Эргономика Рабочего Места Реферат
Эргономика Рабочего Места Реферат
Главная
База знаний "Allbest"
Менеджмент и трудовые отношения
Эргономические принципы организации рабочих мест
Теоретические аспекты эргономики, ее место в научной организации труда. Понятие рабочего места, требования к его организации. Краткая характеристика ОАО "Лукойл". Проблемы и пути совершенствования организации рабочих мест офисных работников в организации.
посмотреть текст работы
скачать работу можно здесь
полная информация о работе
весь список подобных работ
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Успешная деятельность всякого предприятия зависит, прежде всего, от ее человеческого капитала. Наиболее актуально такое положение считается для торговой сферы и сферы услуг, в которых значимость приобретают общение и обмен данными. В данном случае не деятельность машин и механизмов, а как раз человеческий труд рассматривается как главная движущая сила развития предприятии. Потому оптимальная работа предприятия непосредственно зависит от того, насколько комфортно работники чувствуют себя на рабочем месте, в том числе, в офисе.
Тема оптимальной организации рабочего места административных работников, а также согласования конструкции машин и условий их функционирования с психофизиологическими характеристиками работающего - достаточно сложная и многосторонняя, поэтому она по сей день рассматривается, как предмет пристального анализа психологов и физиологов. Чтобы этого добиться требуется решение целого ряда разноплановых задач, как изучение особенностей взаимодействия техники и человека в конкретных условиях, проектирование структуры помещений и совершенствование техники под возможности человека. В этом и заключается актуальность рассматриваемой темы курсовой работы.
Целью курсовой работы является изучение эргономических принципов организации рабочих мест и выработка рекомендаций по ее совершенствованию.
Объектом исследования курсовой работы является организация рабочих мест административного персонала в компании «Лукойл».
Предметом исследования курсовой работы являются эргономические принципы организации рабочих мест.
В связи с целью, можно выделить следующие задачи курсовой работы:
1. Рассмотреть теоретические аспекты эргономики и ее места в научной организации труда.
2. Изучить понятие рабочего места и требования к его организации.
3. Исследовать основные принципы эргономики при организации рабочих мест.
4. Рассмотреть содержание эргономических требований и особенности организации рабочих мест в организации;
5. Исследовать проблемы и пути совершенствования организации рабочих мест офисных работников в организации;
6. Подвести итоги проделанной работы.
Методической основой для написания курсовой работы послужили научные труды и публикации следующих авторов: В. В. Адамчук, В. А. Бодрова, А. Л. Журавлёва, В. И. Даниляк, М. Е. Елочкина, В. И. Коробко, А. А. Матусовского, И. Ш. Мухаметзянова, Ш. А. Янкович. В работе также были использованы источники сети Интернет.
Глава 1. Эргономика и ее место в научной организации труда
Термин в написании "ergonomia" (эргономия) впервые был использован польским ученым Войцехом Ястшембовским Войцех Богумил Ястшембовский -- польский учёный-естествоиспытатель, изобретатель. в1857 году в его работе «План эргономики, т. е. науки, основанной на истинах, взятых из естественных наук». Термин «эргономика» был принят в Великобритании в 1949 году, когда группа английских учёных положила начало организации Эргономического исследовательского общества. В СССР в 1920-е годы предлагалось название «эргология», в США раньше имелось собственное наименование -- исследование человеческих факторов, а в ФРГ --антропотехника, но в настоящее время наибольшее распространение получил английский термин.
В качестве комплексной науки эргономика появилась в 20-х годах двадцатого века, так как из-за развития научно-технического прогресса появилась необходимость согласования применения все усложняющейся техники с физическими и психологическими возможностями людей. Исследования в такой области впервые были реализованы в технически развитых странах - в первую очередь, в Англии, США и Японии. По словам британского специалиста по эргономике Брайана Шейкла: "Жаль, что эргономики не было в первобытном обществе. Тогда если орудие труда было неудобным, то на свете одним плохим конструктором становилось меньше".
Длительный период времени российской наукой эргономика определялась лишь как рационализация выполнения деятельности и увеличение трудовой эффективности. В большей части нормативных документов, который были приняты в СССР - стандартах, санитарных правилах, правилах по охране труда и так далее, понятия «техническая безопасность» и «эргономика» рассматривались как синонимы Эргономика: Учебное пособие для вузов / под ред. В.В. Адамчук. - М. : Юнити-Дана, 2012. - Стр. 112.
