ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Российская Федерация, Москва
Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Сон Ирины Владимировны, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», и содержит все существенные условия по оказанию услуг (далее по тексту — «Услуги»).
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно именуются Сторонами договора Оферты.
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной публичной Оферты. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей Оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования Услуг или заключить с Исполнителем отдельное соглашение или договор.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Договор — настоящий договор-оферта возмездного оказания услуг, опубликованный надлежащим образом (далее по тексту — «Договор» или «Оферта»).
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Сон Ирина Владимировна (ИНН 302302244774).
Заказчик — физическое лицо (в том числе физическое лицо, являющееся плательщиком налога на профессиональный доход), индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты и являющееся Стороной Договора.
Стороны — Исполнитель и Заказчик по настоящему Договору.
Сервис RunChat (Сервис) — программный комплекс, доступный на сайте runchat.ru (далее — Сайт), и в Телеграм-боте https://t.me/RunChatBot (далее — Бот) предназначенный для автоматизации генерации и публикации ответов на отзывы клиентов на маркетплейсах и других платформах.
2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
2.1. Договор на условиях настоящей Оферты заключается между Сторонами в момент полного и безоговорочного акцепта (принятия) лицом, которому адресована Оферта, условий настоящей Оферты. Акцепт Оферты создает Договор-оферты.
2.2. Акцепт настоящей Оферты осуществляется посредством осуществления Заказчиком платежа в порядке, указанном в настоящей Оферте.
2.3. Принимая Оферту, Заказчик гарантирует Исполнителю, что ознакомился и полностью согласен с условиями настоящей Оферты. Заказчик гарантирует, что заключает Оферту на добровольных началах.
2.4. Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем Услуг осуществляется дистанционно с использованием программного обеспечения и полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться Услугами, оказываемыми таким способом.
2.5. Принимая Оферту, Заказчик признает и подтверждает, что прочел и полностью согласен с Политикой в отношении обработки персональных данных, в части, Пользовательским соглашением, а также иными документами, размещенными Исполнителем (также — Обязательные документы). Указанные документы являются обязательными для сторон в части, не противоречащей настоящей Оферте, а также особенностям предмета Договора. Заказчик гарантирует соблюдение требований Обязательных документов.
2.6. Заказчик осознаёт, что автоматически генерируемые Исполнителем ответы на отзывы носят рекомендательный характер и формируются на основе алгоритмов и заданных параметров. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность модерации ответов перед их публикацией. Исполнитель не несёт ответственности за содержание итоговых ответов, размещённых Заказчиком на сторонних платформах, а также за любые последствия их публикации. Окончательное решение об использовании, редактировании или отклонении предложенных ответов принимается исключительно Заказчиком.
2.7. Решение о публикации сгенерированных ответов находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с размещением ответов на сторонних платформах, в том числе за их соответствие правилам этих платформ и действующему законодательству.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется предоставить Заказчику простой (неисключительный) доступ к использованию Сервиса RunChat через сеть Интернет, а Заказчик обязуется оплатить этот доступ согласно Тарифу.
3.2. Функционал Сервиса включает в себя (но не ограничивается): интеграцию с магазинами на маркетплейсах, автоматическую генерацию текстов ответов на отзывы покупателей, встроенный инструмент допродаж посредством размещения в ответах на отзывы рекомендаций сопутствующих товаров, а также публикацию ответов.
3.3. Для оказания Услуг Исполнитель вправе привлекать соисполнителей без получения согласия Заказчика.
3.4. Заказчик дает согласие на обработку Исполнителем персональных данных, переданных Заказчиком Исполнителю, в том числе на совершение Исполнителем действий, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», любыми способами, для целей заключения и исполнения Оферты.
3.5. Согласие, данное Заказчиком в отношении обработки персональных данных, дается Исполнителю до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации, после чего может быть отозвано путем направления Заказчиком соответствующего письменного уведомления Исполнителю не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия. Отзыв согласия на обработку персональных данных автоматически означает односторонний отказ от Услуг.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Оказать Заказчику Услуги в соответствии с Договором, заключенным на условиях настоящей Оферты, в соответствии с выбранным Заказчиком тарифным планом.
4.1.2. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика при оказании Услуг.
4.1.2. Исполнять иные обязанности, предусмотренные Офертой и действующим законодательством.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Временно приостановить оказание Услуг по Договору по техническим, технологическим и иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на время устранения таких причин.
4.2.2. Приостановить оказание Услуг по Договору и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика в случаях нарушения Заказчиком обязательств и/или гарантий, принятых в соответствии с Договором, требований Обязательных документов либо нарушения требований законодательства Российской Федерации.
