Договор-оферта об оказании услуг сервиса Horizon VPN
Horizon VPNНастоящий документ (далее — Оферта) является официальным публичным предложением ИП Хачатрян А. М., ИНН 771007246217 (далее — Продавец), адресованным любому дееспособному физическому лицу (далее — Покупатель), заключить договор оказания услуг (далее — Договор) на условиях, изложенных ниже. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является оплата выбранного тарифа любым из доступных в Сервисе способов.
Совершая акцепт, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Оферты, Политикой обработки персональных данных, размещёнными на ресурсах Сервиса, и принимает их в полном объёме без каких-либо изъятий или оговорок.
1. Термины и определения
1.1. Сервис — программно-технический комплекс под наименованием «Horizon VPN», доступный Покупателю через совокупность интерфейсов: Telegram-ботов (включая, но не ограничиваясь @HorizonVPNbot, @Horizonvps_bot, @Horizonproxybot), официального Telegram-канала @horizonvpn, официального сайта Сервиса, личного кабинета Покупателя, а также клиентских приложений и любых иных интерфейсов, явно объявленных Продавцом.
1.2. Услуги — услуги по предоставлению Покупателю удалённого доступа к серверам Продавца и/или его подрядчиков с использованием технологий частного виртуального доступа (VPN, в том числе на основе протоколов VLESS, Trojan, Shadowsocks и иных) и проксирования сетевого трафика, а также сопутствующие услуги: выдача и поддержание конфигураций (ключей доступа), их замена, информационная и техническая поддержка. Услуги носят характер услуг связи в части обеспечения транспортного канала и не включают предоставление какого-либо контента третьих лиц.
1.3. Тариф — совокупность условий оказания Услуг, включая срок действия, ограничения по объёму трафика, количеству одновременно подключаемых устройств и стоимость, опубликованная в Сервисе на момент оформления Заказа.
1.4. Заказ — выраженное Покупателем намерение приобрести Услуги путём выбора Тарифа и его оплаты через интерфейсы Сервиса.
1.5. Ключ доступа (Конфигурация) — индивидуальная учётная запись и/или строка подключения, выдаваемая Покупателю и предоставляющая техническую возможность пользования Услугами.
1.6. Период подписки — оплаченный Покупателем срок действия Услуг по выбранному Тарифу.
1.7. Пробный период — ограниченный по сроку и/или объёму трафика доступ к Услугам, предоставляемый Покупателю по сниженной цене либо бесплатно с целью ознакомления с возможностями Сервиса. Условия Пробного периода (срок, стоимость, ограничения) указываются в Сервисе при оформлении соответствующего Заказа. По окончании Пробного периода Услуги автоматически продлеваются на стандартный Тариф, выбранный Покупателем, посредством автоматического списания денежных средств в порядке, установленном настоящей Офертой, если Покупатель не отключил автопродление до даты соответствующего списания.
1.8. Сервис «Рекуррентные платежи» — функция автоматического периодического списания денежных средств с банковской карты Покупателя в пользу Продавца на основании заранее данного акцепта Покупателя, в сумме и в сроки, соответствующие выбранному Тарифу.
1.9. Канал связи Продавца — каналы коммуникации, предусмотренные интерфейсами Сервиса: раздел «Помощь» → «Написать в техподдержку» в Telegram-ботах Сервиса и кнопка «Поддержка» на сайте Сервиса. Иные способы связи (электронная почта, мессенджеры) не считаются официальными каналами, если иное прямо не указано Продавцом.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется оказать Покупателю Услуги в соответствии с выбранным Тарифом, а Покупатель — принять и оплатить их в порядке, установленном настоящей Офертой.
2.2. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты Заказа в полном объёме на счёт Продавца либо подключения Сервиса «Рекуррентные платежи».
2.3. Услуги признаются цифровыми услугами, оказываемыми дистанционно через интернет, и не сопровождаются передачей материальных носителей или товаров.
2.4. В связи с возможной блокировкой отдельных доменов, IP-адресов, протоколов и ботов на территории отдельных государств адресация интерфейсов Сервиса может изменяться. Актуальные адреса публикуются в официальном Telegram-канале @horizonvpn. Изменение адресации не влечёт изменения сторон, предмета и иных существенных условий Договора.
3. Стоимость Услуг и порядок оплаты
3.1. Стоимость Услуг определяется Тарифами, опубликованными в Сервисе на дату оформления Заказа.
3.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы. Изменение Тарифов не распространяется на ранее оплаченные и активные Периоды подписки.
