Этические Проблемы Делового Общения Реферат
Этические Проблемы Делового Общения Реферат
Здесь можно найти учебные материалы, которые помогут вам в написании курсовых работ , дипломов , контрольных работ и рефератов . Так же вы мажете самостоятельно повысить уникальность своей работы для прохождения проверки на плагиат всего за несколько минут.
Предлагаем нашим посетителям воспользоваться бесплатным программным обеспечением «StudentHelp» , которое позволит вам всего за несколько минут, выполнить повышение оригинальности любого файла в формате MS Word. После такого повышения оригинальности, ваша работа легко пройдете проверку в системах антиплагиат вуз, antiplagiat.ru, РУКОНТЕКСТ, etxt.ru. Программа «StudentHelp» работает по уникальной технологии так, что на внешний вид, файл с повышенной оригинальностью не отличается от исходного.
Все
Астрономия
Базы данных
Банкетное дело
Банковское дело
Биология
Бухгалтерский учёт
География
Дизайн
Другой
Журналистика
Ин. языки
Информатика
История
Криминалистика
Кулинария
Культурология
Литература
Логистика
Маркетинг
Мат. методы в экономике
Математика
Машиностроение
Медицина
Междун. отношения
Менеджмент
Метрология
Организ.предпр.общепита
ОТУ
Охрана труда
Педагогика
Политология
Право
Правоведение
Программирование
Проектиров.пред.общепита
Психология
Сервис
Социология
Статистика
Строительство
Схемотехника
Технология прод.общепита
Товароведение
Торговое дело
Физика
Физиология питания
Физкультура
Философия
Финансовый анализ
Финансовый менеджмент
Финансы и кредит
Химия
Экология
Эконом. предприятия
Эконом. теория
Экономика, Аудит
Электроника
Юриспруденция
реферат Этические проблемы деловых отношений
Тип работы: реферат.
Добавлен: 09.11.2012.
Год: 2010.
Страниц: 7.
Уникальность по antiplagiat.ru: < 30%
Этические
проблемы деловых
отношений
Содержание
Введение
Деловые
отношения - это сложный многоплановый
процесс развития контактов между людьми
в служебной сфере. 1
Его
участники выступают в официальных
статусах и ориентированы на достижение
цели, конкретных задач.
Специфической
особенностью названного процесса является
регламентированность, т. е. подчинение
установленным ограничениям, которые
определяются национальными и культурными
традициями, профессиональными этическими
принципами. Обязательным условием в процессе
деловых отношений является общение людей,
мною будет рассмотрена этика деловых
отношений на примере общения, взаимоотношения,
т.к. при грамотном общении, умении расположить
собеседника к себе зависит и конечный
результат.
Деловые
отношение тесно связаны с
общением, взаимодействием производственной
деятельности - это самый массовый вид
социального общения. Оно представляет
собой сферу коммерческих и административно-правовых,
экономико-правовых и дипломатических
отношений.
Деловое
общение сегодня проникает во
все сферы общественной жизни. В
коммерческие, деловые отношения
вступают предприятия всех форм собственности,
частные лица. Компетентность в сфере
делового общения непосредственно связана
с успехом или неуспехом в любом деле:
науке, искусстве, производстве, торговле.
Что касается менеджеров, предпринимателей,
организаторов производства, людей, занятых
в сфере управления, то коммуникативная
компетентность для представителей этих
профессий представляет важнейшую часть
их профессионального облика.
Деловое
отношения – это процесс взаимосвязи
и взаимодействия, в котором происходит
обмен деятельностью, информацией и опытом,
предполагающим достижение определенного
результата, решение конкретной проблемы
или реализацию определенной цели.
2
В
целом деловое общение отличается
от обыденного (неформального) тем, что
в его процессе ставятся цель и
конкретные задачи, которые требуют
своего решения. В деловом общении нельзя
прекратить взаимодействие с партнером
(по крайней мере, без потерь для обеих
сторон).
Деловое
общение можно условно разделить
на прямое и косвенное.
