключом можете пользоваться только вы. Если ключ добавят на свой телефон 2 человека - он будет сильно глючить, либо перестанет работать.
У меня не показывается netflix и турецкие сериалы в браузере, как быть?
У нас ipV4, именно поэтому турецкие сериалы в браузере (только некоторые сайты) и netflix (платформа запретила оплату для РФ) - не показываются.
Не работает chatGPT, я покупал ключ ради него, как быть?
У нас OpenAI не работает, так как пользуются им очень мало людей. Если вы приобретали ключ для openAI, то вы можете обратиться в техподдержку с просьбой заменить его
У меня VPN полностью перестал работать (или работает только под Wi-Fi), что это?
Роскомнадзор и операторы блокируют протокол WireGuard, так как его можно обнаружить в сети. Мы вам ничего не ограничиваем, все ограничения идут от ваших операторов и wi-fi провайдеров. Это важно понимать!
Но мы можем заменить ваш ключ, если он полностью перестал работать: перешлите свой ключ в техподдержку и назовите дату покупки - ваш ключ будет заменен на новый протокол!
У меня интернет зависает, плохо загружает материалы, как быть?
Пункты:
1) Выключите функцию "энергосбережения", если он у вас включен
2) Обновите приложение VPN (возможно, у вас старая версия)
3) Убедитесь, что ваш ключ находится только у вас на 1 устройстве
4)У вас должно быть свободно на телефоне хотя бы 4ГБ места (эти требования для VPN задают производители ваших устройств, а не мы)
Уверен, что проблема не в моем интернете, а в вашем VPN, как быть?
Если вы перепробовали все методы выше и уверены, что проблема именно в VPN, а не в вашем собственном интернете, предоставьте нам подтверждение в виде записи с экрана телефона, как вы открываете в браузере google.com, что-то внутри ищете (так мы проверим скорость вашего интернета), на этом же видео (не останавливая) включите наш VPN и повторите шаг по поиску в google. Если сайты грузятся одинаково - очевидно, что с VPN нет никаких проблем, было бы иначе - интернет с VPN глючил бы.
Но у меня проблема в инстаграм, а не в браузере, почему мы проверяем разницу через браузер? Потому что мы не сможем сравнить вашу скорость загрузки в инстаграм без VPN, ведь он у вас просто не откроется, чтобы даже сравнить. Он заблокирован в России. Мы проверяем скорость загрузки там, где ваш собственный интернет тоже будет грузить. Всё для сравнения скорости.
Мне лень записывать видео, как быть?
Выключите VPN на своем телефоне, перекиньте свой ключ на чужой телефон, проверьте скорость загрузки материалов, чтобы убедиться, что с VPN нет никаких проблем.