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Comment dire à un candidat qu’il n’est pas retenu ?


Journaliste depuis plus de 10 ans, je collabore en tant que pigiste avec Figaro Recruteur sur des sujets traitant de l’emploi, du management ou encore des ressources humaines.
Parmi mes autres thèmes de prédilection : l’économie, l’immobilier, le vin et la « food » !


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C’est l’un des aspects les moins plaisants du métier de recruteur mais pas le moins fréquent. En effet, comment expliquer avec tact et diplomatie à un candidat qu’il n’a pas été retenu ? Est-il préférable de lui signifier par mail ou de l’appeler pour en discuter ? Existe-t-il un modèle type pour formuler une réponse négative ? Nos conseils pour vous aider dans cet exercice délicat.
Vous ne pourrez pas y couper. Sauf à ternir la réputation de votre entreprise, il est indispensable d’expliquer aux candidats pourquoi ils n’ont pas été retenus lors du processus de recrutement, que ce soit aux prémices de la recherche ou lors de la phase éliminatoire. Et oui, répondre à un candidat contribue à améliorer votre marque employeur. Songez-y…
Et puis, d’une part, c’est la base de la politesse – il / elle vous a écrit, il est normal de lui répondre – d’autre part, c’est une façon de garder un lien si, à l’avenir, le candidat éconduit pouvait correspondre à vos critères de recherche.
Dans la mesure du possible, prévenez le candidat dès que vous l’avez éliminé. C’est pour lui une période d’attente un peu stressante, autant abréger ses souffrances. Et idéalement, tenez-le informé des étapes et de la durée moyenne d’un recrutement au sein de votre organisation. Cela lui évitera de trépigner devant son téléphone ou sa boîte mail…
Selon que le candidat a été éliminé lors de la première phase de tri ou après qu’il a passé des entretiens d’embauche, il faudra adapter votre réponse.
En effet, suite à une candidature vous pouvez vous contenter d’envoyer un mail type (voire chapitre suivant) même si ce n’est pas la meilleure façon de procéder. En revanche, suite à un entretien, même si ce n’était qu’une prise de contact téléphonique, il est important d’appeler le candidat. Evidemment, c’est un peu stressant. Il est difficile d’anticiper sa réaction et la crainte de se faire traiter de tous les mots d’oiseaux est légitime. Il faudra pourtant prendre votre courage à deux mains.
Dans ce cas-là, comme souvent dans les relations humaines, le plus simple est de faire preuve d’honnêteté. Expliquez les raisons qui vous ont poussé à finalement préférer un autre candidat. Il n’est pas nécessaire d’entrer dans les détails mais il est tout à fait possible de dire que la personne retenue était plus mûre, plus expérimentée ou qu’elle avait un meilleur niveau d’anglais. Bref, tout ce qui justifie, de manière objective, votre choix lors du recrutement.
En général, les candidats qui ont obtenu un entretien d’embauche sont rappelés par les recruteurs. Pour les autres, c’est une autre paire de manches. Selon un sondage, 56 % des postulants à une offre n’obtiennent jamais de réponse et cela monte jusqu’à 84 % pour ceux dont la candidature est spontanée.
Certes il n’est pas indispensable, voire tout simplement impossible tant c’est chronophage, d’appeler chaque candidat non-retenu, mais il faut au moins les avertir par mail.
Il y a la réponse automatique bien connue des postulants, toujours un peu froide et décevante. Vous aussi, vous la connaissez très certainement. « Nous avons bien reçu votre candidature. Sans autre contact de notre part dans un délai de 3 semaines, veuillez considérer que nous ne donnons pas de suite favorable à votre candidature ». C’est le niveau 0 de la réponse même si c’est évidemment mieux que rien….
Mais quitte à envoyer un mail standard pourquoi ne pas y mettre un peu de panache ? Déjà en commençant par une personnalisation simple, à savoir tout simplement « Bonjour » suivi du prénom de la personne. Ensuite, en fonction de son secteur d’activité et du poste, il est possible de préparer plusieurs modèles de réponse automatiques mais dont le travail de rédaction, s’il est sincère, fera plaisir aux candidats.