Прямое
деловое общение обладает большей
результативностью, силой эмоционального
воздействия и внушения, чем косвенное,
в нем непосредственно действуют социально-психологические
механизмы.
Деловой
этикет включает в себя две группы
правил:
нормы, действующие
в сфере общения между равными по статусу,
членами одного коллектива (горизонтальные);
наставления,
определяющие характер контакта руководителя
и подчиненного (вертикальные).
Общим
требованием считается приветливое
и предупредительное отношение ко
всем коллегам по работе, партнерам, независимо
от личных симпатий и антипатий. Регламентированность
делового взаимодействия выражается также
во внимании к речи. Обязательно соблюдение
речевого этикета - разработанных обществом
норм языкового поведения, типовых готовых
«формул», позволяющих организовать этикетные
ситуации приветствия, просьбы, благодарности
и т. д. (например, «здравствуйте», «будьте
добры», «разрешите принести извинения»,
«счастлив познакомиться с Вами»). Эти
устойчивые конструкции выбираются с
учетом социальных, возрастных, психологических
характеристик. Общение как взаимодействие
предполагает, что люди устанавливают
контакт друг с другом, обмениваются определенной
информацией для того, чтобы строить совместную
деятельность, сотрудничество. Чтобы общение
как взаимодействие происходило беспроблемно,
оно должно состоять из следующих этапов:
Установка
контакта (знакомство). Предполагает понимание
другого человека, представление себя
другому человеку;
Ориентировка
в ситуации общения, осмысление происходящего,
выдержка паузы;
Обсуждение
интересующей проблемы;
Решение проблемы.
Завершение
контакта (выход из него).
Служебные
контакты должны строиться на партнерских
началах, исходить из взаимных запросов
и потребностей, из интересов дела.
Выбранная
мною тема актуальна тем, что проблеме
этике общения в бизнесе в
последнее время уделяется большое
внимание, возникла даже отдельная отрасль
науки с таким названием, которая определяет
себя междисциплинарную, опирающуюся
на теорию морали, менеджмент, экономику
и психологию. Причина внимания к вопросам
этики, прежде всего, связана с экономическим
ущербом, который наносит фирме неэтичное
поведение сотрудников и деловых партнеров,
а также с экологическим, экономическим
и социальным ущербом.
Целью
написания настоящей курсовой работы
является рассмотрение выбранной темы:
«Этические проблемы деловых отношений».
При
написании данной курсовой работы,
мною были использованы следующие источники:
учебник Гусейнова А.А., Гардарики «Этика».
В учебном пособии для экономических вузов
- Этика бизнеса
Ю. Ю. Петрунина изложены основные темы,
проблемы, подходы, концепции этики бизнеса.
Опираясь на классические западные работы,
авторы адаптируют разнообразный теоретический
и практический материал к российским
условиям.
Глава
1. Общие этические
принципы и проблемы
делового общения
1.1.
Этические проблемы
деловой жизни
Американская
исследовательница Лара Нэш в 1990 г. выпустила
книгу с характерным названием «Долой
благие намерения», в которой она приходит
к выводу о том, что благие намерения у
руководителей и участников бизнеса не
являются достаточным фактором для разрешения
сложных этических проблем, возникающих
на рабочем месте.
Хотя
некоторые прекрасные и выдающиеся
деловые люди придерживаются строгих
моральных ценностей в своей
частной жизни, Нэш указывает
на то, что динамика деловой жизни
предписывает им иметь крепкие дополнительные
моральные принципы помимо их собственного
морального кодекса.