По прошествии некоторого времени стало ясно, что игнорировать человеческий фактор при разработке машин и организации трудовых условий не только невыгодно, но и опасно.
На сегодняшний день, согласно определению, принятому Международной Ассоциацией Эргономики (IEA) в 2010 году, эргономика это «научная дисциплина, изучающая взаимодействие человека и других элементов системы, а также сфера деятельности по применению теории, принципов, данных и методов этой науки для обеспечения благополучия человека и оптимизации общей производительности системы».
Цель эргономики можно формулировать по-разному, но общий смысл останется один - согласование конструкции машин и условий их функционирования с психофизиологическими характеристиками работающего.
Чтобы добиться указанной цели, требуется решение довольно разноплановых задач эргономики:
1) Изучить особенности взаимодействия техники и человека в конкретных условиях.
2) Совершенствовать технику и условия ее функционирования под возможности человека.
3) Увеличивать трудовую эффективность персонала путем оптимизации рабочих мест и т.д.
Эти задачи позволяет решить только междисциплинарный характер эргономики и ее связь с такими науками, как психология, физиология, экология, антропология и др.
Эргономика изучает действия человека в процессе работы, скорость освоения им новой техники, затраты его энергии, производительность и интенсивность при конкретных видах деятельности. Современная эргономика подразделяется на микроэргономику, мидиэргономику и макроэргономику.
Мимкроэргономика занимается исследованием и проектированием систем «человек -- машина». В частности, проектирование интерфейсов программных продуктов находится в ведении микроэргономики.
Мимдиэргономика занимается изучением и проектированием систем «человек -- коллектив», «коллектив --организация», «коллектив -- машина», «человек -- сеть». Именно мидиэргономика исследует производственные взаимодействия на уровне рабочих мест и производственных задач. К ведению мидиэргономики, в частности, относится проектирование структуры организации и помещений; планирование и установление расписания работ; гигиена и безопасность труда.
Мамкроэргономика исследует и проектирует систему в целом, учитывая все факторы: технические, социальные, организационные; как внешние к системе, так и внутренние. Целью макроэргономики является гармоничная, согласованная, надежная работа всей системы и всех элементов системы.
Эргономика занимается изучением особенностей и возможностей функционирования людей в системах: человек, вещь, среда. Эргономика - это дисциплина научно-прикладного характера, которая занимается изучением и формированием эффективных систем, которые управляются людьми. Она исследует движение человека в ходе деятельности производства, затраты его энергии, производительность и интенсивность при определенных видах деятельности и содержит в себя понятия, к примеру как антропометрия, биомеханика, трудовая гигиена, трудовая физиология, техническая эстетика, трудовая психология, инженерная психология.
В качестве главных задач эргономики можно выделить, прежде всего, задачи, которые имеют отношение к описанию человеческих характеристик как компонента автоматизированной системы. В данном случае рассматривается процесс восприятия информации, памяти, принятия решений, анализ движений и иных процессах, мотивационных проблемах, готовности к деятельности, стресса, коллективной деятельности.
С точки зрения обеспечения эффективности деятельности людей важными считаются такие факторы, как утомление, монотонность операций, перцептивная и интеллектуальная нагрузка, рабочие условия, физические факторы окружающей среды, биомеханические и физиологические факторы.
Во-вторых, сюда включаются задачи формирования новых средств деятельности, которые относятся главным образом к обеспечению взаимодействия человека и машины. К подобным средствам модно отнести визуальные и слуховые индикаторы, управляющие органы, системы компьютеров, новые инструменты и приборы.
В-третьих, сюда включаются задачи системного характера, которые имеют отношение к распределению функций между оператором и машиной, с организацией рабочего процесса, а кроме того, задачи подготовки, тренировки и отбора операторов Елочкин, М.Е. Психофизиология, эргономика и эргодизайн как основные функции качества обучения дизайну / М. Е. Елочкин // Проблемы и перспективы развития высшего образования на современном этапе: Материалы Международной научно-практической конференции. - Электросталь: Новый гуманитарный институт, 2010. - Стр. 116.
