Эпичные фейлы

Roger that

работаю autoQA, периодически отправляю отчеты по прогонам автотестов заказчику. и так получилось, что я ему скинул отчет с ошибкой в подписи. у нас с ним были теплые и хорошие отношения, и он по-дружески решил меня поправить в личке. после полученного замечания я хотел красиво выкрутиться и оригинально ответить. по итогу написал ему "Roger that" (фразу из контр-страйк, означающую "принял"). после этого он ни разу мне не написал вплоть до того, как проект не закончился. когда мы разбирали н английском этот случай, преподаватель сказал, что Roger that - это в армии "принял", а в обыденности - Non-committal response, when you don't want to agree but you want to sound like you agree. грубо говоря, я послал своего заказчика

Комментарий менеджера: я тоже в контру играл, и иногда использую roger that в значении ОК, сделаем. Трактовку you don't want to agree but you want to sound like you agree не встречал ранее, но урбан дикшенари с такой знаком. Однако, она указана четвертой по счету, а первые три места за значением "ОК". Возникает вопрос - как одну отличить от другой? Если есть на канале эксперты в англ, проясните ситуацию, пожалуйста.

Умер крыс

Что-то около 2012-2013 года, моя первая работа — техподдержка интернет-провайдера — я разговариваю с абоненткой, на мобилку звонит Оля, прошу абонентку подождать, вешаю на холд, беру трубку.

Оказалось, что у нас умер домашний крыс и Оля совершенно не знает, что с этим делать и вообще очень расстроенная (ещё бы). Я начинаю её успокаивать и объяснять, что примерно знаю, что нужно делать, у меня в багажнике ещё с зимы валяется лопата, мол, после работы за тобой приеду, поедем куда-нибудь в лес недалеко и закопаем.

Когда я закончил примерно двух-трёхминутный разговор с Олей и потянулся к кнопке "снять с холда" только чтобы обнаружить, что кнопку холда я НЕ НАЖАЛ, и весь разговор абонентке было прекрасно слышно.

Слова "крыса" или однокоренных в этом разговоре, чтоб вы понимали, не прозвучало. Т.е. я просто в течение двух-трёх минут кого-то активно успокаивал и просил не переживать, аргументируя это тем, что у меня в багажнике есть лопата и мы ночью спокойно поедем в лес, закопаем и всё будет хорошо.

Звонок я из стыда и страха сбросил и до конца месяца молился, чтобы он не попал в прослушку. А за аккаунтом абонентки какое-то время наблюдал, она так и не перезвонила (хотя интернет у неё действительно не работал). Мне до сих пор интересно послушать её версию этой истории, потому что есть подозрение, что у неё это тоже одна из любимых кулстори.

Сверим часы

Запускали на мексике акцию по кредитам к черной пятнице. Разница времени у нас 9ч. Запускали естественно к пятнице по мексике (т.е. по нашему надо было задеплоить вордпрес и все сборку в 8-9 утра пятницы).

Так получилось, что у минских команд в этот день был тимбилдинг, а чувак, отвечающий за ВП работал из дома. Я такой грамотный ПМ решил в конце рабочего дня перед пьянкой, во избежание факапа разослать команде письмо, что все гуд, бизнес все подтвердил, доставляемся в 8 утра, ответственные за деплой тот и тот, тестер такой. Но не указал, по какому времени доставляем, тк это было очевидно для минской команды (за эту фразу мы караем любого его произносящего). И ушел на пьянку. В четверг 20.30 думаю дай гляну скайп, бизнес проснулся в Мх, может чего написали - тишина и только чувак по ВП написал в 19:30 , короч я уехал в бар, никого не было из минской команды и МХ на связи, я задеплоил все сам и утанцевал.

Через 20 минут в чат проекта пишет бизнес «Какого *** все на проде! Мы выдаем скидки по кредитам на день раньше, нас карающие органы *****!». Вся тима на пьянке… что делать?! звоню девопсам, говорю СИ нагибайте, откатывайте все назад! Пацанам спасибо, оперативно все откатили.

Но это не конец. Я пишу ВП деву, говорю, чувак так больше не факапим, мы ставимся в 8-9 утра по минску, сильно не пей, нужно будет задеплоиться синхронно. Он говорит да без проблем, приходит домой в 4 утра, забывает про договоренность и пуляет в прод в 4 утра опять все.

Мы все тоже пьяные спим, будит нас кантри менеджер с ревом: «**** дауны, второй факап за день, вы издеваетесь?». Мы опять все откатываем, спим час и ставимся в 9 утра)))

Выводы:

1) если вопрос касатеся времени - всегда указывать таймзоны всех участников

2) пьянство зло

3) предупреждать о важных вещах лучше сильно заранее

Креветки

Когда-то написал ошибку, которая никогда не должна была свершиться. Текст в ошибке для пользователя был "Йа креведко!" (тогда это было модно). Этот кусок кода я использовал как модуль во многих других местах системы и все было ОК. А потом через полтора года написал заказчик со скриншотом и требованием объяснить что это такое. Пришлось во всем сознаться, написать как есть, а для себя сделать выводы, что никогда и ни при каких случаях не считать, что код может не выполниться =)

Дорогой, ты уже дома?

Мой пример будет банален, но не менее зафейленный - я переписывалась с заказчиком, а под конец дня отправила молодому человеку сообщение "дорогой, ты уже дома?"

И тут мне внезапно отвечает заказчик: "Анна, вы уверены, что это мне?" Ох уж эти телеграмные окошки. Захотелось эмигрировать в Мексику. Трансгрессировать с работы. Провалиться под землю. Он, кстати, потом деликатно делал вид, что ничего необычного не произошло.

Процесс налажен и отстроен

Работаю QA, проект долгий, и чудесным образом, без косяков. Заказчика знаю неплохо, отношения хорошие.

Очередной релиз в марте не предвещал беды, процесс налажен и отстроен. Билд проходит все фазы тестирования и попадает мне на финальный сайн офф. Проверяю, все работает без проблем. Радостный, сбрасываю билд заказчику для заливки в стор. Тот не глядя заливает - сила доверия. Все довольные убираются восвояси.

Через пару часов клиент начинает бомбардировать нас багами. Критичными, но тупыми багами по мейн флоу. Будим команду (у нас 9 часов разницы во времени), начинаем лихорадочно фиксить, попутно соображая в чем дело. Через пару часов до всех доходит что у юзеров на проде не тот билд. Я скинул какой-то старый билд недельной давности с фиг пойми чем вообще. Faaail! Команда и заказчик до сих пор иногда подкалывают, что бы я им не отправил, в духе "это точно не хиты R'n'B 2008?"