«Если
человек является владельцем компании,
которая не производит никакой продукции,
не нанимает никаких работников и
не производит никаких отходов, то даже
в этом случае такой человек не
должен забывать об основных моральных
стандартах. Любой руководитель часто
сталкивается с необходимостью принимать
такие решения, которые ставят перед ним
сложные этические проблемы, и в таких
ситуациях руководитель не властен изменить
что-либо: он вынужден принимать решения,
в результате выполнения которых неизбежно
пострадают люди; ему приходится идти
на сделки, в которых приходится выбирать
между равно необходимыми материальными
ценностями и устоявшимися моральными
принципами; он оказывается в таком положении,
что интересы его организации и цели работы
входят в противоречие с личными нуждами
конкретных служащих или потребителей»,
— пишет Л. Нэш. 3
Именно
поэтому изучение этики бизнеса
является исключительно важным для
руководителя любой организации. Из
интервью, взятых у различных руководителей
организаций в США, Л. Нэш выделила главные
этические проблемы, с которыми чаще всего
сталкиваются руководители делового мира
Америки: 4
жадность;
сокрытие
фактов и неверную информацию в отчетах
и при проведении проверок;
выпуск некачественной
продукции или необходимость ее постоянного
технического обслуживания;
неразумное
завышение цен или прямой обман при проведении
деловых переговоров;
имеющиеся
на сегодняшний день условия работы вынуждают
людей лгать о выполнении ими их работы;
излишнюю
самоуверенность в суждениях, которая
может привести к ущербу для интересов
компании, когда для нее наступают тяжелые
времена;
низкое качество
работы и товаров;
безоговорочное
подчинение руководству, каким бы неэтичным
и несправедливым оно ни оказалось;
противоречия
между личными интересами и интересами
корпорации;
наличие
фаворитов;
жесткие
цены;
принесение
в жертву ни в чем не повинных и беспомощных
людей для выполнения той или иной работы;
невозможность
высказать свое возмущение и несогласие
в атмосфере постоянных неэтичных поступков;
малое внимание
семье или личным делам из-за обилия работы;
производство
продукции с сомнительными характеристиками
по безопасности;
невозвращение
каких-либо вещей или ценностей, взятых
на рабочем месте, у сослуживцев или из
фондов корпорации;
сознательное
преувеличение преимуществ своего плана
работы для получения поддержки;
преувеличенное
внимание к перемещениям по иерархической
лестнице в ущерб интересам дела;
перемещение
по служебной лестнице по головам сослуживцев;
обман работников
с целью получения выгоды для компании;
создание
союзов с сомнительными партнерами в надежде
на счастливую случайность;
затяжки
и промедления с выполнением своих обязанностей,
что приводит к растрате времени и денег
корпорации;
оказание
негативного влияния на общественно-политический
процесс путем внесения изменений в законодательство
за взятки.
Нэш
обращает внимание на то, что руководители
и работники, которые сталкиваются
с подобными проблемами, не могут
для их разрешения следовать только
тому, что они «узнали о морали в своих
семьях, у учителей, в церквах или синагогах».
«Путь в ад устлан благими намерениями»,
и часто наиболее безнравственные решения
принимаются и наиболее нелицеприятные
поступки в бизнесе совершаются людьми,
которые исключительно честны и имеют
самые благие намерения, отмечает Л. Нэш.
Современная
деловая этика, по мнению многих ученых,
должна основываться на трех важнейших
положениях: 1)создание материальных ценностей
во всем многообразии форм рассматривается
как изначально важный процесс; 2)прибыль
и другие доходы рассматриваются как результат
достижения различных общественно значимых
целей; 3) приоритет при разрешении проблем,
возникающих в деловом мире, должен отдаваться
интересам межличностных отношений, а
не производству продукции.
1.2.
Этика менеджеров
в организации
Достаточно
трудно разрешать дилеммы, в которых
в конфликт вступают наши личные правила
поведения, настоящие трудности
начинаются тогда, когда мы вынуждены
принимать решения, которые затрагивают
интересы других. Можно определить ценность
собственных правил методом проб и ошибок.
Однако
деловые решения требуют, чтобы
мы делали то же самое в отношении
других, взвешивая все противоречивые
интересы, которые это затрагивает.
Например, нам часто приходится уравновешивать
интересы акционеров и сотрудников. На
самом деле такая постановка вопроса страдает
некоторым упрощением, потому что и среди
акционеров могут быть различные взгляды,
а интересы бывших, настоящих и будущих
сотрудников вряд ли являются идентичными.
