💡 FAQ

Контакты и обязанности

Ни для кого не секрет, что в нашем сервисе работает не один человек, и не два, у каждого человека в нашем сервисе есть свои обязанности, за рамки которых они не выходят. Что это означает? Это означает, что наш скуп не ответит Вам, что там с вашим рефом, отрисовщик не подскажет вам адрес по скупке, а саппорт не ответит на вопрос, касательно отрисовки.

Поэтому цените своё время и наше, каждый занимается своим делом, чтобы оптимизировать работу сервиса.

Итак, кто чем у нас занимается:

RefBanker

✅ Владелец сервиса, отвечает за контроль и своевременное выполнение заказов по рефу. Может решить какие-то спорные моменты между Вами и нижеперечисленными участниками команды. С жалобами и предложениями к нему. Все заказы по рефу передаются через бота после согласования с админом. Вся оплата за реф проводится только через админа.

❌ Не рефает ВБ, ОЗОН, еду, такси, алиэкспресс и т.д. И никто у нас это не рефает. Не консультирует перед заказом, так как для этого есть саппорт. Не выдаёт адреса под скуп-пересыл, для этого есть саппорт по скупке. Не рисует выписки и не снимает Вам холды. Для отрисовки есть отрисовщик.

RefBank Support

✅ Консультирует перед заказом, помогает сориентироваться, где и что у нас в сервисе, отвечает на Ваши вопросы и направляет в нужное русло. Может повесить заказ за вас, с этим можно ознакомиться ТУТ. Может позвонить в шоп и курьерку для решения Вашего вопроса, с этим можно ознакомиться ТУТ.

❌ Не ответит на вопрос «Что там с моим рефом», для этого есть воркер и админ. Не выдаёт адреса под скуп-пересыл, для этого есть саппорт по скупке. Не рисует выписки и не снимает Вам холды. Для отрисовки есть отрисовщик.

RefBank Worker

✅ Выполняет Ваши заказы на реф. Может предоставить Вам инвойсы с аккаунта. Может вернуть аккаунт с разрешения админа. Может ответить на вопросы по поводу заказа.

RefBank Buyer

✅ Скуп нашего сервиса. Отвечает за контроль и своевременную выплату, принятие посылок. Решает Ваши проблемы по скупке/пересылу. Может узнать, пришёл ли пак на дропа. Более детально об этом разделе рассказано ТУТ.

❌ На все остальные вопросы, касательно консультаций по скупке/пересылу и т.д., отвечает его саппорт. Не отвечает на вопросы по рефу и т.д.

RefBuyer Support

✅ Саппорт скупа. Консультирует перед отправкой товара на наши адреса. Выдаёт адреса под скуп/пересыл. Статус доставки пака под пересыл. Может позвонить в курьерские службы по вашим пакам. Более детально об этом разделе рассказано ТУТ.

❌ Не отвечает на вопросы по рефу и т.д. Не отвечает на вопросы по отрисовке.

RefBank Designer

✅ Наш отрисовщик. Что конкретно отрисовывает, рассказано ТУТ.

❌ Не снимает холды. Не учит пользоваться документами, которые рисует. Не отвечает на вопросы по рефу и скупке.

RefBank PR

✅ Выполняет только задачи сервиса.

❌ Ни на какие вопросы клиентов не отвечает, но может направить на тех, к кому обратиться в нашем сервисе.

Других контактов у нас нет. Вероятнее всего, что если Вам пишет кто-то не из вышеперечисленных контактов - это скам.

Наш сервис: ЖМЯК

Ваш саппорт: ЖМЯК

FAQ скуп/пересыл: ЖМЯК