Публичная оферта о предоставлении услуг по организации и предоставлению виртуальных каналов связи на сервисе LumeLink

Самозанятый Романов Михаил Михайлович ИНН 632303282096

1. Общие положения

1.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии с Гражданским Кодексом РФ (ст. 437, 438) и регулирует отношения между сервисом LumeLink, размещенном на https://hello.lumelink.online и через Telegram-бота https://t.me/lumelink_bot, и Пользователем, подключающимся к сервису.

1.2. Акцепт оферты – первое подключение к виртуальной сети, что означает полное и безоговорочное согласие с условиями договора.

1.3. Термины

— Сервис — онлайн-платформа по предоставлению доступа к виртуальной частной сети.

— Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее услуги сервиса.

2. Предмет договора

2.1. Сервис предоставляет Пользователю доступ к виртуальной частной сети согласно выбранному тарифу и условиям, опубликованным на сайте и/или в Telegram-боте.

3. Условия подписки

3.1. Тарифы и стоимость услуг доступны в Telegram-боте.

3.2. Подписка активируется в течение 1 минуты после подтверждения оплаты.

3.3. Бесплатный период составляет 10 дней со дня первого подключения, либо отсутствует — информация актуальна в Telegram-боте.

4. Гарантии, возвраты и отмена платежа

4.1. Сервис гарантирует работоспособность VPN согласно условиям использования.

4.2. Возврат средств возможен при неработоспособности серверов или закрытии сервиса.

4.3. Пользователь вправе запросить отмену платежа и возврат средств до момента активации подписки, написав запрос на e-mail поддержки (см. Контактные данные).

4.4. После активации подписки возврат средств осуществляется только при невозможности использования сервиса по вине Сервиса, в течение 3 дней после возникновения проблемы.

4.5. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента принятия запроса.

5. Изменение условий

5.1. Актуальная версия договора всегда доступна на сайте и в Telegram-боте.

5.2. Изменения вступают в силу с момента публикации. Дальнейшее использование сервиса означает согласие с новой редакцией.

6. Политика обработки персональных данных

6.1. Сервис соблюдает требования Федерального закона РФ №152-ФЗ "О персональных данных".

6.2. Оператор собирает и обрабатывает:

— telegram_id – уникальный идентификатор пользователя Telegram;

— hardware_id – уникальный идентификатор устройства;

— контактные данные для связи (при обращениях в поддержку);

6.3. Данные, собираемые аналитически:

— Статистика использования сервиса, количество устройств, технические параметры соединения.

6.4. Сервис не хранит и не обрабатывает информацию об IP-адресах, не осуществляет мониторинг истории посещенных сайтов.

6.5. Данные не передаются третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

6.6. Пользователь вправе запросить удаление своих персональных данных, написав запрос на e-mail поддержки.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Сервис вправе блокировать или ограничивать доступ в случае злоупотреблений, нарушений Fair Usage Policy, закона РФ или условий оферты, а также при ущербе сервису.

7.2. Один ключ доступа действует на 3 устройства (HWID). Перепродажа и реализация в коммерческих целях ключей доступа, овершейринг запрещены.

7.3. Сервис не несёт ответственности за действия пользователей и их последствия, в том числе за нарушение законодательства сторонних государств.

7.4. Пользователь обязан использовать сервис легально, не использовать VPN для незаконных целей нарушающих законодательство РФ.

8. Ограничения (Fair Usage Policy)

8.1. Подписка может быть заблокирована:

— При постоянной загрузке на максимальной скорости дольше 10 минут в случае угрозы стабильности инфраструктуры;

— При расходе трафика свыше 30 ГБ в сутки или превышении персонального тарифа.

9. Контактные данные

9.1. Для обращений по возврату, жалобам и предложениям используйте:

— E-mail поддержки: mrom1305@yandex.ru

— Telegram: https://t.me/lumelink_bot

— Форма обратной связи на сайте: https://hello.lumelink.online/contacts

9.2. Ответ на обращения — в течение 48 часов в рабочее время.