FAQ

FAQ

CapyBooks

Навигатор по статье:

Кто мы?

CapyBooks — это коммерческий проект, издающий сетевую литературу в трёх форматах:

— коллективный предзаказ;

— индивидуальная печать с разрешения автора;

— сопровождение к изданию авторской рукописи.

↑ наверх ↑

Где нас найти

CapyBooks (а также все вытекающие импринты) можно найти только в Telegram, просто вбейте соответствующее название в поисковик. Никакие другие платформы мы не используем!

CapyBooks — https://t.me/CapyBooks

CapyFan (информационный канал, без "воды") — https://t.me/CapyFan

CapyLog (каталог) — https://t.me/capy_log

Бот доставки — https://t.me/CapyBooksOrderBot

По всем вопросам — https://t.me/capybooksorder

↑ наверх ↑

Основные положения

  • Оформляя предзаказ, вы подтверждаете, что можете и готовы полностью оплатить будущую книгу. Книги из каталога оплачиваются по полной стоимости.
  • Вернуть предоплату можно только до окончания срока предзаказа, после его завершения ваша предоплата (в любом размере) сгорает. Средства за книгу из каталога возврату не подлежат.
  • Доставка в стоимость книги не входит.
  • Мы имеем право запросить паспортные данные, чтобы удостовериться в вашем совершеннолетии (столько раз, сколько потребуется, если вы вдруг удалите фото в диалоге).
  • Если клиент нарушает общественный порядок (находится в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, портит имущество, угрожает или допускает оскорбления и нецензурную брань в адрес сотрудника), мы имеем право отказать в обслуживании по КоАП РФ статья 5.61.1.
  • Мы не печатаем ни в каком количестве ничего без личного разрешения автора.
  • Все издания, содержащие материалы 18+, помечаются соответствующей маркировкой.
  • Издательский проект не несёт ответственности за получение книг лицами, не достигших совершеннолетия.
  • Издаваемая нами литература не направлена на формирование и пропаганду нетрадиционных сексуальных установок.

↑ наверх ↑

Всё о предзаказе (коллективке)

Предзаказ (он же коллективная печать (отсюда сокращение "коллективка") — это заявка на книжную новинку, анонсированную на официальных площадках проекта в Telegram. Он подразумевает:

  • установленный срок (от - до);
  • набор участников;
  • вступление по предоплате в размере 1000₽ за одну книгу и 2000₽ за двухтомник (если вы вступаете одновременно в несколько предзаказов — предоплата суммируется; если вы хотите внести сразу лимитную сумму или любую другую, отличную от указанной выше — это приемлемо);
  • внесение доплаты после объявления итоговой стоимости в установленный срок (предоплата из итоговой стоимости вычитается, например, если вы вносили 1000₽, а итоговая стоимость составила 2750₽, то ваш остаток — 1750₽);
  • демонстрацию визуальной составляющей книги в течение коллективки (предзаказ не будет закрыт, пока не раскроется весь визуал);
  • бонусы (если предусмотрены);
  • предоплата (как и бронь на книгу) сгорит, если вы решите выйти из предзаказа после его закрытия.

Рассмотрим на примере:

13 июня открывается предзаказ на издание "Возлюби ближнего своего". Его срок — с 13 июня по 13 июля. Я вступаю в предзаказ 13 июня по предоплате в размере 1000₽. В течение срока предзаказа на официальных каналах издательского проекта публикуется внутреннее оформление будущей книги. Если я вдруг передумала или поняла, что не смогу оплатить книгу полностью — я могу выйти из предзаказа, пока он не закрылся, и вернуть предоплату. Если же всё в порядке — я жду объявления итоговой стоимости (она становится известна к концу предзаказа). 10 июля раскрывается итоговая стоимость книги, которая составляет 2950₽, а также устанавливается новый срок — срок доплаты — с 13 июля по 13 августа. До этого момента я должна лично внести остаток в размере (2950₽-1000₽) 1950₽. Если я не успею или забуду сделать это вовремя, не предупредив менеджера, книгу я не получу. В срок доплаты издательский проект готовит оригинал-макет и завершает все технические аспекты допечатной подготовки будущей книги. После книги отдаются в типографию, где проводят 1,5-2 месяца (иногда срок может быть больше из-за загруженности типографии или при обнаружении брака). Итого: срок предзаказа + срок доплаты + срок печати в типографии = 3,5-4 месяца занимает моё ожидание. Могу ли я беспокоить и спрашивать у менеджера о состоянии печати? Да. Но куда проще мне будет следить за обновлениями на CapyFan, где информируют обо всех стадиях предзаказа.

↑ наверх ↑

Бонусы к книгам

Бонусы — это бесплатные приятности, которые мы кладём к каждому заказу, если для книги они предусмотрены. Закладки, открытки, полароиды, стикер-паки и т.п.