Когда
мы говорим о некой компании, имеющей
определенный набор стандартов, это
хорошо выглядит в виде стенографической
записи. Люди, составляющие компанию, отвечают
за ее поведение, и их совокупные действия
определяют стандарты компании. Этические
стандарты компании определяются в соответствии
с ее действиями, а не с ханжескими заявлениями
о намерениях, провозглашаемыми от ее
имени. Это не означает, что лица, возглавляющие
компанию, не должны констатировать позиции,
которые отстаивает их компания, как бы
трудно это ни было. Характер компании
имеет важное значение для тех, кто в ней
работает, для тех, кто имеет с ней дело,
и для тех, кто собирается к ней присоединиться.
Однако
наибольшее значение имеет наша позиция
как индивидуальных менеджеров и
наше поведение при принятии решений,
которые требуют сочетания этических
и коммерческих стандартов. А. Кэдбери
полагает, что при подготовке к принятию
таких решений полезно пройти два этапа.
Во-первых, определить по возможности
более точно наши собственные правила
поведения. Речь не идет о необходимости
составления списка добродетельных сентенций,
что может привести к размытому изложению
Священного писания, лишенному литературных
достоинств.
Речь
идет о воскрешении в памяти решений,
которые мы принимали ранее, и
разработке на их основе наших настоящих
правил. Цель заключается в том, чтобы
не путать себя и других, провозглашая
один набор принципов, а действуя в соответствии
с другим. Наша этика отражается в наших
действиях, и по этой причине она более
ясна другим, чем нам самим.
Поняв,
где мы находимся как индивиды,
можно двигаться ко второму этапу,
а именно продумать, на кого еще повлияет
наше решение и каким образом
можно выявить интересы других людей
в таком решении.
Некоторые
интересы будут представлены хорошо
организованными группами, для других
не найдется выразителей. Если менеджер
фабрики ведет переговоры относительно
заработной платы с представителями сотрудников,
их задача состоит в том, чтобы учесть
интересы тех, кто уже работает. Однако
воздействие договоренностей о заработной
плате на себестоимость продукции фабрики
может определенным образом повлиять
на то, будут ли приняты на работу новые
сотрудники. Таким образом, менеджер не
может игнорировать интересы потенциальных
сотрудников, хотя эти интересы никак
не представлены за столом переговоров.
Возникновение
организованных групп по защите интересов
делает вдвойне важным учет менеджерами
аргументов всех сторон, имеющих законный
интерес к конечному результату
решения. Группы по защите интересов
стремятся обнародовать и пропагандировать
свои взгляды, и их преимущество заключается
в их целеустремленности. Например, они
выступают против строительства аэропорта
в определенном месте, но не берут на себя
ответственности за поиск альтернативы.
Такая узкая направленность дает группам
давления преимущество в споре с менеджерами,
которые не могу избежать ответственности
и принять решение таким же способом.
Марк
Пастин в статье «Трудные проблемы
менеджмента» называет это явление
«этическим превосходством невовлеченных»,
и в этом определении есть некоторая
доля правды. Группы давления умеют брать
высокую моральную планку и утверждают,
что наши суждения как менеджеров являются
в лучшем случае предвзятыми, а в худшем
обусловлены лишь жаждой наживы, потому
что мы имеем прямой коммерческий интерес
в результатах своего решения. Но как менеджеры
мы также отвечаем за принятие деловых
решений, которые бы учитывали интерес
всех сторон; невовлеченные не несут такой
ответственности.
Кампания,
призывавшая фирмы закрыть свои
филиалы в Южной Африке, временами
являла собой пример этического произвола.
Апартеид отвратителен с политической,
социальной и моральной точек зрения.
Те, кто утверждал, что может каким-то образом
повлиять на направление перемен, оставаясь
на месте, верили в это так же искренне,
как и те, кто выступал за ограничение
деятельности в Южной Африке. Тем не менее,
многие из сторонников кампании против
апартеида отвергали утверждение, что
обе стороны, в конечном счете, преследуют
одну цель. С их точки зрения, совершенно
очевидно, что единственной этической
линией поведения, которая бы позволила
компаниям «умыть руки» в вопросе о Южной
Африке, является продажа филиалов. Менеджеры
не могут позволить себе быть такими самоуверенными.