3.3. Расчёты производятся способами, доступными в интерфейсах Сервиса. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Продавца или его платёжного агента.
3.4. При оплате банковской картой Покупатель подтверждает, что является законным держателем используемой карты, имеет право распоряжаться денежными средствами на ней и самостоятельно несёт ответственность за корректность вводимых платёжных данных.
3.5. При подключении Сервиса «Рекуррентные платежи»:
• Покупатель заранее даёт согласие на регулярные автоматические списания денежных средств с банковской карты в размере стоимости выбранного Тарифа;
• списания осуществляются банком-эмитентом по запросу Продавца и/или его платёжного агента;
• в случае недостаточности денежных средств на карте Продавец вправе повторять попытки списания до успешного выполнения операции либо до момента отключения автопродления Покупателем;
• Покупатель вправе в любой момент отключить автопродление в интерфейсах Сервиса; отключение действует на будущие периоды и не влияет на уже совершённые списания.
3.6. Совершая оплату любого Заказа, в том числе оплату Пробного периода по сниженной стоимости, Покупатель тем самым предоставляет Продавцу заранее данный акцепт на последующие автоматические списания денежных средств с использованной для такой оплаты банковской карты в размере и в сроки, предусмотренные выбранным Тарифом, а по окончании Пробного периода — в размере и в сроки, предусмотренные стандартным Тарифом, на который осуществляется переход. Сервис «Рекуррентные платежи» подключается автоматически в момент совершения оплаты, и совершение оплаты признаётся явным и добровольным согласием Покупателя на его подключение; получение отдельного согласия, помимо самой оплаты, не требуется.
3.7. Покупатель в любой момент вправе самостоятельно отключить автопродление в интерфейсах Сервиса — в личном кабинете на сайте Сервиса либо в Telegram-боте Сервиса. Отключение автопродления распространяется на будущие списания и не отменяет ранее произведённых платежей. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за своевременное отключение автопродления, если он не намерен продолжать пользование Услугами по стандартному Тарифу после окончания Пробного периода или текущего Периода подписки.
3.8. Возврат уплаченных сумм производится исключительно в случаях и порядке, установленных разделом 7 настоящей Оферты.
4. Оформление Заказа и предоставление Услуг
4.1. Оформление Заказа осуществляется Покупателем через интерфейсы Сервиса путём выбора Тарифа и его оплаты.
4.2. Для оформления Заказа и оказания Услуг Покупатель предоставляет идентификатор учётной записи в Telegram и/или адрес электронной почты, а также иную информацию, запрашиваемую Сервисом. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за достоверность и актуальность предоставленных данных. Продавец не обязан проверять предоставленные данные и не несёт ответственности за последствия указания Покупателем недостоверной или неактуальной информации.
4.3. Оказание Услуг начинается с момента выдачи Покупателю Ключа доступа (Конфигурации) и/или активации его учётной записи в Сервисе. С этого момента Услуги считаются начатыми и предоставляемыми независимо от того, использовал ли Покупатель Ключ доступа фактически.
4.4. По истечении Периода подписки оказание Услуг автоматически продлевается на аналогичный срок по действующему на дату продления Тарифу, если Покупатель не отключил автопродление в интерфейсах Сервиса до даты списания.
4.5. Передача Ключа доступа третьим лицам, использование одной учётной записи на количестве устройств, превышающем установленное Тарифом, а равно иные действия по обходу ограничений Сервиса не допускаются и могут повлечь последствия, предусмотренные разделом 6 настоящей Оферты.
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Продавец обязуется:
• обеспечить Покупателю техническую возможность использования Услуг в течение Периода подписки в соответствии с выбранным Тарифом;
• обрабатывать обращения Покупателя, поступающие через Канал связи Продавца, в разумные сроки;
• обеспечивать обработку персональных данных Покупателя в соответствии с действующей Политикой обработки персональных данных.
5.2. Продавец вправе:
• в одностороннем порядке изменять Тарифы, состав Услуг, технические характеристики Сервиса, перечень поддерживаемых протоколов, клиентских приложений и устройств;
• заменять серверы, IP-адреса, домены, протоколы и Ключи доступа без предварительного уведомления Покупателя;
• приостанавливать или ограничивать оказание Услуг конкретному Покупателю в случаях, предусмотренных настоящей Офертой;
• привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без получения дополнительного согласия Покупателя;
• проводить плановые и внеплановые технические работы, в том числе влекущие временную недоступность Сервиса.