За 50 лет существования эргономики как дисциплины изменились ее приоритеты, были сформированы новые специфические направления, главные усилия специалистов были сосредоточены на наиболее актуальных задачах развития науки и проблемах разработки новых изделий и технологий. Главной задачей эргономики выступает обеспечение эффективного и безопасного взаимодействия человека со средствами труда и средой производства посредством учета специфических возможностей, как человека, так и технических средств. В существующей действительности эргономистам приходится решать задачи профессионального отбора и приспособления человека к условиям функционирования технических средств. Но оптимальным способом обеспечения взаимодействия «человек-техника-среда» выступает полный учет человеческого фактора на всех этапах разработки, использования и утилизации продукции.
Зарубежная наука всегда отводила эргономике достойное место, как в научной теории, так и в повседневной практике, обеспечивая комфортные и безопасные условия для эффективной деятельности человека в промышленности, в военной сфере, при применении разных средств транспорта, в сельском и лесном хозяйстве, в строительстве и архитектуре, в авиации и космонавтике. Существенное внимание уделялось при этом подготовке квалифицированных кадров: так в 1994 году подготовку эргономистов выполняли 60 университетов США и 9 английских университетов. Не случайно прогнозы зарубежных ученых о роли этой науки в наступившем столетии весьма оптимистичны Эргономика: Учебное пособие для вузов / под ред. В.В. Адамчук. - М. : Юнити-Дана, 2012. - Стр. 115.
Иная обстановка в России. Один из парадоксов состоит в том, что специалистов в области эргономики никогда и нигде не готовили. Совместно с этим существуют кандидаты и доктора наук в данной области. Иной парадокс заключается в том, что осуществлено большое число разработок теоретического характера в области эргономики, которые получили признание и высокую оценку за рубежом, однако не востребованы в самой России. Исключение составляют предприятия оборонных отраслей промышленности.
Кроме того, противоречие составляет статус эргономики как науки. Некоторые ученые рассматривают ее неклассическую науку (В.К. Зарецкий, 1989г.), иные - рассматривают ее как комплексную научно-техническую дисциплину (В. М. Мунипов, В.П. Зинченко, 2001г.), третьи - в качестве системной междисциплинарной науке (П.Я. Шлаен, В.М. Львов, 1999г.). В номенклатуре ВАК эргономика сначала была отнесена к техническим наукам с шифром специальности 05.02.20 (машиностроение и машиноведение). Теперь под шифром 19.00.03 она стоит в одном ряду с психологией труда и инженерной психологией, потому как все три науки относятся к исследованию тех либо других аспектов труда людей.
Содержанием специальности 19.00.03 - «Психология труда, инженерная психология, эргономика» в области психологических наук является исследование и разработка системы «человек - средство труда - предмет труда - среда» и процесса деятельности человека как субьекта - ведущего компонента системы, в различных условиях: внутренних ( уровень интенсивности, экстенсивности и экстремальности деятельности) и внешних (экологических, технических, социальных, экономических, культурных). Паспорт специальности 19.00.03 - «Психология труда, инженерная психология, эргономика»
По общим принципам эргономики, разработка конкретного вида деятельности предполагает исследование внутренних средств деятельности человека: его опыта, знаний, навыков и умений, представлений, восприятия, мышления, памяти. Участие эргономистов в формировании внешних средств деятельности (орудий, средств и условий) обнаруживается в придании им высокого потребительского качества - социальной значимости, полезности, эргономического и эстетического совершенства Елочкин, М.Е. Психофизиология, эргономика и эргодизайн как основные функции качества обучения дизайну / М. Е. Елочкин // Проблемы и перспективы развития высшего образования на современном этапе: Материалы Международной научно-практической конференции. - Электросталь: Новый гуманитарный институт, 2010. - Стр. 118.
Предполагается, кроме того, согласование субъективных и объективных факторов, внутренних средств с внешними средствами деятельности - документами, техническими средствами, элементами предметно-пространственной среды, окружающей человека и постоянно воздействующей на его эмоциональную сферу и характер деятельности.
При идеальном варианте проектирования деятельности те и иные средства должны быть приведены в полное взаимное соответствие. Подобная позиция в строгом смысле касается эргономической теории и опирается на концепцию функционального комфорта.
Концепция функционального комфорта была разработана в эргономике применительно к трудовой деятельности и выступала как теоретическое основание с целью ее оптимизации. В последующем основной ориентацией концепции выступало совершенствование всякой активной человеческой деятельности (трудовой, спортивной, игровой и др.).
