FAQ

📌 Хто відповідає за зміст повідомлення?

Відповідальність за правдивість, законність, актуальність і наслідки повідомлення несе його автор. Адміністрація може редагувати, перевіряти або відхиляти повідомлення, але не завжди має можливість повністю перевірити всю інформацію, надану підписниками.

📌 Що робити, якщо я помітив шахрайство або підозріле повідомлення?

Якщо Ви помітили шахрайство, підозріле посилання, фейковий збір, обман, небезпечну пропозицію або інше порушення, будь ласка, напишіть адміну та надішліть скриншот або посилання на повідомлення. Такі звернення допомагають швидше захищати підписників і підтримувати порядок на ресурсі.

📌 Що робити, якщо моє оголошення вже неактуальне?

Якщо Ваше оголошення втратило актуальність, будь ласка, повідомте адміністрацію. За можливості ми видалимо, відредагуємо або позначимо його як неактуальне. Це допомагає уникати зайвих звернень до Вас і підтримувати порядок у стрічці.

📌 Чи можу я дізнатися дані адміна?

Адміністратор залишає за собою право зберігати анонімність заради особистої безпеки та конфіденційності.

У випадках, коли ситуація справді потребує надання певних даних, вони можуть бути надані в межах необхідного.

📌 Як я можу розмістити збір?

У нашій спільноті можлива публікація благодійних зборів переважно від місцевих офіційних громадських організацій, благодійних фондів, волонтерів або перевірених ініціатив.

Для публікації потрібно написати адміну та надати готовий текст збору.

Благодійні збори, які відповідають правилам і не викликають сумнівів, публікуються безкоштовно.

📌 Яку інформацію потрібно надати для збору?

Бажано надати:

• хто організовує збір;
• для кого або для чого збираються кошти;
• точну мету збору;
• суму збору;
• реквізити;
• контакт відповідальної особи;
• підтвердження потреби;
• посилання на офіційний ресурс, сторінку організації або волонтера;
• інформацію про звітність після завершення збору.

Чим прозоріша інформація, тим вища ймовірність публікації.

📌 На яких ресурсах Ви можете опублікувати збір?

Збір може бути опублікований:

• в основній стрічці Telegram-каналу;
• репостом з офіційного ресурсу організації або волонтера;
• від імені нашого каналу;
• в Instagram-сторіс через позначку нашого акаунта;
• у Telegram-чаті, якщо формат це дозволяє.

Формат публікації визначається індивідуально.

📌 Чи є ліміти на публікацію зборів?

Так.

Максимальна кількість постів у Telegram-каналі для однієї організації або волонтера — 1 пост на добу.

Між різними зборами в основній стрічці дотримується дистанція щонайменше від одного новинного поста, щоб не перевантажувати канал однотипними публікаціями.

Для Instagram-сторіс і Telegram-чату ліміти можуть бути м’якшими або відсутніми, якщо це не створює спаму.

📌 Як опублікувати збір, якщо я не є офіційним представником організації або волонтером?

Такі заявки розглядаються індивідуально та з максимальною обережністю.

Через часті випадки шахрайства й непрозорих зборів від приватних осіб наш ресурс не може автоматично публікувати будь-які приватні реквізити або брати на себе відповідальність за чужі грошові рахунки.

Для розгляду потрібно надати максимально детальну інформацію, підтвердження ситуації, контакти, документи або інші докази.

Якщо інформація не викликає сумнівів і виглядає переконливою, публікація можлива. Остаточне рішення залишається за адміністрацією.

📌 Чому приватні збори перевіряються суворіше?

Тому що адміністрація несе репутаційну відповідальність перед підписниками.

Ми не можемо ризикувати довірою аудиторії та безпекою коштів людей, публікуючи неперевірені збори.

Саме тому приватні збори, особливо з особистими картками, можуть бути відхилені або опубліковані лише після додаткових підтверджень.

📌 Чи можна закрити коментарі під збором?

