Договор-оферта

  Кащенко Надежда Владимировна (ИНН 760311608286), именуемая в дальнейшем – Исполнитель, путем размещения (направления) настоящей̆ оферты предлагает заключить договор на оказание психологических услуг любому физическому лицу или индивидуальному предпринимателю на изложенных ниже условиях.

В соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является Офертой. В случае принятия изложенных ниже условий лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком.

В силу положений статьей 434, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцепт Оферты равносилен заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в Оферте.

В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данного Договора и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Исполнитель предлагает Вам отказаться от каких-либо действий, составляющих акцепт оферты.

Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является осуществление частичной или полной предварительной оплаты предлагаемых Исполнителем Услуг в порядке, предусмотренном п. 2 настоящего Договора.

Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора (акцепта настоящей Оферты) получил от Исполнителя всю необходимую информацию о квалификации Исполнителя, стоимости и порядке оказания услуг.

  1. Предмет договора

1.1. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель обязуется по запросу Заказчика оказать услуги по психологическому консультированию (далее – услуги, консультация), а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.
1.2. Консультация проводится в дистанционной форме (онлайн-формате).
1.3. Продолжительность консультации составляет 1,5 часа.

  2. Стоимость услуг

2.1. Базовая стоимость одной консультации Исполнителя на момент заключения Договора (до 31.08.2026) составляет 3500 руб. (с 01.09.2026 - 4000 руб.). Стоимость одной консультации может быть уменьшена в случае единовременного приобретения пакета консультаций. Размеры и стоимости пакетов указываются на сайте Исполнителя.
2.2. Заказчик производит оплату услуг не позднее одних суток до даты консультации.
2.3. Оплата пакета консультаций производится одним платежом не позднее одних суток до даты первой консультации.
2.4. Заказчик оплачивает стоимость услуг Исполнителя путем перечисления денежных средств на счет Исполнителя либо в ином согласованном Сторонами в порядке.  

3. Порядок оказания услуг

3.1. Запись на консультацию, а при необходимости согласование переноса консультации на другое время и дату, осуществляется в рабочие дни с 09.00 до 19.00 (МСК). Согласование формата, даты, и времени консультации осуществляется посредством обмена текстовыми сообщениями (звонки и голосовые сообщения запрещены) в чатах в социальных сетях Сторон, мессенджерах, привязанных к контактным номерам телефонов Сторон.
3.2. Дата и время консультации признается согласованной сторонами в случае, если Заказчик в ответе на сообщение Исполнителя о дате и времени консультации, подтвердил предлагаемую Исполнителем дату и время консультации, либо Стороны согласовали иные дату и время консультации.
3.3. Отмена согласованной Сторонами в порядке пункта 3.2 настоящего Договора консультации возможна при условии направления Заказчиком соответствующего сообщения либо звонка в адрес Исполнителя не менее чем за 24 часа до начала консультации.
3.4. В случае несоблюдения Заказчиком порядка отмены согласованной Сторонами консультации и (или) неявки Заказчика в согласованную Сторонами дату и время консультации, в том числе при проведении консультации в онлайн-формате, Заказчик обязуется полностью оплатить стоимость пропущенной и (или) не отмененной консультации. Предварительно оплаченные денежные средства Заказчику не возвращаются и засчитываются в счет возмещения организационных затрат, связанных с подготовкой к оказанию услуг Исполнителем.
3.5. В случае, если Заказчик не может принять участие в консультации по уважительной причине (вследствие осложнения болезни, нахождения на лечении и т.п.), Исполнитель вправе по своему усмотрению предложить Заказчику перенос даты консультации на более поздний срок либо возвратить Заказчику стоимость предоплаты. Заказчик соглашается с тем, что новая дата консультации может быть предложена Исполнителем не ранее, чем через одну-две недели, исходя из наличия свободного времени в графике Исполнителя.
3.6. В случае опоздания Заказчика к обозначенным для консультации дате и времени, консультация продлению на срок опоздания Заказчика не подлежит и заканчивается по истечении согласованной сторонами продолжительности консультации. В случае если Исполнитель опаздывает на консультацию, время консультации продлевается на период опоздания Исполнителя.
3.7. Услуги по настоящему Договору могут быть оказаны в онлайн-формате из любой точки мира посредством программного обеспечения Телеграм, Яндекс Телемост, Zoom и других, исходя из технических возможностей на дату оказания услуги.
3.8. В случае проведения консультации в онлайн-формате Исполнитель не несет ответственности за непредставление (некачественное предоставление) услуг ввиду возникновения технических проблем со стороны Заказчика (плохого качества Интернет- связи, технических неполадок с оборудованием и/или программным обеспечением и т.п.). В этом случае услуги Исполнителя считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, а оплаченная стоимость услуг возврату Заказчику не подлежит.
3.9. Исполнитель оставляет за собой право в любое время прервать оказание услуг и отказаться от исполнения договора без объяснения причин. Оплаченные денежные средства подлежат возврату Заказчику в течение суток по реквизитам, указанным Заказчиком. При этом, в случае приобретения Заказчиком пакета консультаций, сумма возврата рассчитывается пропорционально количеству консультаций, оставшихся фактически не проведенными, из общего количества предоплаченных консультаций в пакете.
3.10. Настоящий договор имеет силу акта об оказании услуг. Приемка услуг производится без подписания соответствующего акта. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение двух дней после даты проведения консультации Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту, указанную в разделе 9 Договора.