5.3. Покупатель обязуется:
• использовать Услуги исключительно в личных, некоммерческих целях, не противоречащих применимому законодательству;
• не использовать Сервис для рассылки спама, сканирования портов и сетей, организации DDoS-атак, распространения вредоносного программного обеспечения, фишинга, торговли запрещёнными товарами и услугами, а также для совершения любых иных действий, нарушающих законодательство либо права третьих лиц;
• не передавать Ключи доступа третьим лицам и не превышать установленных Тарифом ограничений;
• самостоятельно обеспечивать сохранность и конфиденциальность своих учётных данных и Ключей доступа.
5.4. Покупатель вправе:
• получать Услуги в объёме оплаченного Тарифа;
• обращаться в Канал связи Продавца за технической и информационной поддержкой;
• отказаться от продолжения оказания Услуг в порядке, установленном настоящей Офертой.
6. Ограничение и прекращение оказания Услуг
6.1. Продавец вправе в одностороннем внесудебном порядке приостановить или прекратить оказание Услуг Покупателю без возврата уплаченных сумм в случаях:
• использования Сервиса в нарушение пункта 5.3 настоящей Оферты;
• передачи Ключа доступа третьим лицам, в том числе путём перепродажи, аренды, публичного распространения;
• превышения квоты на используемый трафик, установленной Тарифом, а равно явных признаков автоматизированного потребления трафика (постоянное скачивание, торрент-нагрузка, использование Сервиса в качестве сервера или ретранслятора);
• многократного использования Пробного периода с разных учётных записей одним и тем же лицом;
• совершения операций по оспариванию (chargeback) ранее произведённых платежей при отсутствии законных оснований для возврата согласно разделу 7;
• предъявления Покупателем требований, явно выходящих за рамки настоящей Оферты, или поведения, нарушающего нормы делового общения с сотрудниками поддержки.
6.2. Покупатель вправе отказаться от дальнейшего получения Услуг в любой момент путём отключения автопродления и/или прекращения использования Сервиса. Денежные средства за оплаченный, но не использованный Покупателем срок при таком одностороннем отказе не возвращаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных разделом 7 настоящей Оферты.
6.3. Прекращение Договора по любому основанию не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до момента прекращения, в том числе финансовых.
7. Порядок возврата денежных средств
7.1. Услуги по настоящей Оферте являются цифровыми услугами и в силу своей природы признаются оказанными в полном объёме с момента активации Ключа доступа и/или учётной записи Покупателя в Сервисе, независимо от объёма фактически потреблённого Покупателем трафика и фактического использования Услуг.
7.2. Возврат денежных средств не производится, в том числе в следующих случаях:
• добровольного отказа Покупателя от дальнейшего использования Услуг до окончания Периода подписки;
• неиспользования Покупателем оплаченных Услуг полностью или частично;
• невозможности использования Услуг вследствие действий или бездействия третьих лиц, не зависящих от Продавца, в том числе: блокировок со стороны органов государственной власти Российской Федерации либо иных государств, действий интернет-провайдеров, операторов связи, владельцев операционных систем и магазинов приложений, мессенджеров (в том числе Telegram), а также вследствие нахождения Покупателя на территории, где использование VPN-сервисов или отдельных протоколов ограничено;
• невозможности использования Услуг вследствие технического состояния оборудования и программного обеспечения Покупателя, отсутствия у Покупателя необходимых знаний или навыков;
• расхождения фактических характеристик Услуг (скорость, пинг, доступность конкретных ресурсов) с ожиданиями Покупателя, если такие характеристики не были прямо гарантированы Продавцом в письменной форме;
• приостановления или прекращения оказания Услуг по основаниям, указанным в пункте 6.1 настоящей Оферты;
• активации и/или использования Услуг в рамках Пробного периода.
7.3. Настоящей Офертой возврат уплаченных Покупателем денежных средств не предусмотрен. В исключительных случаях Продавец вправе по своему усмотрению произвести возврат части или всей уплаченной суммы. Принятие такого решения является правом, а не обязанностью Продавца, осуществляется в индивидуальном порядке по конкретному обращению Покупателя и не создаёт у Продавца обязательства производить возврат в иных аналогичных или схожих случаях в будущем.
7.4. Любые обращения Покупателя по вопросам возврата принимаются исключительно через Канал связи Продавца. Срок рассмотрения таких обращений — до 30 (тридцати) календарных дней с момента получения обращения и всей запрошенной Продавцом информации.
