Дроп проект

Сегодня я хочу рассказать про еще один вид серого заработка, а точнее, заработок на своем дроп-сервисе. Постараюсь разобрать технические и психологические моменты по воздействию на потенциальных дропов. Вся работа здесь будет строиться на социальной инженерии (СИ).

Но сначала разберем то, как "поднять" свой дроп сервис. И начнем с базовых определений.

Лояльность – это повышение доверия клиента к нашей персоне.

К примеру, если мы придем на собеседование в трико и майке-алкашке, то уровень лояльности к нашей персоне будет весьма низок. Если же мы наденем для собеседования костюм, то принимающая сторона будет относиться к нам с большим уровнем лояльности.

В каждом проекте, подчеркиваю, в каждом, будь то дроп-проект, фишинг или белый проект под ваши нужды, нужно "надевать костюм, быть гладко выбритым и складно говорить".

В первую очередь глаз замечает внешний вид. Т.е. шаблон сайта, как сайт сделан, какие изображения на сайте.

Следовательно, для нашего дроп-проекта мы должны подобрать максимально качественный и визуально приятный шаблон для движка сайта (движок сайта – ядро проекта, которое позволяет управлять сайтом и разрабатывать нужную нам конструкцию). Если позволяет бюджет, то можем заказать и авторский дизайн, но, как показывает практика, и на обычных шаблонах все работает, главное правильно себя преподнести.

Сразу замечу, что шаблоны - это зло. А если Вы и будете использовать шаблоны, то для дроп-проектов успешно подойдут качественные шаблоны. Каждый шаблон должен соответствовать тематики проекта. Если тематика проекта – решипинг (пересыл-сервис), то в шаблоне не должно быть иконок с голыми девушками и мужиками.

Следующее, на что посмотрит наш клиент - грамотность текста, т.к. он будет читать условия, которые ему предлагает работодатель.
Вы наверное жутко беситесь, когда в статьях находите ошибки? Или вы их не читаете?

Если клиент будет читать предложения из рода: «Устройся к нам на работу проста. Заполнять анкета, который скачать тут.», то мы автоматически понижаем уровень лояльности к нашей персоне. Другими словами это пинок под пятую точку. Следовательно, если речь идет о дроп-проекте на иностранном языке, мы должны заказать качественный перевод текста, так как это наше «лицо».

У нас есть шаблон, качественный текст на иностранном языке, что же дальше?

Дальше клиент хочет ознакомиться с документацией, которая будет подтверждать все сказанное (написанное) на нашем сайте. Документации нужно всегда уделять особое внимание.

Из личного примера скажу, что совершая покупки в интернете за свои кровные, то именно документация может подвигнуть меня к приобретению товара на сайте, менее привлекательном для глаза, нежели в магазине, где будет красочный шаблон, но не будет никакой информации об организации. И Вам советую руководствоваться этим принципом.

Какая документация является базовой, если мы делаем наш дроп-проект?

• Грамотный договор между клиентом и нашей организацией.
• Анкета, в которой наш клиент будет оставлять свои данные, для устройства на работу. В анкете должно быть достаточное количество полей, чтобы мы не выглядели компанией, которая набирает на работу всех подряд. ФИО, адреса проживания, контактного номера телефона будет недостаточно.

Если брать в пример дроп-проект по решипингу, то мы должны поинтересоваться у нашего клиента, в какое время дня он может работать, в какие дни недели он может работать, откуда он узнал о нас и т.д. Будет отличным вариантом прикрепить текстовое предложение к работе. В предложение указываем: название должности, подробное описание должности, условия работы, какие знания и документы потребуются для устройства на работу в нашу организацию, вознаграждение за выполненную работу. Вы можете прикрепить еще один документ – запрос реквизитов нашего клиента, на которые ему удобно получать выплату за проделанную работу. Можете придумывать и добавлять любую документации, в зависимости от тематики нашего проекта.

ВАЖНО! Заверяйте документацию печатями и подписями вашей организации.

Вы можете разместить дополнительно бумаги-примеры, уже заполненные вами, с печатями и подписями. Распечатываете документацию, заполняете от руки, лучше синими чернилами и проставляете печати.

Есть сервисы, которые открыты для всех желающих уже более года, и каждый второй клиент просит именно «Синенькие печати и подписи». По этой причине я и делаю акцент на синих чернилах.

Даже опираясь на обычное визуальное восприятие, какое изображение вам больше понравится? Черно-бело отсканированное или цветной скан бумаги, где видна вся цветовая гамма? Думаю, ответ очевиден.

С документацией мы разобрались. Перейдем к функционалу сайта, который должен присутствовать в обязательном порядке.

Регистрация на проекте

Наш клиент должен получить свою частичку внимания от нашей организации. А какой самый простой и действенный вариант подарить внимание? Персонализированное письмо после регистрации, которое мы оформляем максимально информативно. Добавляем всю нужную информацию, которую клиент должен получить в итоге.

