Эксперт чат-поддержки

Обязанности:

• отвечать на вопросы и помогать клиентам, которые пишут в чат поддержки в нашем приложении

Требования:

• хорошо знать бренд и всё, что с ним связано
• общаться с клиентами, погружаться в их проблемы и помогать им
• слушать клиента, чтобы выявлять зоны роста сервиса
• быстро определять проблему и боль клиента
• писать живые, неформальные и дружелюбные тексты
• любишь помогать людям;
• у тебя высокий уровень грамотности (80 lvl, не меньше)
• общаешься с компьютером на «ты»
• умеешь самостоятельно искать информацию — у тебя есть гарнитура, и ты готов звонить в пиццерию или курьеру
• ты весёлый, открытый и отзывчивый, прямо как мы :

Условия:

• интересный продукт и возможность роста в крутой команде
• обучение с тренером на русском языке
• официальное сотрудничество — с четвёртого дня обучения с тренером заключаем договор самозанятости
• неограниченное количество бесплатных консультаций через сервис «Понимаю» от дипломированных специалистов: психологов, фитнес-тренеров, диетологов, юристов, финансовых консультантов, коучей;
• удалёнку — можно будет не тратить время на дорогу в офис и путешествовать
• вознаграждение — 230р/час на руки, выплаты раз в неделю по средам
• расписание 5/2 с выходными в будни