Принимая
решение в свете весомости
аргументов «за» или «против» ограничения
деятельности компании в Южной Африке,
нужно принимать во внимание, кто и что
ставит на карту в результате решения.
Больше всех были затронуты интересы сотрудников
филиалов, расположенных в Южной Африке,
так как решение касалось их будущего.
Кроме того, они представляли собой группы,
чей голос не услышан за пределами Южной
Африки. Акционеры руководствовались
предположением об убытках от ограничения
деятельности в результате разрыва связей
с Южной Африкой.
Группа,
лоббирующая ограничение деятельности,
была единственной, для кого решение в
любом случае ничего не стоило.
Даже
из этого краткого анализа, очевидно,
что не существует единого ответа
на вопрос, следовало ли компаниям
продавать свои южноафриканские
филиалы или нет. Давление с целью
свести сложные вопросы к прямолинейным
альтернативам, одна из которых — правильно,
а вторая — неправильно, является достойным
сожаления знаком нашего времени.
Однако
советам директоров редко предъявляют
две альтернативы. По этой причине
компании, перед которыми стоят те же самые
проблемы, зачастую приходят к разным
выводам и их решения могут со временем
измениться.
«Менее
спорный вопрос об ограничении деятельности
встал перед моей собственной
компанией, — вспоминает А. Кэдбери,
— когда мы решили продать подразделение,
занимающееся производством продуктов
питания». 5
Ввиду
того, что это подразделение было
зарегистрировано как британская фирма
с региональными отделениями, оно
не соответствовало стратегии компании,
которая заключалась в концентрации
ресурсов на производстве кондитерских
изделий и безалкогольных напитков во
всех регионах мира. Но этот бизнес сам
по себе был достаточно привлекательным,
и решение о продаже сразу подстегнуло
конкуренцию среди менеджеров и сторонних
претендентов. Сотрудники подразделения
поддерживали предложения менеджеров
и достаточно ясно выражали свою позицию.
В данной ситуации они представляли собой
наиболее хорошо организованную группу
по отстаиванию интересов, обладающую
гораздо большим объемом информации для
поддержки своих интересов, чем любые
другие партеры.
Также
понятно, что стояло на карте в
данном случае. С точки зрения акционеров,
величина превышения предложения различных
конкурентов над заявленной стоимостью
была ключевым моментом решения. Они также
были заинтересованы в том, чтобы сделка
была завершена без каких-либо проволочек
и без отвлечения внимания менеджеров
от текущих дел. Кроме того, следовало
учитывать, каким образом победитель будет
сохранять торговую марку фирмы, так как
подразделение собиралось выпускать свою
продукцию, используя название материнской
компании.
Взвешивая
преимущества и недостатки различных
предложений, совет директоров проанализировал
ситуацию во всех группах, на которые
окажет влияние продажа подразделения,
в том числе среди потребителей.
Главной задачей было примирить интересы
сотрудников и акционеров. (При этом, чем
более активно мы поощряем сотрудников
становиться акционерами, тем ближе сходятся
интересы этих двух групп.) Менеджеры этого
подразделения предложили более высокую
цену по сравнению с внешними конкурентами,
и после некоторого размышления было принято
решение продать подразделение команде
менеджеров с верой в то, что подобный
выбор наилучшим образом уравновешивает
различные интересы, которые стоят на
повестке дня.
1.3.
Способы повышения этического
уровня организации
В
последнее время значительное внимание
уделяется этическим проблемам,
возникающим у людей на рабочем
месте. До середины 70-х гонгов, несмотря
на крупнейшие скандалы, связанные
с противозаконным ценообразованием
в компании General Electric и принятием безответственных,
но сознательных решений по выпуску опасных
для жизни транспортных средств американской
автомобильной промышленностью, симпатии
разных слоев общества разделились между
двумя лагерями: с одной стороны, защитники
интересов потребителей и исследователей,
которые обвиняют бизнесменов и правительство
в распространении неэтичных отношений,
а с другой — те, кто защищает бизнесменов
и правительство от первых.