Стоит отметить, что бонусы мы заказываем на количество участников, вступивших в предзаказ. Конечно, мы не заказываем ровно 97 книг, если в предзаказе 97 участников. Мы закажем немного больше, например 110. Закономерно и бонусов мы закажем 110 комплектов. Если заказчиков было 97, а книг пришло с бонусами 110, то, конечно же, 13 книг и 13 комплектов бонусов у нас останется в наличии. Эти книги и бонусы распределяются в порядке живой очереди.

Поэтому пока мы продаем остатки — вы получите бонусы.

↑ наверх ↑

Не успел вступить в предзаказ/не знал, что он был открыт, но хочу книгу — что делать?

Если предзаказ закрыт, а наличие распродано... выход есть (но не всегда)!

  • если автор дал разрешение, то после предзаказа и наличия, книга выставляется в каталог, где её можно заказать в любое время. К сожалению, без бонусов. Потому что бонусы идут в качестве комплимента от нас каждому, кто решил поддержать проект на стадии именно предзаказа. Стоит отметить, что стоимость у издания из каталога будет выше, потому что печать не тиражная (несколько книг), а индивидуальная (только для вас).
  • если автор не дал разрешение, то, к сожалению, книгу вам продать физически не получится (когда наличие распродано). В таком случае вы можете обратиться к автору и попросить у него разрешение на индивидуальный заказ. Или перекупить книгу, но здесь мы уже не несём ответственности.
  • иногда мы устраиваем повторную печать, но сообщить о ней заранее, конечно, не можем. Поэтому можем только порекомендовать следить за каналом автора и издательского проекта, чтобы не упустить возможность.
  • также мы иногда анонсируем издание в ограниченном тираже, т.е. количество книг, доступных к заказу, имеет лимит. Если лимит закрывается — книга снимается с предзаказа, а мы возвращаемся к пунктам выше в качестве возможных вариантов развития событий.

↑ наверх ↑

Всё о каталоге

Каталог — это перечень книг, доступных к покупке. Заказ из каталога подразумевает:

  • возможность приобретения в любое время;
  • индивидуальную печать;
  • полную оплату, которая возврату не подлежит;
  • демонстрацию всего визуала сразу;
  • издание только в нашем варианте оформления (если вы хотите внести изменения в макет — потребуется личное разрешение автора и печать будет считаться индивидуальным заказом с другим ценником).

Минимальный срок печати составляет 6 недель.

Книги отдаются в печать каждый понедельник. Если вы оформили заказ в понедельник после отдачи мною списка на печать, то ваш заказ будет передан в типографию только в следующий понедельник!

Вы всегда можете доплатить за срочность.

↑ наверх ↑

Всё об индивидуальном заказе (индивидуальной печати)

Индивидуальный заказ (индивидуальная печать) — это печать книги в одной или нескольких экземплярах с личного разрешения автора. Он подразумевает:

  • взятие вами личного разрешения у автора (мы к нему не пойдём);
  • предоплату 1000₽ за одну книгу и 2000₽ за двухтомник;
  • внесение остатка после расчёта итоговой стоимости;
  • личный заказ и оплату всего визуала (обложка + арты, если желаете);

Вы продумываете всю книгу сами. Мы можем предложить только однотонную обложку.

Минимальный срок печати составляет 6 недель.

↑ наверх ↑

Всё об авторском проекте

Авторский проект — это проект, который был от и до подготовлен самим автором, мы выступаем лишь как помощники и площадка для распространения.

Все авторские проекты в каталоге помечаются соответствующей меткой.

Если автором предусмотрены бонусы — они будут прилагаться к заказу.

Вы автор и хотите предложить своё издание к печати через нас? Пишите менеджеру.

↑ наверх ↑

Специальные предложения и плюшки

  • Периодически мы объявляем различные акции (например, 11 ноября, 14 февраля и т.п.), во время которых можно приобрести книги по сниженной цене.
  • Также у нас действует скидка 10% на заказ в день рождения (вам лишь нужно предъявить паспорт).
  • Если вы оформили заказ на сумму от 10000₽, то приятным бонусом от нас будет бесплатная доставка.

↑ наверх ↑

Всё о доставке

Доставка возможна Почтой России и СДЭК. Оформляется в порядке очереди. Все треки и суммы доставки сообщаются индивидуально через бота. Самовывоза нет.

Для доставкой почтой необходимо указать:

1. ФИО

2. Телефон

3. Индекс, город, адрес проживания (улица, дом, квартира).

Для доставки СДЭК необходимо указать:

1. ФИО

2. Телефон

3. Город, адрес ближайшего пункта СДЭК (улица, дом)

Обратите внимание — если вы указываете индекс, я автоматически считаю это за доставку Почтой. Во избежание проблем, пожалуйста, указывайте только те данные, что соответствуют выбранному вами способу доставки.