Déjà, il faut commencer par donner un « ton » à vos mails. Selon que vous employez le « tu » ou le « vous », la saveur de votre texte sera différente. Soit vous jugez que le « tu » est adapté aux profils de la communication et du marketing par exemple, et le « vous » pour des postes de responsable, soit vous donnez du « vous » à tout le monde parce que le « tutoiement » ce n’est vraiment pas l’esprit de votre entreprise.
Quant au contenu du mail, pas besoin de faire dans le pathos. Vous pouvez commencer par remercier la personne d’avoir postulé et que vous avez eu plaisir à lire sa candidature. Et d’enchaîner : « Toutefois, en dépit de toutes vos qualités, c’est un autre candidat qui a été retenu. Vous vous demandez sans doute pourquoi ? Et on vous comprend. D’où ce mail… Mais avant de livrer nos explications, sachez que nous conservons tous les CV dans notre base de données (sans contrevenir aux règles en matière de RGPD : passé un certain délai, il sera automatiquement supprimé). Nous aurons donc peut-être à nouveau l’occasion d’échanger.
Pas besoin de tergiverser, il faut le dire en toute honnêteté, votre candidature n’était simplement pas, à ce jour, la plus adaptée au poste et aux besoins de l’entreprise. Vous avez été nombreux à nous contacter et nous avons minutieusement étudié votre profil comme celui des autres. Si vous êtes déçu, nous le comprenons. Si vous vous dites : ‘Ils ne savent pas qui il rate !’, tant mieux. Vous allez de l’avant, et c’est tout ce que nous vous souhaitons.
Dans tous les cas nous espérons que votre recherche vous amènera à trouver un poste et une entreprise qui correspondent à vos aspirations ».
Cordialement, bonne fin de journée, suivis du nom et prénom de l’auteur.
Cet exemple n’est absolument pas à reproduire. Il est une base pour vous amener à réfléchir aux valeurs de votre entreprise, à la façon dont vous souhaitez vous adresser aux candidats et à l’image que vous souhaitez donner à l’extérieur. C’est un plus dans votre stratégie globale de marque employeur. Et une façon aussi d’humaniser davantage votre processus de recrutement. Une démarche qui devrait être appréciée tant elle est rare.
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Reconversion, déménagement, congé parental, soucis de santé… Les raisons d’interrompre son activité professionnelle pendant une longue durée sont nombreuses. Si vous comptez retrouver un travail, il est toutefois conseillé de le justifier sur votre CV. Comment tourner ce « trou » de façon positive ? Tout ce qu’il faut savoir !
Avant tout, il faut savoir que le fait de faire une longue pause au cours de votre parcours professionnel n’a rien de négatif. Votre recruteur est humain, et a peut-être lui aussi connu cette situation. De plus, interrompre son activité ne signifie pas se tourner les pouces : quelle que soit votre raison, réconciliez-vous avec votre histoire et n’ayez pas honte de présenter un trou sur votre CV . Que cette pause soit subie ou liée à des causes graves (licenciement, burnout, problème de santé, harcèlement, etc.) ou choisie (reconversion professionnelle, année sabbatique, congé parental…), faire un break est tout à fait légitime.
Toutefois, il faut savoir l’expliquer à votre recruteur. Pour être compréhensif, il doit comprendre les circonstances de cette période d’inactivité. Prenez du recul afin d’aborder les choses de façon positive : vous n’avez peut-être pas choisi de faire cette pause, mais vous pouvez montrer que vous ne l’avez pas subi pour autant.
Pour réussir à justifier un trou sur un CV , faites le bilan sur ce que vous a apporté cette période de creux. Listez tout ce que vous avez réalisé et notez comment vous avez occupé vos journées. Le but ? En tirer des bénéfices afin de présenter cette période d’inactivité de façon positive au recruteur.
Cela peut être des activités professionnelles ou personnelles comme :
Un bilan de compétences, un coaching ;
Un projet entrepreneurial, sportif, artistique… ;
La reprise des études, une formation, l’obtention d’un certificat, du permis de conduire, d’un diplôme en langue… ;
Un voyage, une année sabbatique à l’étranger.