Можно добавить подпись к письму: «Благодарим вас за внимание к нашей организации. Ваш персональный менеджер Екатерина Шайбина, Ekaterina.shaiba@corpm.com» .Само собой, подпись составляется на языке нашего проекта. Я привел русскоязычный пример.

О чем свидетельствует подпись? Клиенту выдали своего личного персонального менеджера, который будет работать именно с ним. Ему уделили персональное внимание.

Не забываем настраивать приветствие в письме приблизительно таким образом: «Здравствуйте, [Имя и Фамилия, которую указал наш клиент при регистрации]».

Клиент зарегистрировался, получил персонализированное письмо и теперь ждет последующих инструкций.

Есть несколько методов работы с клиентами:

• Вы можете собственноручно отправить ему письмо с инструкциями на почтовый ящик, который наш клиент указал при регистрации, прикрепив все документы и примеры, которые требуют заполнения.
• Если у вас отличный разговорный язык страны, в которой вы создали проект, вы можете позвонить нашему клиенту и проинструктировать о дальнейших действиях. При этом обязательно продублируйте письмо с инструкциями ему на почту.

Клиент заполнил и выслал форму? Отлично, продолжаем работать с ним.

Дальнейшая стратегия работы может быть разнообразной. Я приведу один пример.

Получив все данные, мы создаем персональную админ-панель для нашего клиента, в которой он будет видеть все данные по приходящим заказам, по актуальности работы и другим требующимся ему функциям. Информация может быть разной, все зависит от структуры вашего предприятия и взаимодействия с нашим клиентом. Структур множество, советую пользоваться схемами, разработанными индивидуально под каждый проект.

Заканчивая взаимодействие клиента с нашей организацией, нельзя не сказать о страницах, которые должны быть на сайте:

• Главная
• О нас
• Вакансии
• Контакты
• Terms and Conditions
• Privacy Policy

«Главная страница»

Размещаем общую информацию об организации, в какой сфере работаете. Какие услуги предлагаете своим клиентам.

Замечу, мы не делаем проект только для набора наших клиентов на работу. Наша основная цель показать нашему клиенту, что мы работаем и сейчас, предлагаем услуги покупателям, которые не могут получить посылку лично.

Весь акцент на сайте делается именно на предоставление услуг потребителю!

«О нас»

На данной странице размещаем информацию о компании. Добавляем фотографии из жизни нашей организации, с вашими сотрудниками. Фотографии очень сильно повышают лояльность. Люди хотят видеть, с кем они общаются, на кого, возможно, будут работать.

Добавляйте фотографии высшего звена вашей организации. Ген. Директоров, замов и других. Не берите фотографии из поиска!!!! Используйте фейсбук. Всегда подбирайте фотографии в соответствии со страной нашего проекта.

Если мы базируемся в Мексике, а на фотографии будет Иван с бутылкой водки и медведем, то клиента может смутить такая несостыковка. Уделяйте внимание и возрастным ограничением. Не стоит размещать бабушку с тростью на пост ген.директора.

Можно создать страницу в фейсбуке нашего ген.директора. Загрузить фотографии в профиль, заполнить полностью все данные, указать, что он работает в нашей организации. Но нужно сделать вид живой страницы, уделите этому пункту особое внимание, если решитесь на данное действие.

«Вакансии»

Думаю здесь все предельно ясно. Размещаем несколько вакансий и их описание.

К примеру: уборщица на склад, личный секретарь, водитель трактора и нашу основную вакансию, по которой мы будем работать.

На странице прилагаем, указанные мной выше документы, и примеры их заполнения.

«Страница контакты»

• Добавляем форму обратной связи
• Адрес
• Телефоны
• Еmail и прочую информацию по нашей компании.
• Можете добавить реквизиты, если они у вас есть.
• Можете добавить гугл мапс по адресу вашей компании.

Еще один немаловажный момент. Это телефонный номер, указанный на сайте.

Не указывайте номер из головы. Арендуйте СИП номер, поставьте на него автоответчик с приветствием и просьбой подождать 15 минут, так как все менеджеры заняты. Можете перенаправить звонки на ваш телефон или СИП клиент, если вы готовы сидеть в он-лайн режиме и отвечать на входящие звонки.

Еще один не маловажный фактор работы - подключения https протокола. Многие браузеры показывают значок - подключен ли протокол на сайте. Это некое свидетельство того, что сайт защищен.

Подведем итог

Для повышения лояльности наших фейк-агенств нам нужно максимально соответствовать настоящей компании, собственно, как и при вбивах и других манипуляциях в нашей сфере. Анализируйте схожие по вашей тематике проекты, досконально изучайте их

Все манипуляции, проводимые на нашем дроп-проекте мы можем применить и в других проектах. К примеру - фейки.