4.2.3. Изменять Тарифы и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком. Изменённые условия вступают в силу с момента их публикации на сайте Исполнителя. Заказчик обязуется самостоятельно и регулярно отслеживать актуальную версию Оферты и Тарифов на Сайте и в Боте Исполнителя. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает полное согласие Заказчика с новыми условиями.
4.2.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказать в оказании Услуг Заказчику в случае невозможности надлежащего исполнения обязательств по оказанию услуг вследствие действий Заказчика, в том числе, но не ограничиваясь: если Заказчик разжигает межнациональные конфликты, оскорбляет других Заказчиков, а также Исполнителя, привлеченных Исполнителем лиц для оказания Услуг в соответствии с Офертой, осуществляет спам. В таких случаях денежные средства Заказчику не возвращаются.
4.2.5. Использовать данные Заказчика, включая скриншоты личного кабинета, полученные в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, в маркетинговых и презентационных материалах (включая, но не ограничиваясь: кейсы, демонстрации, рекламные публикации, вебинары и иные промоматериалы) при условии, что:
- данные о конкретных товарах и иных идентифицирующих признаках бизнеса Заказчика полностью скрыты или обезличены;
- материалы не позволяют прямо или косвенно установить принадлежность данных к конкретному Заказчику.
Исполнитель прекращает использование данных по письменному требованию Заказчика (направленному на контактный e-mail Исполнителя) в течение 10 рабочих дней.
4.2.6. Реализовать иные права, предусмотренные Офертой и действующим законодательством.
4.3. Заказчик обязан:
4.3.1. Оплатить Услуги в установленные в настоящей Оферте сроки и порядке.
4.3.2. Самостоятельно отслеживать изменения, вносимые Исполнителем в Оферту и Обязательные документы.
4.3.3. Полностью ознакомиться с Офертой до момента внесения оплаты.
4.3.4. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя способами, способными привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя.
4.3.5. Не передавать свои права по Договору какой-либо третьей стороне без предварительного согласия Исполнителя. Обязанность подтверждения наличия такого согласия возлагается на Заказчика.
4.3.5. Исполнять иные обязанности, предусмотренные Офертой и действующим законодательством.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. Получать информацию об оказываемых Услугах.
4.4.2. Реализовать иные права, предусмотренные Офертой и действующим законодательством.
5. ФИНАНСОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ СТОРОН
5.1. Стоимость Услуг определена в Боте и на Сайте. Оплата Услуг производится согласно тарифам, действующим на момент оплаты.
5.2. Стоимость услуг НДС не облагается на основании ч. 2 ст. 346.11 НК РФ.
5.3. Услуги оказываются Заказчику на условиях предварительной оплаты. Заказчик производит авансовый платеж в размере 100% (ста процентов) от общей стоимости оказываемых услуг. Оплата Заказчиком счета является акцептом Оферты и влечет заключение Договора на условиях предварительной оплаты.
5.5. Оплата услуг Заказчиком осуществляется в российских рублях в безналичном порядке.
5.6. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке без предварительного уведомления изменять условия тарифных планов и доступные способы оплаты услуг.
5.7. В случае выставления счета на оплату Заказчик обязуется производить оплату счета в полной сумме, указанной в счете, с указанием назначения платежа согласно выставленному счету.
5.8. Услуги считаются оплаченными Заказчиком с момента получения Исполнителем подтверждения из банка о поступлении всей суммы оплаты на расчетный счет Исполнителя.
5.9. Акт сдачи-приемки оказанных услуг по умолчанию не формируется. Услуги считаются оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком в последний день оплаченного периода подписки.
Факт оказания Услуг подтверждается наличием у Заказчика доступа к функционалу Сервиса (автоответы) и отсутствием письменных мотивированных возражений, направленных на электронную почту Исполнителя в течение 5 (пяти) календарных дней с даты окончания соответствующего периода подписки. При отсутствии таких возражений Услуги считаются оказанными качественно, в срок и принятыми Заказчиком в полном объеме.
5.11. Заказчик признаёт и принимает, что вследствие технических особенностей работы алгоритмов Сервиса, а также ограничений и изменений в API маркетплейсов, отдельные отзывы могут не получить ответа либо публикация ответа может быть задержана. Указанные случаи не квалифицируются как ненадлежащее исполнение Исполнителем своих обязательств при условии, что основной функционал Сервиса остаётся доступным. Отсутствие в Личном кабинете сведений об отдельных отзывах или ответах на них не является основанием для предъявления претензий к Исполнителю или требования возврата денежных средств.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ И ДОГОВОРА. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
6.1. Оферта вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
6.2. Оферта не является безотзывной. Исполнитель вправе вносить изменения в условия Оферты, а также в Обязательные документы и/или отозвать Оферту, а также прекратить действие любого из Обязательных документов в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения изменений в Оферту и/или Обязательные документы, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты и/или Обязательных документов на Сайте или в Боте и предоставления к ним публичного доступа, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.