В случае, если ваши данные изменились, вы обязаны уведомить менеджера, иначе посылка уйдёт по прежним данным и её перенаправление будет невозможно, вам придётся разбираться лично.

Вы сами следите за передвижением вашей посылки.

Если вы не заберёте отправление вовремя и оно вернётся к нам, — вам придется оплатить доставку возврата до нас и повторную доставку до вас.

↑ наверх ↑

В какие страны доставляем

За время нашей работы мы отправили посылки в такие страны как: Россия, Казахстан, Беларусь, Узбекистан, Кыргызстан. В другие страны личного опыта отправок не имеем. Если вам уже отправляли что-то успешно из России почтой или СДЭКом — отлично, но мы гарантии всё равно дать не можем, потому что не отправляли сами. Отнеситесь с пониманием.

Бот доставки

Для сообщения трек-номера и суммы за доставку мы используем бота.

Он ничего не пишет сам, только рассылает сообщения. Скрин оплаты за доставку вы можете отправить прямо боту или направить менеджеру. Предупреждаю, что я проверяю все диалоге в боте.

Если вас нет в боте — посылку вам я не оформлю, и пока вы не вспомните о заказе и не напишите сами — вам придётся ждать. Поэтому — запускаем бота и радуемся.

Почему мы подключили бота? Потому что большое количество однотипных смс воспринимается системой безопасности Telegram спам-атакой. Дабы наш аккаунт не был заблокирован — мы используем для рассылки бота.

Инструкция по работе с ботом — https://t.me/CapyFan/306

↑ наверх ↑

Что считается браком?

Для подтверждения брака мы принимаем непрерывное видео с распаковкой посылки, где видно, что вы вытаскиваете её из коробки, вскрытой впервые.

Брак бывает типографский и механический.

  • типографский брак (перевёрнутый блок, перепутанные местами или отсутствующие страницы, непропечатанные буквы и т.п.) — мы заменяем книгу в типографии.
  • механический брак (порванные страницы, поцарапанная/побитая/пробитая обложка) — с ним сложнее. К сожалению, мы не влияем на повреждения посылки при доставке. От нас книги едут в отличном состоянии, надёжно упакованными. Но повлиять на то, как компания доставки их транспортирует мы не можем. Поэтому небольшие трансформации (погнутые углы, например) браком не являются.

Также, в случае обнаружения брака, мы предлагаем вернуть 15% от стоимости книги или сделать скидку 15% на будущий заказ.

Но только если на видео видно, что вы вскрываете посылку впервые.

Рекомендую изучить данную статью, чтобы провести собственную оценку на наличие брака https://ridero.ru/faq/?p=1711&ysclid=m8mxggeo9r370822870

↑ наверх ↑

В посылке чего-то не хватает

Для подтверждения этого мы принимаем непрерывное видео с распаковкой посылки, где видно, что вы вытаскиваете её из коробки, вскрытой впервые.

Такое возможно, простой человеческий фактор. Если вы обнаружили, что вам не доложили какую-то книгу или бонусы — напишите менеджеру в личные сообщения.

↑ наверх ↑

Объединение отправлений

Мы всегда стараемся идти вам навстречу, но иногда чисто физически не можем отложить одну книгу, чтобы отправить её с другой/другими. Пожалуйста, учитывайте разницу в сроках. Если вы оформили предзаказ на что-то в ноябре, а потом на что-то в январе и хотите объединить отправки, то просто подумайте — первый предзаказ придёт к нам намного раньше и будет лежать несколько месяцев, пока приходят и другие проекты, вами незаказанные. Как думаете — надолго ли хватит места? Вот именно.
Поэтому помните — вы всегда можете спросить и попросить, но рассылаем мы, в первую очередь, в порядке удобности для нас.

↑ наверх ↑

Как стать автором/художником/дизайнером/... CapyBooks?

Если вы автор:

  • напишите менеджеру в личные смс, укажите страну проживания и отправьте ссылку на ваш профиль или на конкретную работу, которую предлагаете к изданию. Помните, что мы оставляем за собой право отказа. Ваша заявка должна быть сначала рассмотрена и только после этого мы сообщим вам решение;
  • мы заключаем с авторами договор лицензии — всё серьёзно и имеет свои последствия.

Если вы художник/дизайнер/корректор/мультиповар и т.д.:

  • напишите менеджеру в личные смс, укажите страну проживания и отправьте портфолио или примеры ваших работ, а также прайс и условия сотрудничества.

↑ наверх ↑


Report content on this page

Report Page

Please submit your DMCA takedown request to dmca@telegram.org