FAQ | Toolsy

Для начала, давайте ответим на перечень общих вопросов.

1. Что такое Toolsy?
2. Почему сотрудничают именно с Toolsy?
3. Как начать работу вместе с Toolsy?

Как начать сотрудничать с Toolsy?

Откройте @toolsy_bot в Telegram и нажмите: «Начать». Если у вас что-то не будет получаться, напишите в поддержку, мы вам обязательно поможем — @toolsy_support

Главном меню подразделяется на 4 вкладки:

• 🗂 Мои проекты
• 📚 Обучение
• 👤 Мой аккаунт
• 🤝 Поддержка

Первая вкладка: «🗂 Мои проекты»

Проект — это фундамент для стратегически выстроенной работы с вашими клиентами. 

Для систематизации всех процессов и полного удобства, вы можете разделять ваши продукты на разные проекты в любом количестве.

Отлично, проект создан. Давайте перейдём к настройке проекта.

— ID проекта: персональный номер, присвоенный проекту. Используется для быстрого решения вопросов с поддержкой.

— Бот-продавец: бот, отвечающий за автоматизированную, технологическую и эффективную работу с вашими клиентами. Вы сами создаёте его через @BotFather и подключаете к Toolsy с помощью API-токена.

— Ссылка для клиентов: ссылка на вашего бота-продавца, про которого мы уже говорили выше.

— Статус: актуальная информация о завершённости настройки проекта, включающая в себя: 

25%〚✅⬜️⬜️⬜️〛

✅ Проект, который мы уже создали и разобрали (25%)

✅ Каналы/группы (25%)

✅ Тарифы (25%)

✅ Платежные системы (25%)

1. Раздел: «📂 Каналы/группы»?

Канал — это одновекторный способ передачи информации своим подписчикам. Используется как микроблог для публикации информационного контента — текстов, ссылок, медиафайлов. Подойдет для новостной ленты, авторских заметок, анонсов к статьям. 

Группа — это по сути чат, где люди общаются между собой. Группа объединяет участников по интересам — это могут быть специалисты в какой-либо области или развеивающееся комьюнити, направленное на достижение общих интересов. 

Кстати, вы можете привязать к одному проекту любое количество каналов и групп.

Давайте привяжем один канал и одну группу к проекту.

Отлично, мы привязали необходимые ресурсы к проекту, а также завершили настройку проекта на 50%.

2. Раздел: «🗓 Тарифы»?

Тариф — это один из разделов проекта, включающий в себя период, валюту и цену. Вы можете добавить к одному проекту любое количество тарифных планов, давать им разные названия, и персонально настраивать их под каждого клиента.

Давайте перейдём к созданию тарифного плана.

2.1. Что такое период?

Период — временной промежуток нахождения вашего клиента в канале/группе. Вы можете выбрать любой период от 1 дня до бесконечности, или предоставить доступ клиенту навсегда. 

2.2. Что такое валюта?

Валюта — это денежная единица, в которой будет производится оплата за ваш продукт. Toolsy предоставляет возможность выставлять счета во всех основных валютах: Российский рубль, Доллар США, Евро, Украинская гривна, Казахстанский тенге, Белорусский рубль, Криптовалюта, а также многих других. 

2.3. Что такое цена?

Цена — это стоимость оплаты за ваш продукт. Вы можете определить любую сумму для вашего тарифа.

Отлично, мы создали тарифный план, а также завершили настройку проекта на 75%.

3. Раздел: «💳 Платёжные системы»?

Платёжные системы — это сервисы для перевода денег или иных средств. Используются в разных странах мира и работают с разными валютами. Вы можете привязать любое количество платежных систем к вашему проекту(боту-продавцу), и использовать их для проведения платежей с вашими клиентами:

1) ЮMoney

2) Qiwi

3) Telegram Pay:

— ЮКасса

— Сбербанк

— PayMaster

— LiqPay

— Stripe

— Tranzzo

— ECOMMPAY

— Paycom

— CLICK

4) Криптовалюта:

— Bitcoin (BTC)

— Ethereum (ETH)

— USD Coin (USDC)

— Litecoin (LTC)

— Dai (DAI)

— Bitcoin Cash (BCH)

5) Полуавтоматические платежи:

1. Бот-продавец отправляет клиенту реквизиты, на которые нужно осуществить оплату и ожидает чек/квитанцию с подтверждением оплаты.

2. Полученное фото пересылается администратору, который проверяет оплату и подтверждает получение платежа.

3. Далее, клиенту предоставляется доступ к приобретённому ресурсу.

Рассмотрим на примере подключения полуавтоматического платежа.

Отлично, мы подключили платёжную систему, а также завершили настройку проекта на 100%.

4. Раздел: «📊 Статистика»?

Статистика — это детальные сведения, относящиеся к разным показателям в вашем проекте за любой промежуток времени.  