Cette liste est non-exhaustive, car les accomplissements et projets réalisés sont propres à chacun.
Quelles que soient vos raisons, la clé est la transparence. Si un recruteur s’interroge sur les circonstances de votre pause, ce sera avant tout pour comprendre votre parcours et mieux cerner votre personnalité. Un candidat avec un parcours sans fausse-note est intéressant, certes, mais une personne honnête, dont la carrière n’est pas linéaire, car elle s’est octroyée du temps pour s’épanouir, se former, et être en phase avec elle-même sur le plan personnel et professionnel est tout aussi, voire plus, attrayante.
Notre conseil ? Soyez positif et honnête. N’oubliez pas qu’un recruteur cherche avant tout à savoir si vous êtes la bonne personne pour l’entreprise. Il ne va pas chercher à juger vos choix de vie, mais voir si votre parcours et votre personnalité sont en adéquation avec le poste visé. Au lieu de cacher ce trou dans votre CV à tout prix, utilisez-le pour faire un lien entre les activités réalisées durant votre période de creux et les missions de l’emploi proposé. Tirez-en les bénéfices et présentez-les à votre recruteur pour montrer que vous êtes dans une démarche proactive. Quelques exemples :
« J’ai repris mes études pour approfondir mes connaissances dans le graphisme et redéfinir mon projet professionnel. Je sais aujourd’hui que ce type de poste créatif me correspond pleinement. »
« J’ai choisi de me consacrer à ma famille et à l’éducation de mes enfants pendant deux ans à l’occasion d’un congé parental. Cela m’a donné l’occasion de mettre mes compétences à jour, et j’ai aujourd’hui hâte de les mettre en œuvre. »
« J’ai entrepris de faire le tour de monde pendant un an. Ce fut une expérience incroyablement enrichissante, au cours de laquelle j’ai appris une nouvelle langue. Cela m’a fait comprendre que je voulais travailler dans une entreprise engagée, pour des projets qui ont du sens. »
Finalement, une période sans emploi constitue l’opportunité d’en dire plus sur vous, sur vos valeurs, centres d’intérêt et les projets qui vous tiennent à cœur. C’est également l’occasion de mettre en avant les qualités humaines -les soft skills- qui vous définissent.
Sauf s’il s’agit de périodes de chômage, on estime qu’un « trou » doit être justifié s’il dépasse 6 mois. Vous pouvez indiquer « Période d’inactivité », et indiquer brièvement la raison comme « Tour du monde », « Congé maternité », « Projet caritatif » ou « Projet de reconversion professionnelle ». Soyez laconique et mettez davantage l’accent sur vos précédentes expériences. Si besoin, vous pouvez anticiper les doutes du recruteur en apportant des informations supplémentaires dans votre lettre de motivation. Dans ce cas, n’oubliez pas de mettre l’accent sur les circonstances de cette pause et sur ce qu’elles vous ont apporté.
Envie de créer votre CV en seulement quelques clics ? Découvrez HelloCV , notre outil de création en ligne facile d’utilisation et gratuit. Faites votre choix parmi nos modèles de CV proposés, choisissez la couleur, la police et la taille d’écriture puis personnalisez chaque section selon vos besoins. À la clé ? Un CV esthétique, moderne et aéré pour vous aider à décrocher l’emploi de vos rêves.
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Très intéressant merci des conseils
J'ai apprécier la simplicité des questions et de leurs réponses clair; cela m'a permis de: trouver des réponses des solutions à la création de lettre de motivation et lors l'entretien d'embauche.

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Que mettre sur son CV quand on n’a pas d’expériences ?


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Vous devez faire votre CV pour Parcoursup, un stage découverte, un job d’été ou une préparation aux concours. Vous vous dites, je n’ai rien à mettre, je n’ai pas d’expériences. Détrompez-vous ! On vous donne quelques astuces pour trouver de l’inspiration.
