FAQ: Решение проблем Крокодила
Инженер себяРешение проблем
- Я ответила раньше, но победу засчитали другому игроку
- Почему не открывается холст? (Белый/черный экран, вечная загрузка)
- Мой рисунок потерялся. Как его найти?
- Рисунок не найден, возможно игра закончилась слишком давно
- Мой рисунок в группе не обновляется или выглядит не так, как на холсте.
Я ответила раньше, но победу засчитали другому игроку
- Частая ситуация: дело в задержке. Другой игрок ответил немного раньше вас, но его сообщение дошло до вас с небольшой задержкой, и для вас выглядит отправленным позже. Если перезапустить Телеграм, скорее всего вы увидите, что его сообщение находится в чате выше вашего.
Почему не открывается холст? (Белый/черный экран, вечная загрузка)
PS: проблема с блокировкой решена, читайте ниже!
Это самая частая проблема. Вот что нужно сделать:
- Перезагрузите холст: Это первое и самое важное действие. Нажмите на [...] в правом верхнем углу экрана холста и выберите [Перезагрузить] / [Reload page]. Это очистит кэш и загрузит актуальную версию.
Блокировки в РФ Если вы из РФ, скорее всего, ваш провайдер блокирует серверы игры.
Теперь для такого случая в сообщении с игрой есть специальная ссылка 🌐 Не работает холст? Открыть с VPN, а так же дополнительная кнопка с символом 🌐.
С помощью этой ссылки вы можете открыть специальный холст, который будет работать!
Внимание: Дополнительная ссылка и кнопка появляется только в играх на русском языке (потому что проблема была только в РФ). Так что, чтобы ссылка появилась - нужно установить в группе русский язык с помощью команды /lang
Мой рисунок потерялся. Как его найти?
- Чтобы увидеть список своих недавних рисунков, доступных для дорисовывания или отправки на аукцион, отправьте боту в ЛС команду /arts.
Рисунок не найден, возможно игра закончилась слишком давно
- Рисунки хранятся на сервере ограниченное время: 1 сутки для обычной версии и 7 суток для Премиум.
- Сложные рисунки, в которых более 500 штрихов, хранятся дольше (несколько месяцев), но тоже не вечно.
Если ваш рисунок был сложным, но все-равно не открывается, отправьте в @CrocoLab ссылку на ваш холст
Мой рисунок в группе не обновляется или выглядит не так, как на холсте.
- Принудительная синхронизация: Нажмите на иконку [⏳▶️] в левом верхнем углу холста.
- Не помогло? Зайдите в меню (кнопка [ Слово ⚙️] или название слоя), раздел [ 🔧Этот рисунок ] -> [ ✉️ Прислать рисунок в ЛС ]. Это не обновит рисунок в группе, но синхронизирует данные с сервером. После этого действия и появления ✔️ галочки (слева сверху холста на индикаторе синхронизации) - можно отправлять рисунок на аукцион!
- Pro-синхронизация: Если проблема с заливкой (например, в группе она заливает не так, как на холсте) включите в настройках холста [Pro-синхронизация]. Это гарантирует, что рисунок в чате будет точной копией того, что на холсте.