Для каждого пользователя Toolsy, доступна персональная аналитика по каждому проекту, включающая в себя:

• Статистика по переходам в вашего бота.
• Статистика всех ваших активных клиентов.
• Статистика клиентов, купивших первый раз подписку.
• Статистика клиентов, продливших подписку.
• Статистика клиентов, не продливших подписку.
• Статистика клиентов, ни разу не купивших подписку. Это те, которые нажали: «Начать» вашего лендинг-бота. Они ничего не оплачивали, не предпринимали больше никаких действий, но эти клиенты навсегда закреплены за вами, благодаря Toolsy.
• Полная статистика по оплатам и вашим показателям, за любой промежуток времени.
• Статистика по увеличению и снижению всех ваших показателей по работе с клиентами.
• Аналитический расчёт, основанный на средней конверсии перехода аудитории в платных подписчиков, зависящий от вашего продукта и платежеспособности аудитории.
• Вы получаете полную и детальную аналитику по всем вашим проектам.

Мы подстраиваемся под рынок и каждого пользователя, ведущего каналы/группы в Telegram, поэтому, теперь в Toolsy доступна статистика за любой выбранный вами период. Данная функция создана для пользователей, которым важно выбрать статистику за определённый период времени: в связи с закупкой рекламы, периодом активности/неактивности, для вычисления конверсии и определения эффективности каких-либо действий с проектом. Также, за любой выбранный вами период, доступен excel-файл со всей подробной информацией.

5. Раздел: «🤖 Бот-продавец»?

Бот-продавец — бот, отвечающий за автоматизированную, технологическую и эффективную работу с вашими клиентами. Вы сами создаёте его через @BotFather и подключаете к Toolsy с помощью API токена. Бот-продавец работает над огромным количеством задач и вопросов связанных с добавлением ваших клиентов в группы, а также исключением из них, занимается персонализированной рассылкой уведомлений или напоминаний по всем вашим клиентам, отправляет различные сообщения связанные с окончанием подписки вашего клиента, собирает и анализирует статистические данные. 

5.1. Функция: «🔄 Проверить»?

Данная кнопка предназначена для тех случаев, когда пользователь по неопытности может перепутать что-либо в @BotFather, заменить действующий токен или вообще удалить его. Данная кнопка, помогает проверить работоспособность бота-продавца по API-токену.

5.2. Раздел: «🔐 Токен»?

Данная кнопка предназначена для случаев, указанных в пункте 5.1., а также для привязки нового API-токена к боту-продавцу.

5.3. Раздел: «✉️ Сообщения от бота»?

Сообщения от бота — это сообщения, которыми полностью автоматически, на различных этапах взаимодействия с клиентом общается бот-продавец. 

Для вашего удобства, улучшения взаимодействия отношений с клиентами, повышения лояльности, а также увеличения продаж — мы настроили воронку продаж, которая находится в стандартных сообщениях. Но, вы можете без проблем изменить сообщения от бота под себя, свой бренд, бизнес или проект.

Этапы взаимодействия с клиентом:

• «Приветствие» — сообщение, которое появляется в самом начале пользования ботом, когда клиент нажал «Начать». 
• «Выбор тарифа» — сообщение, которое появляется при выборе тарифа клиентом, соответственно, вместе с созданными тарифными планами. 
• «Комментарий к платежу» — возможность получения комментария от клиента к совершаемому платежу. Появляется на последнем шаге, непосредственно перед самой оплатой. Как показывает практика: либо получатель платежа просит оставить нужный комментарий, либо это необходимо непосредственно клиенту. Если есть документ, в соответствии с которым вы переводите деньги, сошлитесь на него, укажите его номер и дату составления. Данный шаг можно пропустить. 
• «После совершения платежа» — сообщение, которое появляется после оплаты клиентом выбранного тарифа и предложением перейти к оплаченным ресурсам.
• Поддержка — сообщение, которое появляется при нажатии клиентом вкладки «Поддержка» в боте-продавце. Теперь при возникновении каких-либо вопросов у подписчиков/участников/клиентов есть возможность мгновенно уточнить интересующие детали. 
• «Уведомление за 3 дня» — сообщение, которое отправляется клиенту с приобретённой подпиской, до окончания которой у него осталось 3 дня.
• «Уведомление за 1 день» — сообщение, которое отправляется клиенту с приобретённой подпиской, до окончания которой у него остался 1 день. Сообщение включает предложение с последующим продлением.
• «Конец подписки» — сообщение, которое отправляется клиенту об окончившемся сроке подписки и предложением её продления.
• «Пользовательское соглашение» — неизменяемое сообщение, в котором можно изменить только ссылку в словосочетании «Пользовательское соглашение», при нажатии на которое происходит перенаправление на ознакомительный ресурс. Сообщение появляется непосредственно при выборе способа оплаты. Данная конфигурация не настроена по умолчанию.
• «Политика конфиденциальности» — неизменяемое сообщение, в котором можно изменить только ссылку в словосочетании «Политика конфиденциальности», при нажатии на которое происходит перенаправление на ознакомительный ресурс. Сообщение появляется непосредственно при выборе способа оплаты. Данная конфигурация не настроена по умолчанию.

5.4. Раздел: «📬 Рассылка»?

