Доклад: Острое лезвие совета

⚡ 👉🏻👉🏻👉🏻 ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻

Помощь советом отличается от беседы не набором необходимых навыков, а ситуацией. Опытные наставники (и опытные менеджеры) знают, когда помочь советом. Хороший подход к помощи советом содержит три основных этапа, о которых рассказывает этот материал.
Гарет Льюис (Gareth Lewis), консультант по менеджменту
Помощь советом отличается от ежедневных бесед «один на один» не набором необходимых навыков, а ситуацией. Опытные наставники (и опытные менеджеры) знают, когда помочь советом. Каковы же типичные признаки этих ситуаций?
Хороший подход к данному виду помощи — помощи советом — согласуется с тем, что беседа в рамках этой помощи содержит три основных этапа.
Первый этап касается определения конечных результатов. Помощь советом — это структурированное участие и подразумевает больше, чем просто возможность поговорить или выпустить пар. Эта структура вводится в действие с самого начала. Хотя представление проблемы — это начало, мы должны ставить ее под сомнение. Ключевым вопросом будет:
Чем определеннее будет ответ, тем лучше. Одной из причин постановки встречного вопроса является то, что люди часто, как и следовало ожидать, представляют проблемы негативного характера:
«У меня не ладится с людьми на работе».
то это подтолкнет человека к положительному утверждению. И если они ответят:
«Я хотел бы лучше ладить с людьми на работе»,
значит, вы сделали значительный шаг вперед. Утверждение из отрицательного стало положительным. Оно сменило состояние неудовлетворенности на состояние цели или повестки дня. Новое утверждение дает структуру и цель для беседы.
Оно может быть даже продвинуто на ступень выше. Утверждение типа:
«Я хочу чувствовать себя на работе лучше»
является положительным, но оно не содержит значения степени «лучше». Встречный вопрос должен сделать его более определенным с поведенческой точки зрения.
«Что поможет тебе чувствовать себя на работе лучше?»
Второй этап посвящен изучению ситуации. Для этого мы должны позволить человеку заговорить. Мы должны использовать открытые вопросы и не забывать уточнять чувства, эмоции, а также факты. Фактически, мы применяем все те навыки, которые были изложены выше в разделе о навыках слушания. Сюда входят слушание, подтверждение, уточнение, встречные вопросы и подведение итогов по мере нашего продвижения от общего к частному.
Основной целью здесь будет понимание и осознание основных масштабов проблемы.
Последний этап затрагивает поиск решений проблем и вопросов, стоящих на повестке дня.
Главное здесь — позволить человеку найти собственное решение проблемы, которое бы соответствовало его стилю и потребностям. Всегда существует соблазн вмешаться и предложить или даже навязать свое собственное решение. Здесь нужно обладать способностью ждать и принимать происходящее как должное. Нужно также уметь ставить под сомнение решения, чтобы проверить их уместность и реальность.
Последнее, что можно сказать о помощи советом, то, что необходимо всегда помнить, что мы имеем дело с людьми в очень чувствительной сфере. Люди несут с собой все самое сокровенное, и они многое вложили в беседы и вопросы, которыми они делились с нами. Они раскрывают свои чувства, надежды, опасения и тревоги, они волнуются. К тому же эти взаимоотношения обычно подразумевают перемены. Это может означать перемену в обстоятельствах, но больше всего это обычно означает перемену в поведении. Это может пугать. Люди имеют сильную склонность придерживаться того поведения, которое им сослужило хорошую службу, и при помощи которого они создали свой уютный мир. И поэтому перемены могут бросить вызов чувству собственного «я» человека, а также его привычкам. Эти перемены поэтому не являются пустяковыми для людей. Они затрагивают самое сокровенное.

Название: Острое лезвие совета
Раздел: психология, педагогика
Тип: доклад
Добавлен 21:19:24 24 июня 2004 Похожие работы
Просмотров: 16
Комментариев: 15
Оценило: 4 человек
Средний балл: 5
Оценка: неизвестно   Скачать

Срочная помощь учащимся в написании различных работ. Бесплатные корректировки! Круглосуточная поддержка! Узнай стоимость твоей работы на сайте 64362.ru
Привет студентам) если возникают трудности с любой работой (от реферата и контрольных до диплома), можете обратиться на FAST-REFERAT.RU , я там обычно заказываю, все качественно и в срок) в любом случае попробуйте, за спрос денег не берут)
Да, но только в случае крайней необходимости.

Доклад: Острое лезвие совета
Образец Дневника Практики Юриста
Реферат по теме Понятие адаптации
Архитектура Украины 20 века
Реферат по теме Рембрант Харменс ван Рейн
Статья: Экологическая этика и биологическое природопользование
Курсовая работа по теме Правовоая культура и правосознание
Входная Контрольная Работа По Математике Никольский 5
Реферат Проблемы Российской Экономики
Биография Галилео Галилея Реферат
Курсовая работа: Диагностика финансового состояния организации и пути его улучшения (на примере торгового объединения ОАО "Импра")
Эссе Учителя Физкультуры На Конкурс Учитель Года
Курсовая работа: Власть и социальные нормы в первобытных обществах. Скачать бесплатно и без регистрации
Контрольная работа по теме Война вьетнамского народа против американских империалистов (1960-1975 гг.)
Курсовая работа по теме Особенности реализации кадровой политики в российских и зарубежных компаниях
Реферат по теме Этапы развития экономической географии
Реферат: Роль казачьего движения в ходе Гражданской войны в оценке автора "Тихого Дона". Скачать бесплатно и без регистрации
Курсовая работа по теме Организация бухгалтерского учета денежных средств
Сочинение По Личности Екатерина 2 Егэ
Эссе По Антитеррористической Защищенности Образовательной Организации
Роль государственного управления в активизации инновационной деятельности
Сочинение: Проблематика романа М. А. Булгакова «Мастер и Маргарита»
Реферат: Что есть Бог?
Доклад: Здоровье половое