Основой совершенствования деятельности выступает механизм гармонизации всех ее средств: внешних, внутренних, средовых, которые обеспечивают адекватный человеческим потребностям уровень жизнедеятельности индивида. Концепция функционального комфорта предполагает применение теории функциональных состояний при оценке степени оптимизации либо не оптимальности деятельности.
Функциональное состояние представляет собой целостную многокомпонентную характеристику внешних поведенческих и внутренних функции человеческого организма, которая помогает оценить присущий ему в текущий момент уровень активности высших психических функций и функциональных физиологических систем, которые обуславливают выполнение деятельности человека.
Функциональный комфорт устанавливается как оптимальное функциональное состояние активно действующего человека, которое говорит о благоприятных для него условиях, средствах деятельности, ее цели, процессах и содержании. При функциональном комфорте у человека формируется благоприятное отношение к деятельности, выражающееся в удовлетворении процессом, условиями, результатами деятельности, а также техническими характеристиками, эстетическими свойствами реализуемых средств деятельности Эргономика: Учебное пособие для вузов / под ред. В.В. Адамчук. - М. : Юнити-Дана, 2012. - Стр. 117.
Положительное эмоциональное отношение к деятельности обусловливает адекватную мобилизацию психофизиологических процессов, нервных и психических функций.
Психофизиологическим обоснованием функционального комфорта выступает продуктивная напряженность, когда при минимальных энергозатратах организма и при высокой результативности деятельности обеспечивается длительная высокоэффективная работоспособность человека. Соответственно, для функционального комфорта характерно сочетание высокого уровня успешности деятельности с ее низкими нервно-психическими затратами (психофизиологической ценой деятельности), что отдаляет утомление и способствует длительной высокоэффективной работе без ущерба для здоровья человека.
Функциональный комфорт может рассматриваться как обобщенный критерий оптимизации системы «человек - предмет или процесс - среда». Понимаемый одновременно как оптимальное психофизиологическое состояние человека в процессе деятельности, которое проявляется в виде положительных эмоциональных реакций, и как критерий адекватности предметного окружения индивидуальным возможностям человека, функциональный комфорт выступает мерилом эргономического совершенства, как отдельных дизайнерских решений, так и дизайн-проектов в целом.
Оценить степень эргономического совершенства предметно-пространственной среды, то есть соответствия последней функциональным возможностям человека, можно, посредством критерия функционального комфорта, который утвердился в эргономике Даниляк, В.И. Человеческий фактор в управлении качеством: инновационный подход к управлению эргономичностью: учебное пособие / В. И. Даниляк. - М. : Логос, 2011. - Стр. 98.
В основе критерия функционального комфорта находится методологический принцип - «законе соответствия». По такому принципу, средства деятельности должны быть адекватны функциональным возможностям человека, который осуществляет такую деятельность. Кроме него необходимо учитывать степень соответствия духовного и интеллектуального уровня реципиента, т.е. рассматриваемого человека, предметно-пространственной среде, в которой применяются средства деятельности, которые в свою очередь можно и нужно рассматривать как объекты дизайна.
Многолетние исследования функционального состояния реципиента в целях оптимизации его деятельности, проводившиеся в лаборатории функциональных состояний ВНИИТЭ (Всероссийский научно-исследовательский институт технической эстетики -- научно-исследовательский и проектно-экспериментальный институт, учебно-методический и информационный центр в области дизайна. Находится в ведении Министерства образования и науки Российской Федерации), привели к возможности установления закономерных связей между функциональным состоянием, психофизиологической ценой и эффективностью деятельности.
Как раз они и помогли сформулировать «принцип соответствия», который основан на системном представлении о сущности функционального состояния как «целостной интегральной характеристике» состояния человека, как «системной реакции индивида», как качественно своеобразном ответе функциональных систем на внешние и внутренние воздействия в процессе деятельности.
