FAQ - часто задаваемые вопросы

Exitlag

Собрали в одном месте всё, что спрашивают чаще всего: что это за штука, не прилетит ли бан, как настроить и что делать, если пинг не поменялся. Сохрани статью, мы её дополняем.

Обновлено 30 октября 2026

Что такое Exitlag и что он делает?

Когда ты стреляешь, бежишь или жмёшь абилку, игра шлёт серверу пакеты данных. До сервера они идут не напрямую, а через цепочку узлов разных провайдеров. Попался перегруженный участок — и вот тебе скачки пинга, потери пакетов и телепорты.

ExitLag подбирает для игрового трафика маршрут получше. Технология Multipath отправляет пакеты сразу по нескольким путям: один просел, остальные держат соединение.

Проще всего представить навигатор, который объезжает пробки. Насколько быстрее доедешь, зависит от того, какие дороги вообще есть.

Это VPN?

Нет. VPN шифрует весь трафик и нужен для приватности. ExitLag работает только с играми и тем, что рядом с ними: лаунчерами, голосовыми чатами, эмуляторами. Он ничего не шифрует и не трогает файлы игры, его задача одна — стабильное соединение к серверам игры.

Пинг, джиттер, потери, FPS — что есть что?

Пинг — сколько миллисекунд данные летят до сервера и обратно.
Джиттер — когда пинг скачет: то 40, то 120, то снова 40.
Потери пакетов — часть данных до сервера просто не доходит. Отсюда рывки, рассинхрон и «я же попал».
FPS — сколько кадров в секунду выдаёт твой ПК или телефон. Это про железо, а не про интернет.

ExitLag в первую очередь работает с первыми тремя.

Что ещё есть внутри?

На ПК, кроме оптимизации маршрута:

Multi-Internet — до 4 подключений сразу: кабель, Wi-Fi и мобильный интернет. Одно отвалилось, игра держится на другом.
Traffic Shaper — отдаёт приоритет игре и режет фоновые загрузки.
PC Boost / FPS Boost — чистит оперативку и подкручивает настройки Windows. Эффект зависит от компа: на слабом заметнее.
Overlay — пинг, загрузка CPU и GPU прямо в игре, без альт-таба.
Network Analyzer — диагностика сети: задержка, потери, пинг до игровых регионов.

В мобильной версии набор функций свой.

Поможет ли мне

Когда ExitLag реально помогает?

Когда проблема в маршруте до сервера:

играешь на серверах в другой стране или регионе;
пинг скачет посреди катки;
есть потери пакетов, телепорты и тд.;
вечером играть заметно хуже, чем днём.

Если пинг и так низкий и ровный, цифра может почти не измениться. Тогда ExitLag просто страхует от скачков. Насколько поможет именно тебе, зависит от провайдера, города и сервера, поэтому проверяй на триале.

Что он не исправит?

Проблемы дома. Слабый Wi-Fi через две стены или перебитый кабель — тут поможет только кабель или новый роутер.
Расстояние. Сервер на другом континенте остаётся на другом континенте: пинг станет ровнее и, возможно, ниже, но не нулевым.
Упавший сервер игры. Если лежит сама игра, маршрут не спасёт.
Слабое железо. Если тормозит из-за процессора или видеокарты, сначала глянь настройки графики, фоновые программы и температуру.

Поможет, если игра не пускает на сервер?

Иногда да. В части игр есть функция Redirect Login: ExitLag оптимизирует и маршрут до серверов входа, так что вечное «Подключение…» и вылеты лаунчера при входе бывают реже. Но работает это не во всех играх.

Если вход не работает из-за техработ или проблем с аккаунтом, маршрут тут ни при чём — смотри новости игры или пиши в её поддержку.

Безопасность и совместимость

За ExitLag банят?

ExitLag работает на уровне сети: не лезет в процесс игры, не меняет её файлы и не даёт никаких преимуществ, кроме стабильного соединения. Античиты вроде VAC, Vanguard, Easy Anti-Cheat и BattlEye его читом не считают.

Банят за читы, макросы и модифицированные клиенты, с ними ExitLag не смешивай. Если играешь турнир, на всякий случай проверь регламент: у организаторов могут быть свои правила по сторонним программам.

Откуда качать?