В
тот период, который стал называться
постуотергейкской эрой, было вскрыто
огромное количество фактов противозаконных
действий и коррупции в правительстве
и деловых кругах США: в военно-промышленном
комплексе Пентагона, в Конгрессе при
распределении финансовых и любых других
средств, в медицинской промышленности,
в инвестиционных фирмах и страховых компаниях,
в нефтедобывающей и нефтеперерабатывающей,
автомобильной, табачной промышленности,
во внешней торговле — если говорить только
о самых крупных скандалах и самых вопиющих
фактах. Помимо всех прочих последствий
в связи с вышеуказанным с особой остротой
встала и проблема соблюдения самых элементарных
этических норм в бизнесе. Правительство
и деловые круги в такой ситуации были
вынуждены предпринять хотя бы некоторые
шаги для спасения своей столь сильно
подорванной репутации Консультационные
(так называемые консалтинговые), фирмы
стаяли помещать в большинстве промышленных
журналов свою рекламу о проведении семинаров
и тренинговых мероприятий по улучшению
морального климата в организациях.
Однако
многое из того, что широко обсуждается
и доходит до деловых людей
и организаций, крайне мало помогает
решить те этические проблемы, с
которыми сталкиваются люди на рабочем
месте. Приведем пример наиболее типичной
ситуации такого рода. Центр этических
ресурсов (Ethics Resource Center) был основан организацией
American Viewpoint, Inc., занимающейся распространением
книг в жанре памфлетов, а также проводящей
семинары, которые должны внушить американцам
(в особенности бизнесменам) необходимость
быть более этичными. Судя по распространяемой
ею литературе, главный мотив ее деятельности
— сохранить систему свободного предпринимательства.
Организация считает, что системе экономической
свободы угрожают (а не порождены ею) растущая
бесчестность, подкупы, взятки и тому подобные
явления.
Представители
American Viewpoint утверждают, что, если эти
явления не будут регулироваться
соблюдением норм морали, борьбу с
ними может взять на себя государство
и при этом будут потеряны все
экономические свободы.
Однако в свете всего вышесказанного
и всех вышеперечисленных фактов становится
очевидным, что убежденность в том, что
необходимо любыми путями избегать государственного
регулирования экономики и что обязательно
надо сохранять систему свободного рынка,
становится в высшей степени сомнительной
и оказывается под большим вопросом. Но
помимо концентрации на этических темах,
какие ответы на этические вопросы предлагаются
такими организациями, как American Viewpoint?
Если
считать, что бизнесмены уже знают,
какой тип поведения является
правильным, а какой неправильным, то в
некоторых случаях принятие решения относительно
того или иного поступка является крайне
трудным. Иногда они считают, что в данный
момент поступают правильно, но впоследствии
оказывается, что они ошиблись. Возможно,
ранее они считали свой поступок правильным
в силу того, что такие поступки совершались
очень часто, имеются свидетельства того,
что люди просто не осознают этичности
или неэтичности своих поступков.
В
литературе, распространяемой вышеупомянутой
организацией, для определения правильности
поступков применяются такие критерии,
как закон, совесть и Бог, которые очень
трудно применить на практике, когда человек
оказывается в по-настоящему трудной и
ответственной ситуации и должен быстро
принять верное во всех отношениях решение.
И это только один пример популярной литературы,
в которой поднимаются проблемы этики
бизнеса, и он типичен по своей неспособности
ответить на большинство вопросов по этой
проблеме, так как она очень глубокая и
на ней базируется работа любой организации.
Весьма похвально внимание таких организаций,
как вышеупомянутая к столь важной проблеме,
но важнейшей частью просветительской
работы должно стать обсуждение и исследование
конкретных действий для конкретных людей,
когда они оказываются перед необходимостью
решать этические проблемы.
