Эссе Лучшая Цифровая Команда Хрустальная Гарнитура
Эссе Лучшая Цифровая Команда Хрустальная Гарнитура
Хрустальная Гарнитура
международная программа номинирования лучших из лучших в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов
Сайт работает на WordPress
|
Тема: Sydney от aThemes.
САМОЕ ЭФФЕКТИВНОЕ ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ
HURMA - Центр корпоративных решений, Сбербанк
САМЫЕ ЭФФЕКТИВНЫЕ ИННОВАЦИИ В КЛИЕНТСКОМ ОБСЛУЖИВАНИИ
Центр содействия мобильности - Компания ТрансТелеКом
Тональность коммуникаций - Сбербанк
ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА ЦИФРОВОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ
(с участием операторов)
Цифровая команда Операционного центра - Сбербанк
Направление обслуживания цифровых каналов - Альфа-Банк Казахстан
ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА АВТОМАТИЗАЦИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ
(без участия операторов)
Пробивалочка - сервис информирования клиентов - СКБ Контур
Онлайн-инкассация, Центр Корпоративных Решений - Сбербанк
Автоматизация взаимодействия с клиентами в цифровых каналах - Tele2
ЛУЧШЕЕ ПРИМЕНЕНИЕ РОБОТИЗАЦИИ И ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА
(с участием ботов)
Александра СБЕРробот - Объединяем достоинства, достигаем преимущества! - Сбербанк
САМЫЕ ЭФФЕКТИВНЫЕ УЛУЧШЕНИЯ В КЛИЕНТСКОЙ СЛУЖБЕ
Кобраузинг в Сбербанк Бизнес Онлайн - Центр корпоративных решений, Сбербанк
Команда Павловой Натальи Жест-Team - Сбербанк
ЛУЧШАЯ ПРОГРАММА ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ И МОДЕРНИЗАЦИИ
проект Простой Электронной Подписи - Carmoney
Общегородской контакт-центр ДИТ -
Департамент информационных технологий города Москвы
УЧШАЯ ПРАКТИКА ИСХОДЯЩЕГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ
Группа по сопровождению особых категорий заемщиков
- Банк ВТБ
Взаимодействие с клиентами в процессах претензионного урегулирования
- Почта Банк
ЛУЧШИЙ МУЛЬТИ/ОМНИКАНАЛЬНЫЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ
Как стать ближе к клиенту. Омниканальная поддержка клиентов
- Спасибо от Сбербанка, Программа лояльности
ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
Синие PingWin-ы - Нэт Бай Нэт Холдинг (бренд Wifire)
Сервис соцмедиа для корпоративных клиентов - Сбербанк
Группа по работе с социальными сетями - Альфа-Банк
ЛУЧШАЯ ПРОГРАММА/ПРАКТИКА АНАЛИТИКИ, ИЗУЧЕНИЯ И ПОНИМАНИЯ КЛИЕНТОВ
Отдел аналитики сервисного обслуживания, СЦ ДРУГ - Сбербанк
iKOMEK109 Инструмент аналитики и понимания клиентов - iKOMEK
Процесс работы с клиентским опытом - Петрович
Департамент анализа больших данных и знаний о клиенте - ВымпелКом
ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА ВНУТРЕННЕГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КОНТАКТ-ЦЕНТРОМ
Взаимодействия разные, цель - одна - Ренессанс Жизнь
Контакт-Центр по работе с непрофильными активами - Банк ВТБ
Служба поддержки внутренних клиентов
- Центр корпоративных решений, Сбербанк
Объединенный центр поддержки дистанционного сервиса - Tele2
Экогеройский тандем МС Контакт + Хартия - МС Контакт, ООО
Сбербанк Страхование - Ростелеком Контакт-Центр
Проект CallTraffic и Велобайк - CallTraffic
Каждый ценность команды. Управление Клиентского Счастья - СКБ Контур
Центр корпоративных решений - Сбербанк
Служба поддержки пользователей - Яндекс.Деньги
ЛУЧШАЯ ПРОГРАММА/ПРАКТИКА ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА
Среда постоянного развития - Контактный центр Триколора
История нового восхождения - Русский Стандарт, АО
Программа обучения Кухня по-Сибирски - Ростелеком Контакт-центр
Бизнес-квест Клиентский путь - Ростелеком