Только с официального сайта exitlag.com, из App Store или Google Play. APK для Android — тоже только по ссылке с сайта. Взломанные версии и «бесплатные ключи» из чатов — частый способ поймать вирус и потерять игровой аккаунт.

На чём работает?

ПК и ноутбуки на Windows. Для актуальной версии нужна Windows 10 64-bit или новее.
Android 8.1 и новее.
iPhone и iPad на iOS 15.1 и новее.

Консоли — PlayStation, Xbox, Nintendo — пока не поддерживаются.

Моя игра поддерживается?

В библиотеке более 4000 игр на ПК и больше 600 игр на телефоне. Проще всего найти свою прямо в приложении или в каталоге на сайте.

Игры нет — напиши в поддержку, команда проверит её и попробует добавить. Ответ приходит на почту в течение 48 рабочих часов. Это срок ответа, а не обещание добавить игру за двое суток.

Можно на ПК и телефоне одновременно?

Нет, один аккаунт работает на одном устройстве за раз. Включишь ExitLag на телефоне — сессия на компе завершится. Если играете вдвоём или компанией, смотри групповые планы ниже.

Можно вместе с VPN?

Для теста лучше выключить другие VPN, прокси и оптимизаторы. Несколько программ, которые меняют маршрут, начинают конфликтовать друг с другом, и ты не поймёшь, что помогло, а что мешает. Если без другого сервиса никак, спроси в поддержке ExitLag, как их подружить.

Как начать

Можно попробовать бесплатно?

Да. Новый аккаунт получает пробный период, карта не нужна:

на ПК — 3 дня;
на телефоне срок зависит от текущих условий: сейчас в Google Play указано 3 дня, точный срок увидишь при регистрации в приложении.

Что важно знать заранее:

дни идут подряд, даже если ты не играешь, и продлить их нельзя. Включай триал, когда есть время погонять;
регистрируешься через мобильное приложение — триал на ПК не начислится. Хочешь проверить на компе, создавай аккаунт на сайте;
триал даётся один раз и только новым пользователям.
В России триалы недоступны из за всеми известных причин, поэтому если хочешь потестить Exitlag, то пиши в ЛС админу - @denjirock и он выдаст тебе ключ на 3 дня. (Активировать его можно будет в любое время, хоть через 5 лет).

Триал не появился, почему?

Чаще всего дело в одном из двух: ты уже брал триал раньше или аккаунт создан через телефон, а пробуешь на ПК. Кроме того, у ExitLag есть своя политика выдачи триала, и иногда он недоступен даже новым пользователям.

Если причина непонятна, напиши в поддержку или в ЛС админу: почта аккаунта и в какой стране регистрировался.

Как настроить?

Скачай программу с exitlag.com и войди в аккаунт. При первом входе ExitLag пару минут проверяет доступные маршруты.
Найди свою игру в библиотеке.
Выбери регион, где стоит твой сервер. Это не обязательно страна, где ты сидишь. Есть вариант «Рекомендуемый» — начни с него, он сам подберёт маршрут.
Примени маршруты и только потом запускай игру.
Пока играешь, ExitLag не закрывай.

Настройки TCP/UDP-маршрутов на старте не трогай: для каждой игры уже стоит рекомендуемая конфигурация.

Как понять, что ExitLag помог?

Сравни честно: несколько каток без ExitLag и несколько с ним.

одна игра, один регион и по возможности один сервер;
похожее время дня и никаких загрузок в фоне;
смотри пинг в бою, а не в меню или в спидтесте;
оценивай не только средний пинг, но и скачки, потери и вылеты.

Посреди важной катки маршруты не переключай: доиграй, поменяй настройки и зайди заново.

Бывает, что средний пинг почти тот же, а скачков и потерь стало меньше — это тоже результат. А если не поменялось ни в цифрах, ни по ощущениям, значит, на твоём подключении эффекта нет или же не правильно настроил.

Подписка и оплата

Сколько стоит?

Подписка бывает на месяц, квартал и год: чем длиннее срок, тем дешевле выходит месяц. Цена зависит от страны и валюты, итоговую сумму видно на странице тарифов после входа в аккаунт.

Если играете компанией, есть групповые планы: Duo — на двоих, Squad — до пятерых, считая владельца. У каждого свой доступ на своём устройстве, пароль никому передавать не нужно. Все участники должны быть из той же страны, что и тот, кто оформил план.