  4. Права и обязанности сторон

4.1. Обязанности Исполнителя:
4.1.1. квалифицированно осуществлять профессиональную деятельность по оказанию услуг по психологическому консультированию;
4.1.2. по требованию Заказчика представить документы, подтверждающие соответствующую квалификацию и образование Исполнителя в сфере оказания услуг, обусловленных настоящим Договором;
4.1.3. предоставлять Заказчику услуг бесплатную полную информацию о его правах и обязанностях, видах, формах, условиях, порядке и предполагаемых результатах оказания услуг;
4.1.4. оказывать психологическую помощь при условии добровольного личного обращения Заказчика и при наличии его ранней договоренности с Исполнителем о том, что в этом есть необходимость;
4.1.5. сохранять конфиденциальность информации, ставшей известной Исполнителю от Заказчика в результате оказания услуг, обусловленных настоящим Договором;
4.1.6. соблюдать стандарты и правила психологической помощи;
4.1.7. соблюдать кодекс профессиональной этики психолога.

  4.2. Права Исполнителя:
4.2.1. В целях повышения эффективности и качества оказываемых Услуг, Исполнитель вправе давать задания Заказчику для самостоятельного выполнения.
4.2.2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в любое время в период его действия.
4.2.3. Исполнитель вправе самостоятельно определять методики и техники оказания Услуг, обусловленных настоящим Договором.
4.2.4. Исполнитель вправе требовать оплаты услуг по настоящему Договору.
4.2.5. Исполнитель имеет право на защиту своей чести, достоинства и деловой репутации, неприкосновенность и уважение частной жизни.
4.2.6. Исполнитель вправе запрашивать и получать достоверную информацию от Заказчика о тех аспектах жизни, которые беспокоят Заказчика.
4.2.7. Исполнитель вправе на основании письменного согласия Заказчика запрашивать достоверную информацию, необходимую для оказания услуг из других источников (родственников Заказчика, врачей, иных лиц).
4.2.8. Исполнитель вправе связываться с Заказчиком по вопросам оказания услуг, обусловленных настоящим Договором, любым предусмотренным настоящим Договором способом.
4.2.9. Исполнитель в ходе консультации вправе делать записи и пометки на бумаге, а также с устного согласия Заказчика вести аудиозапись и (или) видеозапись сеанса.
4.2.10. Исполнитель оставляет за собой право отвечать на сообщения Заказчика по вопросам оказания услуг в течение 48 часов при наличии технической возможности (в противном случае время ответа может быть увеличено), за исключением сообщений, связанных с переносом или отменой консультаций в соответствии с разделом 3.
4.2.11. Исполнитель вправе упоминать детали работы с Заказчиком для публикации в профессиональном блоге, при написании научных статей, в профессиональных презентациях и книгах, публичных выступлениях, обучении коллег, выносить случай Заказчика на обсуждение с супервизором (в том числе в рамках супервизионной группы) без дополнительного устного или письменного согласия Заказчика при условии изменения всех биографических и персональных данных Заказчика до полной неузнаваемости.
4.2.12. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг по настоящему Договору.
4.2.13. Исполнитель вправе изменять стоимость своих услуг не чаще двух раз в год с обязательным уведомлением Заказчика не позднее, чем за 5 (Пять) рабочих дней до даты изменения стоимости, в том числе путем размещения информации на сайте Исполнителя.

