Эмоции при продаже 😶

Эмоции при продаже 😶

s8

Почему у пессимиста покупают реже, а у оптимиста чаще?

Давай те рассмотрим как клиент видит пессимиста и оптимиста.

Разговор с пессимистом это всегда напряжение - долгие паузы, отсутствие комплиментов(клиенту), не уверенность в голосе(не всегда), не уверенность в продукте который предлагает, в общем большое "отрицание"

а вот оптимист, вышеперечисленное всё делает на оборот и это хорошо, но в меру:) главное не переборщить)

Пример:

(Продажник - пессисмист) - Добрый день, Максима могу услышать?

(Клиент) - Да конечно, это я!
(Продажник - пессисмист) Могу задать пару вопросов?
и дальше по скрипту идет продажник - пессисмист


(Продажник - оптимист) - Добрый день, Максима могу услышать?
(Клиент) - Да конечно, это я!
(Продажник - оптимист) - Круто! рада познакомиться! меня зовут Маша, могу задать пару вопросов?

а вот это фраза "Круто! рада познакомиться!" дает доверие и расположение клиента к себе. Особенно в случаях когда девушка(продавец) говорит клиенту мужчине.

и это действует на практике. Можете проверить на своём call-центре.

Рассмотрим дальше - "Как компании повышают оптимизм продажников?"

Ну опять же это мотивация сотрудников - финансово

Допусти если в кассу он принесет 5000 р, то Вы покупаете ему обед или даете 500 р.

Т.е. нужно продумать дневную, недельную, месячную финансовую мотивацию.

Утренняя зарядка для всех продажников
1.Скороговорки
2.Считалочки
и др. веселые штуки для мотивации и оптимизма :)

Когда я начинал и учился продавать, кто опаздывал тот весь день продавал стоя)) и угадайте кто постоянно опаздывал ;)


Контакты:
@acht8 всегда рад помочь своим подписчикам да и услышать пожелания и замечания.