Un CV est important car il reflète qui vous êtes. Il sert à vous présenter à une personne, un recruteur, un directeur d’école/d’université. C’est un peu votre carte de visite. Il s’agit du coup d’être vrai. Ne vous sur-évaluez pas et ne vous sous-évaluez pas non plus. Il indique aussi ce que vous souhaitez et ce que vous recherchez (le type de poste, le stage que vous recherchez, les études que vous voulez faire, votre projet d’ orientation scolaire ).
Il faut savoir aussi que les recruteurs ne peuvent pas passer trop de temps sur votre candidature. Il doit donc être concis et vous devez faire ressortir l’essentiel de vous-même. Posez-vous la question, de quoi suis-je le plus fier(e), qu’est-ce-qui fait ma spécificité ?
Le CV doit donner envie de vous rencontrer…
Il y a un travail de réflexion à avoir sur vous-même avant de faire votre CV. Voici quelques questions à vous poser : Qu’est-ce que j’aime faire? Quelles sont mes qualités? Quelles sont les activités qui démontrent mes qualités? Qu’est-ce que mes amis disent de moi? Qu’est-ce que je fais de particulièrement bien? Mes passions ?
Faire son CV c’est aussi une opportunité pour chercher à mieux se connaitre et réfléchir à ce que l’on aurait envie de faire plus tard, à son projet d’ orientation scolaire.
On adresse son CV à quelqu’un, dans un contexte particulier. On doit donc au préalable s’interroger sur son besoin . Ainsi vous ferez ressortir de vous-même ce que vous pouvez lui apporter. Si le job est un job créatif, montrez votre créativité. Si le job demande de la rigueur, de la responsabilité car vous allez travailler avec des enfants, montrez votre sens de la responsabilité. Un CV n’est cependant pas un récit de tout ce que vous avez fait, mais bien une « photo argumentée » de comment vous pouvez répondre aux besoins du recruteur . Le recruteur ou l’école/l’établissement supérieur a besoin d’être rassuré sur le choix qu’il fait avec vous. Cela implique du coup une recherche préalable sur l’employeur ou l’établissement pour lequel vous postulez.
– votre formation : vous devez savoir en parler brièvement en entretien. Qu’est-ce que vous étudiez ? Dans quel but ? Quel est votre projet d’orientation professionnelle ? Qu’est-ce que vous aimez ?
– vos compétences : à la fois techniques (maîtrise de Office, autres logiciels, les langues dont vous devez évaluer votre niveau), vos savoir-faire et puis vos qualités dont vous devez apporter la preuve en entretien.
– vos centres d’intérêt : c’est une partie à ne pas négliger car elle dévoile votre personnalité. Mais attention ne faites pas une liste de vos centres d’intérêt. Mettez ceux qui vous valorisent avec quelques illustrations concrètes. Exemples : rugby : 4 ans en club ; violon : 6 ans en conservatoire.
La photo permet de personnaliser le CV. Trouvez une photo de vous qui vous mette en valeur , mais qui reste professionnelle. C’est une opportunité pour vous faire prendre en photo par un photographe professionnel ou amateur. 
Vous avez fait du scoutisme et vous avez envie d’en parler, vous vous êtes engagé(e) dans une association, vous avez eu rôle clé sur un projet au lycée ou vous avez passé quelques années en échange à l’étranger, valorisez le sur votre CV. Car tout cela vous différencie et met en avant des traits de votre personnalité.
Ce qui est capital c’est que votre CV soit clair, lisible et concis . Vous pouvez être créatif mais attention n’en faites pas trop non plus, et surtout ne négligez pas le fond. Il faut vraiment que votre CV soit cohérent avec le contexte dans lequel vous le faites.
Sollicitez une personne de votre entourage, pour relire votre CV . Elle vous donnera un point de vue extérieur et fera peut-être ressortir, en vous interrogeant, des points que vous n’avez pas mis et qui pourtant sont importants. Evitez les fautes d’orthographe qui sont assez mal vues.
Vous l’aurez compris, ce n’est pas parce qu’on n’a pas d’expériences professionnelles qu’on ne peut pas faire un bon CV. Un CV ça se construit jour après jour et cela peut vous donner des idées sur ce que vous auriez envie de faire dans les semaines, les mois ou les années qui suivent
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