Сущность «принципа соответствия» раскрывают такие важные положения:
- социальная значимость, цель и содержание деятельности, а кроме того, эстетические свойства объекта (либо процесса) дизайна, который используется при ее осуществлении, должны удовлетворять психологическим требованиям человека, обеспечивая высокий уровень мотивации;
- условия деятельности и форма объекта (процесса) дизайна должны соответствовать психофизиологическим возможностям человека;
- всякая эффективная деятельность должна быть организована или спроектирована таким образом, чтобы обеспечивалась ее минимально возможная психофизиологическая цена, которая не должна превышать для данных условий некоторый критический уровень, определяемый психофизиологическими возможностями человека Даниляк, В.И. Человеческий фактор в управлении качеством: инновационный подход к управлению эргономичностью: учебное пособие / В. И. Даниляк. - М. : Логос, 2011. - Стр. 92.
Если психологически значимые факторы деятельности удовлетворяют требованиям человека, а условия эксплуатации и конструкция технического средства соответствует в полной мере его психофизиологическим возможностям, то подобное обеспечивает появление функционального комфорта, который характеризуется минимальной психофизиологической ценой деятельности.
Нарушение рассматриваемых закономерностей приводит к дискомфортным состояниям с высокой психофизиологической ценой деятельности.
Эргономический подход к проектированию должен быть ориентирован на человека. Это означает, что все проектируемые компоненты системы, продукции или услуги приводят в соответствие с характеристиками предполагаемых пользователей, операторов или работников, а не проводят отбор и адаптацию людей, чтобы их характеристики соответствовали системе, продукции или услуге.
Данный подход реализуют посредством рассмотрения: предполагаемой целевой совокупности; задачи, цели или предполагаемого результата системы; среды, в которой будет функционировать проект.
С точки зрения эргономики, стратегии отбора и обучения не могут служить заменой надлежащему эргономическому проектированию, несмотря на то, что определенный отбор и обучение все же могут потребоваться.
Люди, для которых предназначен проект (например, работники или пользователи), должны быть вовлечены в процесс проектирования на всех его этапах, включая оценку. Это поможет оптимизировать решения (например, с помощью учета опыта и требований пользователей). Непрерывное участие людей из целевой совокупности в разработке проекта считается эффективной эргономической стратегией.
Этот принцип опирается на то, что население очень разнообразно. Люди отличаются своими физическими размерами, а также биомеханическими, сенсорными и когнитивными возможностями. Поэтому эргономическое проектирование проводят, как правило, для определенной целевой совокупности, а не для одного человека или всей совокупности людей. При определении целевой совокупности необходимо избегать дискриминации, например, на основе пола, возраста, или наличия инвалидности (см. Конвенцию МОТ N111). Должны быть определены важные для проектирования характеристики целевой совокупности (например, размер тела, зрительная способность, грамотность, навыки, знания) и диапазон их отклонений в целевой совокупности.
В проекте должны быть рассмотрены характер задачи и участие человека в ее выполнении. Проектирование с учетом условий задачи проводят с целью сделать задачи подходящими для человека. Такое проектирование включает в себя распределение функций и задач между человеком и техническими средствами. Недостаточная проработка задач приведет к неблагоприятным воздействиям, как на человека, так и на систему в целом. Эти воздействия не могут быть компенсированы техническими компонентами системы. При разработке задач следует учитывать возможные последствия как для человека, который будет их выполнять, так и для системы в целом. Проектирование с учетом условий задачи также позволяет обнаружить и учесть различия между предполагаемым и фактическим способом выполнения задачи. На действия при выполнении задачи оказывают влияние отклонения и изменения, например, в условиях, процедурах, оборудовании, продукции или материалах. Надлежащим образом разработанные задачи: могут быть выполнены целевой совокупностью безопасно и результативно как в краткосрочном, так и в долгосрочном периоде; не вызывают появление краткосрочных или долгосрочных отрицательных последствий у членов этой совокупности; могут быть использованы для развития способностей и навыков у операторов/пользователей. Для установления требований к способностям, навыкам и знаниям людей задачи и связанная с их выполнением деятельность должны быть определены и подробно описаны. Это описание должно включать в себя вводные и результирующие данные задач. В человекоориентированном проектировании цель отличают от задачи. Цель рассматривают как намеченный результат, в то время как задача представляет собой деятельность, необходимую для достижения цели или целей. Иерархически цель может быть подразделена на ряд подцелей, а задача на несколько соответствующих подзадач.