Как оплатить из России?

Зайди в аккаунт на сайте, выбери план и посмотри, какие способы оплаты тебе предлагают: список зависит от страны и валюты, сайт подбирает его сам. Перед оплатой глянь сумму, срок, будет ли автопродление и можно ли вернуть деньги при этом способе (подробнее — в вопросе про возврат).

Главное, не забудь выключить ВПН, так как он в основном и не дает тебе оплатить через СБП, Юмани или же через свою карту.

Как применить промокод W2026?

Введи W2026 в поле промокода при оформлении на сайте и проверь итоговую цену до оплаты. Не принимается — проверь, что набрал без ошибок, и уточни в поддержке.

Подписка продлевается сама?

Если платил картой на сайте — да, в конце срока спишется оплата за следующий период. Где отключить:

купил на сайте — в личном кабинете ExitLag, раздел управления подпиской;
купил в App Store — в подписках Apple ID;
купил в Google Play — в подписках Google Play.

Оплаченные дни после отмены остаются до конца срока. Удалить приложение — не то же самое, что отменить подписку.

Совсем не хочешь автопродления — бери предоплаченный код у официальных реселлеров и активируй его в личном кабинете, в разделе предоплаченных кодов.

Можно вернуть деньги?

За первую подписку — да, в течение 7 дней после покупки. Но есть исключения:

оплату за автопродление не возвращают, так что отключай его заранее, если не планируешь продолжать;
покупки через СБП, криптовалюту, Perfect Money и P2P-карты не возвращаются вообще — так написано в условиях ExitLag;
покупки в App Store и Google Play возвращаются по правилам магазина.

Отмена продления и возврат уже списанных денег — разные вещи: первое не включает второе.

Деньги списались, а подписки нет

Сначала проверь, что вошёл в тот же аккаунт, на который оформлял. И не плати второй раз, пока не выяснил, что с первым платежом.

Дальше пиши в поддержку и/или в ЛС админу: номер заказа, дату, сумму, способ оплаты и подтверждение платежа.

Если что-то не так

Пинг не изменился или стал выше

Так бывает, если твой обычный маршрут и так удачный. Но сначала проверь по порядку:

в ExitLag выбраны правильные игра и регион сервера (не уверен — ставь «Рекомендуемый»);
маршруты применены до запуска игры, а не посреди катки;
выключены другие VPN, прокси и оптимизаторы;
ничего не качается в фоне;
сравниваешь в одинаковых условиях — в бою, на одном сервере.

Не помогло — скинь в поддержку результаты сравнения, там посмотрят настройки вместе с тобой и обязательно помогут.

Не запускается или не видит интернет

Проверь, есть ли интернет без ExitLag.
Перезапусти программу и компьютер, проверь, нет ли обновления.
Закрой другие VPN и прокси.
Глянь, не блокирует ли ExitLag антивирус или брандмауэр Windows. Добавь официальный клиент в исключения — отключать защиту целиком не нужно.
Попробуй другое подключение.

Если не помогает, то сохрани точный текст ошибки или заксринь ошибки и попытки входа — пригодится поддержке.

Multi-Internet спасёт, если пропал домашний интернет?

Только если есть второе независимое подключение, например мобильный интернет. Кабель и Wi-Fi от одного роутера идут через одного провайдера: если упал он, упадут оба. И помни, что мобильный трафик тратится по тарифу оператора.

Куда писать и что сразу приложить?

Поддержка ExitLag — онлайн-чат на exitlag.com (иконка в правом нижнем углу), справочный центр, Discord-сообщество (ссылка есть на сайте) и в личные сообщения админу телеграмм канала - @denjirock.

Чтобы разобрались быстрее, сразу напиши:

игру и регион сервера;
город, провайдера и тип подключения: кабель, Wi-Fi или мобильный;
устройство, систему и версию ExitLag;
Объяснение проблемы как можно подробнее;
пинг и потери с ExitLag и без него, если замерял;
скриншот ошибки и настроек.

Пароли, коды входа и данные карты не отправляй никому, даже поддержке.

Скачать ExitLag · промокод на подписку W2026

Не нашёл свой вопрос — оставь его в комментах под постом в @exitlagRU, добавим в статью.