«Доверяйте не блогерам, а более опытным продавцам»

#ПрямаяРечь Сергей Бучинский, Buchi и Fashion Corner (Нижний Новгород): «1,5 года назад мы с женой решили попробовать свои силы в интернет-торговле, наблюдая за активным ростом Wildberries. Создали собственный бренд одежды, хотя сами до этого никогда не имели дело с электронной коммерцией и всю жизнь работали в найме.

Сегодня, оглядываясь назад, я могу сразу дать совет для будущих предпринимателей — на старте становится незаменимым профессиональное обучение и наставничество. Одежда — очень высококонкурентный бизнес, помощь опытных коллег и новые знания точно не будут лишними.  

Мы начали с консультаций у блогера, но поняли, что этого недостаточно. Wildberries так быстро развивается, а блогеры не всегда могут быть в курсе всех изменений. Поэтому важно следить за новостями площадки и общаться с более опытными продавцами. Мы присоединились к нижегородскому сообществу предпринимателей, стали еще более активно изучать e-commerce, а затем, уже вместе с другими продавцами обратились за помощью к руководству Wildberries за поддержкой. Сейчас у нас есть чат для обмена вопросами и идеями, в ближайшее время состоятся вебинары и конференции с нашими партнерами из Wildberries.

Для каждого предпринимателя высокий сезон — это одновременно и вызов, и новые возможности. Наша команда готовится следующим образом: мы настраиваем рекламу, «прокачиваем» карточки товара, работаем только с надежными партнерами, поставщиками, сотрудниками, так у нас получается эффективно вести бизнес. За 1,5 года работы товарооборот увеличился с 500 тыс. рублей до 6 млн рублей, а в период повышенного спроса на сезонную одежду достигает 8 млн. в месяц. 

Советую изучать методы продвижения: составить план, оформить карточки, научиться понимать рекламные алгоритмы, проводить анализ продаж, грамотно управлять поставками, правильно упаковывать товары, маркировать их и работать с отзывами.

Для разных категорий товаров требуются разные подходы к рекламе: не бойтесь пробовать новое и тестировать. Для некоторых товаров эффективна автоматическая реклама, для других — в поиске или каталоге. То есть, под каждый товар вид рекламы должен подбираться индивидуально. 

На основе анализа и статистики рекламных кампаний мы определяем ведущие расцветки одежды, подбираем наиболее кликабельные фотографии для главного фото в карточке, востребованные ключевые запросы и формируем рекламные кампании. 

Также мы уделяем большое внимание распределению товаров по региональным складам и своевременный подсорт (пригодятся знания об оборачиваемости товара), чтобы наши покупатели максимально быстро получали свои заказы. При большом охвате складов реклама приносит большее количество заказов, так как наши товары «крутятся» во всех регионах.

Уверены, что для каждого покупателя важен внешний вид вещи при получении заказа, именно поэтому перед отправкой каждый товар у нас проходит три этапа: мы проверяем внешний вид изделия, тщательно отпариваем одежду и упаковываем ее. 

В итоге наши покупатели получают чистую и качественную вещь с небольшим комплиментом от нашего бренда. 

Доверие покупателей — самое ценное в бизнесе. Каждый раз читая отзывы, мы понимаем, что работаем не зря. За небольшой период работы на WB мы завоевали доверие более 10 000 покупательниц из России и стран СНГ. Отзывы от довольных и благодарных покупателей помогают каждый день двигаться вперед, совершенствуя наши процессы и продукцию. 

Рынок легкой промышленности в России набирает обороты и наша цель — стать узнаваемым и любимым брендом».