Дорогой бесплатный тендер

PR-агентство Comunica провело опрос по процедуре тендеров среди PR-агентств и клиентов, и сравнило данные с похожим исследованием в Британии.

Опрос прошли 134 человека — 49% на стороне клиентов и 51% в агентствах.

Почем «бесплатный» тендер, и кто за него платит

Чаще всего (44%) в российских агентствах на подготовку предложения тратят примерно 50 тыс.руб. Еще 29% опрошенных назвали вилку 150-300 тыс.руб. В скромные 50 тыс. руб укладываются 10%, а почти 12% тратят от 300 тысяч до 1 миллиона рублей. (Здесь хочется рыдать.) 

По данным исследования британского агентства PRCA, в Объединенном Королевстве подготовка обходится в среднем в 7 165 фунтов (900 тыс. рублей). 

Оплачивать предложения должны агентства, считают 74% клиентов. При этом, 25% агентств участвовали в платных тендерах (завидуем!).

Алё, вас не слышно!

Большинство клиентов (90%) уверены, что брифуют отлично.

Но 60% российских и 65% британских агентств с ними не согласны. 

Коллеги, стратегию набросаете?

Почти 22% клиентов признались, что часто просят включить разработку стратегии в тендер. Еще 22% сказали, что такое бывает, а 15% допустили такой запрос. Просьбу разработать стратегию считают чрезмерной 41%.

Почти 15,5% респондентов в агентствах сталкивались с таким запросом. Львиная доля — 69% — считают, что включать стратегию в предложение недопустимо, но признаются, что такое бывает. Еще 11,5% с такой просьбой не сталкивались и сочли бы ее неуместной.

Победитель на холде

С 41% клиентов бывали в ситуации, когда тендер проходил, но победителя не выбирали.

Причины приводятся разные. Не понравилось ни одно предложение, ответили 63%. Тендер перестал быть актуальным — 58%. Еще 26% опрошенных сказали, что задачу отменило новое руководство. 

Не украл, а вдохновился

В агентствах уверены, что идеи проигравших иногда воплощаются — клиентом “инхаус” или руками другого подрядчика. Такое случалось почти с 90% российских агентств и 49% британских, по данным PRCA. 

А вот клиенты считают, что такого не бывает — по крайней мере, с заимствованием идей не сталкивались 67%.  

Пятое колесо

Около 35% опрошенных на стороне заказчика считают, что участие закупщиков структурирует процедуру тендера. Однако 33% клиентов и 40% опрошенных агентств считают закупки причиной бюрократии и увеличения сроков.

Около 15% клиентов уверены, что участие закупок добавляет выбору объективности, и 11% агентств с ними согласны.

Стерпится — слюбится?

Поразительное открытие — не всегда выигрывает фаворит клиента. Больше 70% опрошенных признались, что бывали не согласны с результатами, а иногда предпочли бы работать с проигравшим агентством. 

А мы говорили!

Более 30% опрошенных на стороне клиентов уверены, что всем участникам дают детальную обратную связь. Только 2% респондентов в агентствах готовы с ними согласиться.

Вместо выводов 

Исследование показало: тендерный процесс — больная тема для всех в России и за рубежом, и решения пока нет.. 

Хорошая новость в том, что наше исследования помогает сторонам лучше узнать друг друга. А там и до взаимопонимания – один шаг.