В
целях повышения этичности поведения
руководителей и рядовых сотрудников
можно использовать следующие мероприятия
и методы:
этические
кодексы описывают систему общих
ценностей и правил этики, которых, по
мнению организации, должны бы придерживаться
ее работники. Этические нормативы разрабатываются
с целью описания целей организации, создания
нормальной этичной атмосферы и определения
этических рекомендаций в процессе принятия
решений. Обычно организации доводят этические
нормативы до своих работников в виде
печатных материалов;
«карты
этики» — набор этических правил
и рекомендаций, конкретизирующих этический
кодекс корпорации для каждого сотрудника
компании. Они содержат также имя и телефон
консультанта компании по этическим вопросам.
Данный метод активно
применяется в японских компаниях;
комитеты
по этике. Одни организации создают
постоянные комитеты по этике для оценки
повседневной практики с точки зрения
этики, почти все члены таких комитетов
— руководители высшего уровня; другие
не создают таких комитетов, но нанимают
специалиста по этике бизнеса, называемого
адвокатом по этике. Роль такого адвоката
— выработка суждения по этическим вопросам,
связанным с действиями организации, а
также выполнение функции «социальной
совести» организации;
социальные
ревизии предложены для оценки и составления
отчетов о социальном влиянии действий
и программ организации. Сторонники социальной
ревизии полагают, что отчеты такого типа
могут свидетельствовать об уровне социальной
ответственности организации;
обучение
этичному поведению . Еще один
подход, используемый организациями для
повышения показателей этичности поведения,
— обучение этичному поведению руководителей
и рядовых сотрудников. При этом работники
знакомятся с этикой бизнеса, что повышает
их восприимчивость к этическим проблемам,
которые могут перед ними возникнуть.
Встраивание этики как предмета в курсы
обучения управления персоналом и государственному
управлению является еще одной формой
обучения этичному поведению, благодаря
чему обучающиеся начинают лучше понимать
эти проблемы;
этическая
экспертиза
представляет собой всесторонний анализ
конкретного аспекта деятельности организации
(или конкретного проекта), которая вызывает
обеспокоенность высшего руководства,
персонала или общественности и может
повлиять на имидж и перспективы организации.
Результатом такой экспертизы становится
система предложений, направленных на
улучшение морального климата и моральной
респектабельности организации, а также
внесение коррективов в практику деятельности
организации (или ее конкретных проектов);
этическое
консультирование
проводится тогда, когда проблемы организации
не могут быть решены силами самой организации
(или в ней отсутствуют соответствующие
структуры) из-за сложности и противоречивости
ситуации, связанной с конкретными моральными
дилеммами, для чего приглашаются компетентные
независимые специалисты по этике бизнеса
со стороны.
Глава
2. Практический пример
деловой этики и решение
возникающих проблем
на примере компании "Юнилевер" (Unilever)
2.1.
Кодекс принципов деловой
этики и этикета компании
Кодекс
содержит следующие обязательства,
которые выполняют работники
и компания в целом:
Соблюдение
законов принимающих стран;
Обеспечение
безопасных условий работы для служащих
компании;
Работники
должны избегать индивидуальной деятельности
и финансовых интересов, которые могут
вступать в противоречие с исполнением
их служебных обязанностей;
Не поддерживать
политические партии и не вносить денежные
средства в групповые фонды, отражающие
политические интересы; и т.д.................
© 2009
WEBKURSOVIK.RU – ЭФФЕКТИВНАЯ ПОМОЩЬ СТУДЕНТУ
info@webkursovik.ru
реферат - Этические проблемы деловых отношений.
Этические проблемы деловых отношений - Реферат , страница 1
Реферат : Этика деловых отношений - BestReferat.ru
Этика делового общения | реферат [25,3 K], добавлен 25.06.2015
Этические проблемы деловых отношений
Классификация Логистических Систем Реферат
Тема Эссе По Английскому 2019
Сочинение На Тему Листопад
Роль Педагога В Современном Обществе Реферат
Сочинение Рассуждение Что Значит Быть Молодым