Должны быть идентифицированы и описаны физическая, организационная, социальная и правовая среда, в которых предполагается использование системы, продукции, услуги или сооружения, а также должен быть определен их диапазон. Эти среды содержат важные элементы условий проектирования и могут оказывать значительное влияние на результативность проекта. Физические атрибуты включают в себя такие показатели, как температурные условия, освещение, шум, пространственное расположение и расстановку мебели. Организационные и социальные аспекты среды включают в себя такие факторы, как методы работы, организационную структуру и отношения между людьми. В некоторых областях применения эргономики, среда является фактором, который не может быть изменен. В других случаях аспекты среды могут быть спроектированы. Когда факторы среды являются частью системы, продукции, услуги или сооружения, их проектирование или перепроектирование следует включать в общий процесс проектирования и его результат. Для тех аспектов среды, которые не могут быть изменены, их характеристики должны быть учтены при проектировании системы, продукции, услуги или сооружения.
Воздействие среды может быть более сильным, если люди работают на пределе своих возможностей. Если проектные решения основаны на данных о возможностях человека, измеренных только в нейтральной среде, это может привести к отрицательным последствиям.
Оценка результата эргономического проектирования любой системы, продукции или услуги должна быть основана на эргономических критериях, независимо от того, применялся ли процесс эргономического проектирования. Эргономические критерии могут быть связаны с: производительностью работы человека; здоровьем, безопасностью и благополучием человека; удовлетворенностью человека. ГОСТ Р ИСО 26800-2013 Эргономика. Общие принципы и понятия
Таким образом, эргономические принципы обеспечивают эффективное и безопасное взаимодействие человека со средствами труда и средой производства посредством учета специфических возможностей, как человека, так и технических средств. В существующей действительности эргономистам приходится решать задачи профессионального отбора и приспособления человека к условиям функционирования технических средств. Но оптимальным способом обеспечения взаимодействия «человек-техника-среда» выступает полный учет человеческого фактора на всех этапах разработки, использования и утилизации продукции.
Понятие и особенности классификации рабочих мест, основные задачи их организации. Базовые принципы рациональной организации труда на предприятии. Планировка внешняя и внутренняя рабочего места. Теоретические основы управления производственным процессом. дипломная работа [85,1 K], добавлен 16.06.2014
Элементы системы управления персоналом. Понятие рабочего места и классификация рабочих мест. Примеры нерациональной планировки и обслуживания рабочего места. Расчет экономической эффективности от совершенствования организации и обслуживания рабочих мест. контрольная работа [26,8 K], добавлен 06.10.2011
Теоретические аспекты организации рабочих мест на предприятии. Анализ организации труда. Совершенствование организации рабочих мест на предприятии, расчет экономической эффективности предложенных нововведений. Практическая значимость проведенного анализа. курсовая работа [121,3 K], добавлен 17.04.2010
Теоретические основы организации рабочих мест. Сущность организации рабочих мест, ее элементы и их характеристика. Анализ и оценка организации рабочих мест на предприятии. Виды рабочих мест и их специализация. курсовая работа [113,5 K], добавлен 01.06.2007
Понятие рабочего места, средства и виды его оснащения, планировки и обслуживания. Современные требования к организации рабочих мест персонала. Анализ деятельности, состава и структуры персонала предприятия. Предложения по улучшению условий труда. курсовая работа [36,1 K], добавлен 14.11.2014
Сущность организации рабочих мест и ее роль в эффективном функционирование работников на предприятии. Цель рационального размещения персонала. Основные системы планировки помещений. Основные требования при организации рабочего места, его оснащение. курсовая работа [41,3 K], добавлен 06.12.2013
Рабочее место, его основные виды и требования к организации. Специализация и оснащение рабочих мест. Особенности организации и обслуживания рабочих мест в ОДО "Дельташанс", их комплексная характеристика и проектирование мероприятий по рационализации. курсовая работа [76,3 K], добавлен 13.01.2016
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .
© 2000 — 2020, ООО «Олбест»
Все права защищены
Эргономические принципы организации рабочих мест
Эргономика рабочего места - Скачать Реферат - Рефераты - Kissolka
Витебский государственный технологический университет
Эргономика рабочего места
Эргономика рабочего места офисного сотрудника
Реферат На Тему Заключение Брака
Уличные Виды Спорта Реферат
Договор Купли Продажи Его Юридическая Природа Курсовая
Клише Для Сочинения Огэ 9.2
Сочинение Описание Внешности Незнакомого Человека