8. Ограничение ответственности
8.1. Услуги предоставляются «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Продавец не гарантирует и не принимает на себя обязательств в отношении:
• конкретной скорости соединения, пинга, стабильности соединения, доступной полосы пропускания;
• доступности через Сервис конкретных интернет-ресурсов, сервисов потокового видео, игровых платформ, банковских приложений, государственных порталов и иных сторонних сервисов;
• совместимости Сервиса с конкретными операционными системами, версиями программного обеспечения, моделями устройств и сетевым оборудованием Покупателя;
• сохранения работоспособности конкретных протоколов, доменов, IP-адресов, ботов и приложений; Продавец вправе в любой момент изменять и заменять указанные элементы инфраструктуры.
8.2. Продавец не несёт ответственности за:
• действия и бездействие органов государственной власти, в том числе блокировки доменов, IP-адресов, протоколов и приложений на территории Российской Федерации и иных государств;
• действия и бездействие интернет-провайдеров, операторов связи, дата-центров, владельцев магазинов приложений, мессенджеров и иных третьих лиц, не находящихся под контролем Продавца;
• временную недоступность Сервиса, вызванную плановыми или внеплановыми техническими работами, авариями, сетевыми атаками, перегрузкой сетей;
• действия и бездействие Покупателя, в том числе утрату или раскрытие Ключа доступа, использование Сервиса с нарушением настоящей Оферты;
• содержание интернет-трафика Покупателя, посещаемые им ресурсы, передаваемые и получаемые им данные; Продавец не модерирует и не контролирует пользовательский трафик;
• любые прямые и косвенные убытки Покупателя, включая упущенную выгоду, моральный вред, репутационный ущерб, расходы на третьих лиц, возникшие в связи с использованием либо невозможностью использования Сервиса.
8.3. Совокупный размер ответственности Продавца перед Покупателем по настоящей Оферте, независимо от основания и характера требования, ограничивается суммой, фактически уплаченной Покупателем за текущий Период подписки.
8.4. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за соответствие своих действий с использованием Сервиса применимому к нему законодательству. Продавец не предоставляет правовых консультаций о допустимости использования VPN-сервисов в конкретной юрисдикции и не несёт ответственности за наступление неблагоприятных последствий для Покупателя в этой связи.
9. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после её акцепта и которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы Стороны относят, в том числе: стихийные бедствия, эпидемии и пандемии, военные действия, акты терроризма, гражданские беспорядки, забастовки, акты органов государственной власти и местного самоуправления (в том числе блокировки доменов, IP-адресов, протоколов, мессенджеров и приложений), существенные изменения применимого законодательства, массовые сбои в работе интернета и сетей связи, действия владельцев магазинов приложений и мессенджеров по удалению или ограничению функциональности приложений и ботов Сервиса.
9.3. На период действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств соответствующей Стороной приостанавливается без права другой Стороны требовать возмещения убытков, неустойки или возврата уплаченных сумм.
10. Персональные данные
10.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Продавцом на условиях Политики обработки персональных данных сервиса Horizon VPN, размещённой в интерфейсах Сервиса. Совершая акцепт настоящей Оферты, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных на её условиях.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её акцепта Покупателем и действует до момента полного исполнения Сторонами своих обязательств либо до её прекращения в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
11.2. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения в интерфейсах Сервиса, если иной срок не указан Продавцом. Продолжение использования Услуг после вступления изменений в силу означает согласие Покупателя с новой редакцией Оферты. В случае несогласия с новой редакцией Покупатель обязан прекратить использование Сервиса; уплаченные ранее суммы при таком несогласии возврату не подлежат.
11.3. Все юридически значимые сообщения Стороны направляют через Канал связи Продавца. Сообщения, направленные иными способами, считаются полученными только при условии их фактического подтверждения Продавцом.
11.4. Стороны принимают меры для досудебного урегулирования возникающих споров. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения через Канал связи Продавца.
11.5. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации в части, не противоречащей императивным нормам страны места жительства Покупателя. Все споры, не урегулированные в досудебном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца, если иное не установлено императивными нормами применимого права.
11.6. Признание судом отдельных положений настоящей Оферты недействительными не влечёт недействительности Оферты в целом; такие положения подлежат замене на положения, наиболее близкие по смыслу и допустимые согласно применимому праву.
12. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель: Хачатрян А. М.
ИНН: 771007246217
Каналы связи: раздел «Помощь» → «Написать в техподдержку» в Telegram-ботах Сервиса (@HorizonVPNbot, @Horizonvps_bot, @Horizonproxybot); кнопка «Поддержка» на официальном сайте Сервиса.
Официальный Telegram-канал: @horizonvpn.