ЕЩЕ РАЗ ОБ ИННОВАЦИЯХ: ИДЕИ КЛЕЙТОНА КРИСТЕНСЕНА

Наверняка вам посчастливилось хоть раз слышать об этом удивительном человеке. Клейтон Моглби Кристенсен - американский учёный, и теоретик менеджмента, идеи о подрывных инновациях которого по-праву считаются самыми влиятельными бизнес-идеями 21 века. Журнал The Economist назвал его «самым влиятельным мыслителем в области менеджмента своего времени». Как вы, уважаемые друзья уже наверное догадались, мы просто не имеем права обойти стороной эту замечательную концепцию. Рассмотрим её как с позиции примеров, говорящих о её сильных сторонах, так и с позиции её ограничений, коих некоторое число всё-таки было предъявлено сообществом академических экономистов. 

Концепция о поддерживающих и подрывных инновациях Клейтона Кристенсена была впервые представлена в его книге «Дилемма инноватора» (1997 год). Согласно этой концепции поддерживающие инновации изменяют или улучшают существующие продукты или услуги, в то время как подрывные инновации создают новые рынки или реальности, обычно через простые, доступные и дешёвые решения. Центральная идея состоит в том, что успешные компании, фокусирующиеся на улучшении своих существующих продуктов или услуг могут быть подвержены угрозе подрывных инноваций, которые способны ПОЛНОСТЬЮ изменить ландшафт рынка. 

Для того, чтобы лучше понять идею давайте поближе рассмотрим инновации поддерживающие. И финализируем сегодняшний пост примером негативного разрешения дилеммы инноватора. 

Итак. Идея поддерживающих инноваций представляет собой элемент инноваций статичных (не претендующих на разрушение привычного уклада, системы и связи в организации труда и капитала). Поддерживающие - это те инновации, которые призваны улучшать и оптимизировать то, что создано, но не изменяют радикально структуру индустрии, сущность товара или способ предоставления услуг. Поддерживающие инновации обычно ориентированы на потребности текущих клиентов, улучшая функциональность, качество, эффективность или другие аспекты товаров или услуг. Они могут включать в себя инкрементальные (пошаговые, постепенные) улучшения, новые версии продуктов или услуг, добавление новых функций или возможностей и т.д. Главная цель поддерживающих инноваций - удержание текущих клиентов и укрепление позиций на рынке, предотвращая уход к конкурентам. 

Примером поддерживающих инноваций может служить выпуск новых моделей смартфонов с улучшенными камерами, батареями, процессорами и т.д., но при этом сохраняющих основные функциональные и дизайнерские характеристики, которые присутствуют у предыдущих моделей. Отмечу, что такие инновации важны для компаний в КОРОТКОМ И СРЕДНЕСРОЧНОМ ПЕРИОДЕ. Если же компании слишком сосредотачиваются на поддерживающих инновациях, игнорируя потенциальные угрозы подрывных инноваций, они могут оказаться уязвимыми перед конкуренцией в долгосрочной перспективе. 

А теперь пример компании, которая, долгое время доминировала на рынке, успокоилась и буквально заигралась в поддерживающие инновации. 

Nokia, финская компания абсолютный лидер на рынке мобильных телефонов в начале 2000-х годов. Она была лидером в инновациях и когда-то представляла рынку ряд подрывных инновационных продуктов в области мобильной связи. Однако, с развитием смартфонов и появлением на рынке таких игроков как Apple с iPhone и Google c Android ландшафт рынка мобильных телефонов начал очень быстро меняться. В этом контексте Nokia столкнулась с дилеммой инноватора. Вместо того, чтобы инвестировать в развитие и производство смартфонов, которые могли бы подорвать их собственные прибыльные продукты среднего и низкого уровня, компания упорно продолжала сосредотачиваться на улучшении своих традиционных мобильных телефонов. В конечном итоге, как все мы знаем, Nokia, отвергнув для себя работу над подрывными инновациями (к которым у неё были недюжинные способности!!!), быстро потеряла свои рыночные позиции и была вынуждена продать своё подразделение мобильных устройств компании Microsoft в 2014 году. 

Бесспорно, что этот пример иллюстрирует, как неспособность адаптироваться к изменениям в индустрии и игнорирование подрывных инноваций могут привести к серьёзным потерям для компании. 

Завтра мы продолжим тему и посмотрим, как компании, практикующие инновации поддерживающие могут распознать тот момент, когда кто-то вот-вот выведет продукт - детище подрывной инновации.