Заказчик обязуется на регулярной основе самостоятельно знакомиться с положениями Оферты и Обязательных документов.
6.3. Акцепт Оферты Заказчиком создает Договор на условиях Оферты. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
6.4. Договор действует:
а) до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, а именно оплаты Заказчиком стоимости услуг и оказания Исполнителем услуг в объеме, соответствующем стоимости услуг;
б) до момента расторжения Договора.
6.5. По соглашению Сторон Договор может быть расторгнут в любое время.
6.6. Исполнитель имеет право расторгнуть Договор немедленно в одностороннем внесудебном порядке путем направления Заказчику письменного уведомления в случаях нарушения Заказчиком обязательств и/или гарантий, принятых в соответствии с Договором, либо нарушения требований законодательства Российской Федерации.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель не несет ответственность за:
7.2.1. Какие-либо действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия Заказчика и/или третьих лиц.
7.2.2. Какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих лиц вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет.
7.2.3. Неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора, явившееся результатом сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действия вредоносных программ, а также за недобросовестные действия третьих лиц, направленные на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Исполнителя.
7.2.4. Использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Заказчиком выбранной им формы оплаты Услуг по Договору, а равно использование/невозможность использования Заказчиком и/или третьими лицами любых средств и/или способов передачи/получения информации.
7.2.5. Нарушение условий Оферты, если оно вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе за действия платежных систем и задержки в их работе.
7.3. Совокупный размер Ответственности Исполнителя по Договору, включая размер штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения, ограничивается стоимостью услуг по Договору.
8. ПРАВО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
8.1. Услуги и Сервис содержат результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его представителям и/или третьим лицам. Настоящим Заказчик признает и соглашается с тем, что Сервис, его структура и содержимое, все информационные материалы, включая видео, защищены авторским правом и иными правами на результаты интеллектуальной деятельности. Указанные права являются действительными и охраняются на всех носителях, во всех формах, в отношении всех технологий, как существующих, так и тех, что будут разработаны и созданы в дальнейшем.
8.2. В результате заключения данного Договора и использования Сервиса к Заказчику не переходят никакие права на содержимое Сервиса, Услуг, включая, но не ограничиваясь, товарные знаки, видео и аудио материалы и др.
8.3. При нарушении Заказчиком условий данного Договора относительно защиты права интеллектуальной собственности Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в размере 200 000 (двести тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации убытков, включая упущенную выгоду.
9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9.1. Все споры, возникающие между Сторонами, подлежат разрешению путем переговоров, а также путем предъявления Претензий. Соблюдение досудебного претензионного порядка является обязательным. Срок рассмотрения Претензий Сторонами составляет 30 (тридцать) календарных дней.
9.2. В случае недостижения соглашения между Сторонами спор может быть передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством. Все споры между Сторонами подлежат рассмотрению в судах по месту нахождения Исполнителя.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Стороны гарантируют, что обладают всеми необходимыми правами для заключения и исполнения Договора.
10.2. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.3. Стороны признают юридическую силу переписки и документов, направленных по электронной почте.
10.4. Любые сообщения по Договору могут направляться Исполнителю на электронную почту, указанную в пункте 11 Договора.
Преимущественным способом коммуникации для Исполнителя является электронная почта. Любые сообщения, не являющиеся юридически значимыми, должны быть направлены указанным способом.
В случае направления Исполнителю юридически значимых сообщений (ст. 165.1 ГК РФ), в том числе претензий, уведомлений по настоящему Договору, надлежащим будет признано направление соответствующих сообщений на электронную почту.
Уведомления по настоящему Договору направляются Заказчику по выбору Исполнителя одним из следующих способов: на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при регистрации в Сервисе; посредством Telegram-бота Исполнителя; либо по почтовому адресу Заказчика. Уведомление считается полученным Заказчиком в момент его отправки Исполнителем по любому из указанных каналов.
10.4. В день акцепта настоящей Оферты вся предшествующая переписка, документы и переговоры между Сторонами по вопросам, являющимися предметом заключения Договора, теряют силу.
10.5. Недействительность одного или нескольких положений Договора не влечет недействительность остальных положений Договора или Договора в целом.
11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Сон Ирина Владимировна
ИНН: 302302244774
ОГРНИП: 325300000035173
E-mail: run.is.top.mp@gmail.com