Зазвичай — ні.

Коментарі під зборами не закриваються, адже збори мають бути прозорими. Підписники повинні мати можливість поставити питання, уточнити деталі або висловити сумніви.

Адміністрація може видаляти лише образи, спам, провокації або порушення правил.

📌 Чи можуть бути видалені коментарі під збором?

Так, але лише якщо вони порушують правила.

Ми не видаляємо коректні запитання, сумніви або прохання надати звітність. Прозорість збору є обов’язковою умовою довіри.

Водночас образи, наклеп, агресія, спам або провокації можуть бути видалені.

📌 Чи може адміністрація відмовити в публікації збору?

Так.

Адміністрація залишає за собою право відмовити в публікації збору, якщо:

• немає достатньої інформації;
• відсутні підтвердження;
• реквізити викликають сумніви;
• немає прозорої звітності;
• на організатора надходять численні скарги;
• збір виглядає ризикованим або непрозорим;
• тематика збору не відповідає правилам ресурсу.

Відмова можлива незалежно від масштабу організації або статусу волонтера, якщо до збору є обґрунтовані питання.

📌 Чи потрібен звіт після завершення збору?

Так, бажано.

Якщо збір був опублікований через наш ресурс, ми можемо попросити надати звіт: фото, чеки, документи, скриншоти, короткий підсумок або інші підтвердження використання коштів.

Це допомагає зберігати довіру підписників і підвищує шанси на майбутні публікації.

📌 Чи можна публікувати збори на особисту банківську картку?

Можна лише у виняткових випадках і після додаткової перевірки.

Особисті картки без пояснень, документів, контактів, підтверджень і звітності можуть бути відхилені.

Для офіційних організацій, фондів і перевірених волонтерів пріоритет надається прозорим реквізитам, офіційним сторінкам і відкритій звітності.

📌 Чи можна публікувати термінові збори?

Так, якщо ситуація справді термінова та підтверджена.

У такому випадку напишіть адміну, коротко поясніть терміновість і надайте всі підтвердження одразу. Це допоможе швидше прийняти рішення.

📌 Чи бере ресурс відповідальність за збори?

Ресурс допомагає з поширенням інформації, але не є стороною збору, якщо інше прямо не зазначено.

Відповідальність за достовірність інформації, реквізити, ціль збору, використання коштів і звітність несе організатор збору.

Якщо після публікації з’являються скарги або сумніви, адміністрація може обмежити подальші публікації, попросити звітність або видалити матеріал.

📌 Чи може адміністрація змінювати правила?

Так.

Правила можуть змінюватися, доповнюватися або уточнюватися залежно від ситуації, досвіду модерації, змін у роботі платформ, законодавства, безпекової ситуації або потреб спільноти.

Актуальними вважаються правила, опубліковані на ресурсі на момент звернення.

📌 Чи може адміністрація діяти на власний розсуд?

Так.

Не всі ситуації можна заздалегідь описати в правилах. Тому адміністрація залишає за собою право приймати рішення на власний розсуд, враховуючи конкретний контекст, безпеку підписників, репутацію ресурсу та здорову логіку.

Це стосується публікацій, коментарів, банів, зборів, конфліктів, реклами, скарг та інших спірних ситуацій.

📌 Що робити, якщо я не згоден із рішенням адміністрації?

Ви можете написати адміну, спокійно пояснити свою позицію та попросити переглянути рішення.

Ми відкриті до діалогу, якщо звернення коректне, аргументоване і не містить образ, тиску або погроз.

Остаточне рішення залишається за адміністрацією ресурсу.

📌 Головний принцип нашої модерації

Ми не прагнемо обмежувати людей без причини.

Головна мета модерації — зберегти ресурс корисним, безпечним, читабельним і комфортним для більшості підписників.

Тому ми підтримуємо свободу спілкування, але не допускаємо хаосу, спаму, агресії, шахрайства, небезпечної інформації та порушення приватності.

📲 Контакт: Admin