МТБанк

Программа консьерж-сервиса «Elite+»

1. Помощь в путешествии

• бронирование билетов на любой вид транспорта;

• бронирование отелей;

• регистрация на рейс авиакомпании;

• организация аренды автомобиля, трансферов, вызов такси;

• помощь в вопросах утери багажа, утери и кражи документов и ценностей в путешествии, связь с полицией, скорой помощью, консульством и другими службами, предоставление адресов бюро переводов и юристов в стране пребывания;

• информация о турах, подбор туристических продуктов, в том числе предоставление экспертных рекомендаций по выбору страны, курорта, отеля, туристических маршрутов и прочее;

• помощь при задержке или отмене рейса, предоставление информации о правилах возврата и обмена билетов;

• персональная координация поездки, предоставление рекомендация по организации поездки;

• подбор и заказ экскурсий, составление travel-гидов по всему миру.

2. Информационная поддержка

• информация о вакцинациях, требуемых или рекомендуемых для пребывания в данном регионе;

• визовая поддержка визах, странах / регионах, предоставление информации об условиях получения визы в любую страну мира, организация подачи и курьерской доставки документов и виз, предоставление адресов и телефонов консульств, посольств и визовых центров, а также компаний-посредников, предоставляющих полный комплекс услуг;

• предоставление информации о курсах валют;

• предоставление информации о мобильных операторах;

• предоставление информации о погоде;

• передача срочных сообщений;

• рекомендации по обеспечению личной безопасности;

• организация доставки по всему миру покупок, цветов, продуктов питания, еды из ресторанов, подарков, предметов интерьера, украшений, аксессуаров, одежды и прочих товаров и предметов.

3. Организация досуга

• предоставление рекомендаций по посещению ресторанов и клубов. Предоставление информации о ресторанах, барах, клубах. Бронирование мест в ресторанах и клубах (при условии наличия в ресторанах свободных мест);

• организация доставки еды из ресторанов

• афиша кинотеатров / театров и покупка билетов; 

• уведомление о спортивных и культурных мероприятиях;

• информация о салонах красоты и SPA, фитнес клубах, санаторно-оздоровительных курортах;

• помощь в выборе, заказе и доставке цветов;

• предоставление консультаций и организация поиска и приобретения подарков, а также их доставка;

помощь в покупках товаров и услуг, информация о товарах и услугах. Помощь в заказе, оплате и доставке необходимого товара, помощь в организации услуги.

• помощь в организации мероприятий;

• подбор кейтеринговых компаний;

• подбор event-агентств;

• информация о местах отдыха и проведения досуга, аренда спортивных площадок. Поиск и аренда спортивных площадок, а также вся необходимая информация о местах для отдыха и досуга

 4. Бизнес-услуги

• организация письменного перевода документов, предоставление информации о бюро переводов;

• содействие в организации бизнес-мероприятий, организация деловых переговоров, конференц-связи, подбор конференц-залов и переговорных, аренда любого офисного оборудования, предоставление информации о котировках валют и биржевых индексах, а также консультация о нормах деловой этики в данном регионе.;

• услуги секретаря. Подбор для клиента персонального секретаря, в обязанности которого входят организация встреч, подготовка и оформление документов, рассылка документов и факсов и иные услуги;

• организация курьерской доставки документов;

• рекомендации и помощь при утере документов;

• организация аренды офиса и офисного оборудования;

• подбор корпоративных тарифов.

5. Помощь на дорогах (организационная помощь)

• организация срочной эвакуации автомобиля;

• организация экстренной технической помощи;

• организация услуг мобильного шиномонтажа;

• организация подвоза топлива, вскрытия автомобиля, отключения сигнализации и т. д.;

• информационные услуги;

• консультации в рамках транспортного страхования, технические консультации;

• организация услуги такси или трансфера;

• организация услуги «Уставший водитель»;

• запись на техническое обслуживание / информация о парковках, СТО;

• подбор партнера по вопросам ремонта и обслуживания автомобиля.

6. Дети и образование

• предоставление информации о познавательных мероприятиях и программ для детей и подростков;

• предоставление рекомендаций и поиск учебных заведений, детских образовательных лагерей, образовательных курсов и мастер классов;

• организация детских праздников;

• помощь по подбору гувернеров и прочего персонала;

• рекомендации по подбору учебных заведений, развивающий курсов, секций и кружков;

• рекомендации по подбору репетиторов/учителей и организация выезда репетиторов/учителей на дом;

• организация такси для детей без сопровождения родителей;

• рекомендации по подбору специалистов по устройству детских и спортивных комнат/залов;

• организация обучения за рубежом для детей и взрослых.

7. Помощь по дому

• организация помощи электрика, водопроводчика, слесаря;

• подбор клининговых служб, химчисток, ремонта одежды;

• подбор «мастера на час»;

• помощь в организации переезда;

• поиск и помощь в приобретении и доставке цветов / подарков;

• подбор архитектора или дизайнера;

• подбор и оценка образовательных заведений;

• поиск редких кулинарных рецептов со всего мира;

• подбор домашнего персонала;

• заказ продуктов питания.

8. Медицинская и юридическая поддержка

• запись на прием врача;

• информация о наличии лекарств и организация их доставки;

• организация визита врача.

• организация визита скорой медицинской бригады;

• предоставление адресов, номеров телефонов и приемных часов докторов, клиник, больниц, стоматологов и стоматологических клиник;

• организация медицинской репатриации;

• подбор юристов, нотариусов и адвокатов;

• информация о международном медицинском страховании;

9. Уход за домашними животными

• информация о ветклиниках и ветаптеках, зоомагазинах и товарах для животных;

• организация услуг зооняни;

• информация о домашних животных и выставках;

• подбор и поиск аксессуаров для домашних животных;

• подбор гостиниц для домашних животных;

• организация выезда на дом ветеринара или груммера;

• предоставление информации о гостиницах для подбор кинолога / дрессировщика;

• поиск «няни» по уходу за питомцем на время Вашего отсутствия длительное время;

• организация услуг профессиональной, международной перевозки животных «от двери до двери».

10. Эксклюзивные услуги

• Wake-up call;

• поиск и доставка всемирно известных культовых вин;

• предоставление консультационных/информационных услуг по подбору/рекомендации сомелье, формированию винной карты и персонального винного погреба, доставке редких вин, подарочных корзин и декантеров, организация посещения знаменитых шато и встреч с производителями и владельцами виноделен;

• составление индивидуальных программ путешествий, в том числе, гастрономических и винных туров, морских, речных и озерных круизов, аренды частных островов, охоты, рыбалки, эко-туров, сафари, арт-туров и прочее.

Назад