Команда направления по развитию персонала Контактного Центра - Альфа Банк
Изменение базового обучения по продажам совместно с HR
- КБ Ренессанс Кредит
ЛУЧШАЯ ПРОГРАММА/ПРАКТИКА МОТИВАЦИИ И ВОВЛЕЧЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА
Renault Россия - Teleperformance Russia Group
Программа мотивации и вовлеченности - Центр корпоративных решений, Сбербанк
ЛУЧШАЯ ПРОГРАММА/ПРАКТИКА «ГОЛОС СОТРУДНИКА», ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ОТ ПЕРСОНАЛА
Обратная связь как инструмент постоянного развития - Контактный центр Триколора
ЛУЧШИЙ ПРОЕКТ СОЗДАНИЯ/ОБЪЕДИНЕНИЯ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ
Проект по объединению тройки лидеров рынка в единую компанию - BEEPER
Как за 4 месяца с минимальным бюджетом основать эффективный Контакт-Центр - Ильинская Больница
ЛУЧШИЙ НЕБОЛЬШОЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР (не более 100 мест)
Контактный центр Билайн г. Москва – ВымпелКом
ЛУЧШИЙ БОЛЬШОЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР (250+ мест)
ЛУЧШАЯ НЕБОЛЬШАЯ КОМАНДА ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ
Многофункциональный центр Республики Саха (Якутия)
Консьерж-сервис - Фонд развития города Иннополис
Направление обслуживания корпоративных клиентов №1, ООКК - ВымпелКом
Персональное обслуживание или Human Touch - Ростелеком
Клуб заботы,
Контактный Центр - Сбербанк
ЛУЧШАЯ БОЛЬШАЯ КОМАНДА ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ
Команда Садовой Ольги Заботливые сердца - Сбербанк
ЛУЧШАЯ ЦИФРОВАЯ КОМАНДА
взаимодействия с клиентами по цифровым – не голосовым каналам доступа
Команда по обслуживанию социальных сетей - Tele2
Группа по обслуживанию физических лиц в цифровых каналах - Альфа-Банк
Цифровая команда Операционного центра - Сбербанк
ЛУЧШАЯ КОМАНДА ИСХОДЯЩЕГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Отдел целевых продаж №5 г. Пермь - Вымпелком
Команда Марии Костяной "На драйве" - Wifire
ЛУЧШАЯ КОМАНДА КОЛЛЕКШЕН (сбора задолженности)
Команда дистанционного взыскания - Сбербанк
ЛУЧШАЯ КОМАНДА ПО РАБОТЕ С ОБРАТНОЙ СВЯЗЬЮ, ЖАЛОБАМИ И ПРЕТЕНЗИЯМИ
Служба заботы о клиентах - Уральский банк реконструкции и развития
#мынеботы Управление по решению вопросов корпоративных клиентов - Центр Корпоративных Решений, Сбербанк
Группа по работе с отзывами - Сеть Связной
ЛУЧШАЯ КОМАНДА КОНТРОЛЯ И ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА
Сектор контроля качества ВКЦ - АктивБизнесКонсалт
группа контроля и оценки качества - Ростелеком контакт-центр
ЛУЧШАЯ КОМАНДА ОПЕРАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ
Сервисный центр Дирекции распределенных услуг - Сбербанк
Группа операционного мониторинга, Отдел развития технологий и систем ДПиОК - Ренессанс Кредит
Команда сопровождения IVR
- Банк ВТБ
Отдел планирования работы Колл-центра - СТД Петрович
Грузинова Анастасия - ЦКР, Сбербанк
Грузинова Анастасия - ЦКР, Сбербанк
ЛУЧШИЙ МЕНЕДЖЕР ПО УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ
Кожевникова Светлана - ЦКР, Сбербанк
ЛУЧШИЙ МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С ПЕРСОНАЛОМ (HR менеджер года)
ЛУЧШИЙ РУКОВОДИТЕЛЬ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА
2020 год – Хрустальная Гарнитура
Хрустальная Гарнитура – международная программа...
Не числом, а умением: небольшая команда в большом проекте...
Эссе ГККР Н.Новгород к конкурсу Хрустальная Гарнитура
Эссе Участника конкурса « Хрустальная Гарнитура » в номинации...
Школьное Сочинение По Лирике О Хайяма
Ваше Отношение К Спорту Эссе
Сочинение На Тему Минем Дустым
Организация Обучения Персонала Дипломная Работа
Эссе Дар Бораи Адаб Хусни Инсон Аст