  4.3. Обязанности Заказчика:
4.3.1. До оказания Услуг информировать Исполнителя о фактах приема любых медикаментов, наличия психиатрических диагнозов, постановке на учет в психоневрологический диспансер.
4.3.2. Предоставлять, по требованию Исполнителя, необходимую для оказания Услуг правдивую информацию.
4.3.3. Оказывать Исполнителю полное сотрудничество, а также осуществлять умственные и иные действия, предусмотренные и необходимые в связи с оказываемыми Услугами.
4.3.4. Самостоятельно производить и выполнять задания Исполнителя в процессе оказания Услуг.
4.3.5. Явиться на консультацию с Исполнителем в оговоренное место и в согласованное время и дату.
4.3.6. В порядке раздела 3 настоящего Договора сообщить Исполнителю об отмене или переносе согласованной консультации.
4.3.7. Оплатить оказанные Услуги в сроки и в порядке, установленные настоящим договором.
4.3.8. Своевременно информировать Исполнителя о возникших изменениях в жизненных и иных обстоятельствах, важных при оказании ему психологической помощи;
4.3.9. Сообщать о наличии заболеваний, представляющих опасность для его жизни и здоровья или жизни и здоровья иных лиц.
4.3.10. Уважительно относиться к Исполнителю и третьим лицам, а также бережно относиться к имуществу Исполнителя и третьих лиц.

  4.4. Права Заказчика:
4.4.1. В период действия настоящего Договора Заказчик вправе отказаться от его исполнения, предупредив об этом Исполнителя любым, обусловленным настоящим Договором способом не позднее, чем за 24 часа до начала консультации. При этом, в случае приобретения Заказчиком пакета консультаций, Заказчик вправе требовать вернуть ему оставшуюся неиспользованной сумму предоплаченного пакета, рассчитанную как разница между величиной предоплаты за пакет и количеством фактически проведенных консультаций, умноженных на базовую стоимость консультации, указанную в п. 2.1 настоящего Договора.
4.4.2. Заказчик вправе требовать от Исполнителя представления документов, подтверждающих соответствующую квалификацию и образование Исполнителя в сфере оказания услуг, обусловленных настоящим Договором.
4.4.3. Заказчик вправе в порядке и на условиях, обусловленных разделом 3 настоящего Договора, отменить и (или) согласовать перенос консультации на иную дату и время.

  5. Конфиденциальность

5.1. Сведения о факте обращения Заказчика за оказанием психологической помощи и иные сведения, полученные при оказании услуг по настоящему Договору, являются конфиденциальными.
5.2. Не допускается разглашение конфиденциальных сведений привлеченными Исполнителем лицами, которым они стали известны при оказании услуг, обучении, исполнении должностных и иных обязанностей, за исключением случаев, установленных настоящим Договором.
5.3. Сбор каких-либо данных и присутствие третьих лиц в процессе оказания услуг допускается только с согласия Заказчика в целях оказания ему наиболее адекватной помощи, обучения специалистов, проведения аналитических и исследовательских работ. Использование полученной информации в научных исследованиях и публикациях возможно только при условии обезличивания персональных данных Заказчика.
5.4. Предоставление (выемка) конфиденциальных сведений Исполнителем третьим лицам без согласия Заказчика или его законного представителя допускается:
5.4.1. по запросу органов дознания и следствия, суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством, по запросу органа уголовно-исполнительной системы в связи с исполнением уголовного наказания и осуществлением контроля за поведением условно осужденного, осужденного, в отношении которого отбывание наказания отсрочено, и лица, освобожденного условно-досрочно;
5.4.2. в ситуации угрозы жизни Заказчика и/или его окружения.
Предоставление такой информации не является разглашением конфиденциальных сведений.