Рассылка — это отправка сообщений большому количеству получателей в один клик. Она направлена на улучшение коммуникации с клиентами, для построения с ними ещё более прогрессивных взаимоотношений и многократного увеличения прибыли. Огромной бонус рассылки в Toolsy, заключается в разделении и персонализации уведомлений или напоминаний для ваших клиентов: 

• «Для всех клиентов» — это полностью вся ваша база клиентов. 
• «Для активных клиентов» — это действующие клиенты, которые в настоящий момент пользуются вашими услугами. 
• «Для клиентов, продливших подписку» — это клиенты, которые уже пользовались вашими услугами и продлили подписку.
• «Для клиентов, не продливших подписку» — это клиенты, которые пользовались вашими услугами, но не продлили подписку. 
• «Для клиентов, не приобретавших подписку» — это клиенты, которые хотя бы нажали «Начать» вашего лендинг-бота. Они ничего не оплачивали, не предпринимали больше никаких действий, но эти клиенты навсегда закреплены за вами. Вы можете отправлять им любую информацию, благодаря Toolsy. 

6. Раздел: «📝 Название»?

Если вам необходимо изменить название вашего действующего проекта, перейдите в данный раздел и введите новое название.

7. Раздел: «🚫 Удалить»?

Если вам необходимо удалить ваш действующий проект, вы можете сделать это, нажав на данную кнопку.

Вторая вкладка: «📚 Обучение»

В данной вкладке, находится вся необходимая информация для ознакомления, а также изучения функционала и возможностей Toolsy.

Третья вкладка: «👤 Мой аккаунт»

Аккаунт — это ваш личный кабинет для ознакомления с оборотом ваших проектов, управления вашим статусом и работы с партнёрской программой.

— ID пользователя: персональный номер, присвоенный пользователю. Используется для быстрого решения вопросов с поддержкой.

— Баланс: ваш актуальный баланс.

— Статус: ваш активный статус. 

Оборот проектов:

— Лимит: сумма вашего актуального лимита, которая зависит от приобретённого вами статуса.

— Использовано лимита: сумма вашего использованного лимита. Исчисляется общей суммой платежей, оплаченных вашими клиентами. 

— Обновление лимита: дата обновления предоставляемого лимита. Обновляется раз в месяц.

Партнёрская программа:

— Партнеров: подключённое количество партнёров. 

— Партнерский баланс: ваш актуальный партнёрский баланс.

1. Раздел: «⚡️ Повышение статуса».

Существует 4 вида статусов: 

✅ FREE: предоставляется возможность пользоваться функционалом, а также возможностями Toolsy с лимитом оборота проектов 5 000 RUB каждый месяц — БЕСПЛАТНО! Если вам недостаточно предоставляемого оборота, вы можете повысить ваш статус.

✅ BASE: приобретение данного статуса даёт возможность увеличить лимит до 20 000 RUB.

✅ LUXE: приобретение данного статуса даёт возможность увеличить лимит до 60 000 RUB.

✅ VIP: приобретение данного статуса даёт возможность на использование безлимитного оборота.

2. Раздел: «👥 Партнёрская программа».

Специально для пользователей Toolsy, наша команда создала двухуровневую партнёрскую программу.

Давайте рассмотрим на примере одного приведённого пользователя:

• 1 уровень — если вы приводите нового пользователя по вашей партнёрской ссылке, и он платно пользуется Toolsy, вы на постоянной основе будете получать с него 10% от суммы всех его платежей. 

• 2 уровень — если этот же пользователь, которого вы привели, подключит ещё нового пользователя, но уже по его партнёрской ссылке, вы также, на постоянной основе будете получать ещё 5% от суммы всех его платежей.

А ведь таких приведённых пользователей, может быть очень много, с которых полностью на пассивной основе вы зарабатываете свой процент. Toolsy, даёт возможность создать отличный денежный доход с партнёрской программы абсолютно для всех.

Для прозрачности, честности и вашего удобства, мы привязали excel-файл, где вы можете просматривать всех ваших партнёров, а также их оплаты, которые начисляются вам. 

Заработанные деньги, можно без проблем вывести на карту или потратить в Toolsy.

Четвёртая вкладка: «🤝Поддержка»

Данная вкладка предназначена для быстрого решения вопросов с поддержкой.

Для продуктивной работы, прямо сейчас, настоятельно рекомендуем подписаться на наш новостной канал Toolsy | Новости, чтобы не пропускать самые важные и последние новости, а также неожиданные подарки от нашей команды!

Расскажем вам сейчас об одном эксперименте, который провела наша команда. Он заключался в измерении показателей проектов до начала использования Toolsy и после. Как вы думаете, чем закончился эксперимент? — Увеличением конверсии показателей в десятки раз! Да, именно в десятки раз! Мы в очередной раз убедились, что Toolsy — это необходимый инструмент абсолютно для каждого пользователя, имеющего отношение к каналам и группам в Telegram. Инструмент, который набирает обороты и совершенствуется с каждым днём!

Начав работу с Toolsy, вы будете максимально удивлены полным списком функций и возможностей, благодаря которым ваши показатели, конверсия и продажи будут только расти.