  6. Ответственность сторон

6.1. За неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение обязательств, обусловленных настоящим договором Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за психическое и физическое состояние, а также за психическую и физическую безопасность Заказчика.
Исполнитель не несет ответственности за:
- то, каким образом Заказчик будет распоряжаться полученной информацией;
- те решения, которые принимает Заказчик;
- те чувства и эмоции, которые испытывает клиент (Исполнитель лишь предлагает их осознавать и анализировать);
- физическое состояние Заказчика;
- мысли, чувства, поведение и образ жизни Заказчика.
6.3. В случае предоставления Заказчиком в ходе оказания Услуг неполной, искаженной и/или ложной информации, Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее оказание психологических услуг по настоящему Договору.
6.4. Исполнитель несет ответственность:
- за свой профессиональный уровень;
- соблюдение основных правил и принципов консультирования;
- оказание услуг по психологическому консультированию в атмосфере уважения;
- достоверность информации, предоставляемой Заказчику;
- предоставляемую информацию о направленности психологической работы, включая методы психологической работы;
- соблюдение временных рамок консультации.
6.5. Заказчик несет ответственность за:
- предоставление недостоверной (неполной) информации о себе;
- конструктивное использование времени консультации;
- готовность быть искренним и открываться перед Исполнителем;
- чувства и эмоции, которые он переживает в процессе консультации и после неё;
- готовность переживать дискомфорт, связанный с необходимостью изменений;
- выполнение рекомендаций Исполнителя.
6.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Исполнителем /принятием Услуг Заказчиком, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы в сети Интернет, программного обеспечения или оборудования Заказчика.
6.7. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
6.8. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).
6.9. Заказчик гарантирует, что достиг возраста 18 лет, не имеет установленный диагноз психического заболевания, не состоит на учете в психоневрологическом/наркологическом диспансере, не относится к категории маломобильных граждан с ограниченными возможностями передвижения.

  7. Персональные данные

7.1. Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку предоставленной им информации и (или) его персональных данных в соответствии с действующим законодательством и политикой Исполнителя в отношении обработки персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных совершается с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с целью выполнения Исполнителем своих обязательств по условиям настоящего Договора, иных обязательств, предусмотренных Договором, а также с целью выполнения требований нормативных актов по противодействию легализации денежных средств, полученных преступным путем и иных нормативных актов. Срок использования предоставленных Заказчиком персональных данных - бессрочно.
7.3. Заказчик дает свое согласие на обработку и использование Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных с целью оказания услуг по настоящему договору, а также соглашается на осуществление информационной рассылки о мероприятиях Исполнителя. Согласие на получение рассылки считается предоставленным бессрочно до получения Исполнителем письменного уведомления об отказе от получения рассылок.
7.4. Заявления об отзыве данных Исполнителем согласий на обработку персональных данных и информационную (рекламную) рассылку подлежат направлению на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в п. 9 настоящего договора, в форме сканированной копии подписанного Заказчиком заявления.  

8. Заключительные положения

8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей Оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
8.2. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
8.3. Договор может быть изменен и досрочно расторгнут по соглашению Сторон и в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Все изменения и дополнения к Договору должны быть оформлены в письменном виде и подписаны Сторонами. Соответствующие дополнительные соглашения Сторон являются неотъемлемой частью Договора.
8.4. Все не урегулированные путем переговоров споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением, изменением и расторжением Договора передаются в суд по месту нахождения Исполнителя.
8.5. Заявления, уведомления, извещения, претензии и иные юридически значимые сообщения (далее - сообщения) направляются Сторонами любым из следующих способов: по электронной почте, в мессенджерах или иным способом связи при условии, что он позволяет достоверно установить, от кого исходило сообщение и кому оно адресовано.
8.6. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения договора обязательны для Сторон в течение срока его действия.
8.7. Заказчик подтверждает, что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.

  9. Реквизиты Исполнителя и контактная информация

Кащенко Надежда Владимировна
г. Ярославль
ИНН 760311608286
nkaschenko_psy@mail.ru